Etihad
120 avaliações de 1 fonte
ⓘ Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 3.2 para Etihad vem de 120 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.
Sites onde encontramos avaliações para Etihad:
– TrustPilot (120)
Experiências com Comunicação Comunicação
ⓘ Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações. A comunicação da Etihad Airways recebe críticas mistas dos clientes. Embora haja elogios para a cordialidade da tripulação e excelência do serviço a bordo, muitas reclamações apontam para problemas como falta de resposta a pedidos de reembolso ou upgrade, atrasos sem explicações adequadas, comunicação ineficaz sobre procedimentos de reclamação e dificuldade em contatar a empresa para fazer perguntas antecipadas. Além disso, houve relatos de assentos alterados sem aviso, voos cancelados sem reposição e falta de comunicação em casos de bagagem perdida. A empresa precisa melhorar sua comunicação e atendimento ao cliente para garantir uma experiência positiva para todos os passageiros. (63%)
“Não recebeu e-mail de confirmação após o pagamento”
“Nenhuma resposta sobre reembolso ou upgrade após a promessa do gerente”
“E-mails sem resposta sobre atualização de status”
“Deixado esperando por uma hora sem explicação adequada”
“Nenhuma explicação adequada para o atraso”
“Recusaram o embarque por falta de cartão de crédito”
“Fiquei 15 horas no aeroporto antes de voar”
“Atendimento terrível”
“Assentos alterados sem aviso”
“Atendimento ao cliente terrível e desrespeitoso”
👍 13 👎 78
Avaliações resumidas
ⓘ Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.Khalid - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Não recebeu e-mail de confirmação após o pagamento
- Preço do bilhete mais alto após contato com o serviço de atendimento ao cliente
- Nenhuma resposta sobre reembolso ou upgrade após a promessa do gerente
- E-mails sem resposta sobre atualização de status
Lou - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Interrogado pela equipe da Etihad no Aeroporto de Melbourne por precisar de uma cadeira de rodas
- Questionamento intenso sobre a necessidade de assistência
- Pressão para responder perguntas pessoais
- Fez sentir que talvez não pudesse voar
- Deixado esperando por uma hora sem explicação adequada
- Falta de desculpas pela situação
- Sensação de ser impedido de embarcar no avião
- Sentia como se fosse colocado em uma zona de detenção
- Nenhuma explicação adequada para o atraso
- Tratamento geralmente perturbador pela equipe da Etihad
Ann Yates - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Recusaram o embarque por falta de cartão de crédito
- Fiquei 15 horas no aeroporto antes de voar
- Custo adicional de €3000 inesperado
- Ainda não recebi o reembolso prometido há mais de 700 dias
J B - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento terrível
- Assentos alterados sem aviso
- Falta de assistência da equipe de cabine
- Falta de soluções alternativas
Maryam - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento ao cliente terrível e desrespeitoso
- Experiência de voo ruim
Antonietta Vezzoli - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- As milhas adquiridas não foram creditadas
Agnieszka Jaros - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Serviço muito ruim
- Staff mal treinado
- Tripulação antipática
- Gestão antipática
FK1 - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Voo cancelado sem reposição
- Duas mensagens sem resposta
- Reembolso após algumas semanas
Daniel - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Sem mais resposta
- Desapontado com as promessas quebradas
- Voos cancelados e nenhuma solução adequada oferecida
Elke Karcher-Engelmann - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atmosfera fria e desconfortável
- Comida vegetariana decepcionante
- Falta de cobertor fornecido
- Piso escorregadio na área do banheiro
Roby - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Serviço inexistente
- Assentos não correspondem aos comprados
- Falta de resposta adequada
- Processo de reembolso complicado
saravanan N - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Extremamente decepcionado com o serviço prestado pela Etihad Airways
- Serviço ao cliente pouco útil e inflexível
- Taxa de cancelamento alta e inflexível
- Falta de compaixão e flexibilidade da empresa
ADEELAHMED - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Nenhuma restituição oferecida pela Etihad Airlines
- Trip.com e Etihad culpando um ao outro pela falta de restituição
- Emirates ofereceu reembolso total para o pai
- Atendimento ao cliente da Emirates é excepcional
Edward Halsey - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Violação do regulamento da UE
BMR - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Voo cancelado devido a erro técnico.
- Informados só no embarque após confusão.
- Mais de 13 horas de trânsito em Abu Dhabi devido ao cancelamento.
- Chegamos em Londres mais de dois dias atrasados.
- Oferecido apenas 200 USD em crédito em vez do reembolso em dinheiro.
- Falta de cuidado e empatia da companhia aérea.
- Recusa em ajudar com perda de renda devido ao atraso.
- Atitude de 'pegar ou largar' ao lidar com situação.
- Desejo de reembolso em dinheiro para não voar com Etihad novamente.
Jan V - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Má moral nos negócios
- Serviço ausente
- Comunicação ineficaz
- Falta de resposta
rebelpanda - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Falsa publicidade de estadia gratuita em stopover
- Assistência ao cliente inútil durante a interação
- Erro no website que não foi resolvido pela empresa
Max - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Conforto e comodidade deficientes
- Serviço de atenção a bordo deficiente
- Resposta lenta às reclamações dos clientes
- Atendimento ao cliente péssimo
- Decisão de não voar com a companhia novamente
Claudio Delli Paoli - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Difícil processo de reembolso
- Custo elevado para avaliar danos
- Manutenção do site desatualizada
- Comunicação ineficaz sobre procedimento de reclamação
D. Doe - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Cancelamento do voo e adição de conexão não prevista
- Perda de 2 dias de serviço e impacto nas férias
- Nenhuma compensação pelo atraso devido a uma circunstância fora do seu controle
Fabien B - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Péssimo atendimento ao cliente.
- Atraso no reembolso e pagamento parcial.
- Falta de comunicação e falta de respeito com o cliente.
- Política de devolução defasada e pouco clara.
VEEJAY - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Serviço ao cliente desorganizado e terrível
Shaban Afzal - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Voos e serviço terríveis
- Voo muito frio, sem entretenimento, comida ruim, ambiente frio no avião
Indy Indy - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Serviço ao cliente ruim
- Site enganoso
- Informações inconsistentes
- Política de retorno confusa
Paul Rapati - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Melhor comissário da Etihad de sempre
Jack Pockley - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Falta de assento atribuído conforme prometido
- Falta de conforto durante voo de 15 horas
- Incapacidade de descansar antes do trabalho devido ao desconforto do voo
- Informações enganosas fornecidas durante o check-in
Kunde - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Experiência muito ruim
- Incapaz de levar os passageiros a sério
- Muito decepcionado, nunca mais voarei com esta companhia aérea
Thomas Demmer - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Demora na devolução do dinheiro
Michelle Willers - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- experiência chocante
- falta de assistência para lesão do filho
- não notificação da mudança de assento
- cobrança indevida de assentos não utilizados
Clive - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Péssimo serviço ao cliente
Dr Kurt Schlemmer - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento ao cliente ruim
Mark Snape - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Mudança de companhia aérea extra
- Atendimento ao cliente ruim
- Comunicação ineficiente
- Dificuldade em entrar em contato
YoungSie - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Cancelamento de voo sem substituição
- Falta de voo alternativo
Ali Patel - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Separação da família durante voo
- Falta de flexibilidade da companhia aérea
- Cobrança adicional por alterações no voo
- Pouca garantia de assentos juntos
Prerna Jain - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Pior experiência de viagem aérea até agora
- Problema técnico resultou em atraso significativo e cancelamento do voo
- Falta de empatia com os passageiros afetados
- Reserva do voo reagendada para o dia seguinte sem consideração pelos planos dos passageiros
- Proporcionou apenas acomodação em hotel (lotado) e transporte unidirecional
- Atitude inadequada com passageiros frustrados
- Recomendação para não viajar com a Etihad
Em - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Pior experiência
- Cheiro de óleo queimado
- Check-in confuso
- Movimentação constante durante a noite
- Alimento gratuito recusado
- Noite sem dormir e comida, atraso de 10 horas
- Atitude agressiva dos gestores e confusão na gestão
- Evitarei esta companhia
Chris - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- 3 Meses de espera por 2200€
Patty Ehnsperg - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Com certeza voaria de novo com a Etihad.
- Comida e bebidas eram de primeira classe.
- Assentos confortáveis.
- Pessoal extremamente amigável e prestativo.
- Despacho de bagagem e bagagem de mão sem problemas.
- É difícil falar com alguém com antecedência para fazer perguntas.
Ryan Hendricks - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- O site parece fraude.
- Reserva com milhas apresenta erros no pagamento.
- Informações enganosas sobre resgate de milhas devem ser removidas.
- Etihad cobra por assentos em algumas reservas, sendo caras.
- Serviço precisa melhorar e site ter informações precisas.
riccardo monti - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Voo tranquilo, cordialidade a bordo
- Experiência positiva, serviço a bordo bom e pontualidade
- Política do bagaglio a dir pouco assurda
W - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento ineficiente durante o check-in
martina bendel - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Muito satisfeito com o serviço, comida e tudo mais ao redor
AHK-PAUL - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Pior site de companhia aérea
- Mostra voo e preços incorretos
- Impossível finalizar reserva
- Não corresponde aos dados da companhia
Ns - 7 Há mesesTrustpilot 🔗
- Mudança inesperada no horário do voo
- Possível perda de reserva de hotel
- Desconforto de ficar preso no aeroporto em horário inseguro
Jonny White - 7 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atraso de 3 dias na chegada em casa
- Recusa de reembolso de upgrade de assento
- Negligência em fornecer compensação
- Tratamento ruim ao cliente
Molly Richards - 7 Há mesesTrustpilot 🔗
- Entretenimento a bordo não funcionou, sem compensação
- Palavras desanimadoras da equipe
- Não se qualifica para compensação
Varghese - 7 Há mesesTrustpilot 🔗
- Solos do solo antipáticos
Mark - 7 Há mesesTrustpilot 🔗
- Política de bagagem boa e preços razoáveis
- Experiência de voo média
- Voo de longa distância do Reino Unido para a Austrália
- Voo para Abu Dhabi no A380 foi bom
- Voo para Sydney no Boeing Skyliner foi desconfortável
- Entretenimento básico no voo
- Pouca escolha de filmes e música
- Ausência de TV ao vivo e WiFi
- Comida e bebida básicas
sally - 7 Há mesesTrustpilot 🔗
- Horário de voo alterado sem aviso prévio
- Recusa em oferecer opções alternativas
- Informações inconsistentes sobre a política de reembolso
- Mudanças constantes nos horários de voos
- Dificuldade de comunicação com o call center
Kornelia C. Rebel - 7 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento ao cliente péssimo
- Parceria com agências de viagem questionáveis
Nimmi - 7 Há mesesTrustpilot 🔗
- serviço horrível
Cristhian Lagos - 7 Há mesesTrustpilot 🔗
- Falta de resposta a reclamações de bagagem perdida
Peter Schreiner - 7 Há mesesTrustpilot 🔗
- Comissários de bordo muito amigáveis e prestativos
- As refeições oferecidas eram surpreendentemente bem temperadas
- Havia bebidas várias vezes (alcoólicas e não alcoólicas)
- Breves tempos de transferência no novo aeroporto de Abu Dhabi
Spencer Cleary - 7 Há mesesTrustpilot 🔗
- Falta de resolução da reclamação do cliente
- Perda de objeto pessoal durante voo
- Falta de acompanhamento eficaz da situação
- Falta de resolução rápida do problema
- Promessas não cumpridas
Eva Jakubowska - 7 Há mesesTrustpilot 🔗
- Pior companhia aérea em que já voei
- Não consegui assistência para reserva online
- Fui ameaçado de pagar por bagagem de cabine
- Tive intoxicação alimentar durante o voo
- Falta de resposta ao reportar intoxicação alimentar
Marion Welp - 8 Há mesesTrustpilot 🔗
- Mau atendimento ao cliente
- Nenhuma informação sobre atrasos
- Pouca profissionalismo
Aaron - 8 Há mesesTrustpilot 🔗
- Experiência de negócios pobre
- Custo excessivo
- Lounge com mau gosto/escolha
- Espaço apertado nos assentos
- Apenas 1 serviço de comida
- Falta de comodidades conforme o site
- Wi-Fi não funcionou a bordo
- Oferecido comida diferente dos outros
Ignacio - 8 Há mesesTrustpilot 🔗
- serviço de atendimento ao cliente ineficaz
- erro na reserva do bilhete de trem
- falta de resposta da empresa após 4 meses
- falta de solução oferecida pela empresa
Lara - 8 Há mesesTrustpilot 🔗
- Pior empresa de sempre
John Obelisk - 8 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento ao cliente é um desastre total
- Informações enganosas
- Não permitiu modificar o bilhete sem custo
- Cobrou 500 euros para alterar o voo
Dominic H. - 8 Há mesesTrustpilot 🔗
- Check-in online bom
- Desembarque no aeroporto muito rápido
- Transfer em Abu Dhabi muito confortável
- Aeroporto extremamente moderno
- Opções veganas pré-encomendadas e entregues antecipadamente
- Pessoal simpático a extremamente simpático
- Sem problemas em geral
- Voar com eles novamente
Calvin B - 8 Há mesesTrustpilot 🔗
- Transporte cancelado durante a escala
- Dificuldade em contatar os serviços da empresa
Petra Mls-Groskova - 8 Há mesesTrustpilot 🔗
- Tempo de transferência alterado
- Não receberam compensação
- Preferir voar com a Swiss
Jaqueline Takita Levy - 8 Há mesesTrustpilot 🔗
- Ferramenta online não funciona
- Cancelaram meu voo sem meu pedido
- Atendimento ao cliente horrível
Tim - 8 Há mesesTrustpilot 🔗
- Recusaram reembolso por voo cancelado e dificultaram o cancelamento
alpeshkumar christian - 8 Há mesesTrustpilot 🔗
- Mileage só será depositado após 45 dias, sem aviso prévio durante a reserva.
- Apenas uma pessoa receberá pontos de milhagem, mesmo em uma reserva conjunta.
- Propaganda enganosa, falta de entendimento sobre o resgate de milhas.
Kirsten Doyle - 9 Há mesesTrustpilot 🔗
- Serviço ao cliente desinteressado
- Métodos de pagamento não funcionam
- Agentes insistentes na culpa do cliente
- Falta de ajuda por parte da companhia aérea
Marco - 9 Há mesesTrustpilot 🔗
- Serviço ao cliente excepcional, operadora única
- Suporte completo e gentil da operadora Djurdjija
Jesse Wildeman - 9 Há mesesTrustpilot 🔗
- Serviço antes do voo é terrível. Serviço medíocre a bordo. Sala VIP terrível. Check-in demorado. Seleção de filmes limitada. Melhor opção de serviço em outras companhias aéreas. Comida é realmente boa, mas é a única coisa positiva.
- Emirates oferece serviço de alta qualidade, Diferença entre Emirates e a companhia em questão.
Sandra R. - 9 Há mesesTrustpilot 🔗
- Tripulação atenciosa e prestativa
- Falta de consistência no serviço entre tripulações
- Diferença de atendimento entre voos
- Experiência positiva global
joy chopp - 9 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento ao cliente terrível
- Problemas para reservar voos online
- Promessas não cumpridas pelo serviço de atendimento
- Falta de resposta dos escritórios da empresa
Sonny - 9 Há mesesTrustpilot 🔗
- Mala quebrada
- Compensação negada
- Serviço ao Cliente ruim
Jantine Strik - 9 Há mesesTrustpilot 🔗
- Reserva fácil e preço justo
- Check-in online e pontualidade dos aviões
- Mudança fácil e rápida em Abu Dhabi
- Comida de qualidade e pessoal de cabine amigável
Stefano - 9 Há mesesTrustpilot 🔗
- Golpistas
- Pedidos cancelados sem notificação
- Cobranças não reembolsadas
- Impossível contatar o serviço de atendimento ao cliente
Esmaeel Abouhelmi - 10 Há mesesTrustpilot 🔗
- Reserva não paga
- Hotel não deu confirmação
- Problemas e estresse com o dinheiro
- Hotel pode nos expulsar facilmente
Tina Krämmer - 10 Há mesesTrustpilot 🔗
- O voo de ida foi cancelado
- Os assentos pagos e reservados desapareceram
- Serviço a bordo foi amigável mas superficial
- 4 horas de atraso no voo de volta
- Serviço extremamente desagradável
- Tratamento diferenciado dos passageiros
- Comida terrível e apenas uma vez bebidas
- Atraso no voo de conexão e para o destino
- Aeronaves estão velhas e organização catastrófica
- Sem nova reserva com a Etihad
M Miah - 10 Há mesesTrustpilot 🔗
- Serviço extremamente ruim