Khalid - 29 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• Não recebeu e-mail de confirmação após o pagamento
• Preço do bilhete mais alto após contato com o serviço de atendimento ao cliente
• Nenhuma resposta sobre reembolso ou upgrade após a promessa do gerente
• E-mails sem resposta sobre atualização de status

Lou - 27 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• Interrogado pela equipe da Etihad no Aeroporto de Melbourne por precisar de uma cadeira de rodas
• Questionamento intenso sobre a necessidade de assistência
• Pressão para responder perguntas pessoais
• Fez sentir que talvez não pudesse voar
• Deixado esperando por uma hora sem explicação adequada
• Falta de desculpas pela situação
• Sensação de ser impedido de embarcar no avião
• Sentia como se fosse colocado em uma zona de detenção
• Nenhuma explicação adequada para o atraso
• Tratamento geralmente perturbador pela equipe da Etihad

J Mc - 25 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• Lutando por um reembolso

Ann Yates - 22 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• Recusaram o embarque por falta de cartão de crédito
• Fiquei 15 horas no aeroporto antes de voar
• Custo adicional de €3000 inesperado
• Ainda não recebi o reembolso prometido há mais de 700 dias

J B - 15 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• Atendimento terrível
• Assentos alterados sem aviso
• Falta de assistência da equipe de cabine
• Falta de soluções alternativas

Angela Markus - 14 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• Política de cancelamento por motivos médicos péssima

Maryam - 12 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• Atendimento ao cliente terrível e desrespeitoso
• Experiência de voo ruim

Antonietta Vezzoli - 11 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• As milhas adquiridas não foram creditadas

Agnieszka Jaros - 11 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• Serviço muito ruim
• Staff mal treinado
• Tripulação antipática
• Gestão antipática

John Summers - 9 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• Não assumem a responsabilidade por danos ao meu carrinho de bebê

Daniel - 7 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• Sem mais resposta
• Desapontado com as promessas quebradas
• Voos cancelados e nenhuma solução adequada oferecida

Alberto - 6 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• Superestimado
• Serviço a bordo pouco atencioso e pouco disponível

Mike - 4 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• Empresa aérea danificou minha bagagem e se recusou a pagar compensação

Elke Karcher-Engelmann - 3 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• Atmosfera fria e desconfortável
• Comida vegetariana decepcionante
• Falta de cobertor fornecido
• Piso escorregadio na área do banheiro

Roby - 2 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• Serviço inexistente
• Assentos não correspondem aos comprados
• Falta de resposta adequada
• Processo de reembolso complicado

saravanan N - 2 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• Extremamente decepcionado com o serviço prestado pela Etihad Airways
• Serviço ao cliente pouco útil e inflexível
• Taxa de cancelamento alta e inflexível
• Falta de compaixão e flexibilidade da empresa

ADEELAHMED - 27 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Nenhuma restituição oferecida pela Etihad Airlines
• Trip.com e Etihad culpando um ao outro pela falta de restituição
• Emirates ofereceu reembolso total para o pai
• Atendimento ao cliente da Emirates é excepcional

Edward Halsey - 27 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Violação do regulamento da UE

BMR - 26 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Voo cancelado devido a erro técnico.
• Informados só no embarque após confusão.
• Mais de 13 horas de trânsito em Abu Dhabi devido ao cancelamento.
• Chegamos em Londres mais de dois dias atrasados.
• Oferecido apenas 200 USD em crédito em vez do reembolso em dinheiro.
• Falta de cuidado e empatia da companhia aérea.
• Recusa em ajudar com perda de renda devido ao atraso.
• Atitude de 'pegar ou largar' ao lidar com situação.
• Desejo de reembolso em dinheiro para não voar com Etihad novamente.

Jan V - 26 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Má moral nos negócios
• Serviço ausente
• Comunicação ineficaz
• Falta de resposta

Lean Bel - 26 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Assentos confortáveis
• Comida deliciosa
• Atendimento impecável da equipe
• Telas com filmes recém-lançados
• Stop over gratuito com noites de hotel em Abu Dhabi
• Recomendável

rebelpanda - 25 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Falsa publicidade de estadia gratuita em stopover
• Assistência ao cliente inútil durante a interação
• Erro no website que não foi resolvido pela empresa

Max - 24 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Conforto e comodidade deficientes
• Serviço de atenção a bordo deficiente
• Resposta lenta às reclamações dos clientes
• Atendimento ao cliente péssimo
• Decisão de não voar com a companhia novamente

Claudio Delli Paoli - 23 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Difícil processo de reembolso
• Custo elevado para avaliar danos
• Manutenção do site desatualizada
• Comunicação ineficaz sobre procedimento de reclamação

helmut horter - 22 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Serviço excelente
• Pessoal de apoio muito amigável e prestativo
• Comida deliciosa

D. Doe - 21 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Cancelamento do voo e adição de conexão não prevista
• Perda de 2 dias de serviço e impacto nas férias
• Nenhuma compensação pelo atraso devido a uma circunstância fora do seu controle

Fabien B - 20 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Péssimo atendimento ao cliente.
• Atraso no reembolso e pagamento parcial.
• Falta de comunicação e falta de respeito com o cliente.
• Política de devolução defasada e pouco clara.

VEEJAY - 18 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Serviço ao cliente desorganizado e terrível

Michael - 14 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Nenhum dinheiro recebido ao solicitar um reembolso
• Os clientes são enganados até o fim
• Serviço ao cliente ruim

Indy Indy - 14 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Serviço ao cliente ruim
• Site enganoso
• Informações inconsistentes
• Política de retorno confusa

Paul Rapati - 14 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Melhor comissário da Etihad de sempre

Kunde - 12 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Experiência muito ruim
• Incapaz de levar os passageiros a sério
• Muito decepcionado, nunca mais voarei com esta companhia aérea

Thomas Demmer - 12 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Demora na devolução do dinheiro

Michelle Willers - 11 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• experiência chocante
• falta de assistência para lesão do filho
• não notificação da mudança de assento
• cobrança indevida de assentos não utilizados

ananya - 10 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Funcionários não permitiram minha bagagem de cabine

Clive - 10 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Péssimo serviço ao cliente

Dr Kurt Schlemmer - 10 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Atendimento ao cliente ruim

Ozan Dag - 9 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Cobrança extra por escolha de assento no check-in online

Michelle Byrne - 6 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Não há política de cancelamento para doenças graves
• Não reembolso da tarifa de voo
• Desapontado com a companhia aérea

Gita Rajani - 3 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Serviço desagradável
• Pior serviço ao cliente de todos os tempos
• Bagagem severamente danificada
• Reclamação não resolvida
• Desorganização no tratamento de reclamações
• Falta de responsabilidade da companhia aérea
• Falta de compensação pelo dano

YoungSie - 3 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Cancelamento de voo sem substituição
• Falta de voo alternativo

Ali Patel - 3 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Separação da família durante voo
• Falta de flexibilidade da companhia aérea
• Cobrança adicional por alterações no voo
• Pouca garantia de assentos juntos

Tabasum khan - 29 de março de 2024Trustpilot 🔗

• Má resposta
• Itens roubados
• Falta de compensação por itens roubados
• Falta de responsabilidade da companhia aérea

Prerna Jain - 29 de março de 2024Trustpilot 🔗

• Pior experiência de viagem aérea até agora
• Problema técnico resultou em atraso significativo e cancelamento do voo
• Falta de empatia com os passageiros afetados
• Reserva do voo reagendada para o dia seguinte sem consideração pelos planos dos passageiros
• Proporcionou apenas acomodação em hotel (lotado) e transporte unidirecional
• Atitude inadequada com passageiros frustrados
• Recomendação para não viajar com a Etihad

Em - 28 de março de 2024Trustpilot 🔗

• Pior experiência
• Cheiro de óleo queimado
• Check-in confuso
• Movimentação constante durante a noite
• Alimento gratuito recusado
• Noite sem dormir e comida, atraso de 10 horas
• Atitude agressiva dos gestores e confusão na gestão
• Evitarei esta companhia

Chris - 28 de março de 2024Trustpilot 🔗

• 3 Meses de espera por 2200€

juhu - 23 de março de 2024Trustpilot 🔗

• Falta de assistência ao cliente
• Comentários desagradáveis durante a assistência ao cliente
• Falta de entretenimento em voos longos
• Preços elevados para reserva de assentos online

anonym - 23 de março de 2024Trustpilot 🔗

• nenhuma ajuda com problema
• nenhuma assistência com problema
• Equipe da companhia aérea deixou muito a desejar
• Pessoal/Segurança do aeroporto muito atencioso

Patty Ehnsperg - 22 de março de 2024Trustpilot 🔗

• Com certeza voaria de novo com a Etihad.
• Comida e bebidas eram de primeira classe.
• Assentos confortáveis.
• Pessoal extremamente amigável e prestativo.
• Despacho de bagagem e bagagem de mão sem problemas.
• É difícil falar com alguém com antecedência para fazer perguntas.

Mark Mitchell - 20 de março de 2024Trustpilot 🔗

• Assento quebrado, serviço de atendimento ao cliente ruim
• Demora na resposta do serviço de atendimento ao cliente
• Oferta de compensação insatisfatória

Ryan Hendricks - 20 de março de 2024Trustpilot 🔗

• O site parece fraude.
• Reserva com milhas apresenta erros no pagamento.
• Informações enganosas sobre resgate de milhas devem ser removidas.
• Etihad cobra por assentos em algumas reservas, sendo caras.
• Serviço precisa melhorar e site ter informações precisas.

riccardo monti - 17 de março de 2024Trustpilot 🔗

• Voo tranquilo, cordialidade a bordo
• Experiência positiva, serviço a bordo bom e pontualidade
• Política do bagaglio a dir pouco assurda

W - 16 de março de 2024Trustpilot 🔗

• Atendimento ineficiente durante o check-in

Philippe Droz - 14 de março de 2024Trustpilot 🔗

• Tratamento injusto
• Cobrança adicional para reemissão de bilhete
• Má relação custo-benefício
• Empresa gananciosa

martina bendel - 14 de março de 2024Trustpilot 🔗

• Muito satisfeito com o serviço, comida e tudo mais ao redor

Re Ne - 13 de março de 2024Trustpilot 🔗

• Espaço suficiente para as pernas
• Comida saborosa
• Serviço amigável
• Aeronaves modernas

Noah Holck Lyngeraa - 13 de março de 2024Trustpilot 🔗

• excelente experiência de viagem
• voos pontuais e bom espaço para as pernas
• refeições satisfatórias a bordo
• manuseio de bagagem sem problemas
• preço razoável

Ns - 10 de março de 2024Trustpilot 🔗

• Mudança inesperada no horário do voo
• Possível perda de reserva de hotel
• Desconforto de ficar preso no aeroporto em horário inseguro

massimo - 7 de março de 2024Trustpilot 🔗

• Chegada a Phuket não encontrou minha bagagem
• Entregue 2 dias depois
• Comprei apenas 18 euros de bens essenciais
• Não consegui completar a procedura no site
• Operador irritado ao telefone

Jonny White - 7 de março de 2024Trustpilot 🔗

• Atraso de 3 dias na chegada em casa
• Recusa de reembolso de upgrade de assento
• Negligência em fornecer compensação
• Tratamento ruim ao cliente

sally - 22 de fevereiro de 2024Trustpilot 🔗

• Horário de voo alterado sem aviso prévio
• Recusa em oferecer opções alternativas
• Informações inconsistentes sobre a política de reembolso
• Mudanças constantes nos horários de voos
• Dificuldade de comunicação com o call center

Kornelia C. Rebel - 21 de fevereiro de 2024Trustpilot 🔗

• Atendimento ao cliente péssimo
• Parceria com agências de viagem questionáveis

Nimmi - 21 de fevereiro de 2024Trustpilot 🔗

• serviço horrível

Cristhian Lagos - 21 de fevereiro de 2024Trustpilot 🔗

• Falta de resposta a reclamações de bagagem perdida

gv - 20 de fevereiro de 2024Trustpilot 🔗

• Pessoal desagradável
• Avião sujo
• Tela de toque com defeito
• Entre as piores companhias

Peter Schreiner - 19 de fevereiro de 2024Trustpilot 🔗

• Comissários de bordo muito amigáveis e prestativos
• As refeições oferecidas eram surpreendentemente bem temperadas
• Havia bebidas várias vezes (alcoólicas e não alcoólicas)
• Breves tempos de transferência no novo aeroporto de Abu Dhabi

Sebastian Klappacher - 17 de fevereiro de 2024Trustpilot 🔗

• Reagendamento para um voo pior
• Sem reembolso
• Venda de assentos reservados
• Sem compensação adequada

Spencer Cleary - 16 de fevereiro de 2024Trustpilot 🔗

• Falta de resolução da reclamação do cliente
• Perda de objeto pessoal durante voo
• Falta de acompanhamento eficaz da situação
• Falta de resolução rápida do problema
• Promessas não cumpridas

Eva Jakubowska - 13 de fevereiro de 2024Trustpilot 🔗

• Pior companhia aérea em que já voei
• Não consegui assistência para reserva online
• Fui ameaçado de pagar por bagagem de cabine
• Tive intoxicação alimentar durante o voo
• Falta de resposta ao reportar intoxicação alimentar

N J - 8 de fevereiro de 2024Trustpilot 🔗

• O serviço ao cliente é absolutamente horrível
• Atendimento ao cliente é absolutamente inútil e muito rude
• Equipe de atendimento ao cliente muito rude e pouco prestativa
• Cliente muito desapontado

Marion Welp - 6 de fevereiro de 2024Trustpilot 🔗

• Mau atendimento ao cliente
• Nenhuma informação sobre atrasos
• Pouca profissionalismo

Aaron - 6 de fevereiro de 2024Trustpilot 🔗

• Experiência de negócios pobre
• Custo excessivo
• Lounge com mau gosto/escolha
• Espaço apertado nos assentos
• Apenas 1 serviço de comida
• Falta de comodidades conforme o site
• Wi-Fi não funcionou a bordo
• Oferecido comida diferente dos outros

Ignacio - 29 de janeiro de 2024Trustpilot 🔗

• serviço de atendimento ao cliente ineficaz
• erro na reserva do bilhete de trem
• falta de resposta da empresa após 4 meses
• falta de solução oferecida pela empresa

Lara - 25 de janeiro de 2024Trustpilot 🔗

• Pior empresa de sempre

John Obelisk - 24 de janeiro de 2024Trustpilot 🔗

• Atendimento ao cliente é um desastre total
• Informações enganosas
• Não permitiu modificar o bilhete sem custo
• Cobrou 500 euros para alterar o voo

Dominic H. - 21 de janeiro de 2024Trustpilot 🔗

• Check-in online bom
• Desembarque no aeroporto muito rápido
• Transfer em Abu Dhabi muito confortável
• Aeroporto extremamente moderno
• Opções veganas pré-encomendadas e entregues antecipadamente
• Pessoal simpático a extremamente simpático
• Sem problemas em geral
• Voar com eles novamente

Calvin B - 21 de janeiro de 2024Trustpilot 🔗

• Transporte cancelado durante a escala
• Dificuldade em contatar os serviços da empresa

Petra Mls-Groskova - 19 de janeiro de 2024Trustpilot 🔗

• Tempo de transferência alterado
• Não receberam compensação
• Preferir voar com a Swiss

Jaqueline Takita Levy - 19 de janeiro de 2024Trustpilot 🔗

• Ferramenta online não funciona
• Cancelaram meu voo sem meu pedido
• Atendimento ao cliente horrível

Tim - 18 de janeiro de 2024Trustpilot 🔗

• Recusaram reembolso por voo cancelado e dificultaram o cancelamento

alpeshkumar christian - 16 de janeiro de 2024Trustpilot 🔗

• Mileage só será depositado após 45 dias, sem aviso prévio durante a reserva.
• Apenas uma pessoa receberá pontos de milhagem, mesmo em uma reserva conjunta.
• Propaganda enganosa, falta de entendimento sobre o resgate de milhas.

Fricoure - 12 de janeiro de 2024Trustpilot 🔗

• Serviço ao cliente miserável
• Comida era subterrânea
• 3h no avião na pista
• Problema técnico no avião
• 36h de atraso no voo de volta
• Voucher de 400 dólares com curta validade como compensação

Kirsten Doyle - 10 de janeiro de 2024Trustpilot 🔗

• Serviço ao cliente desinteressado
• Métodos de pagamento não funcionam
• Agentes insistentes na culpa do cliente
• Falta de ajuda por parte da companhia aérea

Marco - 10 de janeiro de 2024Trustpilot 🔗

• Serviço ao cliente excepcional, operadora única
• Suporte completo e gentil da operadora Djurdjija

Jesse Wildeman - 9 de janeiro de 2024Trustpilot 🔗

• Serviço antes do voo é terrível. Serviço medíocre a bordo. Sala VIP terrível. Check-in demorado. Seleção de filmes limitada. Melhor opção de serviço em outras companhias aéreas. Comida é realmente boa, mas é a única coisa positiva.
• Emirates oferece serviço de alta qualidade, Diferença entre Emirates e a companhia em questão.

Sandra R. - 8 de janeiro de 2024Trustpilot 🔗

• Tripulação atenciosa e prestativa
• Falta de consistência no serviço entre tripulações
• Diferença de atendimento entre voos
• Experiência positiva global

Consumer - 7 de janeiro de 2024Trustpilot 🔗

• Voo de baixo padrão
• Serviço extremamente pobre
• Falta de compensação adequada
• Taxa de cancelamento elevada

Chris - 6 de janeiro de 2024Trustpilot 🔗

• Atrasos constantes
• Comida de baixa qualidade
• Necessidade de buscar bebidas alcoólicas pessoalmente
• Ar condicionado muito frio

Leunbach Johann - 3 de janeiro de 2024Trustpilot 🔗

• Experiência difícil há mais de um ano
• Equipe da Etihad no aeroporto de Dublin acima e além
• Voos muito confortáveis
• Comida ok

joy chopp - 31 de dezembro de 2023Trustpilot 🔗

• Atendimento ao cliente terrível
• Problemas para reservar voos online
• Promessas não cumpridas pelo serviço de atendimento
• Falta de resposta dos escritórios da empresa

Sonny - 27 de dezembro de 2023Trustpilot 🔗

• Mala quebrada
• Compensação negada
• Serviço ao Cliente ruim

Massimo - 20 de dezembro de 2023Trustpilot 🔗

• Alteração de assentos reservados sem aviso prévio
• Pedido de reembolso de assentos reservados
• Atendimento ao cliente ruim
• Problemas com check-in no aeroporto

AAli - 19 de dezembro de 2023Trustpilot 🔗

• Ofertas especiais são um golpe
• A equipe não foi útil
• Impossível falar com o gerente
• Serviço muito ruim

Jantine Strik - 16 de dezembro de 2023Trustpilot 🔗

• Reserva fácil e preço justo
• Check-in online e pontualidade dos aviões
• Mudança fácil e rápida em Abu Dhabi
• Comida de qualidade e pessoal de cabine amigável

Stefano - 14 de dezembro de 2023Trustpilot 🔗

• Golpistas
• Pedidos cancelados sem notificação
• Cobranças não reembolsadas
• Impossível contatar o serviço de atendimento ao cliente

Thomas Havemann-Mart - 13 de dezembro de 2023Trustpilot 🔗

• Preço alto
• Serviço ruim a bordo
• Má qualidade da comida a bordo
• Mau serviço
• Lounge ruim
• Não justifica o preço

STEPHEN ROBERTS - 12 de dezembro de 2023Trustpilot 🔗

• Comida ruim e escassa
• Tripulação mal-humorada e não acolhedora
• Assentos desconfortáveis e estreitos
• Ausência de serviço de cabine

Esmaeel Abouhelmi - 2 de dezembro de 2023Trustpilot 🔗

• Reserva não paga
• Hotel não deu confirmação
• Problemas e estresse com o dinheiro
• Hotel pode nos expulsar facilmente

Ateka Berde - 1 de dezembro de 2023Trustpilot 🔗

• Serviço de bordo desagradável
• Avião em mau estado
• Atraso constante
• Mudanças de última hora
• Falta de responsabilidade da companhia

Moch - 26 de novembro de 2023Trustpilot 🔗

• Falta de higiene nos banheiros do avião