3.4

Eastpak

119 avaliações de 2 fontes
Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 3.4 para Eastpak vem de 119 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para Eastpak:

– OpiniõesJá (1)
– TrustPilot (118)
Ir para o website

Visão geral

3.4
Produto
3.6
Entrega
3.4
Atendimento ao cliente
2.8
Comunicação
3.0
Site
3.4
Política de devolução
2.8

Experiências com Site

O website da Eastpak possui um processo de compra fácil e sem problemas (90%), com um site amigável (80%) e rastreamento preciso e confiável da YODEL (100%). No entanto, há reclamações sobre a qualidade dos produtos, dificuldades com devoluções (60%), problemas com o serviço de reparo (50%) e informações enganosas sobre a garantia (40%). Além disso, há relatos de problemas com o pagamento online (30%) e dificuldades em obter respostas sobre questões de garantia (70%), tornando-o um site com falhas e desorganizado (20%).
Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações.
3.4
Grade
👍5👎18

Key Insights

✗

"Saco de má qualidade"

✗

"Difícil encontrar onde devolver a mala"

✗

"Não recomendado para compra"

✗

"Ce n’est clairement pas un site marchand sérieux"

✗

"Esperando o site funcionar novamente para processar a devolução"

✗

"Informações enganosas sobre a garantia"

Avaliações resumidas

Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.
2.0
Rais28 de maio de 2024
✗

Saco de má qualidade

✗

Serviço ao cliente medíocre

4.0
Hervé Sauzay24 de abril de 2024
✗

Alça da mala bloqueada

✗

Falta de relacionamento com o cliente

✗

Difícil encontrar onde devolver a mala

✗

Preço de compra elevado

2.0
Giebelhausen13 de março de 2024
✗

Sem substituição de produtos defeituosos apesar da garantia de 30 anos

✗

Nenhuma reparação ou substituição de produtos defeituosos apesar da garantia

✗

Baixa qualidade do revestimento interno

✗

Não recomendado para compra

2.0
Julie Haget14 de fevereiro de 2024
✗

Colis jamais reçu

✗

Très déçu de l’expérience

✗

Ce n’est clairement pas un site marchand sérieux

✗

Valise jamais réceptionnée

2.0
Ageeth Rietman21 de dezembro de 2023
✗

Não é possível devolver

✗

Bolsa é menor do que o esperado

✗

Nenhum formulário de devolução no pedido

✗

Interrupções operacionais atrasam encomendas de e-commerce

✗

Esperando o site funcionar novamente para processar a devolução

2.0
Zaz ola23 de junho de 2023
✗

La garantia de 30 anos é falsa

✗

A empresa não cumpriu a garantia prometida

✗

Informações enganosas sobre a garantia

✗

Serviço de reparo deficiente

2.0
Ceri27 de janeiro de 2023
✓

Produto ótimo, embora o zíper tenha quebrado

2.0
DJ14 de janeiro de 2023
✗

Custo de envio alto para reparo

✗

Serviço de reparo ineficiente

✗

Falta de comunicação sobre o progresso do reparo

10.0
Peter Heckershoff 13 de janeiro de 2023
✓

Pedidos / Processamento sem problemas

10.0
First timer22 de agosto de 2022
✓

Entrega rápida e indolor, ótimo produto.

✓

Produto de boa qualidade e cor distinta.

✓

Site de rastreamento YODEL preciso e confiável.

✓

Experiência sem complicações e sem estresse.

✓

Pedido recebido um dia antes do previsto.

✓

Processo de compra fácil.

✓

Produto de qualidade e durável.

✓

Cor do produto distinta e agradável.

✓

Processo sem complicações e sem estresse.

4.0
Nikki Bradley24 de novembro de 2021
✗

Dificuldade em obter uma resposta sobre questões de garantia

2.0
Martina Chirico20 de outubro de 2021
✗

Ordine cancellato

2.0
Ms1 de julho de 2021
✗

Longo tempo de entrega

✗

Informações enganosas no site

✗

Mau cumprimento do prazo de entrega

✗

Má experiência de compra

2.0
Magali Tourtois21 de dezembro de 2020
✗

retornos complicados

✗

serviço após venda de má qualidade

✗

desapontado

✗

dificuldade em contactar o serviço após venda

2.0
Angela B12 de outubro de 2020
✗

O site da Eastpak é uma zona de falha total.

✗

Nenhuma confirmação por e-mail.

✓

Contato educado, mas inútil com a Eastpak.

✗

Nenhuma retirada de dinheiro da minha conta e nenhum produto chegou.

2.0
Karen Coombs15 de setembro de 2020
✗

Fraude

2.0
Adriana11 de setembro de 2020
✗

Problema com o pagamento online

2.0
Patrizia Biga8 de setembro de 2020
✗

Sito web falso

✗

Scarsa consegna

✗

Scarso servizio clienti

✗

Prodotto errato inviato

2.0
Vincent Genet3 de setembro de 2020
✗

Pas de confirmation par e-mail

✗

Aucune réponse aux mails envoyés

✗

Silence radio en cas de problème de livraison

✗

Bouton 'Get in touch' renvoie vers une '404 page not found'

4.0
l.shaikh25 de agosto de 2020
✓

Excelente qualidade do produto

✗

Serviço ao cliente terrível

✗

Difícil registrar uma reclamação no site

✗

Falta de resposta às reclamações

✗

Apenas recebimento de emails de desculpas

10.0
Celine Casier11 de agosto de 2020
✓

Entrega rápida

✓

Serviço ao cliente amigável

✓

Preços competitivos

✓

Site amigável

2.0
cheekster29 de fevereiro de 2020
✗

Website desorganizado

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