Eastpak
A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.
Sites onde encontramos avaliações para Eastpak:
– OpiniõesJá (1)
– TrustPilot (118)
Experiências com Atendimento ao cliente
Key Insights
"Serviço ao cliente medíocre"
"Rodas da mala quebradas"
"Assistência de garantia terrível"
"Recusa em enviar novas rodas"
"Recusa em vender novas rodas"
"Alça da mala bloqueada"
Avaliações resumidas
Rodas da mala quebradas
Assistência de garantia terrível
Recusa em enviar novas rodas
Recusa em vender novas rodas
Alça da mala bloqueada
Falta de relacionamento com o cliente
Difícil encontrar onde devolver a mala
Preço de compra elevado
Encerram os chats ao vivo a qualquer momento
Promessas de entrega não cumpridas
Serviço ao cliente de baixa qualidade
Atendimento ao cliente encerra abruptamente chats ao vivo
Sem substituição de produtos defeituosos apesar da garantia de 30 anos
Nenhuma reparação ou substituição de produtos defeituosos apesar da garantia
Baixa qualidade do revestimento interno
Não recomendado para compra
Service pós-venda não respeita a garantia e não consertou o zíper que estava sob garantia.
Colis jamais reçu
Très déçu de l’expérience
Ce n’est clairement pas un site marchand sérieux
Valise jamais réceptionnée
Serviço de reparo requer envio de mala para pequenos consertos
Impacto desnecessário no meio ambiente e logística
Parte desejada pode ser facilmente fixada pelo cliente
Atitude inadequada da empresa em 2024
Preço alto
Serviço ao cliente medíocre
Comunicação ineficaz
Política de devolução difícil
Nenhum serviço de troca
Resposta lenta
Mão de obra deficiente
Altos custos de envio
Garantia inexistente
Pergunta-se sobre o formulário RMA
Reparos sem sentido
Cobrança ao cliente por reparos
Falha na leitura do recibo pela Galeria Kaufhof
Falta de resposta aos inquéritos sobre produtos
Falta de atenção ao cliente
Processo de devolução é complicado
Dificuldade em devolver o item comprado online
Demora na resolução do problema
Garantia enganosa
Membrana interna descascando após alguns anos de uso
Recusa de garantia da Eastpack
Remissão do revendedor para comprar um novo saco de outra marca
Garantia de 30 anos enganosa
Qualidade dos produtos em declínio
Garantia limitada e custos de reparo elevados
Publicidade enganosa da garantia de 30 anos
Preços altos em comparação com a qualidade oferecida
Garantia de 30 anos não cumprida
Funcionários mal-educados
Métodos comerciais desleais
Serviço ruim
Não recomendado
Uma estrela já é demais
Má gestão de reclamações
Problemas de entrega e embalagem danificada
Falta de resposta e suporte ao cliente
Problemas de faturação e pagamentos recorrentes
Serviço ao cliente terrível.
Desenvolveu uma falha com a fivela interna após o primeiro uso.
Problemas com a devolução do produto.
Cases não são à prova d'água e isso deveria ser declarado.
Sides split após 3 anos
Rubbish serviço ao cliente
Mala de má qualidade
Compra cara
Cobertura de garantia limitada
Garantia de 30 anos extremamente limitada
Má qualidade do produto após curto período de uso
Recusa de responsabilidade pelo defeito evidente
Produção não sustentável
Le sac Eastpak n'a pas été pris en charge sous garantie
Frais de port élevés pour renvoyer le sac
Réparation non incluse dans la garantie, frais supplémentaires demandés
Difficulté à comprendre ce qui est réellement couvert par la garantie
30 anos de garantia, mas não cobre o material
Revestimento se desfaz por dentro
Recusa da garantia devido a desgaste
Atendimento ao cliente deficiente
La garantia de 30 anos é falsa
A empresa não cumpriu a garantia prometida
Informações enganosas sobre a garantia
Serviço de reparo deficiente
Réparation gratuite
Garantie efficace
Service à la clientèle de qualité
Sélection de produits durable
Garantie couvre les éléments les plus coûteux
Entrega atrasada
Serviço ao cliente ineficaz
Preços altos
Comunicação ruim
Serviço ao cliente medíocre
Política de devolução complicada
Reparos insatisfatórios
Altos custos de reparo
Entrega tardia e imprecisa
Falta de comunicação
Política de devolução insatisfatória
Garantia de 30 anos não é válida
Publicidade enganosa
Falta de fiscalização dos órgãos competentes
Custo de envio alto para reparo
Serviço de reparo ineficiente
Falta de comunicação sobre o progresso do reparo
Qualidade inconsistente
Serviço ao cliente insatisfatório
Preços altos para baixa qualidade
Política de devolução desfavorável
Difícil de devolver produtos
Problemas com logística de devolução
Falhas na comunicação durante devolução
Falta de atualizações sobre o processo de devolução
Atendimento ao cliente horrível
Atraso na entrega
Reembolso rápido após problema no pedido
Délai de livraison non respecté.
Service client incompétent et non réactif.
Promesses non tenues et manque de communication.
Délai de livraison non respecté.
Ritardo nella consegna
Mancanza di informazioni sullo stato dell'ordine
Servizio clienti deludente
Tempi di consegna non rispettati
Prazos de entrega não respeitados
Atendimento ao cliente afirma que o prazo foi cumprido apesar do atraso na entrega
Preço relativamente alto para uma mochila de qualidade similar a marcas mais baratas
Pagamento in sospeso nel riepilogo ordini
Assistenza clienti telefonica assente
Sem saco & sem reembolso
Prazos de entrega terríveis, atendimento ao cliente inepto, roubo. Evitar.
Serviço ao cliente reativo
Entrega rápida
Produto não danificado
service clientèle médiocre
publicidade enganosa
falta de garantia
politica de devolução desfavorável
Prazos de entrega não cumpridos
Serviço ao cliente de baixa qualidade
Preços dos produtos Eastpak altos
Publicidade enganosa
Garantia não respeitada
Custos de reparação elevados
Mentiras aos clientes
mau serviço ao cliente
incapaz de lidar com devoluções
várias chamadas/e-mails para devoluções necessárias
processos complicados
Péssimo serviço pós-venda
Recusa de vender peças sobressalentes
Custo alto para reparo de parte simples
Fechadura defeituosa
Custo de devolução ao cliente
Má comunicação
Política de devolução injusta
Serviço ao cliente medíocre
Problemas de entrega
Sem resposta aos e-mails
Potencial fraude e roubo
Garantia não respeitada
Altas taxas de devolução
Falta de comunicação
Retorno do produto insatisfatório
Baixa durabilidade dos produtos
Problemas frequentes com a qualidade
Garantia limitada
Longo tempo de entrega
Informações enganosas no site
Mau cumprimento do prazo de entrega
Má experiência de compra
retornos complicados
serviço após venda de má qualidade
desapontado
dificuldade em contactar o serviço após venda
Entrega não realizada e não reembolsada
Respostas inadequadas aos e-mails
Política de devolução ineficaz
atendimento e prazos de entrega
o artigo chegou em casa como eu esperava
Suponho que tenham resolvido a prática fraudulenta mencionada
o atendimento nesta 'multinacional' é péssimo
tempo de espera ao telefone de 20, 30 minutos cada vez
falar com operadores que nem têm a capacidade de monitorar o processo de entrega
Minha encomenda chegou após 7 dias em vez de 2-4
excelente serviço ao cliente e produto de ótima qualidade
dificuldade leve ao fazer o pedido
O site da Eastpak é uma zona de falha total.
Nenhuma confirmação por e-mail.
Contato educado, mas inútil com a Eastpak.
Nenhuma retirada de dinheiro da minha conta e nenhum produto chegou.
Mau atendimento pós-venda
Publicidade enganosa
Garantia não cumprida
Produto não reparado corretamente
Sito web falso
Scarsa consegna
Scarso servizio clienti
Prodotto errato inviato
Pas de confirmation par e-mail
Aucune réponse aux mails envoyés
Silence radio en cas de problème de livraison
Bouton 'Get in touch' renvoie vers une '404 page not found'
Excelente qualidade do produto
Serviço ao cliente terrível
Difícil registrar uma reclamação no site
Falta de resposta às reclamações
Apenas recebimento de emails de desculpas
Pedido pendente
Serviço ao cliente contraditório
Reembolso demorado
Processo de pedido não confiável
Entrega rápida
Serviço ao cliente amigável
Preços competitivos
Site amigável
Dificuldade na entrega do produto
Atendimento ao cliente inalcançável
Problemas com o endereço de entrega
Procedimentos UPS complicados
Recusar reembolsar sacos não entregues
Não oferecer nenhum serviço ao cliente
Pior serviço ao cliente que já experimentei
Total falta de feedback e e-mails sendo ignorados
Levar uma semana para a entrega
Serviço ao cliente inadequado
Solução apenas cancelar e reencomendar
Receber um código de desconto que já está na newsletter
Variedade de cores limitada
Problema inicial resolvido com compensação extra
Mochila não entregue
Status do pedido permaneceu em processamento
Reembolso recebido
Resposta rápida e cortês através do Facebook
Código de desconto de 10% recebido para a próxima encomenda
Possibilidade de acompanhar o pedido corretamente
La qualité du produit ne correspond pas à la garantie de 30 ans
Durabilité insuffisante du sac à dos
Mauvaise qualité de la toile extérieure
Produit non recommandé
Service client décevant
Manque de communication sur la durabilité du produit
Politique de retour inefficace
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