4.2

Dr. Martens

120 avaliações de 1 fonte
Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 4.2 para Dr. Martens vem de 120 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para Dr. Martens:

TrustPilot (120)

Experiências com Site

O site da Dr. Martens possui entrega rápida (100%), produtos de alta qualidade (100%), porém apresenta problemas como spam de e-mails irritantes (100%), condições pouco claras (100%), falta de informação sobre o procedimento de devolução (100%), política de devolução deficitária (100%), mau atendimento ao cliente (100%), e reembolso que demora muito (100%). Apesar de ter produtos de qualidade, a falta de transparência e problemas com o atendimento ao cliente podem afetar a experiência de compra dos clientes.
Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações.
3.8
Grade
👍4👎15

Key Insights

"Entrega rápida no site"

"Deveria ter lido as avaliações antes de fazer o pedido"

"Spam de e-mails irritantes após a 1ª compra"

"Reembolso demora muito"

"Empresa não responde aos e-mails"

"Mau atendimento ao cliente"

Avaliações resumidas

Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.
10.0
Laura Pockley 29 de maio de 2024

Entrega rápida no site

Evitar bolhas comprando couro macio

2.0
Marilena Pevreall 21 de maio de 2024

Deveria ter lido as avaliações antes de fazer o pedido

2.0
Jordan 8 de maio de 2024

Spam de e-mails irritantes após a 1ª compra

2.0
Sandra 2 de maio de 2024

Reembolso demora muito

Empresa não responde aos e-mails

Mau atendimento ao cliente

Política de devolução ruim

2.0
gabriel 29 de abril de 2024

Política de devolução cara

Custo de devolução alto

Exige que o cliente pague pelo envio de devolução

Condições pouco claras no site

4.0
T K 27 de abril de 2024

Qualidade do couro em declínio e sola separando do sapato

Possível mudança na produção resultando em queda de qualidade

2.0
J AC 25 de abril de 2024

Problema com o serviço de entrega

Falta de clareza na página de devoluções

Cobrança indevida nas devoluções

Informações enganosas na página do site

2.0
Elisabeth 24 de abril de 2024

Sem opções de devolução

Entrega rápida

Os sapatos não serviram e não incluíam instruções de devolução

Não consegui contato com a empresa e não encontrei o endereço

Serviço completamente ruim

10.0
Luca S. 17 de abril de 2024

Excelente serviço ao cliente

Produtos de alta qualidade

Suporte rápido e útil

Facilidade de devolução

2.0
ENRICO VEROLLA 14 de abril de 2024

Política de devolução deficitária

Falta de coerência entre a política de devolução e o que é comunicado na loja

Serviço ao cliente pouco disponível

2.0
Oskar 3 de abril de 2024

Diferente cor da imagem

Sem ajuda na loja

Falta de informação sobre o procedimento de devolução

Comunicação ruim entre loja e estoque

10.0
Stabbs MacKenzie 30 de março de 2024

Não entende metade dessas críticas

Alguns desses pessoas simplesmente não entendem a qualidade

2.0
Emil Wisti 28 de março de 2024

Não é possível encomendar devido a problemas de comunicação

2.0
Dave GB 27 de março de 2024

Não chegou

Correios entregaram no endereço errado

Atendimento ao cliente lento

Ainda não enviaram substitutos após uma semana

Baixa pontuação no Trust Pilot

2.0
Elle 21 de fevereiro de 2024

Serviço chocantemente ruim

Encomendas deixadas em local inseguro

Perdi £170 e as botas

Não voltarei a encomendar online

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