Etihad

Não recebeu e-mail de confirmação após o pagamento

Preço do bilhete mais alto após contato com o serviço de atendimento ao cliente

Nenhuma resposta sobre reembolso ou upgrade após a promessa do gerente

E-mails sem resposta sobre atualização de status

Interrogado pela equipe da Etihad no Aeroporto de Melbourne por precisar de uma cadeira de rodas

Questionamento intenso sobre a necessidade de assistência

Pressão para responder perguntas pessoais

Fez sentir que talvez não pudesse voar

Deixado esperando por uma hora sem explicação adequada

Falta de desculpas pela situação

Sensação de ser impedido de embarcar no avião

Sentia como se fosse colocado em uma zona de detenção

Nenhuma explicação adequada para o atraso

Tratamento geralmente perturbador pela equipe da Etihad

Recusaram o embarque por falta de cartão de crédito

Fiquei 15 horas no aeroporto antes de voar

Custo adicional de €3000 inesperado

Ainda não recebi o reembolso prometido há mais de 700 dias

Atendimento terrível

Assentos alterados sem aviso

Falta de assistência da equipe de cabine

Falta de soluções alternativas

Atendimento ao cliente terrível e desrespeitoso

Experiência de voo ruim

As milhas adquiridas não foram creditadas

Serviço muito ruim

Staff mal treinado

Tripulação antipática

Gestão antipática

Voo cancelado sem reposição

Duas mensagens sem resposta

Reembolso após algumas semanas

Sem mais resposta

Desapontado com as promessas quebradas

Voos cancelados e nenhuma solução adequada oferecida

Atmosfera fria e desconfortável

Comida vegetariana decepcionante

Falta de cobertor fornecido

Piso escorregadio na área do banheiro

Serviço inexistente

Assentos não correspondem aos comprados

Falta de resposta adequada

Processo de reembolso complicado

Extremamente decepcionado com o serviço prestado pela Etihad Airways

Serviço ao cliente pouco útil e inflexível

Taxa de cancelamento alta e inflexível

Falta de compaixão e flexibilidade da empresa

Nenhuma restituição oferecida pela Etihad Airlines

Trip.com e Etihad culpando um ao outro pela falta de restituição

Emirates ofereceu reembolso total para o pai

Atendimento ao cliente da Emirates é excepcional

Violação do regulamento da UE

Voo cancelado devido a erro técnico.

Informados só no embarque após confusão.

Mais de 13 horas de trânsito em Abu Dhabi devido ao cancelamento.

Chegamos em Londres mais de dois dias atrasados.

Oferecido apenas 200 USD em crédito em vez do reembolso em dinheiro.

Falta de cuidado e empatia da companhia aérea.

Recusa em ajudar com perda de renda devido ao atraso.

Atitude de 'pegar ou largar' ao lidar com situação.

Desejo de reembolso em dinheiro para não voar com Etihad novamente.

Má moral nos negócios

Serviço ausente

Comunicação ineficaz

Falta de resposta

Falsa publicidade de estadia gratuita em stopover

Assistência ao cliente inútil durante a interação

Erro no website que não foi resolvido pela empresa

Conforto e comodidade deficientes

Serviço de atenção a bordo deficiente

Resposta lenta às reclamações dos clientes

Atendimento ao cliente péssimo

Decisão de não voar com a companhia novamente

Difícil processo de reembolso

Custo elevado para avaliar danos

Manutenção do site desatualizada

Comunicação ineficaz sobre procedimento de reclamação

Cancelamento do voo e adição de conexão não prevista

Perda de 2 dias de serviço e impacto nas férias

Nenhuma compensação pelo atraso devido a uma circunstância fora do seu controle

Péssimo atendimento ao cliente.

Atraso no reembolso e pagamento parcial.

Falta de comunicação e falta de respeito com o cliente.

Política de devolução defasada e pouco clara.

Serviço ao cliente desorganizado e terrível

Voos e serviço terríveis

Voo muito frio, sem entretenimento, comida ruim, ambiente frio no avião

Serviço ao cliente ruim

Site enganoso

Informações inconsistentes

Política de retorno confusa

Melhor comissário da Etihad de sempre

Falta de assento atribuído conforme prometido

Falta de conforto durante voo de 15 horas

Incapacidade de descansar antes do trabalho devido ao desconforto do voo

Informações enganosas fornecidas durante o check-in

Experiência muito ruim

Incapaz de levar os passageiros a sério

Muito decepcionado, nunca mais voarei com esta companhia aérea

Demora na devolução do dinheiro

experiência chocante

falta de assistência para lesão do filho

não notificação da mudança de assento

cobrança indevida de assentos não utilizados

Péssimo serviço ao cliente

Atendimento ao cliente ruim

Mudança de companhia aérea extra

Atendimento ao cliente ruim

Comunicação ineficiente

Dificuldade em entrar em contato

Cancelamento de voo sem substituição

Falta de voo alternativo

Separação da família durante voo

Falta de flexibilidade da companhia aérea

Cobrança adicional por alterações no voo

Pouca garantia de assentos juntos

Pior experiência de viagem aérea até agora

Problema técnico resultou em atraso significativo e cancelamento do voo

Falta de empatia com os passageiros afetados

Reserva do voo reagendada para o dia seguinte sem consideração pelos planos dos passageiros

Proporcionou apenas acomodação em hotel (lotado) e transporte unidirecional

Atitude inadequada com passageiros frustrados

Recomendação para não viajar com a Etihad

Pior experiência

Cheiro de óleo queimado

Check-in confuso

Movimentação constante durante a noite

Alimento gratuito recusado

Noite sem dormir e comida, atraso de 10 horas

Atitude agressiva dos gestores e confusão na gestão

Evitarei esta companhia

3 Meses de espera por 2200€

Com certeza voaria de novo com a Etihad.

Comida e bebidas eram de primeira classe.

Assentos confortáveis.

Pessoal extremamente amigável e prestativo.

Despacho de bagagem e bagagem de mão sem problemas.

É difícil falar com alguém com antecedência para fazer perguntas.

O site parece fraude.

Reserva com milhas apresenta erros no pagamento.

Informações enganosas sobre resgate de milhas devem ser removidas.

Etihad cobra por assentos em algumas reservas, sendo caras.

Serviço precisa melhorar e site ter informações precisas.

Voo tranquilo, cordialidade a bordo

Experiência positiva, serviço a bordo bom e pontualidade

Política do bagaglio a dir pouco assurda

Atendimento ineficiente durante o check-in

Muito satisfeito com o serviço, comida e tudo mais ao redor

Pior site de companhia aérea

Mostra voo e preços incorretos

Impossível finalizar reserva

Não corresponde aos dados da companhia

Mudança inesperada no horário do voo

Possível perda de reserva de hotel

Desconforto de ficar preso no aeroporto em horário inseguro

Atraso de 3 dias na chegada em casa

Recusa de reembolso de upgrade de assento

Negligência em fornecer compensação

Tratamento ruim ao cliente

Entretenimento a bordo não funcionou, sem compensação

Palavras desanimadoras da equipe

Não se qualifica para compensação

Solos do solo antipáticos

Política de bagagem boa e preços razoáveis

Experiência de voo média

Voo de longa distância do Reino Unido para a Austrália

Voo para Abu Dhabi no A380 foi bom

Voo para Sydney no Boeing Skyliner foi desconfortável

Entretenimento básico no voo

Pouca escolha de filmes e música

Ausência de TV ao vivo e WiFi

Comida e bebida básicas

Horário de voo alterado sem aviso prévio

Recusa em oferecer opções alternativas

Informações inconsistentes sobre a política de reembolso

Mudanças constantes nos horários de voos

Dificuldade de comunicação com o call center

Atendimento ao cliente péssimo

Parceria com agências de viagem questionáveis

serviço horrível

Falta de resposta a reclamações de bagagem perdida

Comissários de bordo muito amigáveis e prestativos

As refeições oferecidas eram surpreendentemente bem temperadas

Havia bebidas várias vezes (alcoólicas e não alcoólicas)

Breves tempos de transferência no novo aeroporto de Abu Dhabi

Falta de resolução da reclamação do cliente

Perda de objeto pessoal durante voo

Falta de acompanhamento eficaz da situação

Falta de resolução rápida do problema

Promessas não cumpridas

Pior companhia aérea em que já voei

Não consegui assistência para reserva online

Fui ameaçado de pagar por bagagem de cabine

Tive intoxicação alimentar durante o voo

Falta de resposta ao reportar intoxicação alimentar

Mau atendimento ao cliente

Nenhuma informação sobre atrasos

Pouca profissionalismo

Experiência de negócios pobre

Custo excessivo

Lounge com mau gosto/escolha

Espaço apertado nos assentos

Apenas 1 serviço de comida

Falta de comodidades conforme o site

Wi-Fi não funcionou a bordo

Oferecido comida diferente dos outros

serviço de atendimento ao cliente ineficaz

erro na reserva do bilhete de trem

falta de resposta da empresa após 4 meses

falta de solução oferecida pela empresa

Pior empresa de sempre

Atendimento ao cliente é um desastre total

Informações enganosas

Não permitiu modificar o bilhete sem custo

Cobrou 500 euros para alterar o voo

Check-in online bom

Desembarque no aeroporto muito rápido

Transfer em Abu Dhabi muito confortável

Aeroporto extremamente moderno

Opções veganas pré-encomendadas e entregues antecipadamente

Pessoal simpático a extremamente simpático

Sem problemas em geral

Voar com eles novamente

Transporte cancelado durante a escala

Dificuldade em contatar os serviços da empresa

Tempo de transferência alterado

Não receberam compensação

Preferir voar com a Swiss

Ferramenta online não funciona

Cancelaram meu voo sem meu pedido

Atendimento ao cliente horrível

Recusaram reembolso por voo cancelado e dificultaram o cancelamento

Mileage só será depositado após 45 dias, sem aviso prévio durante a reserva.

Apenas uma pessoa receberá pontos de milhagem, mesmo em uma reserva conjunta.

Propaganda enganosa, falta de entendimento sobre o resgate de milhas.

Serviço ao cliente desinteressado

Métodos de pagamento não funcionam

Agentes insistentes na culpa do cliente

Falta de ajuda por parte da companhia aérea

Serviço ao cliente excepcional, operadora única

Suporte completo e gentil da operadora Djurdjija

Serviço antes do voo é terrível. Serviço medíocre a bordo. Sala VIP terrível. Check-in demorado. Seleção de filmes limitada. Melhor opção de serviço em outras companhias aéreas. Comida é realmente boa, mas é a única coisa positiva.

Emirates oferece serviço de alta qualidade, Diferença entre Emirates e a companhia em questão.

Tripulação atenciosa e prestativa

Falta de consistência no serviço entre tripulações

Diferença de atendimento entre voos

Experiência positiva global

Atendimento ao cliente terrível

Problemas para reservar voos online

Promessas não cumpridas pelo serviço de atendimento

Falta de resposta dos escritórios da empresa

Mala quebrada

Compensação negada

Serviço ao Cliente ruim

Reserva fácil e preço justo

Check-in online e pontualidade dos aviões

Mudança fácil e rápida em Abu Dhabi

Comida de qualidade e pessoal de cabine amigável

Golpistas

Pedidos cancelados sem notificação

Cobranças não reembolsadas

Impossível contatar o serviço de atendimento ao cliente

Reserva não paga

Hotel não deu confirmação

Problemas e estresse com o dinheiro

Hotel pode nos expulsar facilmente

O voo de ida foi cancelado

Os assentos pagos e reservados desapareceram

Serviço a bordo foi amigável mas superficial

4 horas de atraso no voo de volta

Serviço extremamente desagradável

Tratamento diferenciado dos passageiros

Comida terrível e apenas uma vez bebidas

Atraso no voo de conexão e para o destino

Aeronaves estão velhas e organização catastrófica

Sem nova reserva com a Etihad

Serviço extremamente ruim