Rais - 28 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• Saco de má qualidade
• Serviço ao cliente medíocre

Mariano Chiusano - 27 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Rodas da mala quebradas
• Assistência de garantia terrível
• Recusa em enviar novas rodas
• Recusa em vender novas rodas

Hervé Sauzay - 24 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Alça da mala bloqueada
• Falta de relacionamento com o cliente
• Difícil encontrar onde devolver a mala
• Preço de compra elevado

Antony - 18 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• O saco contamina objetos com pequenos fragmentos de tinta azul

Vince h - 21 de março de 2024Trustpilot 🔗

• Encerram os chats ao vivo a qualquer momento
• Promessas de entrega não cumpridas
• Serviço ao cliente de baixa qualidade
• Atendimento ao cliente encerra abruptamente chats ao vivo

Giebelhausen - 13 de março de 2024Trustpilot 🔗

• Sem substituição de produtos defeituosos apesar da garantia de 30 anos
• Nenhuma reparação ou substituição de produtos defeituosos apesar da garantia
• Baixa qualidade do revestimento interno
• Não recomendado para compra

Sandrine - 4 de março de 2024Trustpilot 🔗

• Não cobrança de zíper sob garantia

avis avis - 28 de fevereiro de 2024Trustpilot 🔗

• Service pós-venda não respeita a garantia e não consertou o zíper que estava sob garantia.

Julie Haget - 14 de fevereiro de 2024Trustpilot 🔗

• Colis jamais reçu
• Très déçu de l’expérience
• Ce n’est clairement pas un site marchand sérieux
• Valise jamais réceptionnée

Daphne - 13 de fevereiro de 2024Trustpilot 🔗

• Serviço de reparo requer envio de mala para pequenos consertos
• Impacto desnecessário no meio ambiente e logística
• Parte desejada pode ser facilmente fixada pelo cliente
• Atitude inadequada da empresa em 2024

chamot - 1 de fevereiro de 2024Trustpilot 🔗

• Saco preso na roda traseira

EricG - 31 de janeiro de 2024Trustpilot 🔗

• Preço alto
• Serviço ao cliente medíocre
• Comunicação ineficaz
• Política de devolução difícil

Robert - 3 de janeiro de 2024Trustpilot 🔗

• Não recebi reembolso de uma empresa renomada.

maikel ganzer - 3 de janeiro de 2024Trustpilot 🔗

• Nenhum serviço de troca
• Resposta lenta
• Mão de obra deficiente
• Altos custos de envio

UPS-Kunde - 8 de dezembro de 2023Trustpilot 🔗

• Garantia inexistente
• Pergunta-se sobre o formulário RMA
• Reparos sem sentido
• Cobrança ao cliente por reparos
• Falha na leitura do recibo pela Galeria Kaufhof

Daniel - 6 de dezembro de 2023Trustpilot 🔗

• Falta de resposta aos inquéritos sobre produtos
• Falta de atenção ao cliente

neverreviewedbefore - 5 de dezembro de 2023Trustpilot 🔗

• Processo de devolução é complicado
• Dificuldade em devolver o item comprado online
• Demora na resolução do problema

Benoit Verwilghen - 1 de dezembro de 2023Trustpilot 🔗

• Garantia enganosa
• Membrana interna descascando após alguns anos de uso
• Recusa de garantia da Eastpack
• Remissão do revendedor para comprar um novo saco de outra marca
• Garantia de 30 anos enganosa

Ange Scapelli - 28 de novembro de 2023Trustpilot 🔗

• Zíperes quebrados rasgados

Rob - 22 de novembro de 2023Trustpilot 🔗

• Garantia inútil.

pli plo - 20 de novembro de 2023Trustpilot 🔗

• Qualidade dos produtos em declínio
• Garantia limitada e custos de reparo elevados
• Publicidade enganosa da garantia de 30 anos
• Preços altos em comparação com a qualidade oferecida

CHRISTINA SAMARA - 14 de outubro de 2023Trustpilot 🔗

• garantia enganosa

Dennis Rose - 14 de setembro de 2023Trustpilot 🔗

• Garantia de 30 anos não cumprida
• Funcionários mal-educados
• Métodos comerciais desleais
• Serviço ruim
• Não recomendado
• Uma estrela já é demais

Arif - 3 de setembro de 2023Trustpilot 🔗

• Má gestão de reclamações
• Problemas de entrega e embalagem danificada
• Falta de resposta e suporte ao cliente
• Problemas de faturação e pagamentos recorrentes

Freddy Smith - 31 de agosto de 2023Trustpilot 🔗

• Retorno impossível

MR M PICKARD - 30 de agosto de 2023Trustpilot 🔗

• Serviço ao cliente terrível.
• Desenvolveu uma falha com a fivela interna após o primeiro uso.
• Problemas com a devolução do produto.
• Cases não são à prova d'água e isso deveria ser declarado.

REBECCA BEDWELL - 25 de agosto de 2023Trustpilot 🔗

• Sides split após 3 anos
• Rubbish serviço ao cliente
• Mala de má qualidade
• Compra cara
• Cobertura de garantia limitada

vanessa Kervinio - 24 de agosto de 2023Trustpilot 🔗

• Atraso na entrega
• Falta de resposta aos emails

Matthias D. - 1 de agosto de 2023Trustpilot 🔗

• Garantia de 30 anos extremamente limitada
• Má qualidade do produto após curto período de uso
• Recusa de responsabilidade pelo defeito evidente
• Produção não sustentável

sandynet35 - 1 de agosto de 2023Trustpilot 🔗

• Le sac Eastpak n'a pas été pris en charge sous garantie
• Frais de port élevés pour renvoyer le sac
• Réparation non incluse dans la garantie, frais supplémentaires demandés
• Difficulté à comprendre ce qui est réellement couvert par la garantie

Thomas Schulz - 29 de julho de 2023Trustpilot 🔗

• 30 anos de garantia, mas não cobre o material
• Revestimento se desfaz por dentro
• Recusa da garantia devido a desgaste
• Atendimento ao cliente deficiente

Zaz ola - 23 de junho de 2023Trustpilot 🔗

• La garantia de 30 anos é falsa
• A empresa não cumpriu a garantia prometida
• Informações enganosas sobre a garantia
• Serviço de reparo deficiente

valérie collignon - 11 de junho de 2023Trustpilot 🔗

• Réparation gratuite
• Garantie efficace
• Service à la clientèle de qualité
• Sélection de produits durable
• Garantie couvre les éléments les plus coûteux

Sam Karim - 11 de maio de 2023Trustpilot 🔗

• Entrega atrasada
• Serviço ao cliente ineficaz
• Preços altos
• Comunicação ruim

max rockatanski - 13 de abril de 2023Trustpilot 🔗

• Serviço ao cliente medíocre
• Política de devolução complicada
• Reparos insatisfatórios
• Altos custos de reparo

dudu - 8 de abril de 2023Trustpilot 🔗

• Entrega tardia e imprecisa
• Falta de comunicação
• Política de devolução insatisfatória

Pas cal - 5 de abril de 2023Trustpilot 🔗

• Garantia de 30 anos não é válida
• Publicidade enganosa
• Falta de fiscalização dos órgãos competentes

Ceri - 27 de janeiro de 2023Trustpilot 🔗

• Produto ótimo, embora o zíper tenha quebrado

DJ - 14 de janeiro de 2023Trustpilot 🔗

• Custo de envio alto para reparo
• Serviço de reparo ineficiente
• Falta de comunicação sobre o progresso do reparo

Kings Mac - 17 de dezembro de 2022Trustpilot 🔗

• pós-venda terrível
• a mala não é à prova d'água

Daunay - 18 de outubro de 2022Trustpilot 🔗

• Garantia de 30 anos não respeitada pela Eastpak

claude gammaitoni - 3 de outubro de 2022Trustpilot 🔗

• Qualidade inconsistente
• Serviço ao cliente insatisfatório
• Preços altos para baixa qualidade
• Política de devolução desfavorável

zih nic - 27 de setembro de 2022Trustpilot 🔗

• Difícil de devolver produtos
• Problemas com logística de devolução
• Falhas na comunicação durante devolução
• Falta de atualizações sobre o processo de devolução

Richard - 22 de setembro de 2022Trustpilot 🔗

• Atendimento ao cliente horrível
• Atraso na entrega
• Reembolso rápido após problema no pedido

Ange - 17 de setembro de 2022Trustpilot 🔗

• Délai de livraison non respecté.
• Service client incompétent et non réactif.
• Promesses non tenues et manque de communication.
• Délai de livraison non respecté.

Samira - 9 de setembro de 2022Trustpilot 🔗

• Ritardo nella consegna
• Mancanza di informazioni sullo stato dell'ordine
• Servizio clienti deludente
• Tempi di consegna non rispettati

Guillaume Meffre - 1 de setembro de 2022Trustpilot 🔗

• Qualidade dos produtos insatisfatória

Catherine Eva - 19 de agosto de 2022Trustpilot 🔗

• Prazos de entrega não respeitados
• Atendimento ao cliente afirma que o prazo foi cumprido apesar do atraso na entrega
• Preço relativamente alto para uma mochila de qualidade similar a marcas mais baratas

Andrea - 29 de julho de 2022Trustpilot 🔗

• Pagamento in sospeso nel riepilogo ordini
• Assistenza clienti telefonica assente

Jane Far - 18 de julho de 2022Trustpilot 🔗

• Sem saco & sem reembolso
• Prazos de entrega terríveis, atendimento ao cliente inepto, roubo. Evitar.

Caroline Caggia - 8 de julho de 2022Trustpilot 🔗

• Serviço ao cliente reativo
• Entrega rápida
• Produto não danificado

Rabia Taleb - 24 de junho de 2022Trustpilot 🔗

• service clientèle médiocre
• publicidade enganosa
• falta de garantia
• politica de devolução desfavorável

jo ssel - 15 de junho de 2022Trustpilot 🔗

• Prazos de entrega não cumpridos
• Serviço ao cliente de baixa qualidade
• Preços dos produtos Eastpak altos

stéphane bienvenu - 13 de junho de 2022Trustpilot 🔗

• Publicidade enganosa sobre garantia

Nadia Nadia - 3 de junho de 2022Trustpilot 🔗

• Publicidade enganosa
• Garantia não respeitada
• Custos de reparação elevados
• Mentiras aos clientes

tisabide - 5 de maio de 2022Trustpilot 🔗

• mau serviço ao cliente
• incapaz de lidar com devoluções
• várias chamadas/e-mails para devoluções necessárias
• processos complicados

STEVEN GILL - 3 de maio de 2022Trustpilot 🔗

• Péssimo serviço pós-venda
• Recusa de vender peças sobressalentes
• Custo alto para reparo de parte simples

sabrina munoz - 25 de abril de 2022Trustpilot 🔗

• Fechadura defeituosa
• Custo de devolução ao cliente
• Má comunicação
• Política de devolução injusta

ADEL - 4 de março de 2022Trustpilot 🔗

• Serviço ao cliente medíocre
• Problemas de entrega
• Sem resposta aos e-mails
• Potencial fraude e roubo

KN - 21 de dezembro de 2021Trustpilot 🔗

• Pedido cancelado sem aviso

Nikki Bradley - 24 de novembro de 2021Trustpilot 🔗

• Dificuldade em obter uma resposta sobre questões de garantia

Catherine BMCK - 4 de novembro de 2021Trustpilot 🔗

• Garantia não respeitada
• Altas taxas de devolução
• Falta de comunicação
• Retorno do produto insatisfatório

Martina Chirico - 20 de outubro de 2021Trustpilot 🔗

• Ordine cancellato

Jenifer M - 9 de julho de 2021Trustpilot 🔗

• Baixa durabilidade dos produtos
• Problemas frequentes com a qualidade
• Garantia limitada

Ms - 1 de julho de 2021Trustpilot 🔗

• Longo tempo de entrega
• Informações enganosas no site
• Mau cumprimento do prazo de entrega
• Má experiência de compra

Louis - 29 de junho de 2021Trustpilot 🔗

• Service après-vente exemplaire
• Réparations gratuites et de qualité

Raphaël - 24 de janeiro de 2021Trustpilot 🔗

• Mentirosos

S BS - 13 de janeiro de 2021Trustpilot 🔗

• Snel geleverd

Magali Tourtois - 21 de dezembro de 2020Trustpilot 🔗

• retornos complicados
• serviço após venda de má qualidade
• desapontado
• dificuldade em contactar o serviço após venda

Client - 29 de novembro de 2020Trustpilot 🔗

• Entrega não realizada e não reembolsada
• Respostas inadequadas aos e-mails
• Política de devolução ineficaz

Gio - 17 de novembro de 2020Trustpilot 🔗

• atendimento e prazos de entrega
• o artigo chegou em casa como eu esperava
• Suponho que tenham resolvido a prática fraudulenta mencionada
• o atendimento nesta 'multinacional' é péssimo
• tempo de espera ao telefone de 20, 30 minutos cada vez
• falar com operadores que nem têm a capacidade de monitorar o processo de entrega
• Minha encomenda chegou após 7 dias em vez de 2-4

Catherine Green - 27 de outubro de 2020Trustpilot 🔗

• excelente serviço ao cliente e produto de ótima qualidade
• dificuldade leve ao fazer o pedido

Angela B - 12 de outubro de 2020Trustpilot 🔗

• O site da Eastpak é uma zona de falha total.
• Nenhuma confirmação por e-mail.
• Contato educado, mas inútil com a Eastpak.
• Nenhuma retirada de dinheiro da minha conta e nenhum produto chegou.

Raspoutine - 18 de setembro de 2020Trustpilot 🔗

• Mau atendimento pós-venda
• Publicidade enganosa
• Garantia não cumprida
• Produto não reparado corretamente

Karen Coombs - 15 de setembro de 2020Trustpilot 🔗

• Fraude

Patrizia Biga - 8 de setembro de 2020Trustpilot 🔗

• Sito web falso
• Scarsa consegna
• Scarso servizio clienti
• Prodotto errato inviato

Vincent Genet - 3 de setembro de 2020Trustpilot 🔗

• Pas de confirmation par e-mail
• Aucune réponse aux mails envoyés
• Silence radio en cas de problème de livraison
• Bouton 'Get in touch' renvoie vers une '404 page not found'

l.shaikh - 25 de agosto de 2020Trustpilot 🔗

• Excelente qualidade do produto
• Serviço ao cliente terrível
• Difícil registrar uma reclamação no site
• Falta de resposta às reclamações
• Apenas recebimento de emails de desculpas

Wim-be - 20 de agosto de 2020Trustpilot 🔗

• Pedido pendente
• Serviço ao cliente contraditório
• Reembolso demorado
• Processo de pedido não confiável

berit poleyn - 13 de agosto de 2020Trustpilot 🔗

• Zeer slechte klantenservice

Celine Casier - 11 de agosto de 2020Trustpilot 🔗

• Entrega rápida
• Serviço ao cliente amigável
• Preços competitivos
• Site amigável

sappie_hans - 29 de julho de 2020Trustpilot 🔗

• Pedido não recebido, problemas com pagamento

MC - 14 de julho de 2020Trustpilot 🔗

• Dificuldade na entrega do produto
• Atendimento ao cliente inalcançável
• Problemas com o endereço de entrega
• Procedimentos UPS complicados

ta ti - 25 de junho de 2020Trustpilot 🔗

• Recusar reembolsar sacos não entregues
• Não oferecer nenhum serviço ao cliente
• Pior serviço ao cliente que já experimentei
• Total falta de feedback e e-mails sendo ignorados

Bieke De Clerck - 10 de abril de 2020Trustpilot 🔗

• Levering en opvolging door klantendienst

Klaas - 6 de março de 2020Trustpilot 🔗

• Levar uma semana para a entrega
• Serviço ao cliente inadequado
• Solução apenas cancelar e reencomendar
• Receber um código de desconto que já está na newsletter
• Variedade de cores limitada
• Problema inicial resolvido com compensação extra

CB - 13 de fevereiro de 2020Trustpilot 🔗

• Forsinket levering
• Svært at rette fejl i ordre

Anna - 11 de fevereiro de 2020Trustpilot 🔗

• Pior serviço de todos

Janneke Troost - 10 de fevereiro de 2020Trustpilot 🔗

• Mochila não entregue
• Status do pedido permaneceu em processamento
• Reembolso recebido
• Resposta rápida e cortês através do Facebook
• Código de desconto de 10% recebido para a próxima encomenda
• Possibilidade de acompanhar o pedido corretamente

Steffi Vo - 4 de fevereiro de 2020Trustpilot 🔗

• Extrem schlechter Kundenbetreuung

Hélène C - 16 de janeiro de 2020Trustpilot 🔗

• La qualité du produit ne correspond pas à la garantie de 30 ans
• Durabilité insuffisante du sac à dos
• Mauvaise qualité de la toile extérieure
• Produit non recommandé
• Service client décevant
• Manque de communication sur la durabilité du produit
• Politique de retour inefficace

Jacqueline - 14 de janeiro de 2020Trustpilot 🔗

• Problemas com o processamento do pedido e reembolso lento