Etihad
120 avaliações de 1 fonte
ⓘ Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 3.2 para Etihad vem de 120 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.
Sites onde encontramos avaliações para Etihad:
– TrustPilot (120)
Experiências com Atendimento ao cliente Atendimento ao cliente
ⓘ Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações. O serviço de atendimento ao cliente da Etihad recebe críticas mistas, com alguns passageiros elogiando a simpatia e prestatividade da equipe, enquanto outros reclamam do mau treinamento e atitudes agressivas. A falta de resposta a reclamações e a dificuldade no processo de reembolso são pontos negativos recorrentes, levando a uma insatisfação geral dos clientes. A inconsistência no tratamento entre voos e a ausência de responsabilidade da companhia são motivos comuns de desapontamento. No geral, a experiência com o serviço de atendimento ao cliente da Etihad varia, com algumas pessoas elogiando a equipe amigável, mas muitas outras reportando uma falta de profissionalismo e eficácia. (75%)
“Preço do bilhete mais alto após contato com o serviço de atendimento ao cliente”
“Nenhuma resposta sobre reembolso ou upgrade após a promessa do gerente”
“Interrogado pela equipe da Etihad no Aeroporto de Melbourne por precisar de uma cadeira de rodas”
“Questionamento intenso sobre a necessidade de assistência”
“Pressão para responder perguntas pessoais”
“Fez sentir que talvez não pudesse voar”
“Deixado esperando por uma hora sem explicação adequada”
“Falta de desculpas pela situação”
“Sensação de ser impedido de embarcar no avião”
“Sentia como se fosse colocado em uma zona de detenção”
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Avaliações resumidas
ⓘ Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.Khalid - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Não recebeu e-mail de confirmação após o pagamento
- Preço do bilhete mais alto após contato com o serviço de atendimento ao cliente
- Nenhuma resposta sobre reembolso ou upgrade após a promessa do gerente
- E-mails sem resposta sobre atualização de status
Lou - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Interrogado pela equipe da Etihad no Aeroporto de Melbourne por precisar de uma cadeira de rodas
- Questionamento intenso sobre a necessidade de assistência
- Pressão para responder perguntas pessoais
- Fez sentir que talvez não pudesse voar
- Deixado esperando por uma hora sem explicação adequada
- Falta de desculpas pela situação
- Sensação de ser impedido de embarcar no avião
- Sentia como se fosse colocado em uma zona de detenção
- Nenhuma explicação adequada para o atraso
- Tratamento geralmente perturbador pela equipe da Etihad
J Mc - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Lutando por um reembolso
Ann Yates - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Recusaram o embarque por falta de cartão de crédito
- Fiquei 15 horas no aeroporto antes de voar
- Custo adicional de €3000 inesperado
- Ainda não recebi o reembolso prometido há mais de 700 dias
J B - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento terrível
- Assentos alterados sem aviso
- Falta de assistência da equipe de cabine
- Falta de soluções alternativas
Angela Markus - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Política de cancelamento por motivos médicos péssima
Maryam - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento ao cliente terrível e desrespeitoso
- Experiência de voo ruim
Antonietta Vezzoli - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- As milhas adquiridas não foram creditadas
Agnieszka Jaros - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Serviço muito ruim
- Staff mal treinado
- Tripulação antipática
- Gestão antipática
John Summers - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Não assumem a responsabilidade por danos ao meu carrinho de bebê
Daniel - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Sem mais resposta
- Desapontado com as promessas quebradas
- Voos cancelados e nenhuma solução adequada oferecida
Alberto - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Superestimado
- Serviço a bordo pouco atencioso e pouco disponível
Mike - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Empresa aérea danificou minha bagagem e se recusou a pagar compensação
Elke Karcher-Engelmann - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atmosfera fria e desconfortável
- Comida vegetariana decepcionante
- Falta de cobertor fornecido
- Piso escorregadio na área do banheiro
Roby - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Serviço inexistente
- Assentos não correspondem aos comprados
- Falta de resposta adequada
- Processo de reembolso complicado
saravanan N - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Extremamente decepcionado com o serviço prestado pela Etihad Airways
- Serviço ao cliente pouco útil e inflexível
- Taxa de cancelamento alta e inflexível
- Falta de compaixão e flexibilidade da empresa
ADEELAHMED - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Nenhuma restituição oferecida pela Etihad Airlines
- Trip.com e Etihad culpando um ao outro pela falta de restituição
- Emirates ofereceu reembolso total para o pai
- Atendimento ao cliente da Emirates é excepcional
Edward Halsey - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Violação do regulamento da UE
BMR - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Voo cancelado devido a erro técnico.
- Informados só no embarque após confusão.
- Mais de 13 horas de trânsito em Abu Dhabi devido ao cancelamento.
- Chegamos em Londres mais de dois dias atrasados.
- Oferecido apenas 200 USD em crédito em vez do reembolso em dinheiro.
- Falta de cuidado e empatia da companhia aérea.
- Recusa em ajudar com perda de renda devido ao atraso.
- Atitude de 'pegar ou largar' ao lidar com situação.
- Desejo de reembolso em dinheiro para não voar com Etihad novamente.
Jan V - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Má moral nos negócios
- Serviço ausente
- Comunicação ineficaz
- Falta de resposta
Lean Bel - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Assentos confortáveis
- Comida deliciosa
- Atendimento impecável da equipe
- Telas com filmes recém-lançados
- Stop over gratuito com noites de hotel em Abu Dhabi
- Recomendável
rebelpanda - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Falsa publicidade de estadia gratuita em stopover
- Assistência ao cliente inútil durante a interação
- Erro no website que não foi resolvido pela empresa
Max - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Conforto e comodidade deficientes
- Serviço de atenção a bordo deficiente
- Resposta lenta às reclamações dos clientes
- Atendimento ao cliente péssimo
- Decisão de não voar com a companhia novamente
Claudio Delli Paoli - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Difícil processo de reembolso
- Custo elevado para avaliar danos
- Manutenção do site desatualizada
- Comunicação ineficaz sobre procedimento de reclamação
helmut horter - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Serviço excelente
- Pessoal de apoio muito amigável e prestativo
- Comida deliciosa
D. Doe - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Cancelamento do voo e adição de conexão não prevista
- Perda de 2 dias de serviço e impacto nas férias
- Nenhuma compensação pelo atraso devido a uma circunstância fora do seu controle
Fabien B - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Péssimo atendimento ao cliente.
- Atraso no reembolso e pagamento parcial.
- Falta de comunicação e falta de respeito com o cliente.
- Política de devolução defasada e pouco clara.
VEEJAY - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Serviço ao cliente desorganizado e terrível
Michael - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Nenhum dinheiro recebido ao solicitar um reembolso
- Os clientes são enganados até o fim
- Serviço ao cliente ruim
Indy Indy - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Serviço ao cliente ruim
- Site enganoso
- Informações inconsistentes
- Política de retorno confusa
Paul Rapati - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Melhor comissário da Etihad de sempre
Kunde - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Experiência muito ruim
- Incapaz de levar os passageiros a sério
- Muito decepcionado, nunca mais voarei com esta companhia aérea
Thomas Demmer - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Demora na devolução do dinheiro
Michelle Willers - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- experiência chocante
- falta de assistência para lesão do filho
- não notificação da mudança de assento
- cobrança indevida de assentos não utilizados
ananya - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Funcionários não permitiram minha bagagem de cabine
Clive - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Péssimo serviço ao cliente
Dr Kurt Schlemmer - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento ao cliente ruim
Ozan Dag - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Cobrança extra por escolha de assento no check-in online
Michelle Byrne - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Não há política de cancelamento para doenças graves
- Não reembolso da tarifa de voo
- Desapontado com a companhia aérea
Gita Rajani - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Serviço desagradável
- Pior serviço ao cliente de todos os tempos
- Bagagem severamente danificada
- Reclamação não resolvida
- Desorganização no tratamento de reclamações
- Falta de responsabilidade da companhia aérea
- Falta de compensação pelo dano
YoungSie - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Cancelamento de voo sem substituição
- Falta de voo alternativo
Ali Patel - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Separação da família durante voo
- Falta de flexibilidade da companhia aérea
- Cobrança adicional por alterações no voo
- Pouca garantia de assentos juntos
Tabasum khan - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Má resposta
- Itens roubados
- Falta de compensação por itens roubados
- Falta de responsabilidade da companhia aérea
Prerna Jain - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Pior experiência de viagem aérea até agora
- Problema técnico resultou em atraso significativo e cancelamento do voo
- Falta de empatia com os passageiros afetados
- Reserva do voo reagendada para o dia seguinte sem consideração pelos planos dos passageiros
- Proporcionou apenas acomodação em hotel (lotado) e transporte unidirecional
- Atitude inadequada com passageiros frustrados
- Recomendação para não viajar com a Etihad
Em - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Pior experiência
- Cheiro de óleo queimado
- Check-in confuso
- Movimentação constante durante a noite
- Alimento gratuito recusado
- Noite sem dormir e comida, atraso de 10 horas
- Atitude agressiva dos gestores e confusão na gestão
- Evitarei esta companhia
Chris - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- 3 Meses de espera por 2200€
juhu - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Falta de assistência ao cliente
- Comentários desagradáveis durante a assistência ao cliente
- Falta de entretenimento em voos longos
- Preços elevados para reserva de assentos online
anonym - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- nenhuma ajuda com problema
- nenhuma assistência com problema
- Equipe da companhia aérea deixou muito a desejar
- Pessoal/Segurança do aeroporto muito atencioso
Patty Ehnsperg - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Com certeza voaria de novo com a Etihad.
- Comida e bebidas eram de primeira classe.
- Assentos confortáveis.
- Pessoal extremamente amigável e prestativo.
- Despacho de bagagem e bagagem de mão sem problemas.
- É difícil falar com alguém com antecedência para fazer perguntas.
Mark Mitchell - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Assento quebrado, serviço de atendimento ao cliente ruim
- Demora na resposta do serviço de atendimento ao cliente
- Oferta de compensação insatisfatória
Ryan Hendricks - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- O site parece fraude.
- Reserva com milhas apresenta erros no pagamento.
- Informações enganosas sobre resgate de milhas devem ser removidas.
- Etihad cobra por assentos em algumas reservas, sendo caras.
- Serviço precisa melhorar e site ter informações precisas.
riccardo monti - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Voo tranquilo, cordialidade a bordo
- Experiência positiva, serviço a bordo bom e pontualidade
- Política do bagaglio a dir pouco assurda
W - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento ineficiente durante o check-in
Philippe Droz - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Tratamento injusto
- Cobrança adicional para reemissão de bilhete
- Má relação custo-benefício
- Empresa gananciosa
martina bendel - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Muito satisfeito com o serviço, comida e tudo mais ao redor
Re Ne - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Espaço suficiente para as pernas
- Comida saborosa
- Serviço amigável
- Aeronaves modernas
Noah Holck Lyngeraa - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- excelente experiência de viagem
- voos pontuais e bom espaço para as pernas
- refeições satisfatórias a bordo
- manuseio de bagagem sem problemas
- preço razoável
Ns - 7 Há mesesTrustpilot 🔗
- Mudança inesperada no horário do voo
- Possível perda de reserva de hotel
- Desconforto de ficar preso no aeroporto em horário inseguro
massimo - 7 Há mesesTrustpilot 🔗
- Chegada a Phuket não encontrou minha bagagem
- Entregue 2 dias depois
- Comprei apenas 18 euros de bens essenciais
- Não consegui completar a procedura no site
- Operador irritado ao telefone
Jonny White - 7 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atraso de 3 dias na chegada em casa
- Recusa de reembolso de upgrade de assento
- Negligência em fornecer compensação
- Tratamento ruim ao cliente
sally - 7 Há mesesTrustpilot 🔗
- Horário de voo alterado sem aviso prévio
- Recusa em oferecer opções alternativas
- Informações inconsistentes sobre a política de reembolso
- Mudanças constantes nos horários de voos
- Dificuldade de comunicação com o call center
Kornelia C. Rebel - 7 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento ao cliente péssimo
- Parceria com agências de viagem questionáveis
Nimmi - 7 Há mesesTrustpilot 🔗
- serviço horrível
Cristhian Lagos - 7 Há mesesTrustpilot 🔗
- Falta de resposta a reclamações de bagagem perdida
gv - 7 Há mesesTrustpilot 🔗
- Pessoal desagradável
- Avião sujo
- Tela de toque com defeito
- Entre as piores companhias
Peter Schreiner - 7 Há mesesTrustpilot 🔗
- Comissários de bordo muito amigáveis e prestativos
- As refeições oferecidas eram surpreendentemente bem temperadas
- Havia bebidas várias vezes (alcoólicas e não alcoólicas)
- Breves tempos de transferência no novo aeroporto de Abu Dhabi
Sebastian Klappacher - 7 Há mesesTrustpilot 🔗
- Reagendamento para um voo pior
- Sem reembolso
- Venda de assentos reservados
- Sem compensação adequada
Spencer Cleary - 7 Há mesesTrustpilot 🔗
- Falta de resolução da reclamação do cliente
- Perda de objeto pessoal durante voo
- Falta de acompanhamento eficaz da situação
- Falta de resolução rápida do problema
- Promessas não cumpridas
Eva Jakubowska - 7 Há mesesTrustpilot 🔗
- Pior companhia aérea em que já voei
- Não consegui assistência para reserva online
- Fui ameaçado de pagar por bagagem de cabine
- Tive intoxicação alimentar durante o voo
- Falta de resposta ao reportar intoxicação alimentar
N J - 8 Há mesesTrustpilot 🔗
- O serviço ao cliente é absolutamente horrível
- Atendimento ao cliente é absolutamente inútil e muito rude
- Equipe de atendimento ao cliente muito rude e pouco prestativa
- Cliente muito desapontado
Marion Welp - 8 Há mesesTrustpilot 🔗
- Mau atendimento ao cliente
- Nenhuma informação sobre atrasos
- Pouca profissionalismo
Aaron - 8 Há mesesTrustpilot 🔗
- Experiência de negócios pobre
- Custo excessivo
- Lounge com mau gosto/escolha
- Espaço apertado nos assentos
- Apenas 1 serviço de comida
- Falta de comodidades conforme o site
- Wi-Fi não funcionou a bordo
- Oferecido comida diferente dos outros
Ignacio - 8 Há mesesTrustpilot 🔗
- serviço de atendimento ao cliente ineficaz
- erro na reserva do bilhete de trem
- falta de resposta da empresa após 4 meses
- falta de solução oferecida pela empresa
Lara - 8 Há mesesTrustpilot 🔗
- Pior empresa de sempre
John Obelisk - 8 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento ao cliente é um desastre total
- Informações enganosas
- Não permitiu modificar o bilhete sem custo
- Cobrou 500 euros para alterar o voo
Dominic H. - 8 Há mesesTrustpilot 🔗
- Check-in online bom
- Desembarque no aeroporto muito rápido
- Transfer em Abu Dhabi muito confortável
- Aeroporto extremamente moderno
- Opções veganas pré-encomendadas e entregues antecipadamente
- Pessoal simpático a extremamente simpático
- Sem problemas em geral
- Voar com eles novamente
Calvin B - 8 Há mesesTrustpilot 🔗
- Transporte cancelado durante a escala
- Dificuldade em contatar os serviços da empresa
Petra Mls-Groskova - 8 Há mesesTrustpilot 🔗
- Tempo de transferência alterado
- Não receberam compensação
- Preferir voar com a Swiss
Jaqueline Takita Levy - 8 Há mesesTrustpilot 🔗
- Ferramenta online não funciona
- Cancelaram meu voo sem meu pedido
- Atendimento ao cliente horrível
Tim - 8 Há mesesTrustpilot 🔗
- Recusaram reembolso por voo cancelado e dificultaram o cancelamento
alpeshkumar christian - 8 Há mesesTrustpilot 🔗
- Mileage só será depositado após 45 dias, sem aviso prévio durante a reserva.
- Apenas uma pessoa receberá pontos de milhagem, mesmo em uma reserva conjunta.
- Propaganda enganosa, falta de entendimento sobre o resgate de milhas.
Fricoure - 8 Há mesesTrustpilot 🔗
- Serviço ao cliente miserável
- Comida era subterrânea
- 3h no avião na pista
- Problema técnico no avião
- 36h de atraso no voo de volta
- Voucher de 400 dólares com curta validade como compensação
Kirsten Doyle - 9 Há mesesTrustpilot 🔗
- Serviço ao cliente desinteressado
- Métodos de pagamento não funcionam
- Agentes insistentes na culpa do cliente
- Falta de ajuda por parte da companhia aérea
Marco - 9 Há mesesTrustpilot 🔗
- Serviço ao cliente excepcional, operadora única
- Suporte completo e gentil da operadora Djurdjija
Jesse Wildeman - 9 Há mesesTrustpilot 🔗
- Serviço antes do voo é terrível. Serviço medíocre a bordo. Sala VIP terrível. Check-in demorado. Seleção de filmes limitada. Melhor opção de serviço em outras companhias aéreas. Comida é realmente boa, mas é a única coisa positiva.
- Emirates oferece serviço de alta qualidade, Diferença entre Emirates e a companhia em questão.
Sandra R. - 9 Há mesesTrustpilot 🔗
- Tripulação atenciosa e prestativa
- Falta de consistência no serviço entre tripulações
- Diferença de atendimento entre voos
- Experiência positiva global
Consumer - 9 Há mesesTrustpilot 🔗
- Voo de baixo padrão
- Serviço extremamente pobre
- Falta de compensação adequada
- Taxa de cancelamento elevada
Chris - 9 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atrasos constantes
- Comida de baixa qualidade
- Necessidade de buscar bebidas alcoólicas pessoalmente
- Ar condicionado muito frio
Leunbach Johann - 9 Há mesesTrustpilot 🔗
- Experiência difícil há mais de um ano
- Equipe da Etihad no aeroporto de Dublin acima e além
- Voos muito confortáveis
- Comida ok
joy chopp - 9 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento ao cliente terrível
- Problemas para reservar voos online
- Promessas não cumpridas pelo serviço de atendimento
- Falta de resposta dos escritórios da empresa
Sonny - 9 Há mesesTrustpilot 🔗
- Mala quebrada
- Compensação negada
- Serviço ao Cliente ruim
Massimo - 9 Há mesesTrustpilot 🔗
- Alteração de assentos reservados sem aviso prévio
- Pedido de reembolso de assentos reservados
- Atendimento ao cliente ruim
- Problemas com check-in no aeroporto
AAli - 9 Há mesesTrustpilot 🔗
- Ofertas especiais são um golpe
- A equipe não foi útil
- Impossível falar com o gerente
- Serviço muito ruim
Jantine Strik - 9 Há mesesTrustpilot 🔗
- Reserva fácil e preço justo
- Check-in online e pontualidade dos aviões
- Mudança fácil e rápida em Abu Dhabi
- Comida de qualidade e pessoal de cabine amigável
Stefano - 9 Há mesesTrustpilot 🔗
- Golpistas
- Pedidos cancelados sem notificação
- Cobranças não reembolsadas
- Impossível contatar o serviço de atendimento ao cliente
Thomas Havemann-Mart - 9 Há mesesTrustpilot 🔗
- Preço alto
- Serviço ruim a bordo
- Má qualidade da comida a bordo
- Mau serviço
- Lounge ruim
- Não justifica o preço
STEPHEN ROBERTS - 10 Há mesesTrustpilot 🔗
- Comida ruim e escassa
- Tripulação mal-humorada e não acolhedora
- Assentos desconfortáveis e estreitos
- Ausência de serviço de cabine
Esmaeel Abouhelmi - 10 Há mesesTrustpilot 🔗
- Reserva não paga
- Hotel não deu confirmação
- Problemas e estresse com o dinheiro
- Hotel pode nos expulsar facilmente
Ateka Berde - 10 Há mesesTrustpilot 🔗
- Serviço de bordo desagradável
- Avião em mau estado
- Atraso constante
- Mudanças de última hora
- Falta de responsabilidade da companhia
Moch - 10 Há mesesTrustpilot 🔗
- Falta de higiene nos banheiros do avião