Eastpak
119 avaliações de 2 fontes
ⓘ Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 3.4 para Eastpak vem de 119 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.
Sites onde encontramos avaliações para Eastpak:
– OpiniõesJá (1)
– TrustPilot (118)
Experiências com Comunicação Comunicação
ⓘ Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações. A comunicação da Eastpak recebe críticas mistas dos clientes. Enquanto alguns elogiam um excelente serviço, outros reclamam da falta de resposta aos e-mails e da comunicação ineficaz. Alguns clientes também mencionaram problemas com garantia reduzida e processos complicados de devolução. No entanto, a empresa tem a vantagem de responder rapidamente e cortesmente através do Facebook, permitindo que os clientes acompanhem corretamente seus pedidos. Em geral, a empresa precisa melhorar na transparência da garantia e na comunicação com os clientes para garantir uma experiência positiva. (33%)
“Serviço ao cliente medíocre”
“Serviço excelente”
“Alça da mala bloqueada”
“Falta de relacionamento com o cliente”
“Preço de compra elevado”
“O saco contamina objetos com pequenos fragmentos de tinta azul”
“Garantia reduzida”
“Ponto de venda original não mais revendedor”
“Encerram os chats ao vivo a qualquer momento”
“Atendimento ao cliente encerra abruptamente chats ao vivo”
👍 9 👎 69
Avaliações resumidas
ⓘ Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.Rais - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Saco de má qualidade
- Serviço ao cliente medíocre
Mechelle Aremia - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Serviço excelente
Hervé Sauzay - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Alça da mala bloqueada
- Falta de relacionamento com o cliente
- Difícil encontrar onde devolver a mala
- Preço de compra elevado
Antony - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- O saco contamina objetos com pequenos fragmentos de tinta azul
Mr Thomas Lapperre - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Fecho de correr quebrado
- Garantia reduzida
- Ponto de venda original não mais revendedor
- Custos de reparo
Vince h - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Encerram os chats ao vivo a qualquer momento
- Promessas de entrega não cumpridas
- Serviço ao cliente de baixa qualidade
- Atendimento ao cliente encerra abruptamente chats ao vivo
Giebelhausen - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Sem substituição de produtos defeituosos apesar da garantia de 30 anos
- Nenhuma reparação ou substituição de produtos defeituosos apesar da garantia
- Baixa qualidade do revestimento interno
- Não recomendado para compra
Julie Haget - 7 Há mesesTrustpilot 🔗
- Colis jamais reçu
- Très déçu de l’expérience
- Ce n’est clairement pas un site marchand sérieux
- Valise jamais réceptionnée
EricG - 8 Há mesesTrustpilot 🔗
- Preço alto
- Serviço ao cliente medíocre
- Comunicação ineficaz
- Política de devolução difícil
maikel ganzer - 9 Há mesesTrustpilot 🔗
- Nenhum serviço de troca
- Resposta lenta
- Mão de obra deficiente
- Altos custos de envio
Ange Scapelli - 10 Há mesesTrustpilot 🔗
- Zíperes quebrados rasgados
Rob - 10 Há mesesTrustpilot 🔗
- Garantia inútil.
pli plo - 10 Há mesesTrustpilot 🔗
- Qualidade dos produtos em declínio
- Garantia limitada e custos de reparo elevados
- Publicidade enganosa da garantia de 30 anos
- Preços altos em comparação com a qualidade oferecida
CHRISTINA SAMARA - 11 Há mesesTrustpilot 🔗
- garantia enganosa
Arif - 13 Há mesesTrustpilot 🔗
- Má gestão de reclamações
- Problemas de entrega e embalagem danificada
- Falta de resposta e suporte ao cliente
- Problemas de faturação e pagamentos recorrentes
MR M PICKARD - 13 Há mesesTrustpilot 🔗
- Serviço ao cliente terrível.
- Desenvolveu uma falha com a fivela interna após o primeiro uso.
- Problemas com a devolução do produto.
- Cases não são à prova d'água e isso deveria ser declarado.
vanessa Kervinio - 13 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atraso na entrega
- Falta de resposta aos emails
Zaz ola - 15 Há mesesTrustpilot 🔗
- La garantia de 30 anos é falsa
- A empresa não cumpriu a garantia prometida
- Informações enganosas sobre a garantia
- Serviço de reparo deficiente
Sam Karim - 17 Há mesesTrustpilot 🔗
- Entrega atrasada
- Serviço ao cliente ineficaz
- Preços altos
- Comunicação ruim
dudu - 18 Há mesesTrustpilot 🔗
- Entrega tardia e imprecisa
- Falta de comunicação
- Política de devolução insatisfatória
Kuri - 19 Há mesesTrustpilot 🔗
- Embalagem inadequada
Ceri - 20 Há mesesTrustpilot 🔗
- Produto ótimo, embora o zíper tenha quebrado
DJ - 21 Há mesesTrustpilot 🔗
- Custo de envio alto para reparo
- Serviço de reparo ineficiente
- Falta de comunicação sobre o progresso do reparo
Peter Heckershoff - 21 Há mesesTrustpilot 🔗
- Pedidos / Processamento sem problemas
Daunay - 24 Há mesesTrustpilot 🔗
- Garantia de 30 anos não respeitada pela Eastpak
zih nic - 24 Há mesesTrustpilot 🔗
- Difícil de devolver produtos
- Problemas com logística de devolução
- Falhas na comunicação durante devolução
- Falta de atualizações sobre o processo de devolução
Richard - 24 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento ao cliente horrível
- Atraso na entrega
- Reembolso rápido após problema no pedido
Ange - 3 Há anosTrustpilot 🔗
- Délai de livraison non respecté.
- Service client incompétent et non réactif.
- Promesses non tenues et manque de communication.
- Délai de livraison non respecté.
Samira - 3 Há anosTrustpilot 🔗
- Ritardo nella consegna
- Mancanza di informazioni sullo stato dell'ordine
- Servizio clienti deludente
- Tempi di consegna non rispettati
Guillaume Meffre - 3 Há anosTrustpilot 🔗
- Qualidade dos produtos insatisfatória
Catherine Eva - 3 Há anosTrustpilot 🔗
- Prazos de entrega não respeitados
- Atendimento ao cliente afirma que o prazo foi cumprido apesar do atraso na entrega
- Preço relativamente alto para uma mochila de qualidade similar a marcas mais baratas
Andrea - 3 Há anosTrustpilot 🔗
- Pagamento in sospeso nel riepilogo ordini
- Assistenza clienti telefonica assente
Rabia Taleb - 3 Há anosTrustpilot 🔗
- service clientèle médiocre
- publicidade enganosa
- falta de garantia
- politica de devolução desfavorável
Nadia Nadia - 3 Há anosTrustpilot 🔗
- Publicidade enganosa
- Garantia não respeitada
- Custos de reparação elevados
- Mentiras aos clientes
tisabide - 3 Há anosTrustpilot 🔗
- mau serviço ao cliente
- incapaz de lidar com devoluções
- várias chamadas/e-mails para devoluções necessárias
- processos complicados
sabrina munoz - 3 Há anosTrustpilot 🔗
- Fechadura defeituosa
- Custo de devolução ao cliente
- Má comunicação
- Política de devolução injusta
violaine ruchon - 3 Há anosTrustpilot 🔗
- Garantia limitada
ADEL - 3 Há anosTrustpilot 🔗
- Serviço ao cliente medíocre
- Problemas de entrega
- Sem resposta aos e-mails
- Potencial fraude e roubo
KN - 3 Há anosTrustpilot 🔗
- Pedido cancelado sem aviso
Nikki Bradley - 3 Há anosTrustpilot 🔗
- Dificuldade em obter uma resposta sobre questões de garantia
Catherine BMCK - 3 Há anosTrustpilot 🔗
- Garantia não respeitada
- Altas taxas de devolução
- Falta de comunicação
- Retorno do produto insatisfatório
Martina Chirico - 3 Há anosTrustpilot 🔗
- Ordine cancellato
Linda K - 4 Há anosTrustpilot 🔗
- Ordem cancelada
- Atraso na entrega
- Comunicação
- Preço do produto
Raphaël - 4 Há anosTrustpilot 🔗
- Mentirosos
Magali Tourtois - 4 Há anosTrustpilot 🔗
- retornos complicados
- serviço após venda de má qualidade
- desapontado
- dificuldade em contactar o serviço após venda
Client - 4 Há anosTrustpilot 🔗
- Entrega não realizada e não reembolsada
- Respostas inadequadas aos e-mails
- Política de devolução ineficaz
Angela B - 4 Há anosTrustpilot 🔗
- O site da Eastpak é uma zona de falha total.
- Nenhuma confirmação por e-mail.
- Contato educado, mas inútil com a Eastpak.
- Nenhuma retirada de dinheiro da minha conta e nenhum produto chegou.
Raspoutine - 5 Há anosTrustpilot 🔗
- Mau atendimento pós-venda
- Publicidade enganosa
- Garantia não cumprida
- Produto não reparado corretamente
Karen Coombs - 5 Há anosTrustpilot 🔗
- Fraude
Adriana - 5 Há anosTrustpilot 🔗
- Problema com o pagamento online
Vincent Genet - 5 Há anosTrustpilot 🔗
- Pas de confirmation par e-mail
- Aucune réponse aux mails envoyés
- Silence radio en cas de problème de livraison
- Bouton 'Get in touch' renvoie vers une '404 page not found'
Monica di ventura - 5 Há anosTrustpilot 🔗
- Entrega rápida e respeitada
- Notificação clara para retirada no centro UPS
- Embalagem inadequada dentro da caixa
Wim-be - 5 Há anosTrustpilot 🔗
- Pedido pendente
- Serviço ao cliente contraditório
- Reembolso demorado
- Processo de pedido não confiável
berit poleyn - 5 Há anosTrustpilot 🔗
- Zeer slechte klantenservice
Hannah Rose - 5 Há anosTrustpilot 🔗
- Recebimento de spam por e-mail
MC - 5 Há anosTrustpilot 🔗
- Dificuldade na entrega do produto
- Atendimento ao cliente inalcançável
- Problemas com o endereço de entrega
- Procedimentos UPS complicados
Dirk - 5 Há anosTrustpilot 🔗
- Snelle levering
- Gunstige prijzen
ta ti - 5 Há anosTrustpilot 🔗
- Recusar reembolsar sacos não entregues
- Não oferecer nenhum serviço ao cliente
- Pior serviço ao cliente que já experimentei
- Total falta de feedback e e-mails sendo ignorados
Bieke De Clerck - 5 Há anosTrustpilot 🔗
- Levering en opvolging door klantendienst
CB - 5 Há anosTrustpilot 🔗
- Forsinket levering
- Svært at rette fejl i ordre
Anna - 5 Há anosTrustpilot 🔗
- Pior serviço de todos
Janneke Troost - 5 Há anosTrustpilot 🔗
- Mochila não entregue
- Status do pedido permaneceu em processamento
- Reembolso recebido
- Resposta rápida e cortês através do Facebook
- Código de desconto de 10% recebido para a próxima encomenda
- Possibilidade de acompanhar o pedido corretamente
Steffi Vo - 5 Há anosTrustpilot 🔗
- Extrem schlechter Kundenbetreuung
Hélène C - 5 Há anosTrustpilot 🔗
- La qualité du produit ne correspond pas à la garantie de 30 ans
- Durabilité insuffisante du sac à dos
- Mauvaise qualité de la toile extérieure
- Produit non recommandé
- Service client décevant
- Manque de communication sur la durabilité du produit
- Politique de retour inefficace