Dr. Martens
A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.
Sites onde encontramos avaliações para Dr. Martens:
– TrustPilot (120)
Experiências com Entrega
Key Insights
"Entrega rápida no site"
"O suporte foi muito útil"
"Entrega horrível e atendimento ao cliente"
"Atraso na entrega"
"Substituição do produto em 4 dias"
"Excelente atendimento ao cliente"
Avaliações resumidas
Entrega horrível e atendimento ao cliente
Atraso na entrega
Pagamento extra pela entrega mais rápida sem resultado
Nenhuma resposta ao e-mail de reclamação sobre a entrega
Resposta rápida aos e-mails
Manejo eficiente do problema
Substituição do produto em 4 dias
Despacho e entrega rápidos
Facilidade em encontrar o tamanho correto
Ótima qualidade e conforto dos sapatos
Serviço pós-venda eficaz e atencioso
Facilidade no retorno dos produtos
Rapidez no processamento de pedidos
Contato com o mesmo interlocutor durante todo o processo
Serviço pós-venda eficaz
Reatividade do serviço pós-venda
Ajuda na resolução de problemas
Entrega atrasada
Atendimento ao cliente ruim
Falta de comunicação
Reembolso demorado
Reembolso demora muito
Empresa não responde aos e-mails
Mau atendimento ao cliente
Política de devolução ruim
Serviço ao cliente muito ruim
Entrega errada e sapatos em falta
Comunicação e pagamento pouco claros
Embalagem de má qualidade
Política de devolução cara
Custo de devolução alto
Exige que o cliente pague pelo envio de devolução
Condições pouco claras no site
Serviço ao cliente inacessível
Erro na escolha do transportador para devolução
Produtos de qualidade em baixa e preço em alta
Atenção ao cliente nula
Inacessibilidade da Dr. Martens e da UPC
Os sapatos desaparecem ao encomendar pela UPC
Experiência desapontante e pouco profissional
Espera-se muito tempo pelo reembolso
Serviço de entrega lento
Qualidade do produto inicial insatisfatória
Processo de troca demorado
Problema com o serviço de entrega
Falta de clareza na página de devoluções
Cobrança indevida nas devoluções
Informações enganosas na página do site
Loja no sul de Estocolmo
Precisa arcar com o frete mesmo sendo culpa deles
Sapatos 1,5-2 tamanhos grandes
Sapatos mal marcados
Respostas estúpidas do serviço ao cliente
Sem opções de devolução
Entrega rápida
Os sapatos não serviram e não incluíam instruções de devolução
Não consegui contato com a empresa e não encontrei o endereço
Serviço completamente ruim
Super lækre støvler
Hurtig levering uden problemer
TAK til Dr. Martens for at gøre mig en stor glæde
Equipe de atendimento ao cliente responsiva
Substituição gratuita de produtos com defeito
Equipe de atendimento ao cliente respeitosa
Rápido envio de produto de substituição
Serviço de entrega miserável
Tempo de espera de uma semana
Resposta padrão ao ser adiado
Não encomendo mais na Dr. Martens
Excelente atendimento ao cliente
Substituição rápida do produto danificado
Serviço ao cliente útil e amigável
Substituição rápida e eficiente do produto
Processo de entrega rápido
Marca profissional e confiável
Entrega rápida
Reembolso do dinheiro após devolução
Comunicação com o serviço melhorável
Sem reembolso após devolução
Funcionários mal treinados e unprofissionais
Processo de reembolso lento
Falta de comunicação sobre o status de reembolso
Procedimento de devolução complicado na loja
Péssimo atendimento ao cliente. Não responde às perguntas por email. Condições de devolução não transparentes. Custo elevado de frete para devoluções internacionais.
Diferente cor da imagem
Sem ajuda na loja
Falta de informação sobre o procedimento de devolução
Comunicação ruim entre loja e estoque
Luta por reembolso prometido por meses
Atendimento ao cliente insatisfatório
Valor alto pago pelo produto
Desapontamento com a experiência de compra
Devolução online quase impossível
Encomenda não encontrada na conta online
Difícil de obter uma etiqueta de devolução
Tempo significativo para devolução
Má experiência de atendimento ao cliente
Entrega falhou
Falha na comunicação e resposta
Política de devolução insatisfatória
Atendimento ao cliente demorado
Falta de indicação clara do serviço ao cliente
Resolução rápida após contato
Não chegou
Correios entregaram no endereço errado
Atendimento ao cliente lento
Ainda não enviaram substitutos após uma semana
Baixa pontuação no Trust Pilot
Péssimo atendimento ao cliente
Produto chegou atrasado
Atendimento ao cliente genérico e demorado
Bota enviada apenas no dia seguinte à compra
Má qualidade e produtos falsificados
Reembolso demora muito
Sem resposta aos e-mails
Política de devolução
Tamanho não padrão
Custo da devolução
Falta de resposta do serviço ao cliente
Botas desconfortáveis e de má qualidade
Serviço ao cliente insatisfatório
Pior serviço ao cliente
Apenas 3 de 4 pares de sapatos encomendados recebidos
Sem feedback através do formulário online
Fila de espera na linha de atendimento
Reembolso confirmado apenas após 1,5 meses
Confirmação de reembolso não enviada para o PayPal
Aguardando há mais de 2 meses por mais de 800€
Atendimento ao cliente terrível
Nunca recebeu os produtos encomendados
Sem resposta aos e-mails de acompanhamento
O produto nunca chegou
Difícil de contatar
Dr. Martens do Reino Unido conseguiu ajudar depois do Natal
Recebi um novo par de botas em vez de reembolso
As botas chegaram tarde demais para poderem ser devolvidas
Dr. Martens Copenhaga não ajudará com devoluções na loja
Serviço chocantemente ruim
Encomendas deixadas em local inseguro
Perdi £170 e as botas
Não voltarei a encomendar online
Umgang mit Kunden + Kundenservice
Artikel anders als beschrieben
Rückversandkosten berechnet
Schlechte Kommunikation
Schwierigkeiten mit Retoure
Hohe Versandkosten für Retoure
Unnötiger Ärger bei Rücksendung
Atendimento ao cliente incompetente e catastrófico
Tempo de espera de mais de 2 semanas para retirada
Orientação fraca na resolução de problemas em respostas por email
Transportadora incompetente (UPS)
Encomenda danificada
Encomenda incompleta
Serviço ao cliente incompetente
Sapatos com bordas duras
Altos custos de devolução
Sem resposta do serviço ao cliente
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