Etihad
A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.
Sites onde encontramos avaliações para Etihad:
– TrustPilot (120)
Experiências com Atendimento ao cliente
Key Insights
"Preço do bilhete mais alto após contato com o serviço de atendimento ao cliente"
"Nenhuma resposta sobre reembolso ou upgrade após a promessa do gerente"
"Interrogado pela equipe da Etihad no Aeroporto de Melbourne por precisar de uma cadeira de rodas"
"Questionamento intenso sobre a necessidade de assistência"
"Pressão para responder perguntas pessoais"
"Fez sentir que talvez não pudesse voar"
Avaliações resumidas
Não recebeu e-mail de confirmação após o pagamento
Preço do bilhete mais alto após contato com o serviço de atendimento ao cliente
Nenhuma resposta sobre reembolso ou upgrade após a promessa do gerente
E-mails sem resposta sobre atualização de status
Interrogado pela equipe da Etihad no Aeroporto de Melbourne por precisar de uma cadeira de rodas
Questionamento intenso sobre a necessidade de assistência
Pressão para responder perguntas pessoais
Fez sentir que talvez não pudesse voar
Deixado esperando por uma hora sem explicação adequada
Falta de desculpas pela situação
Sensação de ser impedido de embarcar no avião
Sentia como se fosse colocado em uma zona de detenção
Nenhuma explicação adequada para o atraso
Tratamento geralmente perturbador pela equipe da Etihad
Recusaram o embarque por falta de cartão de crédito
Fiquei 15 horas no aeroporto antes de voar
Custo adicional de €3000 inesperado
Ainda não recebi o reembolso prometido há mais de 700 dias
Atendimento terrível
Assentos alterados sem aviso
Falta de assistência da equipe de cabine
Falta de soluções alternativas
Serviço muito ruim
Staff mal treinado
Tripulação antipática
Gestão antipática
Sem mais resposta
Desapontado com as promessas quebradas
Voos cancelados e nenhuma solução adequada oferecida
Atmosfera fria e desconfortável
Comida vegetariana decepcionante
Falta de cobertor fornecido
Piso escorregadio na área do banheiro
Serviço inexistente
Assentos não correspondem aos comprados
Falta de resposta adequada
Processo de reembolso complicado
Extremamente decepcionado com o serviço prestado pela Etihad Airways
Serviço ao cliente pouco útil e inflexível
Taxa de cancelamento alta e inflexível
Falta de compaixão e flexibilidade da empresa
Nenhuma restituição oferecida pela Etihad Airlines
Trip.com e Etihad culpando um ao outro pela falta de restituição
Emirates ofereceu reembolso total para o pai
Atendimento ao cliente da Emirates é excepcional
Voo cancelado devido a erro técnico.
Informados só no embarque após confusão.
Mais de 13 horas de trânsito em Abu Dhabi devido ao cancelamento.
Chegamos em Londres mais de dois dias atrasados.
Oferecido apenas 200 USD em crédito em vez do reembolso em dinheiro.
Falta de cuidado e empatia da companhia aérea.
Recusa em ajudar com perda de renda devido ao atraso.
Atitude de 'pegar ou largar' ao lidar com situação.
Desejo de reembolso em dinheiro para não voar com Etihad novamente.
Má moral nos negócios
Serviço ausente
Comunicação ineficaz
Falta de resposta
Assentos confortáveis
Comida deliciosa
Atendimento impecável da equipe
Telas com filmes recém-lançados
Stop over gratuito com noites de hotel em Abu Dhabi
Recomendável
Falsa publicidade de estadia gratuita em stopover
Assistência ao cliente inútil durante a interação
Erro no website que não foi resolvido pela empresa
Conforto e comodidade deficientes
Serviço de atenção a bordo deficiente
Resposta lenta às reclamações dos clientes
Atendimento ao cliente péssimo
Decisão de não voar com a companhia novamente
Difícil processo de reembolso
Custo elevado para avaliar danos
Manutenção do site desatualizada
Comunicação ineficaz sobre procedimento de reclamação
Serviço excelente
Pessoal de apoio muito amigável e prestativo
Comida deliciosa
Cancelamento do voo e adição de conexão não prevista
Perda de 2 dias de serviço e impacto nas férias
Nenhuma compensação pelo atraso devido a uma circunstância fora do seu controle
Péssimo atendimento ao cliente.
Atraso no reembolso e pagamento parcial.
Falta de comunicação e falta de respeito com o cliente.
Política de devolução defasada e pouco clara.
Nenhum dinheiro recebido ao solicitar um reembolso
Os clientes são enganados até o fim
Serviço ao cliente ruim
Serviço ao cliente ruim
Site enganoso
Informações inconsistentes
Política de retorno confusa
Experiência muito ruim
Incapaz de levar os passageiros a sério
Muito decepcionado, nunca mais voarei com esta companhia aérea
experiência chocante
falta de assistência para lesão do filho
não notificação da mudança de assento
cobrança indevida de assentos não utilizados
Não há política de cancelamento para doenças graves
Não reembolso da tarifa de voo
Desapontado com a companhia aérea
Serviço desagradável
Pior serviço ao cliente de todos os tempos
Bagagem severamente danificada
Reclamação não resolvida
Desorganização no tratamento de reclamações
Falta de responsabilidade da companhia aérea
Falta de compensação pelo dano
Separação da família durante voo
Falta de flexibilidade da companhia aérea
Cobrança adicional por alterações no voo
Pouca garantia de assentos juntos
Má resposta
Itens roubados
Falta de compensação por itens roubados
Falta de responsabilidade da companhia aérea
Pior experiência de viagem aérea até agora
Problema técnico resultou em atraso significativo e cancelamento do voo
Falta de empatia com os passageiros afetados
Reserva do voo reagendada para o dia seguinte sem consideração pelos planos dos passageiros
Proporcionou apenas acomodação em hotel (lotado) e transporte unidirecional
Atitude inadequada com passageiros frustrados
Recomendação para não viajar com a Etihad
Pior experiência
Cheiro de óleo queimado
Check-in confuso
Movimentação constante durante a noite
Alimento gratuito recusado
Noite sem dormir e comida, atraso de 10 horas
Atitude agressiva dos gestores e confusão na gestão
Evitarei esta companhia
Falta de assistência ao cliente
Comentários desagradáveis durante a assistência ao cliente
Falta de entretenimento em voos longos
Preços elevados para reserva de assentos online
nenhuma ajuda com problema
nenhuma assistência com problema
Equipe da companhia aérea deixou muito a desejar
Pessoal/Segurança do aeroporto muito atencioso
Com certeza voaria de novo com a Etihad.
Comida e bebidas eram de primeira classe.
Assentos confortáveis.
Pessoal extremamente amigável e prestativo.
Despacho de bagagem e bagagem de mão sem problemas.
É difícil falar com alguém com antecedência para fazer perguntas.
Assento quebrado, serviço de atendimento ao cliente ruim
Demora na resposta do serviço de atendimento ao cliente
Oferta de compensação insatisfatória
O site parece fraude.
Reserva com milhas apresenta erros no pagamento.
Informações enganosas sobre resgate de milhas devem ser removidas.
Etihad cobra por assentos em algumas reservas, sendo caras.
Serviço precisa melhorar e site ter informações precisas.
Voo tranquilo, cordialidade a bordo
Experiência positiva, serviço a bordo bom e pontualidade
Política do bagaglio a dir pouco assurda
Tratamento injusto
Cobrança adicional para reemissão de bilhete
Má relação custo-benefício
Empresa gananciosa
Espaço suficiente para as pernas
Comida saborosa
Serviço amigável
Aeronaves modernas
excelente experiência de viagem
voos pontuais e bom espaço para as pernas
refeições satisfatórias a bordo
manuseio de bagagem sem problemas
preço razoável
Mudança inesperada no horário do voo
Possível perda de reserva de hotel
Desconforto de ficar preso no aeroporto em horário inseguro
Chegada a Phuket não encontrou minha bagagem
Entregue 2 dias depois
Comprei apenas 18 euros de bens essenciais
Não consegui completar a procedura no site
Operador irritado ao telefone
Atraso de 3 dias na chegada em casa
Recusa de reembolso de upgrade de assento
Negligência em fornecer compensação
Tratamento ruim ao cliente
Horário de voo alterado sem aviso prévio
Recusa em oferecer opções alternativas
Informações inconsistentes sobre a política de reembolso
Mudanças constantes nos horários de voos
Dificuldade de comunicação com o call center
Atendimento ao cliente péssimo
Parceria com agências de viagem questionáveis
Pessoal desagradável
Avião sujo
Tela de toque com defeito
Entre as piores companhias
Comissários de bordo muito amigáveis e prestativos
As refeições oferecidas eram surpreendentemente bem temperadas
Havia bebidas várias vezes (alcoólicas e não alcoólicas)
Breves tempos de transferência no novo aeroporto de Abu Dhabi
Reagendamento para um voo pior
Sem reembolso
Venda de assentos reservados
Sem compensação adequada
Falta de resolução da reclamação do cliente
Perda de objeto pessoal durante voo
Falta de acompanhamento eficaz da situação
Falta de resolução rápida do problema
Promessas não cumpridas
Pior companhia aérea em que já voei
Não consegui assistência para reserva online
Fui ameaçado de pagar por bagagem de cabine
Tive intoxicação alimentar durante o voo
Falta de resposta ao reportar intoxicação alimentar
O serviço ao cliente é absolutamente horrível
Atendimento ao cliente é absolutamente inútil e muito rude
Equipe de atendimento ao cliente muito rude e pouco prestativa
Cliente muito desapontado
Mau atendimento ao cliente
Nenhuma informação sobre atrasos
Pouca profissionalismo
Experiência de negócios pobre
Custo excessivo
Lounge com mau gosto/escolha
Espaço apertado nos assentos
Apenas 1 serviço de comida
Falta de comodidades conforme o site
Wi-Fi não funcionou a bordo
Oferecido comida diferente dos outros
serviço de atendimento ao cliente ineficaz
erro na reserva do bilhete de trem
falta de resposta da empresa após 4 meses
falta de solução oferecida pela empresa
Atendimento ao cliente é um desastre total
Informações enganosas
Não permitiu modificar o bilhete sem custo
Cobrou 500 euros para alterar o voo
Check-in online bom
Desembarque no aeroporto muito rápido
Transfer em Abu Dhabi muito confortável
Aeroporto extremamente moderno
Opções veganas pré-encomendadas e entregues antecipadamente
Pessoal simpático a extremamente simpático
Sem problemas em geral
Voar com eles novamente
Transporte cancelado durante a escala
Dificuldade em contatar os serviços da empresa
Tempo de transferência alterado
Não receberam compensação
Preferir voar com a Swiss
Ferramenta online não funciona
Cancelaram meu voo sem meu pedido
Atendimento ao cliente horrível
Mileage só será depositado após 45 dias, sem aviso prévio durante a reserva.
Apenas uma pessoa receberá pontos de milhagem, mesmo em uma reserva conjunta.
Propaganda enganosa, falta de entendimento sobre o resgate de milhas.
Serviço ao cliente miserável
Comida era subterrânea
3h no avião na pista
Problema técnico no avião
36h de atraso no voo de volta
Voucher de 400 dólares com curta validade como compensação
Serviço ao cliente desinteressado
Métodos de pagamento não funcionam
Agentes insistentes na culpa do cliente
Falta de ajuda por parte da companhia aérea
Serviço ao cliente excepcional, operadora única
Suporte completo e gentil da operadora Djurdjija
Serviço antes do voo é terrível. Serviço medíocre a bordo. Sala VIP terrível. Check-in demorado. Seleção de filmes limitada. Melhor opção de serviço em outras companhias aéreas. Comida é realmente boa, mas é a única coisa positiva.
Emirates oferece serviço de alta qualidade, Diferença entre Emirates e a companhia em questão.
Tripulação atenciosa e prestativa
Falta de consistência no serviço entre tripulações
Diferença de atendimento entre voos
Experiência positiva global
Voo de baixo padrão
Serviço extremamente pobre
Falta de compensação adequada
Taxa de cancelamento elevada
Atrasos constantes
Comida de baixa qualidade
Necessidade de buscar bebidas alcoólicas pessoalmente
Ar condicionado muito frio
Experiência difícil há mais de um ano
Equipe da Etihad no aeroporto de Dublin acima e além
Voos muito confortáveis
Comida ok
Atendimento ao cliente terrível
Problemas para reservar voos online
Promessas não cumpridas pelo serviço de atendimento
Falta de resposta dos escritórios da empresa
Alteração de assentos reservados sem aviso prévio
Pedido de reembolso de assentos reservados
Atendimento ao cliente ruim
Problemas com check-in no aeroporto
Ofertas especiais são um golpe
A equipe não foi útil
Impossível falar com o gerente
Serviço muito ruim
Reserva fácil e preço justo
Check-in online e pontualidade dos aviões
Mudança fácil e rápida em Abu Dhabi
Comida de qualidade e pessoal de cabine amigável
Golpistas
Pedidos cancelados sem notificação
Cobranças não reembolsadas
Impossível contatar o serviço de atendimento ao cliente
Preço alto
Serviço ruim a bordo
Má qualidade da comida a bordo
Mau serviço
Lounge ruim
Não justifica o preço
Comida ruim e escassa
Tripulação mal-humorada e não acolhedora
Assentos desconfortáveis e estreitos
Ausência de serviço de cabine
Reserva não paga
Hotel não deu confirmação
Problemas e estresse com o dinheiro
Hotel pode nos expulsar facilmente
Serviço de bordo desagradável
Avião em mau estado
Atraso constante
Mudanças de última hora
Falta de responsabilidade da companhia
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