Sklum Opiniões
Opiniões (68)
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Muito cuidado com esta empresa
Muito mau o serviço pós venda. Tão mau que me faz suspeitar que a empresa esteja em vias de fecho. Sinais:
- Grandes promoções
- Não respondem a emails para lá dos automáticos.
- O telefone até há duas semanas estava desligado, agora tem a tradicional memsagem de "A sua chamada é muito importante para nós"
- Comprei um item que tinha stock, recebi-o uma semana depois
- Comprei outro que, aparentemente tinha stock, estou há 3 meses há espera sem nenhuma satisfação. Nem a hipótese de devolução do dinheiro.
- Ainda obtive uma resposta via Trustpilot. Agora já nem se dão a esse trabalho.
A conclusão que retiro do que referi e de outros posts aqui no OpiniõesJá é de que, se os itens tiverem stock corre tudo bem, se não tiverem ficam sem eles e sem o dinheiro. Como não há nenhuma hipótese de contacto, tudo leva a querer de que estão para fechar.Falta de profissionalismo
Fiz uma encomenda para a minha empresa no dia 30 de julho que recebi no dia 2 de agosto, totalmente dentro da data prevista, porém, não me enviaram a fatura, apesar de ter fornecido todos os dados para o efeito. Já tentei entrar em contato mas não atendem o telefone nem respondem aos emails. Também não é possível usar o questionário da página pois dá sistematicamente erro.
O apoio ao cliente é péssimo.RECOMENDO
ja faço compras a muinto tempo e so tenho a dizer, serios, rapidos entrega, qualidade preço fantastica , RECOMENDO!!!!!!
Muito má...fraude
Muito mau. A linha telefónica está quase sempre desligada, quando consegue ligação dizem tudo para despachar.
Fiz uma encomenda no dia 24/05 (SNEGZJCEP). Como existiam itens que não existiam em stock, fui informado que o envio da encomenda seria feita de uma só vez no dia 08/07.
Como não enviaram nada, telefonei para a SKLUM no dia 16/07 (pelas 15 horas), que me disse que a encomenda seria enviada no dia 27/07. Como não fiquei satisfeito, já que a SKUM não estava a cumprir o que tinha dito, além estarmos a falar de uma encomenda feita em maio e que nas melhores das hipóteses chegaria perto de agosto, a Sklum informou-me que não faziam envios parciais, mas como o atraso era culpa da Sklum, iriam enviar os itens que têm em stock e que os restantes seriam enviados no dia 27/07.
Como nada do que a Sklum se comprometeu foi cumprido, eu ainda dei até ao final da tarde do dia 28/07 para enviarem todos os itens.
Isso não aconteceu. Vou partir do princípio que a SKLUM procede de má fé.
Como paguei por paypal, vou pedir intervenção do paypal. Assim terei mais hipoteses de reaver o dinheiro.
Não façam compras aqui, é um embuste. Cuidado!comfiável
O processo de compra é rápido mas a encomenda está presa nos armazéns da transportadora há mais de 15 dias.
EMpresa Fraudulenta
Cuida com as compras nesta empresa....
Fortíssimos no marketing, mas péssimos no atendimento ao cliente. Não atendem telefone nem respondem a email.. 231€ que estão a "arder".
Vou seguir com queixa em tribunal e pedir insolvência da empresa.Serviço pessimo
Realizei uma compra no dia 8 de junho de 2020, mas o produto estava pendente de stock, com previsão de entrega no prazo de 2 a 3 meses. Devido à demora para receber a encomenda, decidi cancelar a compra. Passado mais de 1 mês, o valor ainda nao foi devolvido e a empresa nunca tentou entrar em contato comigo. Tentei contato por telefone, mas nunca consigo ser atendido. Muitas vezes a chamada simplesmente nao completa.
original e barato
Eu acho que sklum é ideal se você está olhando para decorar a sua casa é a maneira mais original e barata uma vez que seus produtos são diferentes e muito baratos. Recomendo muito.
NÃO COMPREM NADA! Pior empresa
CUIDADO EMPRESA QUE NÃO RESPONDE SÓ TELEFONE NÃO TRAZ ENCOMENDA MESES DEPOIS AS PESSOAS CONTINUAM NESSA SITUAÇÃO DEBITAM O DINHEIRO DA SUA CONTA NO MEU CASO 600 EUROS E NÃO DEVOLVEM NEM ENTRGAM MATÉRIAL ESTAMOS A PREPAR UM GRUPO DE VÁRIAS PESSOAS NA MESMA SITUAÇÃO DE ROUBO PARA IR PARA TRIBUNAL COM A SKLUM
Aconteceu o mesmo comigo.
Se forem para o Tribunal,podem me contactar.
Estou me sentindo roubada frustrada e indignada.
Já enviei mais de oito mails e o telefone fixo da SKLUM não funciona em Portugal.
Estou realmente me sentindo enganada e roubada,pela SKLUM.Eu continuo à espera da minha encomenda faz 2 meses, ninguém responde nem atende telefone. Péssimo serviço.
Péssima
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Sophie Loureiro
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Sophie Loureiro
2 opiniões
1 estrela: Muito mau
Há pouco
Péssima opinião
Péssima opinião
Péssima opinião.
E de no no péssima opinião.
Procedi a encomenda a data de 17/04.
De lá a esta parte não rececionada.
Pós várias tentativas contacto telefónico informam que no dia 1 de julho iriam iniciar nova remessa entregas e que à minha encomenda deveria vir na referida remessa. Ainda a aguardar e sem mais respostas. Tentei durante dia de ontem 9 chamadas, algumas automaticamente eram terminadas outras com longo tempo de espera com mensagem gravada e sem nunca conseguir falar com operador. Se até dia 10/07 me mantiver sem resposta procederei JUDICIALMENTE contra a Vossa empresa em processo de litígio.
Apresentei presente reclamação e a 9 de julho, em resposta por este canal, a sklum indica que se proceda a envio de reclamação por mail interno(alegam ainda ir devido a contingências do Covid 19 tiveram atrasos que lamentam. Mas é após consultar a página trustpilot percecionei que o péssimo serviço de entregas da sklum afinal é uma situação mais do que recorrente). E assim fiz, enviei mail a expor de novo a situação no dia 9/7 e mais uma vez sem resposta. Em simultâneo expus situação no Portal da Queixa.Péssima
Péssima opinião
Péssima opinião.
Procedi a encomenda a data de 17/04.
De lá a esta parte não rececionada.
Pós várias tentativas contacto telefónico informam que no dia 1 de julho iriam iniciar nova remessa entregas e que à minha encomenda deveria vir na referida remessa. Ainda a aguardar e sem mais respostas. Tentei durante dia de ontem 9 chamadas, algumas automaticamente eram terminadas outras com longo tempo de espera com mensagem gravada e sem nunca conseguir falar com operador. Se até dia 10/07 me mantiver sem resposta procederei JUDICIALMENTE contra a Vossa empresa em processo de litígio.
Sophie Loureiro
09/07/202013e51a1259
Recomendo. O site é de confiança! Já comprei vários artigos na loja online da Sklum. Tem produtos interessantes e muito úteis para a casa. Eu fiz um pedido de 4 cadeiras e 1 mesa. Recebi os produtos sem defeitos, mas houve um atraso na entrega de quatro dias.
Não recomendo
Prazos de entrega péssimos.
Atendimento telefónico - sem sucesso.
Não respondem a emails.
Não recomendo, de forma alguma.Ponto de situação das encomendas
Já encomendei vários artigos à Sklum e nunca tive razão de queixa.
No dia 09/06/2020 fiz duas encomendas em separado. A 1ª que diziam ter stock dos artigos - PWSUTSIQC, que no site ainda não tem data prevista de entrega e a 2ª sei que só será expedida a meados de Julho - UDMADPFJQ visto estar a aguardar os artigos. Tenho tentado entrar em contato com a Sklum pelos vários meios mas não obtive resposta.
Preciso de saber o ponto de situação das encomendas?!!!Encomenda paga, mas não recebida
Bom Dia,
Efectuei uma encomenda dia 11 de Junho. Para ser entregue até 72h. Encomenda VJRTEJIUJ Efectuei logo o pagamento por transferência bancária, enviei logo o comprovativo de pagamento. Como podem confirmar em emails e msgs.
Recebi um email a dizer que a encomenda estava cancelada! Ligaram a dizer que foi um erro, mas até hoje está como cancelada ainda não recebi nada! Porquê? Se está paga! Ñ fizeram reembolso.
Entrar em contacto com vocês é impensável, não atendem, email e msgs sem resposta!
Aguardo uma resposta breve da vossa parte,
Ou terei que ir por meios legais judiciais!?PÉSSIMO/ A EVITAR!
Recebi email a cancelar a encomenda sem qualquer justificação. Não respondem a emails e o telefone do site não funciona. Que charlatanice!! A EVITAR A TODO O CUSTO
Não entregam a encomenda
Faz mais de um mês fiz um pedido de 3 cadeiras e até hoje não recebi o produto.
Enviei vários e e-mails, que não obtive respostas.
Foram várias tentativas por contacto telefônico que não está em funcionamento.
Seguem anunciando o produto e vendendo sem ter para entregá-lo ou atender as encomendas já pagas.
Preciso de uma solução urgente. KVOESPHCVDecepcionada! Compra feita a 33 dias sem receber a encomenda.
Espero uma posição por parte da empresa SKLUM que até o momento, não cumpriu o acordo referente a minha encomenda que foi feita no dia 10/05/2020 Depois de efetuado o pagamento, recebí um email que os produtos não estavam disponiveis e que seria enviado dia 27/05 depois, sendo adiada pro dia 10/06 Minha encomenda: RWZZBIDFW Quero meu dinheiro de volta se não me enviarem daqui para a próxima semana!
Uma empresa sem seriedade e que não cumpre o anunciado de envio em 24/72 horas.
Aguardo uma posição o quanto antes!Recomendo
Todo o processo correu muito bem, desde a compra até a entrega.
Falta de profissionalismo
Impressionante a falta de respeito e profissionalismo desta empresa!
Fiz a minha encomenda: FGMTRUBSW, no dia 28/03, a qual me informaram no ato da compra que metade da encomenda, estava fora de stock, dessa forma, me enviariam a encomenda final até 29/04, sim, 1 MÊS DEPOIS, mas até ai, acreditamos que pudesse ser por conta do grande número de pedidos.
Passou-se este 1 mês e entramos novamente em contacto, o qual nos disseram que tiveram um "pequeno" imprevisto e a encomenda só chegaria para eles no dia 06/05 (hoje), assim sendo, liguei novamente hoje para saber e me disseram que tiveram outro pequeno problema e que só chegaria no dia 13/05.
Lembrando que pelo que me foi informado, após chegar, demoram 2 dias úteis para processar o envio e mais 2 dias úteis para a entrega ser realizada. OU SEJA, DE PEQUENO PROBLEMA, SE TORNOU UM BEM GRANDE! Pois lá se vão quase 2 MESES. Uma vez que, SE chegar dia 13, a encomenda só deve chegar para mim, no dia 18.
NÃO VOU mudar a cor das cadeiras como me foi sugerido, tendo em vista que ja estou a espera a mais de 1 MÊS. O ERRO SENDO DA EMPRESA, que me enviem a encomenda de forma parcial, HOJE a metade que já possui e no tal dia 13, ou seja la, qual será o dia, a outra metade. Se a empresa não tem a possibilidade, nem disponibilidade para tratar das encomendas que possuem em seu site, que tenham dignidade para retirá-lo. LAMENTÁVEL A FALTA DE RESPEITO E CARÁCTER COM O CLIENTE.
Continuo a espera, mas somente até dia 13. Após isso, terei que recorrer aos meios lícitos do apoio ao consumidor.
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