Eastpak
119 avaliações de 2 fontes
ⓘ Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 3.4 para Eastpak vem de 119 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.
Sites onde encontramos avaliações para Eastpak:
– OpiniõesJá (1)
– TrustPilot (118)
Experiências com Atendimento ao cliente Atendimento ao cliente
ⓘ Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações. O serviço ao cliente da Eastpak recebe críticas majoritariamente negativas, com falta de comunicação, atendimento de baixa qualidade e recusa em cumprir a garantia de 30 anos. Além disso, há relatos de problemas com retornos de produtos e dificuldade em obter respostas e suporte adequados. No entanto, há também comentários positivos sobre a amabilidade do atendimento e a qualidade dos produtos, mesmo com problemas pontuais como zíperes quebrados. No geral, o serviço ao cliente da Eastpak parece ser inconsistente e decepcionante, com uma mistura de experiências negativas e positivas dos consumidores. (62%)
“Serviço ao cliente medíocre”
“Rodas da mala quebradas”
“Assistência de garantia terrível”
“Recusa em enviar novas rodas”
“Recusa em vender novas rodas”
“Alça da mala bloqueada”
“Falta de relacionamento com o cliente”
“Preço de compra elevado”
“O saco contamina objetos com pequenos fragmentos de tinta azul”
“Encerram os chats ao vivo a qualquer momento”
👍 19 👎 110
Avaliações resumidas
ⓘ Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.Rais - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Saco de má qualidade
- Serviço ao cliente medíocre
Mariano Chiusano - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Rodas da mala quebradas
- Assistência de garantia terrível
- Recusa em enviar novas rodas
- Recusa em vender novas rodas
Hervé Sauzay - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Alça da mala bloqueada
- Falta de relacionamento com o cliente
- Difícil encontrar onde devolver a mala
- Preço de compra elevado
Antony - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- O saco contamina objetos com pequenos fragmentos de tinta azul
Vince h - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Encerram os chats ao vivo a qualquer momento
- Promessas de entrega não cumpridas
- Serviço ao cliente de baixa qualidade
- Atendimento ao cliente encerra abruptamente chats ao vivo
Giebelhausen - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Sem substituição de produtos defeituosos apesar da garantia de 30 anos
- Nenhuma reparação ou substituição de produtos defeituosos apesar da garantia
- Baixa qualidade do revestimento interno
- Não recomendado para compra
Sandrine - 7 Há mesesTrustpilot 🔗
- Não cobrança de zíper sob garantia
avis avis - 7 Há mesesTrustpilot 🔗
- Service pós-venda não respeita a garantia e não consertou o zíper que estava sob garantia.
Julie Haget - 7 Há mesesTrustpilot 🔗
- Colis jamais reçu
- Très déçu de l’expérience
- Ce n’est clairement pas un site marchand sérieux
- Valise jamais réceptionnée
Daphne - 7 Há mesesTrustpilot 🔗
- Serviço de reparo requer envio de mala para pequenos consertos
- Impacto desnecessário no meio ambiente e logística
- Parte desejada pode ser facilmente fixada pelo cliente
- Atitude inadequada da empresa em 2024
chamot - 8 Há mesesTrustpilot 🔗
- Saco preso na roda traseira
EricG - 8 Há mesesTrustpilot 🔗
- Preço alto
- Serviço ao cliente medíocre
- Comunicação ineficaz
- Política de devolução difícil
Robert - 9 Há mesesTrustpilot 🔗
- Não recebi reembolso de uma empresa renomada.
maikel ganzer - 9 Há mesesTrustpilot 🔗
- Nenhum serviço de troca
- Resposta lenta
- Mão de obra deficiente
- Altos custos de envio
UPS-Kunde - 10 Há mesesTrustpilot 🔗
- Garantia inexistente
- Pergunta-se sobre o formulário RMA
- Reparos sem sentido
- Cobrança ao cliente por reparos
- Falha na leitura do recibo pela Galeria Kaufhof
Daniel - 10 Há mesesTrustpilot 🔗
- Falta de resposta aos inquéritos sobre produtos
- Falta de atenção ao cliente
neverreviewedbefore - 10 Há mesesTrustpilot 🔗
- Processo de devolução é complicado
- Dificuldade em devolver o item comprado online
- Demora na resolução do problema
Benoit Verwilghen - 10 Há mesesTrustpilot 🔗
- Garantia enganosa
- Membrana interna descascando após alguns anos de uso
- Recusa de garantia da Eastpack
- Remissão do revendedor para comprar um novo saco de outra marca
- Garantia de 30 anos enganosa
Ange Scapelli - 10 Há mesesTrustpilot 🔗
- Zíperes quebrados rasgados
Rob - 10 Há mesesTrustpilot 🔗
- Garantia inútil.
pli plo - 10 Há mesesTrustpilot 🔗
- Qualidade dos produtos em declínio
- Garantia limitada e custos de reparo elevados
- Publicidade enganosa da garantia de 30 anos
- Preços altos em comparação com a qualidade oferecida
CHRISTINA SAMARA - 11 Há mesesTrustpilot 🔗
- garantia enganosa
Dennis Rose - 12 Há mesesTrustpilot 🔗
- Garantia de 30 anos não cumprida
- Funcionários mal-educados
- Métodos comerciais desleais
- Serviço ruim
- Não recomendado
- Uma estrela já é demais
Arif - 13 Há mesesTrustpilot 🔗
- Má gestão de reclamações
- Problemas de entrega e embalagem danificada
- Falta de resposta e suporte ao cliente
- Problemas de faturação e pagamentos recorrentes
Freddy Smith - 13 Há mesesTrustpilot 🔗
- Retorno impossível
MR M PICKARD - 13 Há mesesTrustpilot 🔗
- Serviço ao cliente terrível.
- Desenvolveu uma falha com a fivela interna após o primeiro uso.
- Problemas com a devolução do produto.
- Cases não são à prova d'água e isso deveria ser declarado.
REBECCA BEDWELL - 13 Há mesesTrustpilot 🔗
- Sides split após 3 anos
- Rubbish serviço ao cliente
- Mala de má qualidade
- Compra cara
- Cobertura de garantia limitada
vanessa Kervinio - 13 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atraso na entrega
- Falta de resposta aos emails
Matthias D. - 14 Há mesesTrustpilot 🔗
- Garantia de 30 anos extremamente limitada
- Má qualidade do produto após curto período de uso
- Recusa de responsabilidade pelo defeito evidente
- Produção não sustentável
sandynet35 - 14 Há mesesTrustpilot 🔗
- Le sac Eastpak n'a pas été pris en charge sous garantie
- Frais de port élevés pour renvoyer le sac
- Réparation non incluse dans la garantie, frais supplémentaires demandés
- Difficulté à comprendre ce qui est réellement couvert par la garantie
Thomas Schulz - 14 Há mesesTrustpilot 🔗
- 30 anos de garantia, mas não cobre o material
- Revestimento se desfaz por dentro
- Recusa da garantia devido a desgaste
- Atendimento ao cliente deficiente
Zaz ola - 15 Há mesesTrustpilot 🔗
- La garantia de 30 anos é falsa
- A empresa não cumpriu a garantia prometida
- Informações enganosas sobre a garantia
- Serviço de reparo deficiente
valérie collignon - 16 Há mesesTrustpilot 🔗
- Réparation gratuite
- Garantie efficace
- Service à la clientèle de qualité
- Sélection de produits durable
- Garantie couvre les éléments les plus coûteux
Sam Karim - 17 Há mesesTrustpilot 🔗
- Entrega atrasada
- Serviço ao cliente ineficaz
- Preços altos
- Comunicação ruim
max rockatanski - 18 Há mesesTrustpilot 🔗
- Serviço ao cliente medíocre
- Política de devolução complicada
- Reparos insatisfatórios
- Altos custos de reparo
dudu - 18 Há mesesTrustpilot 🔗
- Entrega tardia e imprecisa
- Falta de comunicação
- Política de devolução insatisfatória
Pas cal - 18 Há mesesTrustpilot 🔗
- Garantia de 30 anos não é válida
- Publicidade enganosa
- Falta de fiscalização dos órgãos competentes
Ceri - 20 Há mesesTrustpilot 🔗
- Produto ótimo, embora o zíper tenha quebrado
DJ - 21 Há mesesTrustpilot 🔗
- Custo de envio alto para reparo
- Serviço de reparo ineficiente
- Falta de comunicação sobre o progresso do reparo
Kings Mac - 22 Há mesesTrustpilot 🔗
- pós-venda terrível
- a mala não é à prova d'água
Daunay - 24 Há mesesTrustpilot 🔗
- Garantia de 30 anos não respeitada pela Eastpak
claude gammaitoni - 24 Há mesesTrustpilot 🔗
- Qualidade inconsistente
- Serviço ao cliente insatisfatório
- Preços altos para baixa qualidade
- Política de devolução desfavorável
zih nic - 24 Há mesesTrustpilot 🔗
- Difícil de devolver produtos
- Problemas com logística de devolução
- Falhas na comunicação durante devolução
- Falta de atualizações sobre o processo de devolução
Richard - 24 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento ao cliente horrível
- Atraso na entrega
- Reembolso rápido após problema no pedido
Ange - 3 Há anosTrustpilot 🔗
- Délai de livraison non respecté.
- Service client incompétent et non réactif.
- Promesses non tenues et manque de communication.
- Délai de livraison non respecté.
Samira - 3 Há anosTrustpilot 🔗
- Ritardo nella consegna
- Mancanza di informazioni sullo stato dell'ordine
- Servizio clienti deludente
- Tempi di consegna non rispettati
Guillaume Meffre - 3 Há anosTrustpilot 🔗
- Qualidade dos produtos insatisfatória
Catherine Eva - 3 Há anosTrustpilot 🔗
- Prazos de entrega não respeitados
- Atendimento ao cliente afirma que o prazo foi cumprido apesar do atraso na entrega
- Preço relativamente alto para uma mochila de qualidade similar a marcas mais baratas
Andrea - 3 Há anosTrustpilot 🔗
- Pagamento in sospeso nel riepilogo ordini
- Assistenza clienti telefonica assente
Jane Far - 3 Há anosTrustpilot 🔗
- Sem saco & sem reembolso
- Prazos de entrega terríveis, atendimento ao cliente inepto, roubo. Evitar.
Caroline Caggia - 3 Há anosTrustpilot 🔗
- Serviço ao cliente reativo
- Entrega rápida
- Produto não danificado
Rabia Taleb - 3 Há anosTrustpilot 🔗
- service clientèle médiocre
- publicidade enganosa
- falta de garantia
- politica de devolução desfavorável
jo ssel - 3 Há anosTrustpilot 🔗
- Prazos de entrega não cumpridos
- Serviço ao cliente de baixa qualidade
- Preços dos produtos Eastpak altos
stéphane bienvenu - 3 Há anosTrustpilot 🔗
- Publicidade enganosa sobre garantia
Nadia Nadia - 3 Há anosTrustpilot 🔗
- Publicidade enganosa
- Garantia não respeitada
- Custos de reparação elevados
- Mentiras aos clientes
tisabide - 3 Há anosTrustpilot 🔗
- mau serviço ao cliente
- incapaz de lidar com devoluções
- várias chamadas/e-mails para devoluções necessárias
- processos complicados
STEVEN GILL - 3 Há anosTrustpilot 🔗
- Péssimo serviço pós-venda
- Recusa de vender peças sobressalentes
- Custo alto para reparo de parte simples
sabrina munoz - 3 Há anosTrustpilot 🔗
- Fechadura defeituosa
- Custo de devolução ao cliente
- Má comunicação
- Política de devolução injusta
ADEL - 3 Há anosTrustpilot 🔗
- Serviço ao cliente medíocre
- Problemas de entrega
- Sem resposta aos e-mails
- Potencial fraude e roubo
KN - 3 Há anosTrustpilot 🔗
- Pedido cancelado sem aviso
Nikki Bradley - 3 Há anosTrustpilot 🔗
- Dificuldade em obter uma resposta sobre questões de garantia
Catherine BMCK - 3 Há anosTrustpilot 🔗
- Garantia não respeitada
- Altas taxas de devolução
- Falta de comunicação
- Retorno do produto insatisfatório
Martina Chirico - 3 Há anosTrustpilot 🔗
- Ordine cancellato
Jenifer M - 4 Há anosTrustpilot 🔗
- Baixa durabilidade dos produtos
- Problemas frequentes com a qualidade
- Garantia limitada
Ms - 4 Há anosTrustpilot 🔗
- Longo tempo de entrega
- Informações enganosas no site
- Mau cumprimento do prazo de entrega
- Má experiência de compra
Louis - 4 Há anosTrustpilot 🔗
- Service après-vente exemplaire
- Réparations gratuites et de qualité
Raphaël - 4 Há anosTrustpilot 🔗
- Mentirosos
S BS - 4 Há anosTrustpilot 🔗
- Snel geleverd
Magali Tourtois - 4 Há anosTrustpilot 🔗
- retornos complicados
- serviço após venda de má qualidade
- desapontado
- dificuldade em contactar o serviço após venda
Client - 4 Há anosTrustpilot 🔗
- Entrega não realizada e não reembolsada
- Respostas inadequadas aos e-mails
- Política de devolução ineficaz
Gio - 4 Há anosTrustpilot 🔗
- atendimento e prazos de entrega
- o artigo chegou em casa como eu esperava
- Suponho que tenham resolvido a prática fraudulenta mencionada
- o atendimento nesta 'multinacional' é péssimo
- tempo de espera ao telefone de 20, 30 minutos cada vez
- falar com operadores que nem têm a capacidade de monitorar o processo de entrega
- Minha encomenda chegou após 7 dias em vez de 2-4
Catherine Green - 4 Há anosTrustpilot 🔗
- excelente serviço ao cliente e produto de ótima qualidade
- dificuldade leve ao fazer o pedido
Angela B - 4 Há anosTrustpilot 🔗
- O site da Eastpak é uma zona de falha total.
- Nenhuma confirmação por e-mail.
- Contato educado, mas inútil com a Eastpak.
- Nenhuma retirada de dinheiro da minha conta e nenhum produto chegou.
Raspoutine - 5 Há anosTrustpilot 🔗
- Mau atendimento pós-venda
- Publicidade enganosa
- Garantia não cumprida
- Produto não reparado corretamente
Karen Coombs - 5 Há anosTrustpilot 🔗
- Fraude
Patrizia Biga - 5 Há anosTrustpilot 🔗
- Sito web falso
- Scarsa consegna
- Scarso servizio clienti
- Prodotto errato inviato
Vincent Genet - 5 Há anosTrustpilot 🔗
- Pas de confirmation par e-mail
- Aucune réponse aux mails envoyés
- Silence radio en cas de problème de livraison
- Bouton 'Get in touch' renvoie vers une '404 page not found'
l.shaikh - 5 Há anosTrustpilot 🔗
- Excelente qualidade do produto
- Serviço ao cliente terrível
- Difícil registrar uma reclamação no site
- Falta de resposta às reclamações
- Apenas recebimento de emails de desculpas
Wim-be - 5 Há anosTrustpilot 🔗
- Pedido pendente
- Serviço ao cliente contraditório
- Reembolso demorado
- Processo de pedido não confiável
berit poleyn - 5 Há anosTrustpilot 🔗
- Zeer slechte klantenservice
Celine Casier - 5 Há anosTrustpilot 🔗
- Entrega rápida
- Serviço ao cliente amigável
- Preços competitivos
- Site amigável
sappie_hans - 5 Há anosTrustpilot 🔗
- Pedido não recebido, problemas com pagamento
MC - 5 Há anosTrustpilot 🔗
- Dificuldade na entrega do produto
- Atendimento ao cliente inalcançável
- Problemas com o endereço de entrega
- Procedimentos UPS complicados
ta ti - 5 Há anosTrustpilot 🔗
- Recusar reembolsar sacos não entregues
- Não oferecer nenhum serviço ao cliente
- Pior serviço ao cliente que já experimentei
- Total falta de feedback e e-mails sendo ignorados
Bieke De Clerck - 5 Há anosTrustpilot 🔗
- Levering en opvolging door klantendienst
Klaas - 5 Há anosTrustpilot 🔗
- Levar uma semana para a entrega
- Serviço ao cliente inadequado
- Solução apenas cancelar e reencomendar
- Receber um código de desconto que já está na newsletter
- Variedade de cores limitada
- Problema inicial resolvido com compensação extra
CB - 5 Há anosTrustpilot 🔗
- Forsinket levering
- Svært at rette fejl i ordre
Anna - 5 Há anosTrustpilot 🔗
- Pior serviço de todos
Janneke Troost - 5 Há anosTrustpilot 🔗
- Mochila não entregue
- Status do pedido permaneceu em processamento
- Reembolso recebido
- Resposta rápida e cortês através do Facebook
- Código de desconto de 10% recebido para a próxima encomenda
- Possibilidade de acompanhar o pedido corretamente
Steffi Vo - 5 Há anosTrustpilot 🔗
- Extrem schlechter Kundenbetreuung
Hélène C - 5 Há anosTrustpilot 🔗
- La qualité du produit ne correspond pas à la garantie de 30 ans
- Durabilité insuffisante du sac à dos
- Mauvaise qualité de la toile extérieure
- Produit non recommandé
- Service client décevant
- Manque de communication sur la durabilité du produit
- Politique de retour inefficace
Jacqueline - 5 Há anosTrustpilot 🔗
- Problemas com o processamento do pedido e reembolso lento