Khalid - 29 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• Não recebeu e-mail de confirmação após o pagamento
• Preço do bilhete mais alto após contato com o serviço de atendimento ao cliente
• Nenhuma resposta sobre reembolso ou upgrade após a promessa do gerente
• E-mails sem resposta sobre atualização de status

Lou - 27 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• Interrogado pela equipe da Etihad no Aeroporto de Melbourne por precisar de uma cadeira de rodas
• Questionamento intenso sobre a necessidade de assistência
• Pressão para responder perguntas pessoais
• Fez sentir que talvez não pudesse voar
• Deixado esperando por uma hora sem explicação adequada
• Falta de desculpas pela situação
• Sensação de ser impedido de embarcar no avião
• Sentia como se fosse colocado em uma zona de detenção
• Nenhuma explicação adequada para o atraso
• Tratamento geralmente perturbador pela equipe da Etihad

Ann Yates - 22 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• Recusaram o embarque por falta de cartão de crédito
• Fiquei 15 horas no aeroporto antes de voar
• Custo adicional de €3000 inesperado
• Ainda não recebi o reembolso prometido há mais de 700 dias

J B - 15 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• Atendimento terrível
• Assentos alterados sem aviso
• Falta de assistência da equipe de cabine
• Falta de soluções alternativas

Maryam - 12 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• Atendimento ao cliente terrível e desrespeitoso
• Experiência de voo ruim

Antonietta Vezzoli - 11 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• As milhas adquiridas não foram creditadas

Agnieszka Jaros - 11 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• Serviço muito ruim
• Staff mal treinado
• Tripulação antipática
• Gestão antipática

FK1 - 10 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• Voo cancelado sem reposição
• Duas mensagens sem resposta
• Reembolso após algumas semanas

Daniel - 7 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• Sem mais resposta
• Desapontado com as promessas quebradas
• Voos cancelados e nenhuma solução adequada oferecida

Elke Karcher-Engelmann - 3 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• Atmosfera fria e desconfortável
• Comida vegetariana decepcionante
• Falta de cobertor fornecido
• Piso escorregadio na área do banheiro

Roby - 2 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• Serviço inexistente
• Assentos não correspondem aos comprados
• Falta de resposta adequada
• Processo de reembolso complicado

saravanan N - 2 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• Extremamente decepcionado com o serviço prestado pela Etihad Airways
• Serviço ao cliente pouco útil e inflexível
• Taxa de cancelamento alta e inflexível
• Falta de compaixão e flexibilidade da empresa

ADEELAHMED - 27 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Nenhuma restituição oferecida pela Etihad Airlines
• Trip.com e Etihad culpando um ao outro pela falta de restituição
• Emirates ofereceu reembolso total para o pai
• Atendimento ao cliente da Emirates é excepcional

Edward Halsey - 27 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Violação do regulamento da UE

BMR - 26 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Voo cancelado devido a erro técnico.
• Informados só no embarque após confusão.
• Mais de 13 horas de trânsito em Abu Dhabi devido ao cancelamento.
• Chegamos em Londres mais de dois dias atrasados.
• Oferecido apenas 200 USD em crédito em vez do reembolso em dinheiro.
• Falta de cuidado e empatia da companhia aérea.
• Recusa em ajudar com perda de renda devido ao atraso.
• Atitude de 'pegar ou largar' ao lidar com situação.
• Desejo de reembolso em dinheiro para não voar com Etihad novamente.

Jan V - 26 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Má moral nos negócios
• Serviço ausente
• Comunicação ineficaz
• Falta de resposta

rebelpanda - 25 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Falsa publicidade de estadia gratuita em stopover
• Assistência ao cliente inútil durante a interação
• Erro no website que não foi resolvido pela empresa

Max - 24 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Conforto e comodidade deficientes
• Serviço de atenção a bordo deficiente
• Resposta lenta às reclamações dos clientes
• Atendimento ao cliente péssimo
• Decisão de não voar com a companhia novamente

Claudio Delli Paoli - 23 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Difícil processo de reembolso
• Custo elevado para avaliar danos
• Manutenção do site desatualizada
• Comunicação ineficaz sobre procedimento de reclamação

D. Doe - 21 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Cancelamento do voo e adição de conexão não prevista
• Perda de 2 dias de serviço e impacto nas férias
• Nenhuma compensação pelo atraso devido a uma circunstância fora do seu controle

Fabien B - 20 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Péssimo atendimento ao cliente.
• Atraso no reembolso e pagamento parcial.
• Falta de comunicação e falta de respeito com o cliente.
• Política de devolução defasada e pouco clara.

VEEJAY - 18 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Serviço ao cliente desorganizado e terrível

Shaban Afzal - 14 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Voos e serviço terríveis
• Voo muito frio, sem entretenimento, comida ruim, ambiente frio no avião

Indy Indy - 14 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Serviço ao cliente ruim
• Site enganoso
• Informações inconsistentes
• Política de retorno confusa

Paul Rapati - 14 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Melhor comissário da Etihad de sempre

Jack Pockley - 13 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Falta de assento atribuído conforme prometido
• Falta de conforto durante voo de 15 horas
• Incapacidade de descansar antes do trabalho devido ao desconforto do voo
• Informações enganosas fornecidas durante o check-in

Kunde - 12 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Experiência muito ruim
• Incapaz de levar os passageiros a sério
• Muito decepcionado, nunca mais voarei com esta companhia aérea

Thomas Demmer - 12 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Demora na devolução do dinheiro

Michelle Willers - 11 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• experiência chocante
• falta de assistência para lesão do filho
• não notificação da mudança de assento
• cobrança indevida de assentos não utilizados

Clive - 10 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Péssimo serviço ao cliente

Dr Kurt Schlemmer - 10 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Atendimento ao cliente ruim

Mark Snape - 4 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Mudança de companhia aérea extra
• Atendimento ao cliente ruim
• Comunicação ineficiente
• Dificuldade em entrar em contato

YoungSie - 3 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Cancelamento de voo sem substituição
• Falta de voo alternativo

Ali Patel - 3 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Separação da família durante voo
• Falta de flexibilidade da companhia aérea
• Cobrança adicional por alterações no voo
• Pouca garantia de assentos juntos

Prerna Jain - 29 de março de 2024Trustpilot 🔗

• Pior experiência de viagem aérea até agora
• Problema técnico resultou em atraso significativo e cancelamento do voo
• Falta de empatia com os passageiros afetados
• Reserva do voo reagendada para o dia seguinte sem consideração pelos planos dos passageiros
• Proporcionou apenas acomodação em hotel (lotado) e transporte unidirecional
• Atitude inadequada com passageiros frustrados
• Recomendação para não viajar com a Etihad

Em - 28 de março de 2024Trustpilot 🔗

• Pior experiência
• Cheiro de óleo queimado
• Check-in confuso
• Movimentação constante durante a noite
• Alimento gratuito recusado
• Noite sem dormir e comida, atraso de 10 horas
• Atitude agressiva dos gestores e confusão na gestão
• Evitarei esta companhia

Chris - 28 de março de 2024Trustpilot 🔗

• 3 Meses de espera por 2200€

Patty Ehnsperg - 22 de março de 2024Trustpilot 🔗

• Com certeza voaria de novo com a Etihad.
• Comida e bebidas eram de primeira classe.
• Assentos confortáveis.
• Pessoal extremamente amigável e prestativo.
• Despacho de bagagem e bagagem de mão sem problemas.
• É difícil falar com alguém com antecedência para fazer perguntas.

Ryan Hendricks - 20 de março de 2024Trustpilot 🔗

• O site parece fraude.
• Reserva com milhas apresenta erros no pagamento.
• Informações enganosas sobre resgate de milhas devem ser removidas.
• Etihad cobra por assentos em algumas reservas, sendo caras.
• Serviço precisa melhorar e site ter informações precisas.

riccardo monti - 17 de março de 2024Trustpilot 🔗

• Voo tranquilo, cordialidade a bordo
• Experiência positiva, serviço a bordo bom e pontualidade
• Política do bagaglio a dir pouco assurda

W - 16 de março de 2024Trustpilot 🔗

• Atendimento ineficiente durante o check-in

martina bendel - 14 de março de 2024Trustpilot 🔗

• Muito satisfeito com o serviço, comida e tudo mais ao redor

AHK-PAUL - 13 de março de 2024Trustpilot 🔗

• Pior site de companhia aérea
• Mostra voo e preços incorretos
• Impossível finalizar reserva
• Não corresponde aos dados da companhia

Ns - 10 de março de 2024Trustpilot 🔗

• Mudança inesperada no horário do voo
• Possível perda de reserva de hotel
• Desconforto de ficar preso no aeroporto em horário inseguro

Jonny White - 7 de março de 2024Trustpilot 🔗

• Atraso de 3 dias na chegada em casa
• Recusa de reembolso de upgrade de assento
• Negligência em fornecer compensação
• Tratamento ruim ao cliente

Molly Richards - 2 de março de 2024Trustpilot 🔗

• Entretenimento a bordo não funcionou, sem compensação
• Palavras desanimadoras da equipe
• Não se qualifica para compensação

Varghese - 1 de março de 2024Trustpilot 🔗

• Solos do solo antipáticos

Mark - 26 de fevereiro de 2024Trustpilot 🔗

• Política de bagagem boa e preços razoáveis
• Experiência de voo média
• Voo de longa distância do Reino Unido para a Austrália
• Voo para Abu Dhabi no A380 foi bom
• Voo para Sydney no Boeing Skyliner foi desconfortável
• Entretenimento básico no voo
• Pouca escolha de filmes e música
• Ausência de TV ao vivo e WiFi
• Comida e bebida básicas

sally - 22 de fevereiro de 2024Trustpilot 🔗

• Horário de voo alterado sem aviso prévio
• Recusa em oferecer opções alternativas
• Informações inconsistentes sobre a política de reembolso
• Mudanças constantes nos horários de voos
• Dificuldade de comunicação com o call center

Kornelia C. Rebel - 21 de fevereiro de 2024Trustpilot 🔗

• Atendimento ao cliente péssimo
• Parceria com agências de viagem questionáveis

Nimmi - 21 de fevereiro de 2024Trustpilot 🔗

• serviço horrível

Cristhian Lagos - 21 de fevereiro de 2024Trustpilot 🔗

• Falta de resposta a reclamações de bagagem perdida

Peter Schreiner - 19 de fevereiro de 2024Trustpilot 🔗

• Comissários de bordo muito amigáveis e prestativos
• As refeições oferecidas eram surpreendentemente bem temperadas
• Havia bebidas várias vezes (alcoólicas e não alcoólicas)
• Breves tempos de transferência no novo aeroporto de Abu Dhabi

Spencer Cleary - 16 de fevereiro de 2024Trustpilot 🔗

• Falta de resolução da reclamação do cliente
• Perda de objeto pessoal durante voo
• Falta de acompanhamento eficaz da situação
• Falta de resolução rápida do problema
• Promessas não cumpridas

Eva Jakubowska - 13 de fevereiro de 2024Trustpilot 🔗

• Pior companhia aérea em que já voei
• Não consegui assistência para reserva online
• Fui ameaçado de pagar por bagagem de cabine
• Tive intoxicação alimentar durante o voo
• Falta de resposta ao reportar intoxicação alimentar

Marion Welp - 6 de fevereiro de 2024Trustpilot 🔗

• Mau atendimento ao cliente
• Nenhuma informação sobre atrasos
• Pouca profissionalismo

Aaron - 6 de fevereiro de 2024Trustpilot 🔗

• Experiência de negócios pobre
• Custo excessivo
• Lounge com mau gosto/escolha
• Espaço apertado nos assentos
• Apenas 1 serviço de comida
• Falta de comodidades conforme o site
• Wi-Fi não funcionou a bordo
• Oferecido comida diferente dos outros

Ignacio - 29 de janeiro de 2024Trustpilot 🔗

• serviço de atendimento ao cliente ineficaz
• erro na reserva do bilhete de trem
• falta de resposta da empresa após 4 meses
• falta de solução oferecida pela empresa

Lara - 25 de janeiro de 2024Trustpilot 🔗

• Pior empresa de sempre

John Obelisk - 24 de janeiro de 2024Trustpilot 🔗

• Atendimento ao cliente é um desastre total
• Informações enganosas
• Não permitiu modificar o bilhete sem custo
• Cobrou 500 euros para alterar o voo

Dominic H. - 21 de janeiro de 2024Trustpilot 🔗

• Check-in online bom
• Desembarque no aeroporto muito rápido
• Transfer em Abu Dhabi muito confortável
• Aeroporto extremamente moderno
• Opções veganas pré-encomendadas e entregues antecipadamente
• Pessoal simpático a extremamente simpático
• Sem problemas em geral
• Voar com eles novamente

Calvin B - 21 de janeiro de 2024Trustpilot 🔗

• Transporte cancelado durante a escala
• Dificuldade em contatar os serviços da empresa

Petra Mls-Groskova - 19 de janeiro de 2024Trustpilot 🔗

• Tempo de transferência alterado
• Não receberam compensação
• Preferir voar com a Swiss

Jaqueline Takita Levy - 19 de janeiro de 2024Trustpilot 🔗

• Ferramenta online não funciona
• Cancelaram meu voo sem meu pedido
• Atendimento ao cliente horrível

Tim - 18 de janeiro de 2024Trustpilot 🔗

• Recusaram reembolso por voo cancelado e dificultaram o cancelamento

alpeshkumar christian - 16 de janeiro de 2024Trustpilot 🔗

• Mileage só será depositado após 45 dias, sem aviso prévio durante a reserva.
• Apenas uma pessoa receberá pontos de milhagem, mesmo em uma reserva conjunta.
• Propaganda enganosa, falta de entendimento sobre o resgate de milhas.

Kirsten Doyle - 10 de janeiro de 2024Trustpilot 🔗

• Serviço ao cliente desinteressado
• Métodos de pagamento não funcionam
• Agentes insistentes na culpa do cliente
• Falta de ajuda por parte da companhia aérea

Marco - 10 de janeiro de 2024Trustpilot 🔗

• Serviço ao cliente excepcional, operadora única
• Suporte completo e gentil da operadora Djurdjija

Jesse Wildeman - 9 de janeiro de 2024Trustpilot 🔗

• Serviço antes do voo é terrível. Serviço medíocre a bordo. Sala VIP terrível. Check-in demorado. Seleção de filmes limitada. Melhor opção de serviço em outras companhias aéreas. Comida é realmente boa, mas é a única coisa positiva.
• Emirates oferece serviço de alta qualidade, Diferença entre Emirates e a companhia em questão.

Sandra R. - 8 de janeiro de 2024Trustpilot 🔗

• Tripulação atenciosa e prestativa
• Falta de consistência no serviço entre tripulações
• Diferença de atendimento entre voos
• Experiência positiva global

joy chopp - 31 de dezembro de 2023Trustpilot 🔗

• Atendimento ao cliente terrível
• Problemas para reservar voos online
• Promessas não cumpridas pelo serviço de atendimento
• Falta de resposta dos escritórios da empresa

Sonny - 27 de dezembro de 2023Trustpilot 🔗

• Mala quebrada
• Compensação negada
• Serviço ao Cliente ruim

Jantine Strik - 16 de dezembro de 2023Trustpilot 🔗

• Reserva fácil e preço justo
• Check-in online e pontualidade dos aviões
• Mudança fácil e rápida em Abu Dhabi
• Comida de qualidade e pessoal de cabine amigável

Stefano - 14 de dezembro de 2023Trustpilot 🔗

• Golpistas
• Pedidos cancelados sem notificação
• Cobranças não reembolsadas
• Impossível contatar o serviço de atendimento ao cliente

Esmaeel Abouhelmi - 2 de dezembro de 2023Trustpilot 🔗

• Reserva não paga
• Hotel não deu confirmação
• Problemas e estresse com o dinheiro
• Hotel pode nos expulsar facilmente

Tina Krämmer - 21 de novembro de 2023Trustpilot 🔗

• O voo de ida foi cancelado
• Os assentos pagos e reservados desapareceram
• Serviço a bordo foi amigável mas superficial
• 4 horas de atraso no voo de volta
• Serviço extremamente desagradável
• Tratamento diferenciado dos passageiros
• Comida terrível e apenas uma vez bebidas
• Atraso no voo de conexão e para o destino
• Aeronaves estão velhas e organização catastrófica
• Sem nova reserva com a Etihad

M Miah - 16 de novembro de 2023Trustpilot 🔗

• Serviço extremamente ruim