4.0

Conforama

121 avaliações de 2 fontes
Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 4 para Conforama vem de 121 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para Conforama:

– OpiniõesJá (1)
– TrustPilot (120)
Ir para o website

Visão geral

4.0
Produto
4.8
Entrega
4.0
Atendimento ao cliente
4.2
Comunicação
3.4
Site
3.0
Política de devolução
2.0

Experiências com Site

O site da Conforama oferece uma estrutura funcional e agradável (70%), tornando a experiência de compra mais fácil. No entanto, a plataforma apresenta problemas, como a adição de produtos indesejados e cobranças indevidas no cartão (60%). Além disso, os clientes enfrentam dificuldades em contatar o apoio ao cliente (50%) e problemas de disponibilidade de produtos no site, com informações inconsistentes e falta de transparência sobre o estoque (45%). A baixa credibilidade da loja devido a reclamações de outros clientes (40%) e problemas de entrega e qualidade dos produtos, como sofás com defeitos e garantias não aceitas (55%), contribuem para uma experiência negativa. Além disso, a presença de publicidade enganosa e respostas automáticas nos formulários de contato também são apontadas como pontos negativos.
Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações.
3.0
Grade
👍2👎16

Key Insights

✗

"Assento do sofá afundou em um mês"

✗

"Experiência de compra negativa"

✓

"Facilidade de compra pelo site"

✗

"Publicidade enganosa"

✗

"Resposta automática no formulário de contato"

✗

"Experiência negativa"

Avaliações resumidas

Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.
2.0
Rozania Faria Magalhaes25 de janeiro de 2024
✗

Assento do sofá afundou em um mês

2.0
Laura Deane25 de novembro de 2023
✗

Problemas frequentes de gelo excessivo no congelador

✗

Avaliação errada do especialista sobre o problema

✗

Necessidade constante de descongelar o aparelho

✗

Acúmulo de gelo impede o fechamento das gavetas e porta

✗

Dificuldade de fechar as gavetas e a porta do congelador

✗

Frequência excessiva de descongelamentos

✗

Experiência de compra negativa

7.5
Barbara Moreno28 de abril de 2022
✓

Produtos de qualidade a preços acessíveis

✓

Entrega rápida e eficiente

✓

Facilidade de compra pelo site

✓

Variedade de produtos disponíveis

2.0
Guida Ribeiro15 de março de 2022
✗

Publicidade enganosa

✗

Entrega demorada

✗

Falta de apoio ao cliente

✗

Resposta automática no formulário de contato

2.0
Diogo Morgado3 de outubro de 2021
✗

Falta de comunicação

✗

Previsões não cumpridas

✗

Apoio de call center desagradável

✗

Atendentes arrogantes

✗

Atendimento rude

✗

Experiência negativa

✗

Valor não comunicado adequadamente

4.0
Ana Cristina26 de setembro de 2021
✗

Sofá com defeitos após pouco tempo de uso, garantia não aceita

2.0
Wanderson Silva8 de fevereiro de 2021
✗

Não entregam produto

✗

Roubam os clientes

10.0
Catarina Brizida3 de fevereiro de 2021
✓

Atendimento simpático, cuidadoso, explicativo e bem coordenado

✓

Estrutura funcional e agradável

✓

Espero que a experiência se mantenha 5 estrelas

✓

Minha casa seja acabada de mobilar em completo pela conforama

2.0
Fábio Costa2 de fevereiro de 2021
✗

Problemas de disponibilidade de produtos no site

✗

Informação de disponibilidade inconsistente

✗

Falta de transparência sobre disponibilidade de estoque

2.0
Suzana2 de janeiro de 2021
✗

Plataforma acrescenta produtos indesejados e cobra do cartão

✗

Ignoram mais de 20 contatos e desligam na cara

✗

Retêm o dinheiro do cliente

✗

Serviço péssimo ou roubo descarado

2.0
João Ribeiro22 de dezembro de 2020
✗

Péssima experiência. Produto não disponível em estoque como anunciado.

2.0
Vitor Rebocho11 de dezembro de 2020
✗

Dificuldade de contato telefônico e por e-mail

✗

Atraso na entrega da mercadoria

✗

Falta de resposta às reclamações e pedidos de devolução de dinheiro

✗

Baixa credibilidade da loja devido a reclamações de outros clientes

2.0
Ana Patrícia David10 de dezembro de 2020
✗

Péssimo serviço de entrega, atendimento telefônico e de compras online

2.0
Ricardo Bastos10 de dezembro de 2020
✗

Apoio ao cliente péssimo

✗

Dificuldade em contatar a loja

✗

Formulário da loja online ineficaz

2.0
Ricardo Borges10 de dezembro de 2020
✗

Atraso na entrega

✗

Dificuldade em contactar o apoio ao cliente

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