Europcar
121 avaliações de 2 fontes
ⓘ Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 8.8 para Europcar vem de 121 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.
Sites onde encontramos avaliações para Europcar:
– OpiniõesJá (1)
– TrustPilot (120)
Experiências com Atendimento ao cliente Atendimento ao cliente
ⓘ Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações. O atendimento ao cliente da Europcar recebeu críticas mistas. Enquanto alguns elogiaram a eficiência, simpatia e atenção aos detalhes dos funcionários, outros mencionaram problemas como falta de transparência na entrega do carro, atendimentos confusos e tentativas insistentes de venda de upgrades. Além disso, houve relatos de dificuldade em resolver problemas, cobranças indevidas e falta de resposta da equipe de atendimento ao cliente. No entanto, a maioria dos clientes destacou a qualidade do serviço e a rapidez no atendimento, proporcionando uma experiência positiva no geral.
“Entrega do carro não transparente”
“Problemas no carro não reportados”
“Assinatura falsa de problemas no carro”
“Dificuldade em atender o telefone e chamadas são desligadas rapidamente”
“Falta de eficiência na resposta aos clientes”
“Cobrança de danos pre-existentes”
“Equipe de atendimento ao cliente não reconheceu os danos pre-existentes”
“Reclamação de danos injusta para proveito financeiro”
“Ótimo serviço e atendimento”
“Profissionalismo e simpatia da equipe”
👍 105 👎 30
Avaliações resumidas
ⓘ Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.Antonio Helder Gonçalves - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Entrega do carro não transparente
- Problemas no carro não reportados
- Assinatura falsa de problemas no carro
Luis De Carvalho - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Dificuldade em atender o telefone e chamadas são desligadas rapidamente
- Falta de eficiência na resposta aos clientes
- Mau serviço de entrega
- Preços altos
- Política de devolução complicada
Frederico Menezes Ferreira - 7 Há mesesTrustpilot 🔗
- Cobrança de danos pre-existentes
- Equipe de atendimento ao cliente não reconheceu os danos pre-existentes
- Reclamação de danos injusta para proveito financeiro
Eduardo Rocha - 8 Há mesesTrustpilot 🔗
- Ótimo serviço e atendimento
guidagramaxo - 8 Há mesesTrustpilot 🔗
- Profissionalismo e simpatia da equipe
Joao Gesteiro - 8 Há mesesTrustpilot 🔗
- Colaboradores simpáticos
- Carro não correspondia ao que tínhamos escolhido
- Tivemos 3 veículos à escolha
Cristina Mourao - 8 Há mesesTrustpilot 🔗
- Esclarecimento top no atendimento
- Simpatia e clareza no atendimento do balcão do Aeroporto de Lisboa
- Fácil acesso até ao local de levantamento da viatura
Pedro Augusto - 8 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento excelente
- Orientação adequada
- Preocupação com a experiência do cliente
- Excelente equipe
Bela Hora - 8 Há mesesTrustpilot 🔗
- Falta de resposta da equipe de atendimento ao cliente
- Cobranças indevidas no cartão de crédito
- Dificuldade em resolver problemas
- Falta de confiança na empresa
Ângelo Teixeira - 8 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento excelente
- Eficiência na entrega do carro
- Recepção nas oficinas de manutenção
- Bom tratamento do veículo
Guida Nunes - 8 Há mesesTrustpilot 🔗
- Excelente atendimento, funcionárias muito simpáticas e prestativas
Luciana - 9 Há mesesTrustpilot 🔗
- Equipe solícita e educada
Valdone Michel - 9 Há mesesTrustpilot 🔗
- Localização conveniente
- Atendimento no balcão
- Qualidade do veículo
- Agilidade no atendimento
Filipa Gonçalves - 9 Há mesesTrustpilot 🔗
- Excelente recepção dos funcionários
Susan Silva - 9 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento excelente
- Experiência ótima
- Voltarei a alugar com certeza
Aline Maurer - 9 Há mesesTrustpilot 🔗
- Excelente empresa, funcionários prestativos e veículos impecáveis
Vandilson - 9 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento eficaz e eficiente
Matheus Tavares - 9 Há mesesTrustpilot 🔗
- Prático, despachados, atenciosos
Consumer - 9 Há mesesTrustpilot 🔗
- Cobrança por combustível não utilizado
- Má experiência
The Special Ant - 9 Há mesesTrustpilot 🔗
- Qualidade de serviço e atendimento
Maria Teresa Lopes - 9 Há mesesTrustpilot 🔗
- Serviço de excelência
Daniel Rodrigues - 9 Há mesesTrustpilot 🔗
- Colaboradora Europcar excelente e veículo top.
Paulo Sousa - 9 Há mesesTrustpilot 🔗
- Seguro super caro e sem assistência em viagem
- Assistência em viagem não está incluída no seguro de cobertura total
- Preço do seguro pago é abusivo
Joana Rebelo - 9 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento simpático e prestativo da Márcia.
Ricardo Medeiros - 9 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento excelente pela colaboradora Inês
- Recomendação da Europcar
Mirella Bergamini - 9 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento ótimo
Ana Almeida - 9 Há mesesTrustpilot 🔗
- Levantamento do carro demorado
- Simpatia do Sr. Pedro
- Carro novo e lavado
Dias Carreira Jorge - 9 Há mesesTrustpilot 🔗
- Excelente recepção, rápida e eficaz
岡村秀 - 9 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atraso do voo
- Nervosismo
- Explicações gentis e fáceis de entender
- Realização de sonho
Jorge Vitor - 9 Há mesesTrustpilot 🔗
- Preço acessível
- Atendimento eficiente
Gilda Ferreira - 9 Há mesesTrustpilot 🔗
- Equipe eficiente e dedicada
- Serviço de qualidade
- Preços competitivos
- Boa política de devolução
- Joao Oliveira - 10 Há mesesTrustpilot 🔗
- Acolhimento sempre impecável
- Viatura absolutamente limpa e a cheirar a novo
ANA ROSA - 10 Há mesesTrustpilot 🔗
- Entrega e preparação rápidas e eficientes
Carla Silva - 10 Há mesesTrustpilot 🔗
- Serviço de viatura de substituição eficiente e rápido
- Viatura de substituição não era 100% compatível
Gianni Rocha - 10 Há mesesTrustpilot 🔗
- Espera prolongada para desbloquear o valor da caução
- Atendimento eficiente por telefone, mas fatura não enviada como prometido
- Demora no desbloqueio do valor da caução após devolução do veículo com depósito cheio
Abel Silva - 10 Há mesesTrustpilot 🔗
- Profissionalismo no atendimento
- Facilidade de adquirir uma viatura na hora
David Jair ALHADEFF - 10 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento eficiente e desburocratizado
Antonio silva - 10 Há mesesTrustpilot 🔗
- Entrega do carro em bom estado
- Alegação de danos nas rodas após entrega
- Mentira sobre danos nas rodas
Dolores Fao Pereira - 10 Há mesesTrustpilot 🔗
- Trato pessoal impecável, agilidade e eficiência total.
- Preço super bom.
- Facilidade e comodidade no aluguer de carro.
- Equipa de Viana do Castelo excelente.
Hamilton de Andrade - 10 Há mesesTrustpilot 🔗
- Retirada rápida e cortês mesmo com reserva antecipada
Jorge Gaspar - 10 Há mesesTrustpilot 🔗
- Falta de cartão físico para carregar o carro
- Serviço excelente
Manuel - 10 Há mesesTrustpilot 🔗
- Falta de manutenção
- Viaturas descuidadas
- Viaturas quebradas
- Falta de assistência no call center
- Má gestão de faturação
- Tratamento inadequado de membro VIP
JAQUELINE MENDES ALVES - 10 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento excelente
- Veículo limpo
- Valor um pouco inacessível
Susana maria Freitas da Silva - 10 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento excelente e super acolhedor
João Guilherme Andrade Carrega - 10 Há mesesTrustpilot 🔗
- Excelente qualidade das viaturas
- Excelente atendimento
César Rocha - 10 Há mesesTrustpilot 🔗
- Custo alto para identificar o condutor em caso de contraordenação
- Cobrança de comissões adicionais injustificadas
- Demora na resposta a emails da polícia
- Práticas comerciais desonestas
Isabel - 10 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento do colaborador
- Viatura
- Preços e condições de aluguer
- Experiência fantástica
- Recomendação
Andreia Borges - 10 Há mesesTrustpilot 🔗
- Serviço maravilhoso
Eduardo Freitas - 10 Há mesesTrustpilot 🔗
- Excelente atendimento na retirada e devolução
- Alexandra Martins - 10 Há mesesTrustpilot 🔗
- Rapidez no serviço
- Facilidade de recolha e entrega da viatura
- Não ser possível devolver a viatura na margem sul
- Falta de higienização do interior da viatura, que impestava a gato
Ana Lourenço - 11 Há mesesTrustpilot 🔗
- Colaboradores simpáticos
- Experiência excelente
- Preços elevados
jose oliveira - 11 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento atencioso
- Transparência na negociação
- Clareza das condições de aluguel
Valéria - 11 Há mesesTrustpilot 🔗
- Rapidez do atendimento
Ricardo Saraiva - 11 Há mesesTrustpilot 🔗
- Excelente atenção aos detalhes
- Qualidade do serviço excepcional
- Equipe eficiente
Jorge - 11 Há mesesTrustpilot 🔗
- Viatura em mau estado e suja.
- Colaborador inexperiente na entrega do veículo.
- Encaminha para a Europcar em vez de resolver diretamente.
- Experiência péssima.
- Devolução complicada como de costume na Europcar.
Raúl - 11 Há mesesTrustpilot 🔗
- Pessoal acolhedor e simpático na tomada de posse do automóvel
Ad Verbis - Centro de Estudos - 11 Há mesesTrustpilot 🔗
- Serviço de excelência
Ernesto Neves - 11 Há mesesTrustpilot 🔗
- Acolhimento, prontidão, aconselhamento e qualidade da viatura
Luis Almeida - 11 Há mesesTrustpilot 🔗
- Excelente atendimento pelos funcionários
Márcia Armando - 11 Há mesesTrustpilot 🔗
- A atenção e o cuidado do funcionário
Pedro Ribeiro - 11 Há mesesTrustpilot 🔗
- Ótimo atendimento
Nivio Batista - 11 Há mesesTrustpilot 🔗
- Fidelidade à marca
- Boa experiência de aluguel
- Serviço consistente ao longo dos anos
- Facilidade de reserva online
Joel Ferreira - 11 Há mesesTrustpilot 🔗
- Carro sujo por dentro
- Sempre na mesma
Jean Silva - 12 Há mesesTrustpilot 🔗
- atendimento e experiência exemplares
António Freitas - 12 Há mesesTrustpilot 🔗
- Experiência ótima
- Carro superior disponibilizado rapidamente
- Devolução rápida do depósito de gasóleo
- Aluguer com seguro Premium simples e seguro
Peter N. - 12 Há mesesTrustpilot 🔗
- Reserva sem problemas
- Seleção do veículo inadequada
Carlos Marques - 12 Há mesesTrustpilot 🔗
- Serviço correu bem de 29 de setembro a 4 de outubro
- Representante tentou enganar o cliente
- Insatisfação com o serviço prestado
Marco Aurélio Pereira - 12 Há mesesTrustpilot 🔗
- Informações falsas do vendedor
GIULIANO AGUILAR TEIXEIRA - 12 Há mesesTrustpilot 🔗
- Veículo em perfeito estado de funcionamento e limpeza
- Atendimento cordial e prático
Roel van Iersel - 12 Há mesesTrustpilot 🔗
- bem organizado
- preço ótimo
- sem problemas
- saudações da Holanda
Sergio Riscado - 12 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento excelente na Europcar
- Povo hospitaleiro na Europcar
- Acolhimento ruim em Portugal
- Povo hostil e mal humorado em Portugal
Deolinda Fróis - 12 Há mesesTrustpilot 🔗
- Funcionários simpáticos
Eduardo Doog - 12 Há mesesTrustpilot 🔗
- Pronto atendimento e atenção do atendente
Jonathas Braga Baker - 12 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento confuso
- Exigência de interpretação na devolução
- Atendimento ao balcão insistente em vender upgrades
- Informações imprecisas no check-in antecipado
- Preços contratados
- Viaturas limpas e bem conservadas
- Experiência positiva no geral
Filipe Maciel - 12 Há mesesTrustpilot 🔗
- Não impõe restrições sobre a utilização do veículo além fronteiras
- Não informam sobre o combustível a ser utilizado no ato da locação
- A melhor empresa da Europa
LUIZ MOTA DE SOUSA - 12 Há mesesTrustpilot 🔗
- Pessoal atencioso, competente de bons conselhos
- Serviços de qualidade
- Fidelidade à marca
- Confiança na agência
Andreas - 12 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento muito bom
- Consumo de gasolina elevado
- Dificuldade de encontrar devolução no aeroporto
Filipe C - 12 Há mesesTrustpilot 🔗
- Excelente levantamento e entrega da moto na estação da Castilho em Lisboa
- Portal de reservas de motos pode ser muito melhorado
Alecio de Melo Oliveira - 12 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento ágil e simpático
- Carro confortável e econômico
Alba Crespo - 12 Há mesesTrustpilot 🔗
- Seguro abrangente não inclui assistência em viagem
- Descobrir sobre falta de assistência apenas na retirada do carro
- Excelente carro e serviço
Suzzy Williams - 12 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento simpático
- Facilidade na devolução do carro
- Falta de instruções para uso da aplicação de postos de abastecimento elétricos
- Compatibilidade limitada de postos de abastecimento elétricos
HBringel - 12 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento e cordialidade dos funcionários
- O carro estava perfeito, sem nenhum problema desde a retirada e a entrega
Toze Silva Guerreiro - 13 Há mesesTrustpilot 🔗
- Bom atendimento
- Voltarei a alugar
Lurdes Coelho - 13 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento rápido e eficaz
- Informações esclarecedoras
- Veículo correspondeu às expectativas
Da Silva - 13 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento personalizado
- Falta de inscrição pela internet para levantamento das chaves
- Falta de efetivos a trabalhar
Carlos Barreto - 13 Há mesesTrustpilot 🔗
- Simpatia, rapidez e profissionalismo
- Carrinhas comerciais não disponíveis em Torres Novas
Mark C - 13 Há mesesTrustpilot 🔗
- Equipe simpática e profissional
- Informações detalhadas sobre o veículo, seguro e contrato de aluguel
Bruno Matias - 13 Há mesesTrustpilot 🔗
- Viatura impecável
- Serviço atencioso e sem falhas
Marcia Sanches Vicente - 13 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento eficiente e simpático
- Soluções apresentadas de forma eficiente
- Facilidade de levantar e entregar o carro
- Simpatia e eficiência dos funcionários
Marcio - 13 Há mesesTrustpilot 🔗
- Excelente atendimento ao cliente
- Ótimos preços
- Muito bom serviço
Abílio Fidalgo - 13 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento excelente
- Limpeza interior aquém das expectativas
Jorge Correia - 13 Há mesesTrustpilot 🔗
- Serviço rápido e bom
Méri Menezes - 13 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento excelente da funcionária Alexandra
José - 5 Há anos
- Serviços abusivos e falta de atendimento telefónico devido ao covid
- Dificuldade em reclamar ou obter esclarecimentos após entrega apenas por email
- Transmissão do vírus sendo usada como desculpa para a falta de atendimento