Laura Pockley - 29 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• Entrega rápida no site
• Evitar bolhas comprando couro macio

Alex “FirfoxLP” Nemec - 28 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• O suporte foi muito útil

Lorena - 28 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• Entrega horrível e atendimento ao cliente
• Atraso na entrega
• Pagamento extra pela entrega mais rápida sem resultado
• Nenhuma resposta ao e-mail de reclamação sobre a entrega

Consumer - 27 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• Resposta rápida aos e-mails
• Manejo eficiente do problema
• Substituição do produto em 4 dias

Django Meiland - 27 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• Excelente atendimento ao cliente

M Leighton - 22 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• Despacho e entrega rápidos
• Facilidade em encontrar o tamanho correto
• Ótima qualidade e conforto dos sapatos

Marilena Pevreall - 21 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• Deveria ter lido as avaliações antes de fazer o pedido

Marie VDT - 17 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• Serviço pós-venda eficaz e atencioso
• Facilidade no retorno dos produtos
• Rapidez no processamento de pedidos
• Contato com o mesmo interlocutor durante todo o processo

Hannah - 15 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• Excelente serviço ao cliente fornecido por Ana R.

Alice Markham - 15 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• Doloroso e desperdício de tempo e dinheiro

Felix Holm - 14 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• Falta de recibos e suporte ruim.

Emily - 14 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• Botas veganas eram completamente impossíveis de usar

Natasha Chorlton - 10 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• Frete de devolução caro

Alexane GARCIA - 8 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• Serviço pós-venda eficaz
• Reatividade do serviço pós-venda
• Ajuda na resolução de problemas

charlotte morris - 5 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• Entrega atrasada
• Atendimento ao cliente ruim
• Falta de comunicação
• Reembolso demorado

Sandra - 2 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• Reembolso demora muito
• Empresa não responde aos e-mails
• Mau atendimento ao cliente
• Política de devolução ruim

Andrea - 1 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• Serviço ao cliente muito ruim
• Entrega errada e sapatos em falta
• Comunicação e pagamento pouco claros
• Embalagem de má qualidade

gabriel - 29 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Política de devolução cara
• Custo de devolução alto
• Exige que o cliente pague pelo envio de devolução
• Condições pouco claras no site

Paulline - 29 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Serviço ao cliente inacessível
• Erro na escolha do transportador para devolução
• Produtos de qualidade em baixa e preço em alta
• Atenção ao cliente nula

Bo-otje varen - 25 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Inacessibilidade da Dr. Martens e da UPC
• Os sapatos desaparecem ao encomendar pela UPC
• Experiência desapontante e pouco profissional
• Espera-se muito tempo pelo reembolso

BRU - 25 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Serviço de entrega lento
• Qualidade do produto inicial insatisfatória
• Processo de troca demorado

J AC - 25 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Problema com o serviço de entrega
• Falta de clareza na página de devoluções
• Cobrança indevida nas devoluções
• Informações enganosas na página do site

Anne-Li Söderström - 25 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Loja no sul de Estocolmo
• Precisa arcar com o frete mesmo sendo culpa deles
• Sapatos 1,5-2 tamanhos grandes
• Sapatos mal marcados
• Respostas estúpidas do serviço ao cliente

Elisabeth - 24 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Sem opções de devolução
• Entrega rápida
• Os sapatos não serviram e não incluíam instruções de devolução
• Não consegui contato com a empresa e não encontrei o endereço
• Serviço completamente ruim

Martin S. - 24 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Super lækre støvler
• Hurtig levering uden problemer
• TAK til Dr. Martens for at gøre mig en stor glæde

Will Rankin - 23 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Equipe de atendimento ao cliente responsiva
• Substituição gratuita de produtos com defeito
• Equipe de atendimento ao cliente respeitosa
• Rápido envio de produto de substituição

Tina Reichert - 22 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Serviço de entrega miserável
• Tempo de espera de uma semana
• Resposta padrão ao ser adiado
• Não encomendo mais na Dr. Martens

Olga Xenouli - 19 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Excelente atendimento ao cliente
• Substituição rápida do produto danificado

Caroline - 19 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Serviço ao cliente útil e amigável
• Substituição rápida e eficiente do produto
• Processo de entrega rápido
• Marca profissional e confiável

Luego lover - 18 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Excelente serviço

Alexander Schwerdt - 15 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Entrega rápida
• Reembolso do dinheiro após devolução
• Comunicação com o serviço melhorável

Charles Leclerc - 10 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Botas maiores do que o esperado
• Retorno a um custo alto

SRS - 8 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Sem reembolso após devolução
• Funcionários mal treinados e unprofissionais
• Processo de reembolso lento
• Falta de comunicação sobre o status de reembolso
• Procedimento de devolução complicado na loja

Birgit Holtsch - 4 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Péssimo atendimento ao cliente. Não responde às perguntas por email. Condições de devolução não transparentes. Custo elevado de frete para devoluções internacionais.

Oskar - 3 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Diferente cor da imagem
• Sem ajuda na loja
• Falta de informação sobre o procedimento de devolução
• Comunicação ruim entre loja e estoque

Gemma Kearney - 3 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Luta por reembolso prometido por meses
• Atendimento ao cliente insatisfatório
• Valor alto pago pelo produto
• Desapontamento com a experiência de compra

Sheena Karn - 1 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Devolução e pagamento difíceis

Eva - 30 de março de 2024Trustpilot 🔗

• Devolução online quase impossível
• Encomenda não encontrada na conta online
• Difícil de obter uma etiqueta de devolução
• Tempo significativo para devolução

Jakub Drzewoszewski - 28 de março de 2024Trustpilot 🔗

• Má experiência de atendimento ao cliente
• Entrega falhou
• Falha na comunicação e resposta
• Política de devolução insatisfatória

emi - 27 de março de 2024Trustpilot 🔗

• Atendimento ao cliente demorado
• Falta de indicação clara do serviço ao cliente
• Resolução rápida após contato

Dave GB - 27 de março de 2024Trustpilot 🔗

• Não chegou
• Correios entregaram no endereço errado
• Atendimento ao cliente lento
• Ainda não enviaram substitutos após uma semana
• Baixa pontuação no Trust Pilot

Jonathan Phillips - 22 de março de 2024Trustpilot 🔗

• Péssimo atendimento ao cliente
• Produto chegou atrasado
• Atendimento ao cliente genérico e demorado
• Bota enviada apenas no dia seguinte à compra

Zaball - 22 de março de 2024Trustpilot 🔗

• O gerenciamento de devoluções é complicado

Nicole Müller - 15 de março de 2024Trustpilot 🔗

• Má qualidade e produtos falsificados
• Reembolso demora muito
• Sem resposta aos e-mails

Anne - 14 de março de 2024Trustpilot 🔗

• Botas defeituosas
• Pouca preocupação com o problema

LB - 13 de março de 2024Trustpilot 🔗

• Política de devolução
• Tamanho não padrão
• Custo da devolução
• Falta de resposta do serviço ao cliente

peter horsham - 11 de março de 2024Trustpilot 🔗

• Botas desconfortáveis e de má qualidade
• Serviço ao cliente insatisfatório

Irina - 11 de março de 2024Trustpilot 🔗

• Envio de produto errado e sem resposta do serviço ao cliente

Philipp Saupe - 7 de março de 2024Trustpilot 🔗

• Pior serviço ao cliente
• Apenas 3 de 4 pares de sapatos encomendados recebidos
• Sem feedback através do formulário online
• Fila de espera na linha de atendimento
• Reembolso confirmado apenas após 1,5 meses
• Confirmação de reembolso não enviada para o PayPal
• Aguardando há mais de 2 meses por mais de 800€

Janina Stuppy - 7 de março de 2024Trustpilot 🔗

• Nunca recebi nada

customer - 6 de março de 2024Trustpilot 🔗

• Atendimento ao cliente terrível
• Nunca recebeu os produtos encomendados
• Sem resposta aos e-mails de acompanhamento

Larry - 28 de fevereiro de 2024Trustpilot 🔗

• O produto nunca chegou
• Difícil de contatar
• Dr. Martens do Reino Unido conseguiu ajudar depois do Natal
• Recebi um novo par de botas em vez de reembolso
• As botas chegaram tarde demais para poderem ser devolvidas
• Dr. Martens Copenhaga não ajudará com devoluções na loja

Oran Barr - 22 de fevereiro de 2024Trustpilot 🔗

• Equipe incompetente

Elle - 21 de fevereiro de 2024Trustpilot 🔗

• Serviço chocantemente ruim
• Encomendas deixadas em local inseguro
• Perdi £170 e as botas
• Não voltarei a encomendar online

F. - 20 de fevereiro de 2024Trustpilot 🔗

• Umgang mit Kunden + Kundenservice
• Artikel anders als beschrieben
• Rückversandkosten berechnet
• Schlechte Kommunikation
• Schwierigkeiten mit Retoure
• Hohe Versandkosten für Retoure
• Unnötiger Ärger bei Rücksendung

Andrea Müller - 19 de fevereiro de 2024Trustpilot 🔗

• Atendimento ao cliente incompetente e catastrófico
• Tempo de espera de mais de 2 semanas para retirada
• Orientação fraca na resolução de problemas em respostas por email

Mick Orbell - 18 de fevereiro de 2024Trustpilot 🔗

• Baixa resistência à água dos sapatos

Noel - 18 de fevereiro de 2024Trustpilot 🔗

• Transportadora incompetente (UPS)
• Encomenda danificada
• Encomenda incompleta
• Serviço ao cliente incompetente

Paula Andreea Chinez - 13 de fevereiro de 2024Trustpilot 🔗

• Artigos com defeitos vendidos como novos

Katrin Plh - 11 de fevereiro de 2024Trustpilot 🔗

• Sapatos com bordas duras
• Altos custos de devolução
• Sem resposta do serviço ao cliente

Tomy - 10 de fevereiro de 2024Trustpilot 🔗

• Serviço ao cliente inexistente