8.8

Europcar

121 avaliações de 2 fontes
Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 8.8 para Europcar vem de 121 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para Europcar:

OpiniõesJá (1)
TrustPilot (120)

Experiências com Atendimento ao cliente

O atendimento ao cliente da Europcar recebeu críticas mistas. Enquanto alguns elogiaram a eficiência, simpatia e atenção aos detalhes dos funcionários, outros mencionaram problemas como falta de transparência na entrega do carro, atendimentos confusos e tentativas insistentes de venda de upgrades. Além disso, houve relatos de dificuldade em resolver problemas, cobranças indevidas e falta de resposta da equipe de atendimento ao cliente. No entanto, a maioria dos clientes destacou a qualidade do serviço e a rapidez no atendimento, proporcionando uma experiência positiva no geral.
Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações.
9.0
Grade
👍105👎30

Key Insights

"Entrega do carro não transparente"

"Problemas no carro não reportados"

"Assinatura falsa de problemas no carro"

"Dificuldade em atender o telefone e chamadas são desligadas rapidamente"

"Falta de eficiência na resposta aos clientes"

"Cobrança de danos pre-existentes"

Avaliações resumidas

Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.
2.0
Antonio Helder Gonçalves 29 de abril de 2024

Entrega do carro não transparente

Problemas no carro não reportados

Assinatura falsa de problemas no carro

2.0
Luis De Carvalho 15 de março de 2024

Dificuldade em atender o telefone e chamadas são desligadas rapidamente

Falta de eficiência na resposta aos clientes

Mau serviço de entrega

Preços altos

Política de devolução complicada

2.0
Frederico Menezes Ferreira 6 de março de 2024

Cobrança de danos pre-existentes

Equipe de atendimento ao cliente não reconheceu os danos pre-existentes

Reclamação de danos injusta para proveito financeiro

10.0
Eduardo Rocha 26 de janeiro de 2024

Ótimo serviço e atendimento

10.0
guidagramaxo 25 de janeiro de 2024

Profissionalismo e simpatia da equipe

10.0
Joao Gesteiro 25 de janeiro de 2024

Colaboradores simpáticos

Carro não correspondia ao que tínhamos escolhido

Tivemos 3 veículos à escolha

10.0
Cristina Mourao 21 de janeiro de 2024

Esclarecimento top no atendimento

Simpatia e clareza no atendimento do balcão do Aeroporto de Lisboa

Fácil acesso até ao local de levantamento da viatura

10.0
Pedro Augusto 18 de janeiro de 2024

Atendimento excelente

Orientação adequada

Preocupação com a experiência do cliente

Excelente equipe

2.0
Bela Hora 18 de janeiro de 2024

Falta de resposta da equipe de atendimento ao cliente

Cobranças indevidas no cartão de crédito

Dificuldade em resolver problemas

Falta de confiança na empresa

10.0
Ângelo Teixeira 16 de janeiro de 2024

Atendimento excelente

Eficiência na entrega do carro

Recepção nas oficinas de manutenção

Bom tratamento do veículo

10.0
Guida Nunes 12 de janeiro de 2024

Excelente atendimento, funcionárias muito simpáticas e prestativas

10.0
Luciana 11 de janeiro de 2024

Equipe solícita e educada

10.0
Valdone Michel 9 de janeiro de 2024

Localização conveniente

Atendimento no balcão

Qualidade do veículo

Agilidade no atendimento

10.0
Filipa Gonçalves 8 de janeiro de 2024

Excelente recepção dos funcionários

10.0
Susan Silva 6 de janeiro de 2024

Atendimento excelente

Experiência ótima

Voltarei a alugar com certeza

10.0
Aline Maurer 6 de janeiro de 2024

Excelente empresa, funcionários prestativos e veículos impecáveis

10.0
Vandilson 6 de janeiro de 2024

Atendimento eficaz e eficiente

10.0
Matheus Tavares 5 de janeiro de 2024

Prático, despachados, atenciosos

6.0
Consumer 4 de janeiro de 2024

Cobrança por combustível não utilizado

Má experiência

10.0
The Special Ant 2 de janeiro de 2024

Qualidade de serviço e atendimento

10.0
Maria Teresa Lopes 30 de dezembro de 2023

Serviço de excelência

8.0
Daniel Rodrigues 29 de dezembro de 2023

Colaboradora Europcar excelente e veículo top.

8.0
Paulo Sousa 29 de dezembro de 2023

Seguro super caro e sem assistência em viagem

Assistência em viagem não está incluída no seguro de cobertura total

Preço do seguro pago é abusivo

10.0
Joana Rebelo 29 de dezembro de 2023

Atendimento simpático e prestativo da Márcia.

10.0
Ricardo Medeiros 25 de dezembro de 2023

Atendimento excelente pela colaboradora Inês

Recomendação da Europcar

10.0
Mirella Bergamini 24 de dezembro de 2023

Atendimento ótimo

10.0
Ana Almeida 22 de dezembro de 2023

Levantamento do carro demorado

Simpatia do Sr. Pedro

Carro novo e lavado

10.0
Dias Carreira Jorge 16 de dezembro de 2023

Excelente recepção, rápida e eficaz

10.0
岡村秀 16 de dezembro de 2023

Atraso do voo

Nervosismo

Explicações gentis e fáceis de entender

Realização de sonho

10.0
Jorge Vitor 14 de dezembro de 2023

Preço acessível

Atendimento eficiente

10.0
Gilda Ferreira 13 de dezembro de 2023

Equipe eficiente e dedicada

Serviço de qualidade

Preços competitivos

Boa política de devolução

10.0
- Joao Oliveira 12 de dezembro de 2023

Acolhimento sempre impecável

Viatura absolutamente limpa e a cheirar a novo

10.0
ANA ROSA 12 de dezembro de 2023

Entrega e preparação rápidas e eficientes

10.0
Carla Silva 11 de dezembro de 2023

Serviço de viatura de substituição eficiente e rápido

Viatura de substituição não era 100% compatível

10.0
Gianni Rocha 10 de dezembro de 2023

Espera prolongada para desbloquear o valor da caução

Atendimento eficiente por telefone, mas fatura não enviada como prometido

Demora no desbloqueio do valor da caução após devolução do veículo com depósito cheio

10.0
Abel Silva 9 de dezembro de 2023

Profissionalismo no atendimento

Facilidade de adquirir uma viatura na hora

10.0
David Jair ALHADEFF 7 de dezembro de 2023

Atendimento eficiente e desburocratizado

8.0
Antonio silva 5 de dezembro de 2023

Entrega do carro em bom estado

Alegação de danos nas rodas após entrega

Mentira sobre danos nas rodas

8.0
Dolores Fao Pereira 4 de dezembro de 2023

Trato pessoal impecável, agilidade e eficiência total.

Preço super bom.

Facilidade e comodidade no aluguer de carro.

Equipa de Viana do Castelo excelente.

8.0
Hamilton de Andrade 3 de dezembro de 2023

Retirada rápida e cortês mesmo com reserva antecipada

10.0
Jorge Gaspar 3 de dezembro de 2023

Falta de cartão físico para carregar o carro

Serviço excelente

2.0
Manuel 30 de novembro de 2023

Falta de manutenção

Viaturas descuidadas

Viaturas quebradas

Falta de assistência no call center

Má gestão de faturação

Tratamento inadequado de membro VIP

10.0
JAQUELINE MENDES ALVES 30 de novembro de 2023

Atendimento excelente

Veículo limpo

Valor um pouco inacessível

10.0
Susana maria Freitas da Silva 23 de novembro de 2023

Atendimento excelente e super acolhedor

10.0
João Guilherme Andrade Carrega 23 de novembro de 2023

Excelente qualidade das viaturas

Excelente atendimento

2.0
César Rocha 20 de novembro de 2023

Custo alto para identificar o condutor em caso de contraordenação

Cobrança de comissões adicionais injustificadas

Demora na resposta a emails da polícia

Práticas comerciais desonestas

10.0
Isabel 19 de novembro de 2023

Atendimento do colaborador

Viatura

Preços e condições de aluguer

Experiência fantástica

Recomendação

10.0
Andreia Borges 17 de novembro de 2023

Serviço maravilhoso

10.0
Eduardo Freitas 16 de novembro de 2023

Excelente atendimento na retirada e devolução

8.0
- Alexandra Martins 15 de novembro de 2023

Rapidez no serviço

Facilidade de recolha e entrega da viatura

Não ser possível devolver a viatura na margem sul

Falta de higienização do interior da viatura, que impestava a gato

10.0
Ana Lourenço 10 de novembro de 2023

Colaboradores simpáticos

Experiência excelente

Preços elevados

10.0
jose oliveira 10 de novembro de 2023

Atendimento atencioso

Transparência na negociação

Clareza das condições de aluguel

10.0
Valéria 9 de novembro de 2023

Rapidez do atendimento

10.0
Ricardo Saraiva 6 de novembro de 2023

Excelente atenção aos detalhes

Qualidade do serviço excepcional

Equipe eficiente

4.0
Jorge 31 de outubro de 2023

Viatura em mau estado e suja.

Colaborador inexperiente na entrega do veículo.

Encaminha para a Europcar em vez de resolver diretamente.

Experiência péssima.

Devolução complicada como de costume na Europcar.

8.0
Raúl 30 de outubro de 2023

Pessoal acolhedor e simpático na tomada de posse do automóvel

10.0
Ad Verbis - Centro de Estudos 28 de outubro de 2023

Serviço de excelência

10.0
Ernesto Neves 26 de outubro de 2023

Acolhimento, prontidão, aconselhamento e qualidade da viatura

10.0
Luis Almeida 21 de outubro de 2023

Excelente atendimento pelos funcionários

10.0
Márcia Armando 19 de outubro de 2023

A atenção e o cuidado do funcionário

10.0
Pedro Ribeiro 16 de outubro de 2023

Ótimo atendimento

10.0
Nivio Batista 16 de outubro de 2023

Fidelidade à marca

Boa experiência de aluguel

Serviço consistente ao longo dos anos

Facilidade de reserva online

8.0
Joel Ferreira 15 de outubro de 2023

Carro sujo por dentro

Sempre na mesma

10.0
Jean Silva 13 de outubro de 2023

atendimento e experiência exemplares

10.0
António Freitas 9 de outubro de 2023

Experiência ótima

Carro superior disponibilizado rapidamente

Devolução rápida do depósito de gasóleo

Aluguer com seguro Premium simples e seguro

8.0
Peter N. 8 de outubro de 2023

Reserva sem problemas

Seleção do veículo inadequada

6.0
Carlos Marques 7 de outubro de 2023

Serviço correu bem de 29 de setembro a 4 de outubro

Representante tentou enganar o cliente

Insatisfação com o serviço prestado

2.0
Marco Aurélio Pereira 6 de outubro de 2023

Informações falsas do vendedor

10.0
GIULIANO AGUILAR TEIXEIRA 4 de outubro de 2023

Veículo em perfeito estado de funcionamento e limpeza

Atendimento cordial e prático

8.0
Roel van Iersel 1 de outubro de 2023

bem organizado

preço ótimo

sem problemas

saudações da Holanda

10.0
Sergio Riscado 29 de setembro de 2023

Atendimento excelente na Europcar

Povo hospitaleiro na Europcar

Acolhimento ruim em Portugal

Povo hostil e mal humorado em Portugal

10.0
Deolinda Fróis 26 de setembro de 2023

Funcionários simpáticos

10.0
Eduardo Doog 26 de setembro de 2023

Pronto atendimento e atenção do atendente

8.0
Jonathas Braga Baker 26 de setembro de 2023

Atendimento confuso

Exigência de interpretação na devolução

Atendimento ao balcão insistente em vender upgrades

Informações imprecisas no check-in antecipado

Preços contratados

Viaturas limpas e bem conservadas

Experiência positiva no geral

8.0
Filipe Maciel 25 de setembro de 2023

Não impõe restrições sobre a utilização do veículo além fronteiras

Não informam sobre o combustível a ser utilizado no ato da locação

A melhor empresa da Europa

10.0
LUIZ MOTA DE SOUSA 24 de setembro de 2023

Pessoal atencioso, competente de bons conselhos

Serviços de qualidade

Fidelidade à marca

Confiança na agência

8.0
Andreas 22 de setembro de 2023

Atendimento muito bom

Consumo de gasolina elevado

Dificuldade de encontrar devolução no aeroporto

8.0
Filipe C 21 de setembro de 2023

Excelente levantamento e entrega da moto na estação da Castilho em Lisboa

Portal de reservas de motos pode ser muito melhorado

10.0
Alecio de Melo Oliveira 20 de setembro de 2023

Atendimento ágil e simpático

Carro confortável e econômico

8.0
Alba Crespo 19 de setembro de 2023

Seguro abrangente não inclui assistência em viagem

Descobrir sobre falta de assistência apenas na retirada do carro

Excelente carro e serviço

10.0
Suzzy Williams 16 de setembro de 2023

Atendimento simpático

Facilidade na devolução do carro

Falta de instruções para uso da aplicação de postos de abastecimento elétricos

Compatibilidade limitada de postos de abastecimento elétricos

10.0
HBringel 15 de setembro de 2023

Atendimento e cordialidade dos funcionários

O carro estava perfeito, sem nenhum problema desde a retirada e a entrega

10.0
Toze Silva Guerreiro 11 de setembro de 2023

Bom atendimento

Voltarei a alugar

10.0
Lurdes Coelho 11 de setembro de 2023

Atendimento rápido e eficaz

Informações esclarecedoras

Veículo correspondeu às expectativas

8.0
Da Silva 10 de setembro de 2023

Atendimento personalizado

Falta de inscrição pela internet para levantamento das chaves

Falta de efetivos a trabalhar

10.0
Carlos Barreto 10 de setembro de 2023

Simpatia, rapidez e profissionalismo

Carrinhas comerciais não disponíveis em Torres Novas

10.0
Mark C 6 de setembro de 2023

Equipe simpática e profissional

Informações detalhadas sobre o veículo, seguro e contrato de aluguel

10.0
Bruno Matias 4 de setembro de 2023

Viatura impecável

Serviço atencioso e sem falhas

10.0
Marcia Sanches Vicente 1 de setembro de 2023

Atendimento eficiente e simpático

Soluções apresentadas de forma eficiente

Facilidade de levantar e entregar o carro

Simpatia e eficiência dos funcionários

10.0
Marcio 1 de setembro de 2023

Excelente atendimento ao cliente

Ótimos preços

Muito bom serviço

8.0
Abílio Fidalgo 31 de agosto de 2023

Atendimento excelente

Limpeza interior aquém das expectativas

10.0
Jorge Correia 31 de agosto de 2023

Serviço rápido e bom

10.0
Méri Menezes 30 de agosto de 2023

Atendimento excelente da funcionária Alexandra

2.0
José 19 de agosto de 2020

Serviços abusivos e falta de atendimento telefónico devido ao covid

Dificuldade em reclamar ou obter esclarecimentos após entrega apenas por email

Transmissão do vírus sendo usada como desculpa para a falta de atendimento

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