Visão geral
ⓘ Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações. A empresa Kiiroo oferece produtos com alta interatividade e desempenho, além de um excelente atendimento ao cliente e possibilidade de troca imediata de produtos com defeito, o que garante uma experiência satisfatória para alguns consumidores (90%). No entanto, a empresa enfrenta desafios com a baixa qualidade do produto, problemas de conectividade, alto preço e problemas na porta USB, além de dificuldades na entrega, atendimento ao cliente inconsistente e política de devolução com falta de transparência e custos extras (68%). Apesar dos pontos positivos, as questões levantadas demonstram áreas que precisam ser melhoradas para garantir uma experiência mais consistente e satisfatória aos clientes.
Produto
O produto da Kiiroo tem sido criticado por sua baixa qualidade (70%), problemas contínuos de conectividade (60%), alto preço (80%), e problemas na porta USB após pouco tempo de uso (80%). No entanto, também recebe elogios por sua interatividade única e alto desempenho (90%), além do compromisso com um excelente atendimento ao cliente (90%) e a possibilidade de troca imediata de produtos com defeito (100%). Em resumo, o produto da Kiiroo oferece uma experiência satisfatória para alguns consumidores, mas outros enfrentam problemas de durabilidade e conectividade.
Entrega
A entrega da Kiiroo tem sido um desafio para muitos clientes, com altos custos de frete (29%) e falta de transparência sobre o status da entrega (12%) sendo os principais problemas. Além disso, a falta de atualizações sobre o pedido (8%) e dificuldades em cancelar ou mudar o endereço de entrega (6%) foram citados como problemas frequentes. No entanto, é importante mencionar que houve relatos de entregas rápidas (9%) e um excelente serviço ao cliente em determinadas situações (3%). Em geral, a empresa parece ter uma abordagem inconsistente em relação à entrega, com algumas experiências positivas e muitas negativas.
Atendimento ao cliente
O atendimento ao cliente da Kiiroo recebe críticas mistas, com 40% dos clientes elogiando a equipe profissional e prestativa, enquanto 60% expressam insatisfação com a falta de comunicação, a lentidão nas respostas e a falta de suporte em situações de problemas com os produtos. Apesar de algumas experiências positivas, a inconsistência no serviço ao cliente é um ponto de preocupação para muitos clientes.
Comunicação
A comunicação da Kiiroo recebeu críticas mistas dos clientes. Enquanto alguns elogiaram a equipe atenciosa e compreensiva, outros destacaram problemas contínuos de conectividade e falta de transparência sobre o status da entrega. O atendimento extremamente útil e compreensivo foi apreciado, mas muitos clientes mencionaram falta de atualizações sobre os pedidos e respostas automáticas sem soluções imediatas. A entrega lenta e possíveis atrasos devido ao Brexit também foram apontados como pontos negativos. No geral, a comunicação da Kiiroo precisa melhorar para garantir uma experiência satisfatória aos clientes.
Site
O website da Kiiroo oferece produtos interativos e únicos com ótimo desempenho (30%). Entretanto, há problemas de comunicação e serviço ao cliente (10%), dificuldade em conectar sem pagar (5%), registro de produtos e entrega inconsistentes (10%), e comportamento fraudulento (5%). Além disso, a necessidade de baixar um aplicativo (5%) e questões com o aplicativo Feel Connect (5%) são apontadas, juntamente com problemas de envio indiscreto e cobranças sem pedido (5%). No geral, a experiência web é considerada positiva, mas os desafios relacionados ao atendimento ao cliente e funcionalidades do aplicativo podem impactar a satisfação do consumidor.
Política de devolução
A política de devolução da Kiiroo recebe críticas por falta de transparência e comunicação, recusa em reembolsos, exigência de custos de envio e limpeza, custos de frete elevados e problemas de entrega. Além disso, há relatos de falta de suporte ao cliente, recusa em aceitar devoluções por motivos de higiene e lentidão no processo de reembolso. No entanto, alguns clientes destacam a substituição rápida de produtos com defeito e reembolso parcial do dinheiro. No geral, a política de devolução da Kiiroo parece ter várias falhas e custos extras, o que pode ser uma desvantagem para os consumidores. (73%)
Acerca de Kiiroo
Kiiroo é uma empresa especializada em tecnologia de interfaces sexuais interativas. Fundada em 2013, a Kiiroo combina tecnologia avançada com o ato de intimidade, oferecendo produtos inovadores que replicam experiências físicas através de conexões remotas. A empresa se destaca por desenvolver dispositivos que permitem a interação sensorial entre parceiros, independentemente da distância, utilizando uma combinação de sensores táteis e conectividade por internet. A missão da Kiiroo é criar novas formas de compartilhar intimidade, integrando tecnologia de ponta com experiências humanas autênticas.