Rais - 28 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• Saco de má qualidade
• Serviço ao cliente medíocre

Mechelle Aremia - 16 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• Serviço excelente

Mc - 29 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Bolsas bem projetadas
• Fecho de correr inutilizável após 5/6 anos de uso regular
• Fecho de correr não resistente a livros pesados

Mariano Chiusano - 27 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Rodas da mala quebradas
• Assistência de garantia terrível
• Recusa em enviar novas rodas
• Recusa em vender novas rodas

Antony - 18 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• O saco contamina objetos com pequenos fragmentos de tinta azul

Vince h - 21 de março de 2024Trustpilot 🔗

• Encerram os chats ao vivo a qualquer momento
• Promessas de entrega não cumpridas
• Serviço ao cliente de baixa qualidade
• Atendimento ao cliente encerra abruptamente chats ao vivo

Giebelhausen - 13 de março de 2024Trustpilot 🔗

• Sem substituição de produtos defeituosos apesar da garantia de 30 anos
• Nenhuma reparação ou substituição de produtos defeituosos apesar da garantia
• Baixa qualidade do revestimento interno
• Não recomendado para compra

avis avis - 28 de fevereiro de 2024Trustpilot 🔗

• Service pós-venda não respeita a garantia e não consertou o zíper que estava sob garantia.

Julie Haget - 14 de fevereiro de 2024Trustpilot 🔗

• Colis jamais reçu
• Très déçu de l’expérience
• Ce n’est clairement pas un site marchand sérieux
• Valise jamais réceptionnée

Daphne - 13 de fevereiro de 2024Trustpilot 🔗

• Serviço de reparo requer envio de mala para pequenos consertos
• Impacto desnecessário no meio ambiente e logística
• Parte desejada pode ser facilmente fixada pelo cliente
• Atitude inadequada da empresa em 2024

chamot - 1 de fevereiro de 2024Trustpilot 🔗

• Saco preso na roda traseira

maikel ganzer - 3 de janeiro de 2024Trustpilot 🔗

• Nenhum serviço de troca
• Resposta lenta
• Mão de obra deficiente
• Altos custos de envio

Ageeth Rietman - 21 de dezembro de 2023Trustpilot 🔗

• Não é possível devolver
• Bolsa é menor do que o esperado
• Nenhum formulário de devolução no pedido
• Interrupções operacionais atrasam encomendas de e-commerce
• Esperando o site funcionar novamente para processar a devolução

a b - 12 de dezembro de 2023Trustpilot 🔗

• Garantia de defeitos não utilizável
• Gaste menos comprando outra marca
• Garantia 'trintenária' apenas nominal

Arif - 3 de setembro de 2023Trustpilot 🔗

• Má gestão de reclamações
• Problemas de entrega e embalagem danificada
• Falta de resposta e suporte ao cliente
• Problemas de faturação e pagamentos recorrentes

Freddy Smith - 31 de agosto de 2023Trustpilot 🔗

• Retorno impossível

MR M PICKARD - 30 de agosto de 2023Trustpilot 🔗

• Serviço ao cliente terrível.
• Desenvolveu uma falha com a fivela interna após o primeiro uso.
• Problemas com a devolução do produto.
• Cases não são à prova d'água e isso deveria ser declarado.

vanessa Kervinio - 24 de agosto de 2023Trustpilot 🔗

• Atraso na entrega
• Falta de resposta aos emails

sandynet35 - 1 de agosto de 2023Trustpilot 🔗

• Le sac Eastpak n'a pas été pris en charge sous garantie
• Frais de port élevés pour renvoyer le sac
• Réparation non incluse dans la garantie, frais supplémentaires demandés
• Difficulté à comprendre ce qui est réellement couvert par la garantie

Heiko - 31 de julho de 2023Trustpilot 🔗

• Flexibilidade de altura e compressão do trolley
• Alta qualidade dos produtos
• Satisfação com os produtos ao longo dos anos
• Conformidade com as regras de bagagem de companhias aéreas

Zaz ola - 23 de junho de 2023Trustpilot 🔗

• La garantia de 30 anos é falsa
• A empresa não cumpriu a garantia prometida
• Informações enganosas sobre a garantia
• Serviço de reparo deficiente

Sam Karim - 11 de maio de 2023Trustpilot 🔗

• Entrega atrasada
• Serviço ao cliente ineficaz
• Preços altos
• Comunicação ruim

dudu - 8 de abril de 2023Trustpilot 🔗

• Entrega tardia e imprecisa
• Falta de comunicação
• Política de devolução insatisfatória

Kuri - 15 de março de 2023Trustpilot 🔗

• Embalagem inadequada

Zanna Nedilko - 6 de março de 2023Trustpilot 🔗

• Entrega rápida e eficiente
• Produto de baixa qualidade e não vale o preço
• Produto decepcionante
• Espero que dure até o final do ano letivo

Peter Heckershoff - 13 de janeiro de 2023Trustpilot 🔗

• Pedidos / Processamento sem problemas

Kings Mac - 17 de dezembro de 2022Trustpilot 🔗

• pós-venda terrível
• a mala não é à prova d'água

zih nic - 27 de setembro de 2022Trustpilot 🔗

• Difícil de devolver produtos
• Problemas com logística de devolução
• Falhas na comunicação durante devolução
• Falta de atualizações sobre o processo de devolução

Richard - 22 de setembro de 2022Trustpilot 🔗

• Atendimento ao cliente horrível
• Atraso na entrega
• Reembolso rápido após problema no pedido

Ange - 17 de setembro de 2022Trustpilot 🔗

• Délai de livraison non respecté.
• Service client incompétent et non réactif.
• Promesses non tenues et manque de communication.
• Délai de livraison non respecté.

Samira - 9 de setembro de 2022Trustpilot 🔗

• Ritardo nella consegna
• Mancanza di informazioni sullo stato dell'ordine
• Servizio clienti deludente
• Tempi di consegna non rispettati

First timer - 22 de agosto de 2022Trustpilot 🔗

• Entrega rápida e indolor, ótimo produto.
• Produto de boa qualidade e cor distinta.
• Site de rastreamento YODEL preciso e confiável.
• Experiência sem complicações e sem estresse.
• Pedido recebido um dia antes do previsto.
• Processo de compra fácil.
• Produto de qualidade e durável.
• Cor do produto distinta e agradável.
• Processo sem complicações e sem estresse.

Andrea - 29 de julho de 2022Trustpilot 🔗

• Pagamento in sospeso nel riepilogo ordini
• Assistenza clienti telefonica assente

Jane Far - 18 de julho de 2022Trustpilot 🔗

• Sem saco & sem reembolso
• Prazos de entrega terríveis, atendimento ao cliente inepto, roubo. Evitar.

Caroline Caggia - 8 de julho de 2022Trustpilot 🔗

• Serviço ao cliente reativo
• Entrega rápida
• Produto não danificado

jo ssel - 15 de junho de 2022Trustpilot 🔗

• Prazos de entrega não cumpridos
• Serviço ao cliente de baixa qualidade
• Preços dos produtos Eastpak altos

ADEL - 4 de março de 2022Trustpilot 🔗

• Serviço ao cliente medíocre
• Problemas de entrega
• Sem resposta aos e-mails
• Potencial fraude e roubo

Lilly - 23 de fevereiro de 2022Trustpilot 🔗

• Pagamento extra pela entrega e atraso na entrega
• Prazo de entrega não cumprido, estimativa errada
• Atendimento ao cliente desorganizado e rude

KN - 21 de dezembro de 2021Trustpilot 🔗

• Pedido cancelado sem aviso

Catherine BMCK - 4 de novembro de 2021Trustpilot 🔗

• Garantia não respeitada
• Altas taxas de devolução
• Falta de comunicação
• Retorno do produto insatisfatório

Martina Chirico - 20 de outubro de 2021Trustpilot 🔗

• Ordine cancellato

Linda K - 15 de julho de 2021Trustpilot 🔗

• Ordem cancelada
• Atraso na entrega
• Comunicação
• Preço do produto

Ms - 1 de julho de 2021Trustpilot 🔗

• Longo tempo de entrega
• Informações enganosas no site
• Mau cumprimento do prazo de entrega
• Má experiência de compra

S BS - 13 de janeiro de 2021Trustpilot 🔗

• Snel geleverd

Google Google - 14 de dezembro de 2020Trustpilot 🔗

• Reparo pago
• Reembolso de custos de envio não feitos

Client - 29 de novembro de 2020Trustpilot 🔗

• Entrega não realizada e não reembolsada
• Respostas inadequadas aos e-mails
• Política de devolução ineficaz

Gio - 17 de novembro de 2020Trustpilot 🔗

• atendimento e prazos de entrega
• o artigo chegou em casa como eu esperava
• Suponho que tenham resolvido a prática fraudulenta mencionada
• o atendimento nesta 'multinacional' é péssimo
• tempo de espera ao telefone de 20, 30 minutos cada vez
• falar com operadores que nem têm a capacidade de monitorar o processo de entrega
• Minha encomenda chegou após 7 dias em vez de 2-4

Catherine Green - 27 de outubro de 2020Trustpilot 🔗

• excelente serviço ao cliente e produto de ótima qualidade
• dificuldade leve ao fazer o pedido

Angela B - 12 de outubro de 2020Trustpilot 🔗

• O site da Eastpak é uma zona de falha total.
• Nenhuma confirmação por e-mail.
• Contato educado, mas inútil com a Eastpak.
• Nenhuma retirada de dinheiro da minha conta e nenhum produto chegou.

Adriana - 11 de setembro de 2020Trustpilot 🔗

• Problema com o pagamento online

Patrizia Biga - 8 de setembro de 2020Trustpilot 🔗

• Sito web falso
• Scarsa consegna
• Scarso servizio clienti
• Prodotto errato inviato

Vincent Genet - 3 de setembro de 2020Trustpilot 🔗

• Pas de confirmation par e-mail
• Aucune réponse aux mails envoyés
• Silence radio en cas de problème de livraison
• Bouton 'Get in touch' renvoie vers une '404 page not found'

Monica di ventura - 28 de agosto de 2020Trustpilot 🔗

• Entrega rápida e respeitada
• Notificação clara para retirada no centro UPS
• Embalagem inadequada dentro da caixa

Wim-be - 20 de agosto de 2020Trustpilot 🔗

• Pedido pendente
• Serviço ao cliente contraditório
• Reembolso demorado
• Processo de pedido não confiável

berit poleyn - 13 de agosto de 2020Trustpilot 🔗

• Zeer slechte klantenservice

Celine Casier - 11 de agosto de 2020Trustpilot 🔗

• Entrega rápida
• Serviço ao cliente amigável
• Preços competitivos
• Site amigável

sappie_hans - 29 de julho de 2020Trustpilot 🔗

• Pedido não recebido, problemas com pagamento

MC - 14 de julho de 2020Trustpilot 🔗

• Dificuldade na entrega do produto
• Atendimento ao cliente inalcançável
• Problemas com o endereço de entrega
• Procedimentos UPS complicados

Dirk - 9 de julho de 2020Trustpilot 🔗

• Snelle levering
• Gunstige prijzen

Nele - 12 de junho de 2020Trustpilot 🔗

• Bezorging was vertraagd
• Korting op producten

Bieke De Clerck - 10 de abril de 2020Trustpilot 🔗

• Levering en opvolging door klantendienst

Klaas - 6 de março de 2020Trustpilot 🔗

• Levar uma semana para a entrega
• Serviço ao cliente inadequado
• Solução apenas cancelar e reencomendar
• Receber um código de desconto que já está na newsletter
• Variedade de cores limitada
• Problema inicial resolvido com compensação extra

CB - 13 de fevereiro de 2020Trustpilot 🔗

• Forsinket levering
• Svært at rette fejl i ordre

Anna - 11 de fevereiro de 2020Trustpilot 🔗

• Pior serviço de todos

Janneke Troost - 10 de fevereiro de 2020Trustpilot 🔗

• Mochila não entregue
• Status do pedido permaneceu em processamento
• Reembolso recebido
• Resposta rápida e cortês através do Facebook
• Código de desconto de 10% recebido para a próxima encomenda
• Possibilidade de acompanhar o pedido corretamente

Steffi Vo - 4 de fevereiro de 2020Trustpilot 🔗

• Extrem schlechter Kundenbetreuung

Jacqueline - 14 de janeiro de 2020Trustpilot 🔗

• Problemas com o processamento do pedido e reembolso lento