Opiniões

    Opiniões Sklum

    Quase todas as pessoas já foram obrigadas a comprar móveis para seus lares. Não é possível viver ou morar em uma casa sem a presença de móveis. Existem aqueles que compram móveis só por obrigação e aqueles que acham que os móveis de uma casa são uma mostra importante da personalidade de seu dono. Seja qual for o seu tipo é muito provável que quando você compra móveis, você busque por qualidade e bom preço, além de uma boa gama de produtos para escolher sem ter que ter muito trabalho. Esses são alguns dos principais motivos que fazem com que o mercado de venda de móveis pela internet venha crescendo tanto nos últimos anos. Em websites como o da Sklum, você pode escolher entre centenas de opções de móveis e objetos de decoração dos mais diversos tipos e modelos, que são vendidos a preços bastante competitivos e o melhor, sem precisar sair de casa para fazer suas compras. Aqui no nosso site, você pode encontrar opiniões e comentários sobre o Sklum e muitas outras empresas. Opiniões de clientes reais como você. Pessoas que realmente experimentaram os serviços da empresa em questão e deixaram suas impressões escritas aqui no Opiniões Já.

    Sobre a Sklum

    A Sklum é um website que comercializa, através da internet, móveis e objetos de decoração. A Sklum pertence à INDECEMI, S.L., uma empresa fundada em julho de 2016 e com sede em Valencia na Espanha. A empresa fabrica e vende seus próprios produtos.

    Os serviços do Sklum

    A Sklum fabrica e comercializa, através de seu website, móveis e objetos de decoração dos mais variados tipos e modelos. A empresa entrega seus produtos em quase todos os países da Europa Ocidental. O tempo de entrega e o preço do frete, podem variar de acordo com o tipo do produto e a destinação do mesmo. Para os clientes que se encontram em solo português, a Sklum promete entregar seus produtos em até 48 horas. A empresa aceita pagamentos através de cartão de crédito, depósito bancário, PayPal e “a cobrança”, onde o cliente só paga no ato de entrega do produto. Para os profissionais da área de decoração que adquirirem produtos da Sklum, a empresa oferece descontos e vantagens para os mesmos.

    Reclamações, comentários e elogios ao Sklum

    Para todos aqueles que querem ou desejam falar com a Sklum para fazer comentários, elogios, reclamações ou para resolver algum problema a empresa disponibiliza um número de telefone que atende clientes de segunda à sexta-feira de 7h30 às 18 horas. Também é possível contatar a Sklum pela internet, enviando uma mensagem para a empresa através de um espaço disponibilizado pela mesma em seu website ou através de um endereço de e-mail provido pela empresa.

    Deixe sua opinião sobre o Sklum

    Você já comprou móveis na Sklum? Qual a sua opinião sobre essa empresa? Nos diga como foi sua experiência usando os produtos e serviços da Sklum. Nesse site queremos opiniões reais de clientes reais como você. Deixe registrado aqui sua opinião sobre essa empresa e ajude outros clientes como você a achar serviços de qualidade ou fugir de experiências ruins. Agora, se você ainda não é cliente da Sklum, você também é muito bem-vindo aqui. Talvez você esteja procurando opiniões de outros clientes para formar ou sedimentar suas próprias impressões sobre a empresa. Deixe-nos ajudar você nessa tarefa. Estamos aqui para isso. A Opiniões Já é feita por clientes como vocês, para clientes como vocês.

    Sklum
    Opiniões, queixas e experiências de clientes (29)

    4.6
    45% Voltaria a comprar aqui!
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    Serviço
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    Todas as opiniões

    Use o código OPINIO10 para obter 10% de desconto no seu pedido! Leia também análises independentes, experiências do consumidor, feedback e reclamações aqui! Conheça as melhores lojas e provedores de serviços online e as impressões que eles deixam nas pessoas. Os clientes agora podem decidir quais lojas são dignas e quais não são! 

    Sem entrega dos produtos que já estão pagos (encomenda JLGGPWIAA)

    No passado dia 16/06/2020 fiz a encomenda de quatro cadeiras no site da Sklum, com o respetivo pagamento das mesmas. No site indicava que apenas teriam stock a partir de dia 15/07/2020. A verdade é que já passou quase um mês e desde então não obtive qualquer resposta ou esclarecimento por parte da empresa. Nunca responderam aos emails enviados, apenas com emails gerais e nunca consegui estabelecer contacto telefónico, uma vez que ou a linha está ocupada ou simplesmente não atendem (por vezes são telefonemas que ficam em linha de espera durante 30 minutos). Esta situação é completamente inadmissível, principalmente pelo facto de não haver qualquer apoio pós-venda ou esclarecimento por parte da empresa.
    Esta empresa é uma fraude!

    Portugal: Daniel Pires10-08-2020
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    Encomenda Blackfriday

    Duas grinaldas com 10 bolas cada bicolor, tudo veio conforme pedido.
    Encomenda feita em início de semana, recebida no final da mesma por transportadora. Uma vez que tinha um pouco de receio mandei vir à cobrança mas correu tudo bem. Artigos conforme cor e imagens do site.

    Portugal: Cristina Franklim21-11-2019
    sandra silva05-06-2020

    Encomenda feita e paga há mais de 1 mês. Sem qualquer resposta da parte da SKLUM. Nem cadeiras encomendadas nem dinheiro devolvido. Péssimo serviço de apoio ao cliente. Não aconselho a comprar

    Susana22-07-2020

    Meu pedido levou 3 semanas. O envio é lento, mas os produtos estão bem. Há que ter paciência.

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    7.5
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    13e51a1259

    Recomendo. O site é de confiança!  Já comprei vários artigos na loja online da Sklum. Tem produtos interessantes e muito úteis para a casa. Eu fiz um pedido de 4 cadeiras e 1 mesa. Recebi os produtos sem defeitos, mas houve um atraso na entrega de quatro dias. 

    Portugal: Ricardo São08-07-2020
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    8
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    Positivo

    Recomendo pelos produtos modernos,boa relação qualidade/ preço numa grande parte dos produtos.. outros,um tanto exagerado! A minha experiência foi boa, no produto,na entrega,no serviço.. muito bom

    Portugal: Marina04-11-2019
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    original e barato

    Eu acho que sklum é ideal se você está olhando para decorar a sua casa é a maneira mais original e barata uma vez que seus produtos são diferentes e muito baratos. Recomendo muito.

    Portugal: Fernanda Reyes14-07-2020
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    9.5
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    Muito cuidado com esta empresa

    Muito mau o serviço pós venda. Tão mau que me faz suspeitar que a empresa esteja em vias de fecho. Sinais:
    - Grandes promoções
    - Não respondem a emails para lá dos automáticos.
    - O telefone até há duas semanas estava desligado, agora tem a tradicional memsagem de "A sua chamada é muito importante para nós"
    - Comprei um item que tinha stock, recebi-o uma semana depois
    - Comprei outro que, aparentemente tinha stock, estou há 3 meses há espera sem nenhuma satisfação. Nem a hipótese de devolução do dinheiro.
    - Ainda obtive uma resposta via Trustpilot. Agora já nem se dão a esse trabalho.
    A conclusão que retiro do que referi e de outros posts aqui no OpiniõesJá é de que, se os itens tiverem stock corre tudo bem, se não tiverem ficam sem eles e sem o dinheiro. Como não há nenhuma hipótese de contacto, tudo leva a querer de que estão para fechar.

    Portugal: Joaquim Ribeiro08-08-2020
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    Falta de profissionalismo

    Fiz uma encomenda para a minha empresa no dia 30 de julho que recebi no dia 2 de agosto, totalmente dentro da data prevista, porém, não me enviaram a fatura, apesar de ter fornecido todos os dados para o efeito. Já tentei entrar em contato mas não atendem o telefone nem respondem aos emails. Também não é possível usar o questionário da página pois dá sistematicamente erro.
    O apoio ao cliente é péssimo.

    Portugal: Graça Aguiar07-08-2020
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    RECOMENDO

    ja faço compras a muinto tempo e so tenho a dizer, serios, rapidos entrega, qualidade preço fantastica , RECOMENDO!!!!!!

    Portugal: Alexandre06-08-2020
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    comfiável

    O processo de compra é rápido mas a encomenda está presa nos armazéns da transportadora há mais de 15 dias.

    Portugal: belem28-07-2020
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    Recomendo

    Todo o processo correu muito bem, desde a compra até a entrega.

    Portugal: Mariana19-05-2020
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    Positivo

    Excelente serviço! Recomendo.

    Portugal: Sara Maurício23-10-2019
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    8.5
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    Muito má...fraude

    Muito mau. A linha telefónica está quase sempre desligada, quando consegue ligação dizem tudo para despachar.

    Fiz uma encomenda no dia 24/05 (SNEGZJCEP). Como existiam itens que não existiam em stock, fui informado que o envio da encomenda seria feita de uma só vez no dia 08/07.

    Como não enviaram nada, telefonei para a SKLUM no dia 16/07 (pelas 15 horas), que me disse que a encomenda seria enviada no dia 27/07. Como não fiquei satisfeito, já que a SKUM não estava a cumprir o que tinha dito, além estarmos a falar de uma encomenda feita em maio e que nas melhores das hipóteses chegaria perto de agosto, a Sklum informou-me que não faziam envios parciais, mas como o atraso era culpa da Sklum, iriam enviar os itens que têm em stock e que os restantes seriam enviados no dia 27/07.

    Como nada do que a Sklum se comprometeu foi cumprido, eu ainda dei até ao final da tarde do dia 28/07 para enviarem todos os itens.
    Isso não aconteceu. Vou partir do princípio que a SKLUM procede de má fé.

    Como paguei por paypal, vou pedir intervenção do paypal. Assim terei mais hipoteses de reaver o dinheiro.
    Não façam compras aqui, é um embuste. Cuidado!

    Portugal: Hélder28-07-2020
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    2.5
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    EMpresa Fraudulenta

    Cuida com as compras nesta empresa....

    Fortíssimos no marketing, mas péssimos no atendimento ao cliente. Não atendem telefone nem respondem a email.. 231€ que estão a "arder".

    Vou seguir com queixa em tribunal e pedir insolvência da empresa.

    Portugal: Pedro28-07-2020
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    Serviço pessimo

    Realizei uma compra no dia 8 de junho de 2020, mas o produto estava pendente de stock, com previsão de entrega no prazo de 2 a 3 meses. Devido à demora para receber a encomenda, decidi cancelar a compra. Passado mais de 1 mês, o valor ainda nao foi devolvido e a empresa nunca tentou entrar em contato comigo. Tentei contato por telefone, mas nunca consigo ser atendido. Muitas vezes a chamada simplesmente nao completa.

    Portugal: Johnny22-07-2020
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    NÃO COMPREM NADA! Pior empresa

    CUIDADO EMPRESA QUE NÃO RESPONDE SÓ TELEFONE NÃO TRAZ ENCOMENDA MESES DEPOIS AS PESSOAS CONTINUAM NESSA SITUAÇÃO DEBITAM O DINHEIRO DA SUA CONTA NO MEU CASO 600 EUROS E NÃO DEVOLVEM NEM ENTRGAM MATÉRIAL ESTAMOS A PREPAR UM GRUPO DE VÁRIAS PESSOAS NA MESMA SITUAÇÃO DE ROUBO PARA IR PARA TRIBUNAL COM A SKLUM

    Portugal: Sara 13-07-2020
    Giseli 18-07-2020

    Aconteceu o mesmo comigo. Se forem para o Tribunal,podem me contactar. Estou me sentindo roubada frustrada e indignada. Já enviei mais de oito mails e o telefone fixo da SKLUM não funciona em Portugal. Estou realmente me sentindo enganada e roubada,pela SKLUM.

    Silvio dias20-07-2020

    Eu continuo à espera da minha encomenda faz 2 meses, ninguém responde nem atende telefone. Péssimo serviço.

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    Péssima


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    Sophie Loureiro
    2 opiniões
    1 estrela: Muito mau
    Há pouco
    Péssima opinião
    Péssima opinião
    Péssima opinião.
    E de no no péssima opinião.
    Procedi a encomenda a data de 17/04.
    De lá a esta parte não rececionada.
    Pós várias tentativas contacto telefónico informam que no dia 1 de julho iriam iniciar nova remessa entregas e que à minha encomenda deveria vir na referida remessa. Ainda a aguardar e sem mais respostas. Tentei durante dia de ontem 9 chamadas, algumas automaticamente eram terminadas outras com longo tempo de espera com mensagem gravada e sem nunca conseguir falar com operador. Se até dia 10/07 me mantiver sem resposta procederei JUDICIALMENTE contra a Vossa empresa em processo de litígio.
    Apresentei presente reclamação e a 9 de julho, em resposta por este canal, a sklum indica que se proceda a envio de reclamação por mail interno(alegam ainda ir devido a contingências do Covid 19 tiveram atrasos que lamentam. Mas é após consultar a página trustpilot percecionei que o péssimo serviço de entregas da sklum afinal é uma situação mais do que recorrente). E assim fiz, enviei mail a expor de novo a situação no dia 9/7 e mais uma vez sem resposta. Em simultâneo expus situação no Portal da Queixa.

    Portugal: Sophie 12-07-2020
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    Péssima

    Péssima opinião
    Péssima opinião.
    Procedi a encomenda a data de 17/04.
    De lá a esta parte não rececionada.
    Pós várias tentativas contacto telefónico informam que no dia 1 de julho iriam iniciar nova remessa entregas e que à minha encomenda deveria vir na referida remessa. Ainda a aguardar e sem mais respostas. Tentei durante dia de ontem 9 chamadas, algumas automaticamente eram terminadas outras com longo tempo de espera com mensagem gravada e sem nunca conseguir falar com operador. Se até dia 10/07 me mantiver sem resposta procederei JUDICIALMENTE contra a Vossa empresa em processo de litígio.
    Sophie Loureiro
    09/07/2020

    Portugal: Sophie Loureiro 09-07-2020
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    Não recomendo

    Prazos de entrega péssimos.
    Atendimento telefónico - sem sucesso.
    Não respondem a emails.
    Não recomendo, de forma alguma.

    Portugal: Sandra Silva03-07-2020
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    Ponto de situação das encomendas

    Já encomendei vários artigos à Sklum e nunca tive razão de queixa.
    No dia 09/06/2020 fiz duas encomendas em separado. A 1ª que diziam ter stock dos artigos - PWSUTSIQC, que no site ainda não tem data prevista de entrega e a 2ª sei que só será expedida a meados de Julho - UDMADPFJQ visto estar a aguardar os artigos. Tenho tentado entrar em contato com a Sklum pelos vários meios mas não obtive resposta.
    Preciso de saber o ponto de situação das encomendas?!!!

    Portugal: Nuno Oliveira24-06-2020
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    Encomenda paga, mas não recebida

    Bom Dia,
    Efectuei uma encomenda dia 11 de Junho. Para ser entregue até 72h. Encomenda VJRTEJIUJ Efectuei logo o pagamento por transferência bancária, enviei logo o comprovativo de pagamento. Como podem confirmar em emails e msgs.
    Recebi um email a dizer que a encomenda estava cancelada! Ligaram a dizer que foi um erro, mas até hoje está como cancelada ainda não recebi nada! Porquê? Se está paga! Ñ fizeram reembolso.
    Entrar em contacto com vocês é impensável, não atendem, email e msgs sem resposta!
    Aguardo uma resposta breve da vossa parte,
    Ou terei que ir por meios legais judiciais!?

    Portugal: Sandra Azevedo 21-06-2020
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    PÉSSIMO/ A EVITAR!

    Recebi email a cancelar a encomenda sem qualquer justificação. Não respondem a emails e o telefone do site não funciona. Que charlatanice!! A EVITAR A TODO O CUSTO

    Portugal: Elsa Romano17-06-2020
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    Sklum é uma empresa comfiável?

    Atualmente há 1 avaliação de cliente publicada sobre Sklum. Em média, eles receberam uma classificação em estrela de 4.6/10, com 45% dos revisores indicando que comprariam da marca novamente.

    Quais produtos e/ou serviços Sklum oferece?

    Sklum está ativo principalmente na categoria de Lojas Online, mais especificamente com Casa e Decoração.

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