Rais - 28 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• Saco de má qualidade
• Serviço ao cliente medíocre

Mechelle Aremia - 16 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• Serviço excelente

Mc - 29 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Bolsas bem projetadas
• Fecho de correr inutilizável após 5/6 anos de uso regular
• Fecho de correr não resistente a livros pesados

Mariano Chiusano - 27 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Rodas da mala quebradas
• Assistência de garantia terrível
• Recusa em enviar novas rodas
• Recusa em vender novas rodas

Hervé Sauzay - 24 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Alça da mala bloqueada
• Falta de relacionamento com o cliente
• Difícil encontrar onde devolver a mala
• Preço de compra elevado

Antony - 18 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• O saco contamina objetos com pequenos fragmentos de tinta azul

Mr Thomas Lapperre - 17 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Fecho de correr quebrado
• Garantia reduzida
• Ponto de venda original não mais revendedor
• Custos de reparo

Giebelhausen - 13 de março de 2024Trustpilot 🔗

• Sem substituição de produtos defeituosos apesar da garantia de 30 anos
• Nenhuma reparação ou substituição de produtos defeituosos apesar da garantia
• Baixa qualidade do revestimento interno
• Não recomendado para compra

avis avis - 28 de fevereiro de 2024Trustpilot 🔗

• Service pós-venda não respeita a garantia e não consertou o zíper que estava sob garantia.

Julie Haget - 14 de fevereiro de 2024Trustpilot 🔗

• Colis jamais reçu
• Très déçu de l’expérience
• Ce n’est clairement pas un site marchand sérieux
• Valise jamais réceptionnée

Daphne - 13 de fevereiro de 2024Trustpilot 🔗

• Serviço de reparo requer envio de mala para pequenos consertos
• Impacto desnecessário no meio ambiente e logística
• Parte desejada pode ser facilmente fixada pelo cliente
• Atitude inadequada da empresa em 2024

chamot - 1 de fevereiro de 2024Trustpilot 🔗

• Saco preso na roda traseira

Anna J. A. Maneschijn - 22 de janeiro de 2024Trustpilot 🔗

• Durável
• Zíper quebrado
• Fácil de consertar
• Pode durar muitos anos

maikel ganzer - 3 de janeiro de 2024Trustpilot 🔗

• Nenhum serviço de troca
• Resposta lenta
• Mão de obra deficiente
• Altos custos de envio

Ageeth Rietman - 21 de dezembro de 2023Trustpilot 🔗

• Não é possível devolver
• Bolsa é menor do que o esperado
• Nenhum formulário de devolução no pedido
• Interrupções operacionais atrasam encomendas de e-commerce
• Esperando o site funcionar novamente para processar a devolução

a b - 12 de dezembro de 2023Trustpilot 🔗

• Garantia de defeitos não utilizável
• Gaste menos comprando outra marca
• Garantia 'trintenária' apenas nominal

UPS-Kunde - 8 de dezembro de 2023Trustpilot 🔗

• Garantia inexistente
• Pergunta-se sobre o formulário RMA
• Reparos sem sentido
• Cobrança ao cliente por reparos
• Falha na leitura do recibo pela Galeria Kaufhof

Benoit Verwilghen - 1 de dezembro de 2023Trustpilot 🔗

• Garantia enganosa
• Membrana interna descascando após alguns anos de uso
• Recusa de garantia da Eastpack
• Remissão do revendedor para comprar um novo saco de outra marca
• Garantia de 30 anos enganosa

Ange Scapelli - 28 de novembro de 2023Trustpilot 🔗

• Zíperes quebrados rasgados

Rob - 22 de novembro de 2023Trustpilot 🔗

• Garantia inútil.

pli plo - 20 de novembro de 2023Trustpilot 🔗

• Qualidade dos produtos em declínio
• Garantia limitada e custos de reparo elevados
• Publicidade enganosa da garantia de 30 anos
• Preços altos em comparação com a qualidade oferecida

Nico Nico - 16 de novembro de 2023Trustpilot 🔗

• Mochila cara
• Absolutamente não à prova d'água
• Bolsos internos mal organizados
• Qualidade da lona

CHRISTINA SAMARA - 14 de outubro de 2023Trustpilot 🔗

• garantia enganosa

Dennis Rose - 14 de setembro de 2023Trustpilot 🔗

• Garantia de 30 anos não cumprida
• Funcionários mal-educados
• Métodos comerciais desleais
• Serviço ruim
• Não recomendado
• Uma estrela já é demais

Bram Well - 3 de setembro de 2023Trustpilot 🔗

• Garantia vitalícia inútil

Arif - 3 de setembro de 2023Trustpilot 🔗

• Má gestão de reclamações
• Problemas de entrega e embalagem danificada
• Falta de resposta e suporte ao cliente
• Problemas de faturação e pagamentos recorrentes

MR M PICKARD - 30 de agosto de 2023Trustpilot 🔗

• Serviço ao cliente terrível.
• Desenvolveu uma falha com a fivela interna após o primeiro uso.
• Problemas com a devolução do produto.
• Cases não são à prova d'água e isso deveria ser declarado.

REBECCA BEDWELL - 25 de agosto de 2023Trustpilot 🔗

• Sides split após 3 anos
• Rubbish serviço ao cliente
• Mala de má qualidade
• Compra cara
• Cobertura de garantia limitada

Matthias D. - 1 de agosto de 2023Trustpilot 🔗

• Garantia de 30 anos extremamente limitada
• Má qualidade do produto após curto período de uso
• Recusa de responsabilidade pelo defeito evidente
• Produção não sustentável

sandynet35 - 1 de agosto de 2023Trustpilot 🔗

• Le sac Eastpak n'a pas été pris en charge sous garantie
• Frais de port élevés pour renvoyer le sac
• Réparation non incluse dans la garantie, frais supplémentaires demandés
• Difficulté à comprendre ce qui est réellement couvert par la garantie

Heiko - 31 de julho de 2023Trustpilot 🔗

• Flexibilidade de altura e compressão do trolley
• Alta qualidade dos produtos
• Satisfação com os produtos ao longo dos anos
• Conformidade com as regras de bagagem de companhias aéreas

Thomas Schulz - 29 de julho de 2023Trustpilot 🔗

• 30 anos de garantia, mas não cobre o material
• Revestimento se desfaz por dentro
• Recusa da garantia devido a desgaste
• Atendimento ao cliente deficiente

Zaz ola - 23 de junho de 2023Trustpilot 🔗

• La garantia de 30 anos é falsa
• A empresa não cumpriu a garantia prometida
• Informações enganosas sobre a garantia
• Serviço de reparo deficiente

valérie collignon - 11 de junho de 2023Trustpilot 🔗

• Réparation gratuite
• Garantie efficace
• Service à la clientèle de qualité
• Sélection de produits durable
• Garantie couvre les éléments les plus coûteux

max rockatanski - 13 de abril de 2023Trustpilot 🔗

• Serviço ao cliente medíocre
• Política de devolução complicada
• Reparos insatisfatórios
• Altos custos de reparo

Pas cal - 5 de abril de 2023Trustpilot 🔗

• Garantia de 30 anos não é válida
• Publicidade enganosa
• Falta de fiscalização dos órgãos competentes

Kuri - 15 de março de 2023Trustpilot 🔗

• Embalagem inadequada

Zanna Nedilko - 6 de março de 2023Trustpilot 🔗

• Entrega rápida e eficiente
• Produto de baixa qualidade e não vale o preço
• Produto decepcionante
• Espero que dure até o final do ano letivo

DJ - 14 de janeiro de 2023Trustpilot 🔗

• Custo de envio alto para reparo
• Serviço de reparo ineficiente
• Falta de comunicação sobre o progresso do reparo

Peter Heckershoff - 13 de janeiro de 2023Trustpilot 🔗

• Pedidos / Processamento sem problemas

Kings Mac - 17 de dezembro de 2022Trustpilot 🔗

• pós-venda terrível
• a mala não é à prova d'água

Daunay - 18 de outubro de 2022Trustpilot 🔗

• Garantia de 30 anos não respeitada pela Eastpak

claude gammaitoni - 3 de outubro de 2022Trustpilot 🔗

• Qualidade inconsistente
• Serviço ao cliente insatisfatório
• Preços altos para baixa qualidade
• Política de devolução desfavorável

zih nic - 27 de setembro de 2022Trustpilot 🔗

• Difícil de devolver produtos
• Problemas com logística de devolução
• Falhas na comunicação durante devolução
• Falta de atualizações sobre o processo de devolução

Guillaume Meffre - 1 de setembro de 2022Trustpilot 🔗

• Qualidade dos produtos insatisfatória

First timer - 22 de agosto de 2022Trustpilot 🔗

• Entrega rápida e indolor, ótimo produto.
• Produto de boa qualidade e cor distinta.
• Site de rastreamento YODEL preciso e confiável.
• Experiência sem complicações e sem estresse.
• Pedido recebido um dia antes do previsto.
• Processo de compra fácil.
• Produto de qualidade e durável.
• Cor do produto distinta e agradável.
• Processo sem complicações e sem estresse.

Caroline Caggia - 8 de julho de 2022Trustpilot 🔗

• Serviço ao cliente reativo
• Entrega rápida
• Produto não danificado

Rabia Taleb - 24 de junho de 2022Trustpilot 🔗

• service clientèle médiocre
• publicidade enganosa
• falta de garantia
• politica de devolução desfavorável

Nadia Nadia - 3 de junho de 2022Trustpilot 🔗

• Publicidade enganosa
• Garantia não respeitada
• Custos de reparação elevados
• Mentiras aos clientes

STEVEN GILL - 3 de maio de 2022Trustpilot 🔗

• Péssimo serviço pós-venda
• Recusa de vender peças sobressalentes
• Custo alto para reparo de parte simples

Gilberto Pereira - 27 de abril de 2022

• Mochilas duráveis e de boa qualidade
• Garantia de muitos anos

sabrina munoz - 25 de abril de 2022Trustpilot 🔗

• Fechadura defeituosa
• Custo de devolução ao cliente
• Má comunicação
• Política de devolução injusta

violaine ruchon - 6 de abril de 2022Trustpilot 🔗

• Garantia limitada

Kenny - 23 de março de 2022Trustpilot 🔗

• Qualidade declinante
• Boucle de verrouillage quebrado após 2 meses
• Perda de qualidade comparada a modelos mais antigos

ADEL - 4 de março de 2022Trustpilot 🔗

• Serviço ao cliente medíocre
• Problemas de entrega
• Sem resposta aos e-mails
• Potencial fraude e roubo

Catherine BMCK - 4 de novembro de 2021Trustpilot 🔗

• Garantia não respeitada
• Altas taxas de devolução
• Falta de comunicação
• Retorno do produto insatisfatório

Martina Chirico - 20 de outubro de 2021Trustpilot 🔗

• Ordine cancellato

Jenifer M - 9 de julho de 2021Trustpilot 🔗

• Baixa durabilidade dos produtos
• Problemas frequentes com a qualidade
• Garantia limitada

Ms - 1 de julho de 2021Trustpilot 🔗

• Longo tempo de entrega
• Informações enganosas no site
• Mau cumprimento do prazo de entrega
• Má experiência de compra

Louis - 29 de junho de 2021Trustpilot 🔗

• Service après-vente exemplaire
• Réparations gratuites et de qualité

S BS - 13 de janeiro de 2021Trustpilot 🔗

• Snel geleverd

Magali Tourtois - 21 de dezembro de 2020Trustpilot 🔗

• retornos complicados
• serviço após venda de má qualidade
• desapontado
• dificuldade em contactar o serviço após venda

Client - 29 de novembro de 2020Trustpilot 🔗

• Entrega não realizada e não reembolsada
• Respostas inadequadas aos e-mails
• Política de devolução ineficaz

Gio - 17 de novembro de 2020Trustpilot 🔗

• atendimento e prazos de entrega
• o artigo chegou em casa como eu esperava
• Suponho que tenham resolvido a prática fraudulenta mencionada
• o atendimento nesta 'multinacional' é péssimo
• tempo de espera ao telefone de 20, 30 minutos cada vez
• falar com operadores que nem têm a capacidade de monitorar o processo de entrega
• Minha encomenda chegou após 7 dias em vez de 2-4

Catherine Green - 27 de outubro de 2020Trustpilot 🔗

• excelente serviço ao cliente e produto de ótima qualidade
• dificuldade leve ao fazer o pedido

Raspoutine - 18 de setembro de 2020Trustpilot 🔗

• Mau atendimento pós-venda
• Publicidade enganosa
• Garantia não cumprida
• Produto não reparado corretamente

Adriana - 11 de setembro de 2020Trustpilot 🔗

• Problema com o pagamento online

Patrizia Biga - 8 de setembro de 2020Trustpilot 🔗

• Sito web falso
• Scarsa consegna
• Scarso servizio clienti
• Prodotto errato inviato

Monica di ventura - 28 de agosto de 2020Trustpilot 🔗

• Entrega rápida e respeitada
• Notificação clara para retirada no centro UPS
• Embalagem inadequada dentro da caixa

l.shaikh - 25 de agosto de 2020Trustpilot 🔗

• Excelente qualidade do produto
• Serviço ao cliente terrível
• Difícil registrar uma reclamação no site
• Falta de resposta às reclamações
• Apenas recebimento de emails de desculpas

Wim-be - 20 de agosto de 2020Trustpilot 🔗

• Pedido pendente
• Serviço ao cliente contraditório
• Reembolso demorado
• Processo de pedido não confiável

sappie_hans - 29 de julho de 2020Trustpilot 🔗

• Pedido não recebido, problemas com pagamento

Nele - 12 de junho de 2020Trustpilot 🔗

• Bezorging was vertraagd
• Korting op producten

Klaas - 6 de março de 2020Trustpilot 🔗

• Levar uma semana para a entrega
• Serviço ao cliente inadequado
• Solução apenas cancelar e reencomendar
• Receber um código de desconto que já está na newsletter
• Variedade de cores limitada
• Problema inicial resolvido com compensação extra

Janneke Troost - 10 de fevereiro de 2020Trustpilot 🔗

• Mochila não entregue
• Status do pedido permaneceu em processamento
• Reembolso recebido
• Resposta rápida e cortês através do Facebook
• Código de desconto de 10% recebido para a próxima encomenda
• Possibilidade de acompanhar o pedido corretamente

Hélène C - 16 de janeiro de 2020Trustpilot 🔗

• La qualité du produit ne correspond pas à la garantie de 30 ans
• Durabilité insuffisante du sac à dos
• Mauvaise qualité de la toile extérieure
• Produit non recommandé
• Service client décevant
• Manque de communication sur la durabilité du produit
• Politique de retour inefficace

Jacqueline - 14 de janeiro de 2020Trustpilot 🔗

• Problemas com o processamento do pedido e reembolso lento