Alex “FirfoxLP” Nemec - 28 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• O suporte foi muito útil

Ash - 21 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• Ana R. foi muito prestativa :)

David - 20 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• Qualidade do produto
• Atendimento ao cliente
• Preços
• Política de devolução

Holg - 19 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• Recusa de devolução em conflito com a lei de compra

Marie VDT - 17 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• Serviço pós-venda eficaz e atencioso
• Facilidade no retorno dos produtos
• Rapidez no processamento de pedidos
• Contato com o mesmo interlocutor durante todo o processo

Natasha Chorlton - 10 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• Frete de devolução caro

Stephan H. - 9 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• Qualidade diminuiu ao longo dos anos
• Apoio ao cliente ruim
• Preço alto em relação à qualidade
• Sola dos sapatos se desprendendo

Mer Ram - 6 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• Os sapatos são muito volumosos e com uma aparência horrível.
• Cobrança do custo de envio em caso de devolução.
• Um produto que não vale a pena gastar um centavo.

Sandra - 2 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• Reembolso demora muito
• Empresa não responde aos e-mails
• Mau atendimento ao cliente
• Política de devolução ruim

Andrea - 1 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• Serviço ao cliente muito ruim
• Entrega errada e sapatos em falta
• Comunicação e pagamento pouco claros
• Embalagem de má qualidade

gabriel - 29 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Política de devolução cara
• Custo de devolução alto
• Exige que o cliente pague pelo envio de devolução
• Condições pouco claras no site

Paulline - 29 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Serviço ao cliente inacessível
• Erro na escolha do transportador para devolução
• Produtos de qualidade em baixa e preço em alta
• Atenção ao cliente nula

Bo-otje varen - 25 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Inacessibilidade da Dr. Martens e da UPC
• Os sapatos desaparecem ao encomendar pela UPC
• Experiência desapontante e pouco profissional
• Espera-se muito tempo pelo reembolso

BRU - 25 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Serviço de entrega lento
• Qualidade do produto inicial insatisfatória
• Processo de troca demorado

J AC - 25 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Problema com o serviço de entrega
• Falta de clareza na página de devoluções
• Cobrança indevida nas devoluções
• Informações enganosas na página do site

Anne-Li Söderström - 25 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Loja no sul de Estocolmo
• Precisa arcar com o frete mesmo sendo culpa deles
• Sapatos 1,5-2 tamanhos grandes
• Sapatos mal marcados
• Respostas estúpidas do serviço ao cliente

Elisabeth - 24 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Sem opções de devolução
• Entrega rápida
• Os sapatos não serviram e não incluíam instruções de devolução
• Não consegui contato com a empresa e não encontrei o endereço
• Serviço completamente ruim

Jem Bradford-Hall - 23 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Atendimento ao cliente terrível e processo de reembolso
• DMs não adequados para o que eu queria
• Informações contraditórias sobre devolução
• Espera prolongada pelo reembolso

Dani Annandale - 22 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Ótimo serviço ao cliente
• Resposta rápida
• Reposição de produto
• Política de devolução amigável

Eric Ackerman - 21 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Mau atendimento ao cliente e política de devolução ruins

AC - 21 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Serviço ao cliente muito bom
• Reembolso total após devolução
• Sapatos confortáveis

Ali44 - 20 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Qualidade deteriorada após ser vendida para capitalistas de risco
• Materiais mais baratos e mão de obra mais barata
• Desfazendo-se após um ano de uso

Luca S. - 17 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Excelente serviço ao cliente
• Produtos de alta qualidade
• Suporte rápido e útil
• Facilidade de devolução

Alexander Schwerdt - 15 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Entrega rápida
• Reembolso do dinheiro após devolução
• Comunicação com o serviço melhorável

ENRICO VEROLLA - 14 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Política de devolução deficitária
• Falta de coerência entre a política de devolução e o que é comunicado na loja
• Serviço ao cliente pouco disponível

Charles Leclerc - 10 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Botas maiores do que o esperado
• Retorno a um custo alto

ian woodward - 8 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Atendimento ao cliente inadequado e ofensivo
• Má qualidade do produto e serviço
• Falha na política de devolução e troca
• Conduta inaceitável do gerente e funcionários

SRS - 8 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Sem reembolso após devolução
• Funcionários mal treinados e unprofissionais
• Processo de reembolso lento
• Falta de comunicação sobre o status de reembolso
• Procedimento de devolução complicado na loja

Birgit Holtsch - 4 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Péssimo atendimento ao cliente. Não responde às perguntas por email. Condições de devolução não transparentes. Custo elevado de frete para devoluções internacionais.

Oskar - 3 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Diferente cor da imagem
• Sem ajuda na loja
• Falta de informação sobre o procedimento de devolução
• Comunicação ruim entre loja e estoque

Gemma Kearney - 3 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Luta por reembolso prometido por meses
• Atendimento ao cliente insatisfatório
• Valor alto pago pelo produto
• Desapontamento com a experiência de compra

Sheena Karn - 1 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Devolução e pagamento difíceis

Eva - 30 de março de 2024Trustpilot 🔗

• Devolução online quase impossível
• Encomenda não encontrada na conta online
• Difícil de obter uma etiqueta de devolução
• Tempo significativo para devolução

Jakub Drzewoszewski - 28 de março de 2024Trustpilot 🔗

• Má experiência de atendimento ao cliente
• Entrega falhou
• Falha na comunicação e resposta
• Política de devolução insatisfatória

Emil Wisti - 28 de março de 2024Trustpilot 🔗

• Não é possível encomendar devido a problemas de comunicação

Frau Bornemann - 27 de março de 2024Trustpilot 🔗

• Material de baixa qualidade

Eliza Osborne - 27 de março de 2024Trustpilot 🔗

• Produto errado enviado - não pode ser devolvido

Morten O - 25 de março de 2024Trustpilot 🔗

• Processo de devolução é constrangedor

Henry Izcano Velásquez - 24 de março de 2024Trustpilot 🔗

• Qualidade péssima dos produtos

Emma - 22 de março de 2024Trustpilot 🔗

• A devolução é terrível
• Sistema de devolução miserável
• A experiência mais confusa de uma empresa estabelecida
• Fica-se sozinho, sem ajuda, e enviar a devolução custa pelo menos 150 kr
• Experiência lamentável

Zaball - 22 de março de 2024Trustpilot 🔗

• O gerenciamento de devoluções é complicado

Tash Harper - 17 de março de 2024Trustpilot 🔗

• Recusa de ajuda em botas com defeito

Nicole Müller - 15 de março de 2024Trustpilot 🔗

• Má qualidade e produtos falsificados
• Reembolso demora muito
• Sem resposta aos e-mails

Anne - 14 de março de 2024Trustpilot 🔗

• Botas defeituosas
• Pouca preocupação com o problema

LB - 13 de março de 2024Trustpilot 🔗

• Política de devolução
• Tamanho não padrão
• Custo da devolução
• Falta de resposta do serviço ao cliente

peter horsham - 11 de março de 2024Trustpilot 🔗

• Botas desconfortáveis e de má qualidade
• Serviço ao cliente insatisfatório

Irina - 11 de março de 2024Trustpilot 🔗

• Envio de produto errado e sem resposta do serviço ao cliente

Jake - 7 de março de 2024Trustpilot 🔗

• Baixa qualidade dos materiais
• Política de devolução complicada
• Falta de durabilidade
• Serviço ao cliente ineficaz

Philipp Saupe - 7 de março de 2024Trustpilot 🔗

• Pior serviço ao cliente
• Apenas 3 de 4 pares de sapatos encomendados recebidos
• Sem feedback através do formulário online
• Fila de espera na linha de atendimento
• Reembolso confirmado apenas após 1,5 meses
• Confirmação de reembolso não enviada para o PayPal
• Aguardando há mais de 2 meses por mais de 800€

Allie H - 1 de março de 2024Trustpilot 🔗

• Baixa qualidade dos calçados
• Dificuldade em amaciar o couro
• Botas racharam rapidamente
• Má resposta da empresa em relação à qualidade

Larry - 28 de fevereiro de 2024Trustpilot 🔗

• O produto nunca chegou
• Difícil de contatar
• Dr. Martens do Reino Unido conseguiu ajudar depois do Natal
• Recebi um novo par de botas em vez de reembolso
• As botas chegaram tarde demais para poderem ser devolvidas
• Dr. Martens Copenhaga não ajudará com devoluções na loja

Charles Murphy - 23 de fevereiro de 2024Trustpilot 🔗

• Botas de baixa qualidade e serviço ao cliente péssimo

Elle - 21 de fevereiro de 2024Trustpilot 🔗

• Serviço chocantemente ruim
• Encomendas deixadas em local inseguro
• Perdi £170 e as botas
• Não voltarei a encomendar online

F. - 20 de fevereiro de 2024Trustpilot 🔗

• Umgang mit Kunden + Kundenservice
• Artikel anders als beschrieben
• Rückversandkosten berechnet
• Schlechte Kommunikation
• Schwierigkeiten mit Retoure
• Hohe Versandkosten für Retoure
• Unnötiger Ärger bei Rücksendung

Fred V. - 15 de fevereiro de 2024Trustpilot 🔗

• Má comunicação
• Cobrança injusta
• Falta de resposta
• Taxas de devolução

Paula Andreea Chinez - 13 de fevereiro de 2024Trustpilot 🔗

• Artigos com defeitos vendidos como novos

Katrin Plh - 11 de fevereiro de 2024Trustpilot 🔗

• Sapatos com bordas duras
• Altos custos de devolução
• Sem resposta do serviço ao cliente

Tomy - 10 de fevereiro de 2024Trustpilot 🔗

• Serviço ao cliente inexistente

Stéphanie VLEUGELS - 9 de fevereiro de 2024Trustpilot 🔗

• Serviço pós-venda lamentável
• Responsabilidade evitada
• Defeito de qualidade no produto
• Preços elevados
• Inutilizáveis apesar do preço
• Falta de reparação ou reembolso