Europcar
A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.
Sites onde encontramos avaliações para Europcar:
– OpiniõesJá (1)
– TrustPilot (120)
Experiências com Atendimento ao cliente
Key Insights
"Entrega do carro não transparente"
"Problemas no carro não reportados"
"Assinatura falsa de problemas no carro"
"Dificuldade em atender o telefone e chamadas são desligadas rapidamente"
"Falta de eficiência na resposta aos clientes"
"Cobrança de danos pre-existentes"
Avaliações resumidas
Entrega do carro não transparente
Problemas no carro não reportados
Assinatura falsa de problemas no carro
Dificuldade em atender o telefone e chamadas são desligadas rapidamente
Falta de eficiência na resposta aos clientes
Mau serviço de entrega
Preços altos
Política de devolução complicada
Cobrança de danos pre-existentes
Equipe de atendimento ao cliente não reconheceu os danos pre-existentes
Reclamação de danos injusta para proveito financeiro
Ótimo serviço e atendimento
Profissionalismo e simpatia da equipe
Colaboradores simpáticos
Carro não correspondia ao que tínhamos escolhido
Tivemos 3 veículos à escolha
Esclarecimento top no atendimento
Simpatia e clareza no atendimento do balcão do Aeroporto de Lisboa
Fácil acesso até ao local de levantamento da viatura
Atendimento excelente
Orientação adequada
Preocupação com a experiência do cliente
Excelente equipe
Falta de resposta da equipe de atendimento ao cliente
Cobranças indevidas no cartão de crédito
Dificuldade em resolver problemas
Falta de confiança na empresa
Atendimento excelente
Eficiência na entrega do carro
Recepção nas oficinas de manutenção
Bom tratamento do veículo
Excelente atendimento, funcionárias muito simpáticas e prestativas
Equipe solícita e educada
Localização conveniente
Atendimento no balcão
Qualidade do veículo
Agilidade no atendimento
Excelente recepção dos funcionários
Atendimento excelente
Experiência ótima
Voltarei a alugar com certeza
Excelente empresa, funcionários prestativos e veículos impecáveis
Atendimento eficaz e eficiente
Prático, despachados, atenciosos
Cobrança por combustível não utilizado
Má experiência
Qualidade de serviço e atendimento
Serviço de excelência
Colaboradora Europcar excelente e veículo top.
Seguro super caro e sem assistência em viagem
Assistência em viagem não está incluída no seguro de cobertura total
Preço do seguro pago é abusivo
Atendimento simpático e prestativo da Márcia.
Atendimento excelente pela colaboradora Inês
Recomendação da Europcar
Atendimento ótimo
Levantamento do carro demorado
Simpatia do Sr. Pedro
Carro novo e lavado
Excelente recepção, rápida e eficaz
Atraso do voo
Nervosismo
Explicações gentis e fáceis de entender
Realização de sonho
Preço acessível
Atendimento eficiente
Equipe eficiente e dedicada
Serviço de qualidade
Preços competitivos
Boa política de devolução
Acolhimento sempre impecável
Viatura absolutamente limpa e a cheirar a novo
Entrega e preparação rápidas e eficientes
Serviço de viatura de substituição eficiente e rápido
Viatura de substituição não era 100% compatível
Espera prolongada para desbloquear o valor da caução
Atendimento eficiente por telefone, mas fatura não enviada como prometido
Demora no desbloqueio do valor da caução após devolução do veículo com depósito cheio
Profissionalismo no atendimento
Facilidade de adquirir uma viatura na hora
Atendimento eficiente e desburocratizado
Entrega do carro em bom estado
Alegação de danos nas rodas após entrega
Mentira sobre danos nas rodas
Trato pessoal impecável, agilidade e eficiência total.
Preço super bom.
Facilidade e comodidade no aluguer de carro.
Equipa de Viana do Castelo excelente.
Retirada rápida e cortês mesmo com reserva antecipada
Falta de cartão físico para carregar o carro
Serviço excelente
Falta de manutenção
Viaturas descuidadas
Viaturas quebradas
Falta de assistência no call center
Má gestão de faturação
Tratamento inadequado de membro VIP
Atendimento excelente
Veículo limpo
Valor um pouco inacessível
Atendimento excelente e super acolhedor
Excelente qualidade das viaturas
Excelente atendimento
Custo alto para identificar o condutor em caso de contraordenação
Cobrança de comissões adicionais injustificadas
Demora na resposta a emails da polícia
Práticas comerciais desonestas
Atendimento do colaborador
Viatura
Preços e condições de aluguer
Experiência fantástica
Recomendação
Serviço maravilhoso
Excelente atendimento na retirada e devolução
Rapidez no serviço
Facilidade de recolha e entrega da viatura
Não ser possível devolver a viatura na margem sul
Falta de higienização do interior da viatura, que impestava a gato
Colaboradores simpáticos
Experiência excelente
Preços elevados
Atendimento atencioso
Transparência na negociação
Clareza das condições de aluguel
Rapidez do atendimento
Excelente atenção aos detalhes
Qualidade do serviço excepcional
Equipe eficiente
Viatura em mau estado e suja.
Colaborador inexperiente na entrega do veículo.
Encaminha para a Europcar em vez de resolver diretamente.
Experiência péssima.
Devolução complicada como de costume na Europcar.
Pessoal acolhedor e simpático na tomada de posse do automóvel
Serviço de excelência
Acolhimento, prontidão, aconselhamento e qualidade da viatura
Excelente atendimento pelos funcionários
A atenção e o cuidado do funcionário
Ótimo atendimento
Fidelidade à marca
Boa experiência de aluguel
Serviço consistente ao longo dos anos
Facilidade de reserva online
Carro sujo por dentro
Sempre na mesma
atendimento e experiência exemplares
Experiência ótima
Carro superior disponibilizado rapidamente
Devolução rápida do depósito de gasóleo
Aluguer com seguro Premium simples e seguro
Reserva sem problemas
Seleção do veículo inadequada
Serviço correu bem de 29 de setembro a 4 de outubro
Representante tentou enganar o cliente
Insatisfação com o serviço prestado
Informações falsas do vendedor
Veículo em perfeito estado de funcionamento e limpeza
Atendimento cordial e prático
bem organizado
preço ótimo
sem problemas
saudações da Holanda
Atendimento excelente na Europcar
Povo hospitaleiro na Europcar
Acolhimento ruim em Portugal
Povo hostil e mal humorado em Portugal
Funcionários simpáticos
Pronto atendimento e atenção do atendente
Atendimento confuso
Exigência de interpretação na devolução
Atendimento ao balcão insistente em vender upgrades
Informações imprecisas no check-in antecipado
Preços contratados
Viaturas limpas e bem conservadas
Experiência positiva no geral
Não impõe restrições sobre a utilização do veículo além fronteiras
Não informam sobre o combustível a ser utilizado no ato da locação
A melhor empresa da Europa
Pessoal atencioso, competente de bons conselhos
Serviços de qualidade
Fidelidade à marca
Confiança na agência
Atendimento muito bom
Consumo de gasolina elevado
Dificuldade de encontrar devolução no aeroporto
Excelente levantamento e entrega da moto na estação da Castilho em Lisboa
Portal de reservas de motos pode ser muito melhorado
Atendimento ágil e simpático
Carro confortável e econômico
Seguro abrangente não inclui assistência em viagem
Descobrir sobre falta de assistência apenas na retirada do carro
Excelente carro e serviço
Atendimento simpático
Facilidade na devolução do carro
Falta de instruções para uso da aplicação de postos de abastecimento elétricos
Compatibilidade limitada de postos de abastecimento elétricos
Atendimento e cordialidade dos funcionários
O carro estava perfeito, sem nenhum problema desde a retirada e a entrega
Bom atendimento
Voltarei a alugar
Atendimento rápido e eficaz
Informações esclarecedoras
Veículo correspondeu às expectativas
Atendimento personalizado
Falta de inscrição pela internet para levantamento das chaves
Falta de efetivos a trabalhar
Simpatia, rapidez e profissionalismo
Carrinhas comerciais não disponíveis em Torres Novas
Equipe simpática e profissional
Informações detalhadas sobre o veículo, seguro e contrato de aluguel
Viatura impecável
Serviço atencioso e sem falhas
Atendimento eficiente e simpático
Soluções apresentadas de forma eficiente
Facilidade de levantar e entregar o carro
Simpatia e eficiência dos funcionários
Excelente atendimento ao cliente
Ótimos preços
Muito bom serviço
Atendimento excelente
Limpeza interior aquém das expectativas
Serviço rápido e bom
Atendimento excelente da funcionária Alexandra
Serviços abusivos e falta de atendimento telefónico devido ao covid
Dificuldade em reclamar ou obter esclarecimentos após entrega apenas por email
Transmissão do vírus sendo usada como desculpa para a falta de atendimento
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