Dr. Martens

Resposta rápida aos e-mails

Manejo eficiente do problema

Substituição do produto em 4 dias

Marcas de substituição não funcionam bem

Botas Dr. Martens não são mais confortáveis como antes

Demora para amaciar as novas botas da marca

Empresa não se preocupa com o conforto do cliente

Ana R. foi muito prestativa :)

Deveria ter lido as avaliações antes de fazer o pedido

Serviço pós-venda eficaz e atencioso

Facilidade no retorno dos produtos

Rapidez no processamento de pedidos

Contato com o mesmo interlocutor durante todo o processo

Agilidade, acompanhamento e atendimento excepcional.

Excelente serviço ao cliente fornecido por Ana R.

Doloroso e desperdício de tempo e dinheiro

Falta de recibos e suporte ruim.

Botas veganas eram completamente impossíveis de usar

Mau serviço ao cliente

Má comunicação

Reembolso reduzido no Paypal

Processamento lento dos casos

Experiência excepcional do cliente

Atendente profissional e atencioso

Qualidade diminuiu ao longo dos anos

Apoio ao cliente ruim

Preço alto em relação à qualidade

Sola dos sapatos se desprendendo

Excelente atendimento ao cliente com funcionário prestativo e rápido em responder

Rápido em responder e até fez uma ligação para verificar as informações

Probabilidade de fidelização devido ao bom atendimento

Entrega atrasada

Atendimento ao cliente ruim

Falta de comunicação

Reembolso demorado

Reembolso demora muito

Empresa não responde aos e-mails

Mau atendimento ao cliente

Política de devolução ruim

Serviço ao cliente muito ruim

Entrega errada e sapatos em falta

Comunicação e pagamento pouco claros

Embalagem de má qualidade

Baixa qualidade

Política de devolução cara

Custo de devolução alto

Exige que o cliente pague pelo envio de devolução

Condições pouco claras no site

Serviço ao cliente inacessível

Erro na escolha do transportador para devolução

Produtos de qualidade em baixa e preço em alta

Atenção ao cliente nula

Qualidade do couro em declínio e sola separando do sapato

Possível mudança na produção resultando em queda de qualidade

Inacessibilidade da Dr. Martens e da UPC

Os sapatos desaparecem ao encomendar pela UPC

Experiência desapontante e pouco profissional

Espera-se muito tempo pelo reembolso

Problema com o serviço de entrega

Falta de clareza na página de devoluções

Cobrança indevida nas devoluções

Informações enganosas na página do site

Loja no sul de Estocolmo

Precisa arcar com o frete mesmo sendo culpa deles

Sapatos 1,5-2 tamanhos grandes

Sapatos mal marcados

Respostas estúpidas do serviço ao cliente

Sem opções de devolução

Entrega rápida

Os sapatos não serviram e não incluíam instruções de devolução

Não consegui contato com a empresa e não encontrei o endereço

Serviço completamente ruim

Atendimento ao cliente terrível e processo de reembolso

DMs não adequados para o que eu queria

Informações contraditórias sobre devolução

Espera prolongada pelo reembolso

Equipe de atendimento ao cliente responsiva

Substituição gratuita de produtos com defeito

Equipe de atendimento ao cliente respeitosa

Rápido envio de produto de substituição

Serviço de entrega miserável

Tempo de espera de uma semana

Resposta padrão ao ser adiado

Não encomendo mais na Dr. Martens

Ótimo serviço ao cliente

Resposta rápida

Reposição de produto

Política de devolução amigável

Excelente atendimento ao cliente

Substituição rápida do produto danificado

Excelente serviço

Excelente serviço ao cliente

Produtos de alta qualidade

Suporte rápido e útil

Facilidade de devolução

Entrega rápida

Reembolso do dinheiro após devolução

Comunicação com o serviço melhorável

Política de devolução deficitária

Falta de coerência entre a política de devolução e o que é comunicado na loja

Serviço ao cliente pouco disponível

Atendimento ao cliente inadequado e ofensivo

Má qualidade do produto e serviço

Falha na política de devolução e troca

Conduta inaceitável do gerente e funcionários

Sem reembolso após devolução

Funcionários mal treinados e unprofissionais

Processo de reembolso lento

Falta de comunicação sobre o status de reembolso

Procedimento de devolução complicado na loja

Diferente cor da imagem

Sem ajuda na loja

Falta de informação sobre o procedimento de devolução

Comunicação ruim entre loja e estoque

Luta por reembolso prometido por meses

Atendimento ao cliente insatisfatório

Valor alto pago pelo produto

Desapontamento com a experiência de compra

Devolução e pagamento difíceis

Não entende metade dessas críticas

Alguns desses pessoas simplesmente não entendem a qualidade

Má experiência de atendimento ao cliente

Entrega falhou

Falha na comunicação e resposta

Política de devolução insatisfatória

Não é possível encomendar devido a problemas de comunicação

Atendimento ao cliente demorado

Falta de indicação clara do serviço ao cliente

Resolução rápida após contato

Mau serviço ao cliente e ignoram os clientes

Produto chegou com couro manchado

Atendente se dirigiu a mim com um nome errado

Ofereceram um desconto na compra

Péssimo atendimento ao cliente

Produto chegou atrasado

Atendimento ao cliente genérico e demorado

Bota enviada apenas no dia seguinte à compra

O gerenciamento de devoluções é complicado

Má qualidade e produtos falsificados

Reembolso demora muito

Sem resposta aos e-mails

Botas defeituosas

Pouca preocupação com o problema

Política de devolução

Tamanho não padrão

Custo da devolução

Falta de resposta do serviço ao cliente

Botas desconfortáveis e de má qualidade

Serviço ao cliente insatisfatório

Pior serviço ao cliente

Apenas 3 de 4 pares de sapatos encomendados recebidos

Sem feedback através do formulário online

Fila de espera na linha de atendimento

Reembolso confirmado apenas após 1,5 meses

Confirmação de reembolso não enviada para o PayPal

Aguardando há mais de 2 meses por mais de 800€

Nunca recebi nada

Serviço ao cliente inútil

Atendimento ao cliente terrível

Nunca recebeu os produtos encomendados

Sem resposta aos e-mails de acompanhamento

Produto defeituoso

Atendimento demorado

Resposta automática

Qualidade dos produtos decepcionante

Atendimento ao cliente insatisfatório

Preços muito altos para a qualidade oferecida

Falta de resposta às preocupações dos clientes

O produto nunca chegou

Difícil de contatar

Dr. Martens do Reino Unido conseguiu ajudar depois do Natal

Recebi um novo par de botas em vez de reembolso

As botas chegaram tarde demais para poderem ser devolvidas

Dr. Martens Copenhaga não ajudará com devoluções na loja

Atendimento ao cliente horrível

Prazo de resposta muito longo

Informações negativas sobre entregas e serviços

Não voltarei a comprar produtos deles

Baixa qualidade do material

Rapidamente se dividem

Falta de flexibilidade e fragilidade do couro

Má qualidade do couro

Rapidamente se formam vincos e rachaduras

Serviço ao cliente ineficiente

Desistência da empresa em resolver problemas

Preços elevados para a qualidade oferecida

Comunicação limitada sobre o problema do produto

Equipe incompetente

Umgang mit Kunden + Kundenservice

Artikel anders als beschrieben

Rückversandkosten berechnet

Schlechte Kommunikation

Schwierigkeiten mit Retoure

Hohe Versandkosten für Retoure

Unnötiger Ärger bei Rücksendung

Atendimento ao cliente incompetente e catastrófico

Tempo de espera de mais de 2 semanas para retirada

Orientação fraca na resolução de problemas em respostas por email

Baixa resistência à água dos sapatos

Costura mal feita

Serviço ao cliente impossível de contactar

Falta de seriedade e respeito para com o cliente

Preços elevados

Má comunicação

Cobrança injusta

Falta de resposta

Taxas de devolução

Sapatos com bordas duras

Altos custos de devolução

Sem resposta do serviço ao cliente

Serviço ao cliente inexistente