Dr. Martens

O suporte foi muito útil

Ana R. foi muito prestativa :)

Qualidade do produto

Atendimento ao cliente

Preços

Política de devolução

Recusa de devolução em conflito com a lei de compra

Serviço pós-venda eficaz e atencioso

Facilidade no retorno dos produtos

Rapidez no processamento de pedidos

Contato com o mesmo interlocutor durante todo o processo

Frete de devolução caro

Qualidade diminuiu ao longo dos anos

Apoio ao cliente ruim

Preço alto em relação à qualidade

Sola dos sapatos se desprendendo

Os sapatos são muito volumosos e com uma aparência horrível.

Cobrança do custo de envio em caso de devolução.

Um produto que não vale a pena gastar um centavo.

Reembolso demora muito

Empresa não responde aos e-mails

Mau atendimento ao cliente

Política de devolução ruim

Serviço ao cliente muito ruim

Entrega errada e sapatos em falta

Comunicação e pagamento pouco claros

Embalagem de má qualidade

Política de devolução cara

Custo de devolução alto

Exige que o cliente pague pelo envio de devolução

Condições pouco claras no site

Serviço ao cliente inacessível

Erro na escolha do transportador para devolução

Produtos de qualidade em baixa e preço em alta

Atenção ao cliente nula

Inacessibilidade da Dr. Martens e da UPC

Os sapatos desaparecem ao encomendar pela UPC

Experiência desapontante e pouco profissional

Espera-se muito tempo pelo reembolso

Serviço de entrega lento

Qualidade do produto inicial insatisfatória

Processo de troca demorado

Problema com o serviço de entrega

Falta de clareza na página de devoluções

Cobrança indevida nas devoluções

Informações enganosas na página do site

Loja no sul de Estocolmo

Precisa arcar com o frete mesmo sendo culpa deles

Sapatos 1,5-2 tamanhos grandes

Sapatos mal marcados

Respostas estúpidas do serviço ao cliente

Sem opções de devolução

Entrega rápida

Os sapatos não serviram e não incluíam instruções de devolução

Não consegui contato com a empresa e não encontrei o endereço

Serviço completamente ruim

Atendimento ao cliente terrível e processo de reembolso

DMs não adequados para o que eu queria

Informações contraditórias sobre devolução

Espera prolongada pelo reembolso

Ótimo serviço ao cliente

Resposta rápida

Reposição de produto

Política de devolução amigável

Mau atendimento ao cliente e política de devolução ruins

Serviço ao cliente muito bom

Reembolso total após devolução

Sapatos confortáveis

Qualidade deteriorada após ser vendida para capitalistas de risco

Materiais mais baratos e mão de obra mais barata

Desfazendo-se após um ano de uso

Excelente serviço ao cliente

Produtos de alta qualidade

Suporte rápido e útil

Facilidade de devolução

Entrega rápida

Reembolso do dinheiro após devolução

Comunicação com o serviço melhorável

Política de devolução deficitária

Falta de coerência entre a política de devolução e o que é comunicado na loja

Serviço ao cliente pouco disponível

Botas maiores do que o esperado

Retorno a um custo alto

Atendimento ao cliente inadequado e ofensivo

Má qualidade do produto e serviço

Falha na política de devolução e troca

Conduta inaceitável do gerente e funcionários

Sem reembolso após devolução

Funcionários mal treinados e unprofissionais

Processo de reembolso lento

Falta de comunicação sobre o status de reembolso

Procedimento de devolução complicado na loja

Péssimo atendimento ao cliente. Não responde às perguntas por email. Condições de devolução não transparentes. Custo elevado de frete para devoluções internacionais.

Diferente cor da imagem

Sem ajuda na loja

Falta de informação sobre o procedimento de devolução

Comunicação ruim entre loja e estoque

Luta por reembolso prometido por meses

Atendimento ao cliente insatisfatório

Valor alto pago pelo produto

Desapontamento com a experiência de compra

Devolução e pagamento difíceis

Devolução online quase impossível

Encomenda não encontrada na conta online

Difícil de obter uma etiqueta de devolução

Tempo significativo para devolução

Má experiência de atendimento ao cliente

Entrega falhou

Falha na comunicação e resposta

Política de devolução insatisfatória

Não é possível encomendar devido a problemas de comunicação

Material de baixa qualidade

Produto errado enviado - não pode ser devolvido

Processo de devolução é constrangedor

Qualidade péssima dos produtos

A devolução é terrível

Sistema de devolução miserável

A experiência mais confusa de uma empresa estabelecida

Fica-se sozinho, sem ajuda, e enviar a devolução custa pelo menos 150 kr

Experiência lamentável

O gerenciamento de devoluções é complicado

Recusa de ajuda em botas com defeito

Má qualidade e produtos falsificados

Reembolso demora muito

Sem resposta aos e-mails

Botas defeituosas

Pouca preocupação com o problema

Política de devolução

Tamanho não padrão

Custo da devolução

Falta de resposta do serviço ao cliente

Botas desconfortáveis e de má qualidade

Serviço ao cliente insatisfatório

Envio de produto errado e sem resposta do serviço ao cliente

Baixa qualidade dos materiais

Política de devolução complicada

Falta de durabilidade

Serviço ao cliente ineficaz

Pior serviço ao cliente

Apenas 3 de 4 pares de sapatos encomendados recebidos

Sem feedback através do formulário online

Fila de espera na linha de atendimento

Reembolso confirmado apenas após 1,5 meses

Confirmação de reembolso não enviada para o PayPal

Aguardando há mais de 2 meses por mais de 800€

Baixa qualidade dos calçados

Dificuldade em amaciar o couro

Botas racharam rapidamente

Má resposta da empresa em relação à qualidade

O produto nunca chegou

Difícil de contatar

Dr. Martens do Reino Unido conseguiu ajudar depois do Natal

Recebi um novo par de botas em vez de reembolso

As botas chegaram tarde demais para poderem ser devolvidas

Dr. Martens Copenhaga não ajudará com devoluções na loja

Botas de baixa qualidade e serviço ao cliente péssimo

Serviço chocantemente ruim

Encomendas deixadas em local inseguro

Perdi £170 e as botas

Não voltarei a encomendar online

Umgang mit Kunden + Kundenservice

Artikel anders als beschrieben

Rückversandkosten berechnet

Schlechte Kommunikation

Schwierigkeiten mit Retoure

Hohe Versandkosten für Retoure

Unnötiger Ärger bei Rücksendung

Má comunicação

Cobrança injusta

Falta de resposta

Taxas de devolução

Artigos com defeitos vendidos como novos

Sapatos com bordas duras

Altos custos de devolução

Sem resposta do serviço ao cliente

Serviço ao cliente inexistente

Serviço pós-venda lamentável

Responsabilidade evitada

Defeito de qualidade no produto

Preços elevados

Inutilizáveis apesar do preço

Falta de reparação ou reembolso