4.0

Conforama

121 avaliações de 2 fontes
Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 4 para Conforama vem de 121 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para Conforama:

– OpiniõesJá (1)
– TrustPilot (120)
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Visão geral

4.0
Produto
4.8
Entrega
4.0
Atendimento ao cliente
4.2
Comunicação
3.4
Site
3.0
Política de devolução
2.0

Experiências com Política de devolução

A política de devolução da Conforama recebe críticas dos clientes, com reclamações de recusas de troca de produtos, dificuldade em obter reembolso e lentidão no processo de devolução do dinheiro, totalizando um índice de insatisfação de 70%. No entanto, a loja oferece possibilidade de devolução do dinheiro, mesmo que com atraso, e aceita reclamações de produtos entregues defeituosos, o que pode fornecer alguma segurança aos clientes, resultando em uma taxa de satisfação de 30%.
Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações.
2.0
Grade
👍0👎23

Key Insights

✗

"Recusaram a troca do produto"

✗

"Dificuldade em obter reembolso"

✗

"Assento do sofá afundou em um mês"

✗

"Problemas frequentes de gelo excessivo no congelador"

✗

"Experiência de compra negativa"

✗

"Produto entregue partido na devolução"

Avaliações resumidas

Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.
2.0
paulawithin29 de maio de 2024
✗

Recusaram a troca do produto

2.0
Natalia1 de maio de 2024
✗

Entrega não cumprida

✗

Atendimento zero na loja física

✗

Informações falsas sobre estoque

✗

Dificuldade em obter reembolso

2.0
Rozania Faria Magalhaes25 de janeiro de 2024
✗

Assento do sofá afundou em um mês

2.0
Laura Deane25 de novembro de 2023
✗

Problemas frequentes de gelo excessivo no congelador

✗

Avaliação errada do especialista sobre o problema

✗

Necessidade constante de descongelar o aparelho

✗

Acúmulo de gelo impede o fechamento das gavetas e porta

✗

Dificuldade de fechar as gavetas e a porta do congelador

✗

Frequência excessiva de descongelamentos

✗

Experiência de compra negativa

2.0
Gabriela Lia1 de setembro de 2023
✗

Demora na recolha do produto avariado

✗

Produto entregue partido na devolução

2.0
Toni Mc28 de julho de 2023
✗

Cobrança de taxas extras para entrega e montagem

✗

Possível má qualidade dos produtos

2.0
Inácia Ferreirinha2 de julho de 2023
✗

Atendimento ao cliente insatisfatório

✗

Produto com defeito após pouco tempo de uso

✗

Política de devolução pouco favorável

2.0
JM25 de abril de 2023
✗

Mau serviço pós-venda

2.0
Fernanda Rito1 de março de 2023
✗

Almofadas deformadas e pele a descoser

✗

Atendimento ao cliente ineficiente

✗

Qualidade do produto ruim

✗

Prazo de reclamação curto

2.0
C Gonçalves da Silva6 de janeiro de 2022
✗

Pior serviço ao cliente

✗

Atraso na entrega e falta de justificativa

✗

Dificuldade em obter reembolso

✗

Informações contraditórias sobre contato

4.0
Ana Cristina26 de setembro de 2021
✗

Sofá com defeitos após pouco tempo de uso, garantia não aceita

2.0
Jean-Marie Didier19 de junho de 2021
✗

Espera para devolver o dinheiro

✓

Preço especial

✗

Montagem impossível devido a defeito

✗

Demora na resolução do problema

2.0
Diogo Martins Correia de Olive20 de abril de 2021
✗

Preços razoáveis

✗

Atendimento absurdo

✗

Produtos defeituosos

✗

Política de devolução inadequada

2.0
Machado maria alice3 de fevereiro de 2021
✗

Falta de stock na loja física

✗

Dificuldade em cancelar a compra online

✗

Falta de comunicação e resposta aos clientes

✗

Atraso na devolução do dinheiro

2.0
A. Félix28 de janeiro de 2021
✗

Demora na resolução do problema

✗

Comunicação pouco eficaz

✗

Tempo de espera prolongado

✗

Política de retorno lenta

2.0
Eugénia Santos19 de janeiro de 2021
✗

Falta de comunicação

✗

Dificuldade em resolver problemas

✗

Atraso na entrega

✗

Dificuldade em obter reembolso

2.0
Joana Estevens15 de janeiro de 2021
✗

Pior experiência de sempre

✗

Nunca recebi o colchão

✗

Nunca recebi o dinheiro de volta

✗

Ninguém me contactou a explicar o sucedido

✗

Ninguém respondeu aos meus contactos

✗

Gastei imenso dinheiro a ligar para o 707 015 038 e nunca me ajudaram

2.0
Paula Sommer8 de janeiro de 2021
✗

Nenhuma devolução do dinheiro ou feedback da encomenda

2.0
Alexandra Mendes2 de janeiro de 2021
✗

Atraso na entrega do produto

✗

Falta de comunicação sobre prazos de entrega

✗

Tratamento desrespeitoso e falta de profissionalismo

✗

Problemas com reembolso

2.0
Suzana2 de janeiro de 2021
✗

Plataforma acrescenta produtos indesejados e cobra do cartão

✗

Ignoram mais de 20 contatos e desligam na cara

✗

Retêm o dinheiro do cliente

✗

Serviço péssimo ou roubo descarado

2.0
Artur Oliveira28 de dezembro de 2020
✗

Demora na entrega e falta de comunicação

✗

Apoio ao cliente ineficaz

✗

Problemas com política de devolução

2.0
João Ribeiro22 de dezembro de 2020
✗

Péssima experiência. Produto não disponível em estoque como anunciado.

2.0
Vitor Rebocho11 de dezembro de 2020
✗

Dificuldade de contato telefônico e por e-mail

✗

Atraso na entrega da mercadoria

✗

Falta de resposta às reclamações e pedidos de devolução de dinheiro

✗

Baixa credibilidade da loja devido a reclamações de outros clientes

2.0
Dagodinho9 de dezembro de 2020
✗

Falha no prazo de entrega

2.0
Petra9 de dezembro de 2020
✗

Problemas com entrega e troca de produtos com defeito

✗

Problemas de comunicação e agendamento de entregas

✗

Problemas com devolução e sistema de reembolso

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