Opiniões

    Opiniões Sklum

    Quase todas as pessoas já foram obrigadas a comprar móveis para seus lares. Não é possível viver ou morar em uma casa sem a presença de móveis. Existem aqueles que compram móveis só por obrigação e aqueles que acham que os móveis de uma casa são uma mostra importante da personalidade de seu dono. Seja qual for o seu tipo é muito provável que quando você compra móveis, você busque por qualidade e bom preço, além de uma boa gama de produtos para escolher sem ter que ter muito trabalho. Esses são alguns dos principais motivos que fazem com que o mercado de venda de móveis pela internet venha crescendo tanto nos últimos anos. Em websites como o da Sklum, você pode escolher entre centenas de opções de móveis e objetos de decoração dos mais diversos tipos e modelos, que são vendidos a preços bastante competitivos e o melhor, sem precisar sair de casa para fazer suas compras. Aqui no nosso site, você pode encontrar opiniões e comentários sobre o Sklum e muitas outras empresas. Opiniões de clientes reais como você. Pessoas que realmente experimentaram os serviços da empresa em questão e deixaram suas impressões escritas aqui no Opiniões Já.

    Sobre a Sklum

    A Sklum é um website que comercializa, através da internet, móveis e objetos de decoração. A Sklum pertence à INDECEMI, S.L., uma empresa fundada em julho de 2016 e com sede em Valencia na Espanha. A empresa fabrica e vende seus próprios produtos.

    Os serviços do Sklum

    A Sklum fabrica e comercializa, através de seu website, móveis e objetos de decoração dos mais variados tipos e modelos. A empresa entrega seus produtos em quase todos os países da Europa Ocidental. O tempo de entrega e o preço do frete, podem variar de acordo com o tipo do produto e a destinação do mesmo. Para os clientes que se encontram em solo português, a Sklum promete entregar seus produtos em até 48 horas. A empresa aceita pagamentos através de cartão de crédito, depósito bancário, PayPal e “a cobrança”, onde o cliente só paga no ato de entrega do produto. Para os profissionais da área de decoração que adquirirem produtos da Sklum, a empresa oferece descontos e vantagens para os mesmos.

    Reclamações, comentários e elogios ao Sklum

    Para todos aqueles que querem ou desejam falar com a Sklum para fazer comentários, elogios, reclamações ou para resolver algum problema a empresa disponibiliza um número de telefone que atende clientes de segunda à sexta-feira de 7h30 às 18 horas. Também é possível contatar a Sklum pela internet, enviando uma mensagem para a empresa através de um espaço disponibilizado pela mesma em seu website ou através de um endereço de e-mail provido pela empresa.

    Deixe sua opinião sobre o Sklum

    Você já comprou móveis na Sklum? Qual a sua opinião sobre essa empresa? Nos diga como foi sua experiência usando os produtos e serviços da Sklum. Nesse site queremos opiniões reais de clientes reais como você. Deixe registrado aqui sua opinião sobre essa empresa e ajude outros clientes como você a achar serviços de qualidade ou fugir de experiências ruins. Agora, se você ainda não é cliente da Sklum, você também é muito bem-vindo aqui. Talvez você esteja procurando opiniões de outros clientes para formar ou sedimentar suas próprias impressões sobre a empresa. Deixe-nos ajudar você nessa tarefa. Estamos aqui para isso. A Opiniões Já é feita por clientes como vocês, para clientes como vocês.

    Sklum
    Opiniões, queixas e experiências de clientes (57)

    5.2
    54% Voltaria a comprar aqui!
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    5.4
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    4.6

    Todas as opiniões

    Lê opiniões independentes, experiências de clientes, feedback e queixas aqui mesmo! Fica a saber qual é a melhor loja para fazeres a tua encomenda online. Agora, todos juntos, decidimos que lojas são boas para fazer encomendas e as que não são!

    Missing Items, Poor Customer Service

    I received a table I ordered, no problem. A set of chairs were a month late and arrived broken so I refused delivery and am having difficulties with customer service. A set of solar lamps never arrived. I received an email saying they will be resent only if I can provide a photo of the box they never arrived in. I'm not kidding.

    Portugal: Noelle Mack05-06-2021
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    Ainda não recebi a minha encomenda - DYPBKKOCE

    Comprei um sofá e um tapete no passado dia 17 de Março pela SKLUM porque precisava dos mesmos com rapidez e era publicitado que o envio é efectuado entre 24h a 48h.

    No dia 22 liguei para o atendimento ao cliente uma vez que no site a encomenda ainda não aparecia como enviada. Falei com uma senhora bastante atenciosa e simpática que me disse que dia 24 ou 25 iam expedir a encomenda e que possivelmente ia receber dia 29.

    Só ontem, dia 30/03/2021 a encomenda foi preparada para expedição.
    Nas condições gerais de entrega no site diz que nas épocas de maior número de encomendas pode haver mais atrasos nos envios, mas entre 72 horas de envio e 336 horas vai uma diferença.

    A minha recomendação é se necessitarem do produto encomendado com urgência não façam a encomenda neste site. Quanto à qualidade não posso ainda dar uma opinião uma vez que o produto não chegou.

    Portugal: Jorge Fonseca31-03-2021
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    AINDA SEM ENCOMENDA RECEBIDA

    Fiz o pedido de um pack de cadeiras a 15/01/2021.
    Encomenda FMXJGCKHU

    Recebi um e-mail vosso, a 11/02/2021, a anunciar a saída da encomenda do vosso armazém. Passado um mês ainda não a recepcionei.

    Estou cansada de enviar e-mails e de fazer telefonemas e não consigo comunicar com ninguém da vossa empresa para prestar apoio.
    Muito mau serviço de assistência ao cliente.

    Quero que me contactem urgentemente para saber o que se passa.

    Portugal: Ângela Novo08-03-2021
    ecbonwvnna15-03-2021

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    Encomenda Incompleta!

    Encomenda BJWOLLKWF.

    No dia 2 de Fevereiro encomendei uma / Mesa de jantar redonda em MDF e Metal Tuhl Style - Cor : Branco, Tamanho : Ø120 cm / com prazo de 6-7 dias para entrega.

    No dia 8 de fevereiro recebi o pé e a extensão da mesa, mas não seu tampo/sua parte superior.

    Enviei mensagem na área de cliente, enviei e-mail para a área responsável pelos atrasos e fiz contato telefônico (depois de muita dificuldade e passar horas ao telemóvel sendo a ligação finalizada diversas vezes) com a Sra. Ana que me solicitou que enviasse fotos das caixas da encomenda por e-mail. Após isso, ela me indicou que havia conversado com a empresa de transportes e que o restante da encomenda seria entregue o mais rápido possível.

    No dia 14 de fevereiro recebo uma mensagem da área de atrasos indicando que o seguimento diz que a mesa foi entregue na totalidade, tendo sido enviadas 3 caixas (o que isso supostamente quer dizer? que estou mentindo?) e recomendando que seja aberto um RMA em minhas devoluções na minha conta cliente para que o pósvenda possa tratar do assunto. Logo, tento efetuar o indicado e percebo que não é possível, uma vez que em minha área de devoluções não há nenhuma solicitação de devolução (claro, pois ainda estou aguardando a mesa em sua totalidade e não pedindo nenhuma devolução!).

    Sigo no aguardo de qualquer contato ou vontade da parte da empresa de solucionar o ocorrido.

    Portugal: Daniella Sommer Araujo15-02-2021
    Daniella Sommer Araujo15-02-2021

    CORREÇÃO: NÃO VOLTARIA A COMPRAR NESSA EMPRESA!!!

    Helena Alves03-03-2021

    Não recomendo. Fiz uma compra em que o artigo recebido não possui as medidas do anunciado (nem de perto). Estou à mais de uma semana a aguardar o agendamento da devolução. O número de telefone não funciona.

    cjfiozznol15-03-2021

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    3 meses para devolver o meu dinheiro

    Fiz uma encomenda no dia 08-11-2020 PMFRRUPOA de um sofa que acabei por receber o mesmo por volta dia 15-11-2021. E aqui começa todo o meu tormento com esta empresa.
    Sofá chega com defeito (processo RMA933360), pois uma das peças não seria possível de montar. Pediram fotos e um pequeno video, deram-me razão e agendaram a recolha do produto para 25-11-2020, questionaram se pretendia a troca ou devolução. Pedi a devolução pois necessitava de sofa antes do natal.
    Por diversas vezes tentei contacto com a empresa via telefone e email's e nunca me responderam, apos a recolha do sofa dia 25-11-2020.
    No dia 18-01-2021 depois de muitos email (enviados via email e via site) em chamada indicaram-me que nao sabiam onde estaria a mercadoria que recolheram dia 25-11-2020 que teria que lhes enviar o comprovativo deixado pela transportadora.
    Procedi ao envio do mesmo no mesmo dia.
    Dia 21-01-2021 respondem a dizer que vão reembolsar no prazo de 10 a 15 dias úteis.
    Dia 22-01-2021 recebo novo email de confirmação de reembolso nesse dia e a confirmar os tais 10 a 15 dias uteis.
    Face a lei Assim que o vendedor é informado da intenção de devolução do artigo, tem 14 dias para reembolsar o consumidor do valor pago pelo artigo e de eventuais portes de envio que o consumidor tenha pago. Mas, se o vendedor não reembolsar o cliente de todos os custos, dentro deste prazo, o cliente tem direito a receber o dobro do montante pago (art. 12.º, n.º 1 e 2 do DL n.º 24/2014, de 14 de fevereiro).

    Quero então saber qual vai ser a vossa resposta, ja que estive 3 meses a espera do meu reembolso.

    Além de nunca mais voltar a comprar, não irei recomendar.

    Assim sendo aguardo a vossa resposta acerca da devolução do dobro do valor que paguei, Caso a mesma não seja de acordo com o que a lei menciona irei recorrer aos centros de arbitragem e portal da queixa.

    Portugal: Daniela Mesquita26-01-2021
    vlrfzobtso15-03-2021

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    Ana Duarte19-03-2021

    Daniela Mesquita, transportam os sofás até ao andar de destino ou só levam até à porta do prédio? Obrigado

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    Péssimo serviço prestado

    Não me enviam as encomendas. Não respondem email. E não atendem telefone... Pago já foi, falta me entregarem os produtos

    Portugal: HEITOR ESCUDERO DE GODOY23-12-2020
    duubolcfon15-03-2021

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    CUIDADO Comprei e não entregaram.

    Comprei 4 focos e entregaram 3. Liguei para os telefones e ninguém sequer atendeu. Mandei email para atendimento de cliente e nada também. Depois de umas 3 semanas e como precisava dos abajurs devido a uma obra comprei outro igual na mesma empresa.que chegou sem problema algum.

    Quando pedi a devolução do valor do abajur que não veio, alguém da empresa me ligou tentando me pressionar para não reclama pelo PayPal e para fechar a disputa. Logo em seguida pediu que desinstalasse os 3 abajurs e devolvesse tudo por transportadora a meu custo para que devolvessem o valor de 1 abajur.

    Fiquei sabendo que eles fazem isto direto. Se compra vários itens e eles deixam de entregar um ou outro item para depois pedirem para devolver tudo, a condição para devolver o dinheiro.

    São desonestos

    Portugal: Maria Antonieta de Freitas 07-12-2020
    imoadtpash15-03-2021

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    Encomenda não processada, VALOR COBRADO

    NEGATIVO

    Eu acabei de tentar fazer uma compra e o processo ficou encravado IMENSO tempo. Ao sair da página verifiquei que o dinheiro tinha sido retirado da minha conta, mas no entanto não recebi e-mail nenhum de confirmação de compra e no espaço cliente (no vosso site) - Histórico de Encomendas - não aparece nenhuma encomenda.
    O artigo continua no "carrinho".

    A encomenda foi feita ou não? Se NÃO, exijo o meu dinheiro de volta.

    Agradecia que esta situação se resolvesse rapidamente por favor.

    Aguardo resposta.

    Portugal: Catarina Teixeira04-12-2020
    Maria Nascimento 07-03-2021

    Aconteceu-me exatamente o mesmo comigo.

    eaqgiqgula15-03-2021

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    Péssimo serviço

    Fiz uma encomenda a 29/09/2020, passou a enviada a 08/10/2020 mas até hoje dia 16/10 nada de encomenda.
    Não atendem o telefone, não respondem aos emails.
    Já paguei a encomenda e não faço a mínima de quando a vou receber, se é que a vou receber. Nunca mais vou comprar neste site.

    Portugal: Sandra Mendes16-10-2020
    yropanfqgg15-03-2021

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    Recomendado

    Recomendado, sem qq dúvida.

    Portugal: Filipa16-10-2020
    eysxbrdbtv15-03-2021

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    Interface userfriendly

    Boa paresentação do produto. super fácil fazer compras e encontrar o que gostamos.

    Portugal: Julia08-10-2020
    jjlrvamppn15-03-2021

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    Cuidado - serviço pós venda inexistente

    Caros, comprei um conjunto de 4 cadeiras e só entregaram 3 pés. Não atendem telefonemas, e foram mais de 50, nem respondem a emails. Se algo correr mal, já sabem o que vos espera. Será que o risco compensa? Pensem bem!

    Portugal: Carlos Santos08-10-2020
    znjcdinnxk15-03-2021

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    Produtos de boa qualidade

    Rapidez na entrega e o produto é exactamente igual ao apresentado na foto. Produtos de boa qualidade!


    Portugal: Renata02-10-2020
    ljlgyoqitw15-03-2021

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    muito satisfeita

    Até agora nada de negativo a apontar! Já fiz várias compras na sklum,a entrega é rápida e os produtos são baratos e muito bons.

    Portugal: Caterina25-09-2020
    wrsrbjtnpl15-03-2021

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    satisfeito

    1a compra na sklume foi perfeito! Corresponde totalmente, boa qualidade, entrega demorou 1 semana, 100% satisfeito!

    Portugal: Diogo16-09-2020
    hriwiziqml15-03-2021

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    Recomendo...

    Sou cliente há 2 anos da sklum este ano ja comprei candeeiros e um espelho sempre com óptimas promoções. Loja online e serviço pós venda muito eficientes.

    Portugal: Joao10-09-2020
    ioplpffrxp15-03-2021

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    Serviço pós venda péssimo

    No dia 20 de agosto recebi a encomenda QZEFWCQKO em que um dos artigos se encontra com defeito. Dei conhecimento desta incidência por email e no formulário na SKLUM. Após envio de fotos de caixa e etiquetas continuo a aguardar uma resposta.

    Portugal: Aurea08-09-2020
    aylycoxbwr15-03-2021

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    satisfeito

    Adquiri recentemente um sofá na sklum e estou bastante satisfeito com a qualidade e com o preço (promoção)

    Portugal: Mariou03-09-2020
    Aurea08-09-2020

    No dia 20 de agosto recebi a encomenda QZEFWCQKO em que um dos artigos se encontra com defeito. Dei conhecimento desta incidência por email e no formulário na SKLUM. Continuo a aguardar uma resposta após envio de foto de caixa e etiquetas.

    gsrqhfhihb15-03-2021

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    Registo de incidência com ausência de resposta pela SKLUM

    No dia 20 de agosto recebi a encomenda QZEFWCQKO em que um dos artigos se encontra com defeito. Dei conhecimento desta incidência por email e no formulário na SKLUM. Até ao momento a resposta foram emails automáticos com os contactos. Portanto o serviço de pós venda é avaliado negativamente.

    Portugal: Aurea 31-08-2020
    saksrnoddu15-03-2021

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    Recomendo

    Recomendo pois não tenho tido reclamações a fazer.

    Portugal: Rosário25-08-2020
    bpoaqqbdaw15-03-2021

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    Quais produtos e/ou serviços Sklum oferece?

    Sklum está ativo principalmente na categoria de Lojas Online, mais especificamente com Casa e Decoração.

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