Dr. Martens

O suporte foi muito útil

Entrega horrível e atendimento ao cliente

Atraso na entrega

Pagamento extra pela entrega mais rápida sem resultado

Nenhuma resposta ao e-mail de reclamação sobre a entrega

Resposta rápida aos e-mails

Manejo eficiente do problema

Substituição do produto em 4 dias

Excelente atendimento ao cliente

Ótimo atendimento ao cliente

Questão de qualidade

Equipe de atendimento ao cliente prestativa e profissional

Marcas de substituição não funcionam bem

Botas Dr. Martens não são mais confortáveis como antes

Demora para amaciar as novas botas da marca

Empresa não se preocupa com o conforto do cliente

Ana R. foi muito prestativa :)

Deveria ter lido as avaliações antes de fazer o pedido

Qualidade do produto

Atendimento ao cliente

Preços

Política de devolução

Atendimento ao cliente ruim

Maus conselhos sobre o tamanho dos sapatos

Gerente rude e recusa de responsabilidade

Serviço pós-venda eficaz e atencioso

Facilidade no retorno dos produtos

Rapidez no processamento de pedidos

Contato com o mesmo interlocutor durante todo o processo

Má relação qualidade / preço

Agilidade, acompanhamento e atendimento excepcional.

Excelente serviço ao cliente fornecido por Ana R.

Falta de recibos e suporte ruim.

Botas veganas eram completamente impossíveis de usar

Mau serviço ao cliente

Má comunicação

Reembolso reduzido no Paypal

Processamento lento dos casos

Experiência excepcional do cliente

Atendente profissional e atencioso

Qualidade diminuiu ao longo dos anos

Apoio ao cliente ruim

Preço alto em relação à qualidade

Sola dos sapatos se desprendendo

Excelente atendimento ao cliente com funcionário prestativo e rápido em responder

Rápido em responder e até fez uma ligação para verificar as informações

Probabilidade de fidelização devido ao bom atendimento

Serviço pós-venda eficaz

Reatividade do serviço pós-venda

Ajuda na resolução de problemas

Entrega atrasada

Atendimento ao cliente ruim

Falta de comunicação

Reembolso demorado

Reembolso demora muito

Empresa não responde aos e-mails

Mau atendimento ao cliente

Política de devolução ruim

Serviço ao cliente muito ruim

Entrega errada e sapatos em falta

Comunicação e pagamento pouco claros

Embalagem de má qualidade

Baixa qualidade

Política de devolução cara

Custo de devolução alto

Exige que o cliente pague pelo envio de devolução

Condições pouco claras no site

Serviço ao cliente inacessível

Erro na escolha do transportador para devolução

Produtos de qualidade em baixa e preço em alta

Atenção ao cliente nula

Equipe do serviço ao cliente reativa e eficaz

Rapidez na resolução de problemas de qualidade

Inacessibilidade da Dr. Martens e da UPC

Os sapatos desaparecem ao encomendar pela UPC

Experiência desapontante e pouco profissional

Espera-se muito tempo pelo reembolso

Serviço de entrega lento

Qualidade do produto inicial insatisfatória

Processo de troca demorado

Loja no sul de Estocolmo

Precisa arcar com o frete mesmo sendo culpa deles

Sapatos 1,5-2 tamanhos grandes

Sapatos mal marcados

Respostas estúpidas do serviço ao cliente

Sem opções de devolução

Entrega rápida

Os sapatos não serviram e não incluíam instruções de devolução

Não consegui contato com a empresa e não encontrei o endereço

Serviço completamente ruim

Super lækre støvler

Hurtig levering uden problemer

TAK til Dr. Martens for at gøre mig en stor glæde

Preço super baixo e qualidade inferior

Durabilidade insatisfatória

Atendimento ao cliente não responsivo

Preço excessivo

Atendimento ao cliente terrível e processo de reembolso

DMs não adequados para o que eu queria

Informações contraditórias sobre devolução

Espera prolongada pelo reembolso

Equipe de atendimento ao cliente responsiva

Substituição gratuita de produtos com defeito

Equipe de atendimento ao cliente respeitosa

Rápido envio de produto de substituição

Péssima qualidade dos produtos

Atendimento ao cliente ruim

Qualidade inferior da marca Dr Martens em comparação com décadas atrás

Falta de cuidado e interesse em ajudar o cliente

Serviço de entrega miserável

Tempo de espera de uma semana

Resposta padrão ao ser adiado

Não encomendo mais na Dr. Martens

Ótimo serviço ao cliente

Resposta rápida

Reposição de produto

Política de devolução amigável

Mau atendimento ao cliente e política de devolução ruins

Serviço ao cliente muito bom

Reembolso total após devolução

Sapatos confortáveis

Qualidade deteriorada após ser vendida para capitalistas de risco

Materiais mais baratos e mão de obra mais barata

Desfazendo-se após um ano de uso

Excelente atendimento ao cliente

Substituição rápida do produto danificado

Serviço ao cliente útil e amigável

Substituição rápida e eficiente do produto

Processo de entrega rápido

Marca profissional e confiável

Excelente serviço

Excelente serviço ao cliente

Produtos de alta qualidade

Suporte rápido e útil

Facilidade de devolução

Entrega rápida

Reembolso do dinheiro após devolução

Comunicação com o serviço melhorável

Política de devolução deficitária

Falta de coerência entre a política de devolução e o que é comunicado na loja

Serviço ao cliente pouco disponível

Atendimento ao cliente inadequado e ofensivo

Má qualidade do produto e serviço

Falha na política de devolução e troca

Conduta inaceitável do gerente e funcionários

Sem reembolso após devolução

Funcionários mal treinados e unprofissionais

Processo de reembolso lento

Falta de comunicação sobre o status de reembolso

Procedimento de devolução complicado na loja

Péssimo atendimento ao cliente. Não responde às perguntas por email. Condições de devolução não transparentes. Custo elevado de frete para devoluções internacionais.

Diferente cor da imagem

Sem ajuda na loja

Falta de informação sobre o procedimento de devolução

Comunicação ruim entre loja e estoque

Luta por reembolso prometido por meses

Atendimento ao cliente insatisfatório

Valor alto pago pelo produto

Desapontamento com a experiência de compra

Excelente serviço ao cliente

Substituição fácil do produto

Eficiência na resolução do problema

Não entende metade dessas críticas

Alguns desses pessoas simplesmente não entendem a qualidade

Devolução online quase impossível

Encomenda não encontrada na conta online

Difícil de obter uma etiqueta de devolução

Tempo significativo para devolução

Má experiência de atendimento ao cliente

Entrega falhou

Falha na comunicação e resposta

Política de devolução insatisfatória

Não é possível encomendar devido a problemas de comunicação

Atendimento ao cliente demorado

Falta de indicação clara do serviço ao cliente

Resolução rápida após contato

Não chegou

Correios entregaram no endereço errado

Atendimento ao cliente lento

Ainda não enviaram substitutos após uma semana

Baixa pontuação no Trust Pilot

Material de baixa qualidade

Qualidade péssima dos produtos

Mau serviço ao cliente e ignoram os clientes

Produto chegou com couro manchado

Atendente se dirigiu a mim com um nome errado

Ofereceram um desconto na compra

Péssimo atendimento ao cliente

Produto chegou atrasado

Atendimento ao cliente genérico e demorado

Bota enviada apenas no dia seguinte à compra

O gerenciamento de devoluções é complicado

Costura desfeita após apenas 5 usos

Service après vente déplorable

Recusa de ajuda em botas com defeito

Botas defeituosas

Pouca preocupação com o problema

Política de devolução

Tamanho não padrão

Custo da devolução

Falta de resposta do serviço ao cliente

Customer service excelente

Atendimento com sorriso e prestatividade

Facilidade em resolver problemas de pagamento

Atendimento eficiente que transformou o dia em positivo

Envio de produto errado e sem resposta do serviço ao cliente

Pior serviço ao cliente

Apenas 3 de 4 pares de sapatos encomendados recebidos

Sem feedback através do formulário online

Fila de espera na linha de atendimento

Reembolso confirmado apenas após 1,5 meses

Confirmação de reembolso não enviada para o PayPal

Aguardando há mais de 2 meses por mais de 800€

Nunca recebi nada

Serviço ao cliente inútil

Atendimento ao cliente terrível

Nunca recebeu os produtos encomendados

Sem resposta aos e-mails de acompanhamento

Produto defeituoso

Atendimento demorado

Resposta automática

Baixa qualidade dos calçados

Dificuldade em amaciar o couro

Botas racharam rapidamente

Má resposta da empresa em relação à qualidade

Qualidade dos produtos decepcionante

Atendimento ao cliente insatisfatório

Preços muito altos para a qualidade oferecida

Falta de resposta às preocupações dos clientes

O produto nunca chegou

Difícil de contatar

Dr. Martens do Reino Unido conseguiu ajudar depois do Natal

Recebi um novo par de botas em vez de reembolso

As botas chegaram tarde demais para poderem ser devolvidas

Dr. Martens Copenhaga não ajudará com devoluções na loja

Atendimento ao cliente horrível

Prazo de resposta muito longo

Informações negativas sobre entregas e serviços

Não voltarei a comprar produtos deles

Baixa qualidade do material

Rapidamente se dividem

Falta de flexibilidade e fragilidade do couro

Má qualidade do couro

Rapidamente se formam vincos e rachaduras

Serviço ao cliente ineficiente

Desistência da empresa em resolver problemas

Preços elevados para a qualidade oferecida

Comunicação limitada sobre o problema do produto

Botas de baixa qualidade e serviço ao cliente péssimo

Pior serviço ao cliente

Equipe incompetente

Serviço chocantemente ruim

Encomendas deixadas em local inseguro

Perdi £170 e as botas

Não voltarei a encomendar online

Umgang mit Kunden + Kundenservice

Artikel anders als beschrieben

Rückversandkosten berechnet

Schlechte Kommunikation

Schwierigkeiten mit Retoure

Hohe Versandkosten für Retoure

Unnötiger Ärger bei Rücksendung

Bester und unkompliziertester Kundenservice

Problem mit Docs schnell gelöst

Dr. Martens hält Versprechen

Super liebe Mitarbeitende

Atendimento ao cliente incompetente e catastrófico

Tempo de espera de mais de 2 semanas para retirada

Orientação fraca na resolução de problemas em respostas por email

Transportadora incompetente (UPS)

Encomenda danificada

Encomenda incompleta

Serviço ao cliente incompetente

Costura mal feita

Serviço ao cliente impossível de contactar

Falta de seriedade e respeito para com o cliente

Preços elevados

Má comunicação

Cobrança injusta

Falta de resposta

Taxas de devolução

Artigos com defeitos vendidos como novos

Sapatos com bordas duras

Altos custos de devolução

Sem resposta do serviço ao cliente

Serviço ao cliente inexistente

Serviço pós-venda lamentável

Responsabilidade evitada

Defeito de qualidade no produto

Preços elevados

Inutilizáveis apesar do preço

Falta de reparação ou reembolso