Dr. Martens

Entrega rápida no site

Evitar bolhas comprando couro macio

O suporte foi muito útil

Entrega horrível e atendimento ao cliente

Atraso na entrega

Pagamento extra pela entrega mais rápida sem resultado

Nenhuma resposta ao e-mail de reclamação sobre a entrega

Resposta rápida aos e-mails

Manejo eficiente do problema

Substituição do produto em 4 dias

Excelente atendimento ao cliente

Despacho e entrega rápidos

Facilidade em encontrar o tamanho correto

Ótima qualidade e conforto dos sapatos

Deveria ter lido as avaliações antes de fazer o pedido

Serviço pós-venda eficaz e atencioso

Facilidade no retorno dos produtos

Rapidez no processamento de pedidos

Contato com o mesmo interlocutor durante todo o processo

Excelente serviço ao cliente fornecido por Ana R.

Doloroso e desperdício de tempo e dinheiro

Falta de recibos e suporte ruim.

Botas veganas eram completamente impossíveis de usar

Frete de devolução caro

Serviço pós-venda eficaz

Reatividade do serviço pós-venda

Ajuda na resolução de problemas

Entrega atrasada

Atendimento ao cliente ruim

Falta de comunicação

Reembolso demorado

Reembolso demora muito

Empresa não responde aos e-mails

Mau atendimento ao cliente

Política de devolução ruim

Serviço ao cliente muito ruim

Entrega errada e sapatos em falta

Comunicação e pagamento pouco claros

Embalagem de má qualidade

Política de devolução cara

Custo de devolução alto

Exige que o cliente pague pelo envio de devolução

Condições pouco claras no site

Serviço ao cliente inacessível

Erro na escolha do transportador para devolução

Produtos de qualidade em baixa e preço em alta

Atenção ao cliente nula

Inacessibilidade da Dr. Martens e da UPC

Os sapatos desaparecem ao encomendar pela UPC

Experiência desapontante e pouco profissional

Espera-se muito tempo pelo reembolso

Serviço de entrega lento

Qualidade do produto inicial insatisfatória

Processo de troca demorado

Problema com o serviço de entrega

Falta de clareza na página de devoluções

Cobrança indevida nas devoluções

Informações enganosas na página do site

Loja no sul de Estocolmo

Precisa arcar com o frete mesmo sendo culpa deles

Sapatos 1,5-2 tamanhos grandes

Sapatos mal marcados

Respostas estúpidas do serviço ao cliente

Sem opções de devolução

Entrega rápida

Os sapatos não serviram e não incluíam instruções de devolução

Não consegui contato com a empresa e não encontrei o endereço

Serviço completamente ruim

Super lækre støvler

Hurtig levering uden problemer

TAK til Dr. Martens for at gøre mig en stor glæde

Equipe de atendimento ao cliente responsiva

Substituição gratuita de produtos com defeito

Equipe de atendimento ao cliente respeitosa

Rápido envio de produto de substituição

Serviço de entrega miserável

Tempo de espera de uma semana

Resposta padrão ao ser adiado

Não encomendo mais na Dr. Martens

Excelente atendimento ao cliente

Substituição rápida do produto danificado

Serviço ao cliente útil e amigável

Substituição rápida e eficiente do produto

Processo de entrega rápido

Marca profissional e confiável

Excelente serviço

Entrega rápida

Reembolso do dinheiro após devolução

Comunicação com o serviço melhorável

Botas maiores do que o esperado

Retorno a um custo alto

Sem reembolso após devolução

Funcionários mal treinados e unprofissionais

Processo de reembolso lento

Falta de comunicação sobre o status de reembolso

Procedimento de devolução complicado na loja

Péssimo atendimento ao cliente. Não responde às perguntas por email. Condições de devolução não transparentes. Custo elevado de frete para devoluções internacionais.

Diferente cor da imagem

Sem ajuda na loja

Falta de informação sobre o procedimento de devolução

Comunicação ruim entre loja e estoque

Luta por reembolso prometido por meses

Atendimento ao cliente insatisfatório

Valor alto pago pelo produto

Desapontamento com a experiência de compra

Devolução e pagamento difíceis

Devolução online quase impossível

Encomenda não encontrada na conta online

Difícil de obter uma etiqueta de devolução

Tempo significativo para devolução

Má experiência de atendimento ao cliente

Entrega falhou

Falha na comunicação e resposta

Política de devolução insatisfatória

Atendimento ao cliente demorado

Falta de indicação clara do serviço ao cliente

Resolução rápida após contato

Não chegou

Correios entregaram no endereço errado

Atendimento ao cliente lento

Ainda não enviaram substitutos após uma semana

Baixa pontuação no Trust Pilot

Péssimo atendimento ao cliente

Produto chegou atrasado

Atendimento ao cliente genérico e demorado

Bota enviada apenas no dia seguinte à compra

O gerenciamento de devoluções é complicado

Má qualidade e produtos falsificados

Reembolso demora muito

Sem resposta aos e-mails

Botas defeituosas

Pouca preocupação com o problema

Política de devolução

Tamanho não padrão

Custo da devolução

Falta de resposta do serviço ao cliente

Botas desconfortáveis e de má qualidade

Serviço ao cliente insatisfatório

Envio de produto errado e sem resposta do serviço ao cliente

Pior serviço ao cliente

Apenas 3 de 4 pares de sapatos encomendados recebidos

Sem feedback através do formulário online

Fila de espera na linha de atendimento

Reembolso confirmado apenas após 1,5 meses

Confirmação de reembolso não enviada para o PayPal

Aguardando há mais de 2 meses por mais de 800€

Nunca recebi nada

Atendimento ao cliente terrível

Nunca recebeu os produtos encomendados

Sem resposta aos e-mails de acompanhamento

O produto nunca chegou

Difícil de contatar

Dr. Martens do Reino Unido conseguiu ajudar depois do Natal

Recebi um novo par de botas em vez de reembolso

As botas chegaram tarde demais para poderem ser devolvidas

Dr. Martens Copenhaga não ajudará com devoluções na loja

Equipe incompetente

Serviço chocantemente ruim

Encomendas deixadas em local inseguro

Perdi £170 e as botas

Não voltarei a encomendar online

Umgang mit Kunden + Kundenservice

Artikel anders als beschrieben

Rückversandkosten berechnet

Schlechte Kommunikation

Schwierigkeiten mit Retoure

Hohe Versandkosten für Retoure

Unnötiger Ärger bei Rücksendung

Atendimento ao cliente incompetente e catastrófico

Tempo de espera de mais de 2 semanas para retirada

Orientação fraca na resolução de problemas em respostas por email

Baixa resistência à água dos sapatos

Transportadora incompetente (UPS)

Encomenda danificada

Encomenda incompleta

Serviço ao cliente incompetente

Artigos com defeitos vendidos como novos

Sapatos com bordas duras

Altos custos de devolução

Sem resposta do serviço ao cliente

Serviço ao cliente inexistente