5.0

Kiiroo

119 avaliações de 1 fonte
Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 5 para Kiiroo vem de 119 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para Kiiroo:

– TrustPilot (119)

Experiências com Atendimento ao cliente

O atendimento ao cliente da Kiiroo recebe críticas mistas, com 40% dos clientes elogiando a equipe profissional e prestativa, enquanto 60% expressam insatisfação com a falta de comunicação, a lentidão nas respostas e a falta de suporte em situações de problemas com os produtos. Apesar de algumas experiências positivas, a inconsistência no serviço ao cliente é um ponto de preocupação para muitos clientes.
Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações.
5.2
Grade
👍47👎73

Key Insights

✓

"Equipe atenciosa e compreensiva"

✓

"Equipe de suporte da Kiiroo é ótima"

✓

"Produto Kiiroo estava com defeito, mas equipe de suporte confirmou e agilizou a substituição"

✗

"Rastreamento de pedidos inválido e falta de atualizações"

✗

"Má comunicação e serviço ao cliente"

✓

"Atendimento extremamente útil e compreensivo"

Avaliações resumidas

Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.
10.0
Shawn Faulkner6 de maio de 2024
✓

Equipe atenciosa e compreensiva

✓

Conhecimento sobre os produtos

✓

Recomendação pessoal dos produtos

✓

Empresa ideal para a compra de brinquedos e acessórios sexuais

10.0
Coldstreamer30 de abril de 2024
✓

Equipe de suporte da Kiiroo é ótima

✓

Produto Kiiroo estava com defeito, mas equipe de suporte confirmou e agilizou a substituição

✓

Equipe de suporte Kiiroo foi além e garantiu envio rápido do produto substituto

✓

Cliente agora é leal à Kiiroo devido ao excelente suporte recebido

2.0
Consumer8 de abril de 2024
✗

Rastreamento de pedidos inválido e falta de atualizações

✗

Serviço ao cliente inacessível e lento

✗

Problemas contínuos com rastreamento e envio de pedidos

✗

Demora considerável na entrega de pedidos

2.0
Arthur30 de março de 2024
✗

Má comunicação e serviço ao cliente

✗

Recusa em reembolsar itens não utilizados e não selados

✗

Recusa em aceitar devolução de itens não utilizados por motivos de higiene

✗

Exigência de custos de envio e limpeza

10.0
Lee27 de março de 2024
✓

Atendimento extremamente útil e compreensivo

✓

Profissionalismo total na resolução de problemas

✓

Experiência geral positiva

10.0
Devin13 de março de 2024
✓

Comprometimento com serviço e atendimento excepcionais

2.0
lilly3 de março de 2024
✗

Problemas de desconexão e repetição de vibrações

✗

Ninguém conseguiu corrigir o problema

2.0
Dalton Broillet15 de fevereiro de 2024
✗

Falta de resposta ao pedido de cancelamento

✗

Impossibilidade de entrar em contato por telefone

2.0
Andreas23 de dezembro de 2023
✗

Dinheiro retirado imediatamente, mas pedido não enviado

✗

Suporte não responde a consultas

✗

Não confiável e não sério

✗

Sem resposta às consultas dos clientes

2.0
Ancalagon M19 de dezembro de 2023
✗

produto de qualidade

✗

má qualidade

✗

atendimento ao cliente ineficiente

✗

spams de subscrição constante

✗

atendimento ao cliente lento

✗

política de reembolso lenta

2.0
Jan Langer14 de dezembro de 2023
✗

Altos custos de frete

✗

não há serviço ao cliente

✗

falta de transparência sobre o status da entrega

✗

Problemas de entrega levam a devolução para os Países Baixos

✗

Altos custos de entrega são impostos ao cliente

✗

Taxa de manuseio e custos de embalagem devem ser pagos em dobro

✗

Custos de entrega não são reembolsados mesmo após o cancelamento

2.0
Dan T12 de dezembro de 2023
✗

Entrega e serviço ao cliente péssimos

✗

Promessas não cumpridas de entrega e falta de resposta do serviço ao cliente

✗

Falta de atualizações sobre o pedido

6.0
James Watkins16 de novembro de 2023
✓

Bom atendimento após resolução de problemas

✗

Endereço de entrega errado

✗

Resposta automática sem solução imediata

✗

Problema de entrega não resolvido inicialmente

✗

Dificuldades em cancelar ou mudar endereço de entrega

2.0
S G W7 de novembro de 2023
✗

Sem produtos ou resposta aos e-mails

2.0
jacob lock23 de outubro de 2023
✗

Atendimento ao cliente não disponível nos fins de semana, incapaz de cancelar pedidos nos fins de semana

4.0
Jade Adams23 de setembro de 2023
✗

Atendimento ao cliente é terrível

✗

Resposta demorada e insuficiente

✗

Produto defeituoso

✗

Produto não funcionou desde o início

✗

Recusa de reembolso

2.0
Unknown 6 de junho de 2023
✗

Nenhum suporte

2.0
Brimstone21 de maio de 2023
✗

cumplicidade com golpes

✗

perda de $50

✗

desapontado e nojento

✗

fecharam minha solicitação de ajuda sem razão

✗

compra de produtos anteriores inúteis

✗

não ajudam em situações de roubo

✗

vidro site que engana

2.0
O. Hämäläinen26 de abril de 2023
✗

Muitos problemas com a porta e carregamento do Keon

✗

Garantia de apenas 1 ano para produtos

2.0
Not angry just disappointed18 de janeiro de 2023
✗

Produtos de baixa durabilidade, serviço ao cliente insatisfatório, preços premium sem correspondência

✗

Recusa em substituir produtos com defeito fora da garantia, falta de assistência em questões técnicas

✗

Falta de transparência nas políticas de substituição, resposta automática sem solução para problemas

✗

Oferta genérica de desconto ao invés de resolver o problema específico, falta de atenção a questões individuais dos clientes

10.0
Gabriel Olivares3 de janeiro de 2023
✓

Serviço ao cliente eficiente e útil

2.0
KiirooDoesNotWork26 de dezembro de 2022
✗

Produto horrível sem suporte ao cliente!

2.0
fck you kiiroo22 de dezembro de 2022
✗

Péssimo serviço de entrega

8.0
behindthearc7 de dezembro de 2022
✓

Embalagem elegante e instruções fáceis de usar

✓

Tamanho maior do que o esperado, mas fácil de usar

✓

Opções para controlar a velocidade dos movimentos

✓

Possibilidade de trocar os moldes

✗

Duração da bateria requer recarga frequente

8.0
Barrett Mand9 de agosto de 2022
✓

Onyx+ funcional, substituição de dispositivo eficiente

✓

Problemas de Bluetooth no Fuse, resolvido com dispositivo novo

✗

Suporte ao cliente eficiente na resolução de problemas

✓

Opção de reembolso ou substituição oferecida pela empresa

2.0
Kevin Baneth12 de julho de 2022
✗

Sem sensação de estimulação

✗

Parece um desperdício de dinheiro

✗

Motor com vibrações leves

✗

Não recomendaria

4.0
Emanon8 de junho de 2022
✗

Produto chegou com peças faltando, código de garantia não funcionava. Atendimento ao cliente demorado.

10.0
Lichin Wang25 de maio de 2022
✓

Serviço ao cliente eficiente e profissional

✓

Promessa de reenvio do produto defeituoso

✓

Atendimento rápido e atencioso

✓

Comunicação eficaz e atenciosa

10.0
moparker19 de maio de 2022
✓

Ótimo dispositivo

✓

Resolve um problema de condição de DE

✗

Bateria não durou muito tempo

✓

Substituição gratuita da empresa

10.0
Alex Wen3 de maio de 2022
✓

Atendimento ao cliente eficaz e gentil de Drew

✓

Problema de entrega resolvido rapidamente por Drew

10.0
Chris B18 de março de 2022
✓

Atendimento ao cliente rápido

✓

Atendimento amigável e disposto a ajudar

✓

Excelente serviço ao cliente

2.0
Keith Piwczynski12 de março de 2022
✗

Problemas com entrega do produto

10.0
Earl25 de fevereiro de 2022
✓

Produtos de alta qualidade e realistas

✓

Empacotamento atraente e imagens das modelos nas caixas

✓

Sensação única e material de alta qualidade

✓

Texturas que proporcionam massagem durante o uso

✓

Material firme sem machucar o pênis durante o uso

✓

Sucção ajustável para uma experiência personalizada

✓

Facilidade na limpeza com poucas peças

✓

Possibilidade de transformar em autoestrókeres

✓

Recomendação para qualquer pessoa com um pênis funcional

10.0
Rene Thepass19 de janeiro de 2022
✓

Serviço excepcional, produtos incríveis

✓

Atendimento excelente e ajuda do suporte

✓

Produtos interativos e únicos com ótimo desempenho

2.0
STOJANOVIC Bozidar12 de janeiro de 2022
✗

Experiência muito ruim.

✗

Produto chegou danificado e nenhum suporte foi fornecido pela empresa.

✗

Promessa de entrega em 2-5 dias na Europa não foi cumprida.

✗

Cobrança imediata no cartão de crédito sem entrega do pedido após 2 semanas.

8.0
David Wood4 de janeiro de 2022
✗

Preços altos

✗

Mau serviço ao cliente

✗

Política de devolução

✗

Falta de comunicação

10.0
TD14 de dezembro de 2021
✗

Pedido de reembolso sem resposta

2.0
Sam14 de outubro de 2021
✓

Atendimento ao cliente horrível

✗

Retorno parcial do dinheiro

✗

Atraso no envio do produto

✗

Preços não condizentes com a situação

2.0
Skies26 de setembro de 2021
✗

Cobrado sem pedido

2.0
Normanhurst24 de setembro de 2021
✗

Suporte ao cliente inútil e ineficaz

✗

Produto de baixa durabilidade e alta taxa de falha

✗

Problemas com registro do produto no site da empresa

✗

Preço mais alto em comparação com produtos concorrentes de qualidade superior

10.0
John28 de julho de 2021
✓

Eleanor Hancock é profissional

✓

Teste de produtos eficiente

✓

Problemas de envio pela DHL, mas Eleanor ajudou a resolver

10.0
Ronnie Greene21 de junho de 2021
✓

Rapidamente resolveu o erro do sistema

10.0
Moe J15 de junho de 2021
✗

Tempo de resposta do atendimento ao cliente

✗

Prazo de resposta do cancelamento do pedido

2.0
kinka3 de junho de 2021
✗

conexão intermitente com o aplicativo

✗

aplicativo instável

2.0
Steven Loveday18 de maio de 2021
✗

Falta de transparência e comunicação

✗

Preços altos e falta de entrega

✗

Serviço ao cliente inexistente e recusa de reembolso sem prova de recebimento

✗

Comportamento fraudulento e falta de resposta a reclamações

4.0
Pierre Arnould7 de maio de 2021
✗

Titan quebra facilmente

✗

Problemas de conexão com o aplicativo

10.0
Andres Roca Arenas26 de abril de 2021
✓

Atendimento excelente de Samantha

✓

Substituição rápida do produto com defeito

10.0
Master P Marti2 de abril de 2021
✓

Ótimo serviço ao cliente

✓

Troca imediata do produto

4.0
scott24 de março de 2021
✗

Ainda não recebi meu produto. Sem rastreamento.

2.0
Michael Garcia15 de março de 2021
✗

Recebimento de produto defeituoso

✗

Falta de resposta rápida do suporte

✗

Falta de suporte após envio do produto defeituoso

✗

Problemas recorrentes com o produto

8.0
Gman27 de fevereiro de 2021
✓

Ótimo atendimento ao cliente

✓

Entrega rápida

✓

Substituição do produto com defeito sem problemas

✓

Resposta rápida ao problema relatado

10.0
zEus b20 de fevereiro de 2021
✓

Empresa ótima, com funcionários simpáticos

✗

Não me mandaram o número de rastreamento do envio até eu perguntar

2.0
Geoffrey Dyer17 de fevereiro de 2021
✗

Atendimento automatizado

✗

Demora no atendimento

✗

Demora na entrega

✗

Problema no processamento do pagamento

10.0
Jeremy Bohnen12 de fevereiro de 2021
✗

Erro com o pedido

10.0
Mim12 de janeiro de 2021
✓

Endereço errado, mas resolvido rapidamente por Samantha, profissional, gentil e grande ajuda.

10.0
Anthony Lewis11 de janeiro de 2021
✓

Suporte extremamente útil e amigável

✓

Rapidez na entrega dos produtos

✓

Produtos de alta qualidade e satisfatórios

6.0
Consumer3 de janeiro de 2021
✗

Demorou muito para enviar...produtos lubrificantes foram danificados

✗

Falta de resposta do serviço ao cliente

✗

Produtos entregues danificados

✗

Comunicação insatisfatória por parte da empresa

10.0
DirtySpartan8 de dezembro de 2020
✓

Alta tecnologia e recursos excelentes

✓

Experiência satisfatória e divertida

✓

Excelente serviço ao cliente

2.0
Daniel8 de dezembro de 2020
✗

Não acho que você recebe um reembolso

✗

Nunca pegaram meu pedido

✗

A resposta do serviço ao cliente está demorando muito

2.0
Roberto Ross21 de novembro de 2020
✗

Atendimento ao cliente lento

✗

Produto não chegou

✗

Não recomendo

✗

Cobrança imediata, mas tempo de resposta lento

2.0
Aqua Man16 de novembro de 2020
✗

Baixa qualidade dos produtos e serviço ao cliente

✗

Má relação qualidade-preço

4.0
Brian Parker27 de outubro de 2020
✓

Interessante, mas com falhas

✗

Dificuldade de conexão com o aplicativo

✗

Demora no suporte ao cliente

10.0
Josh.K21 de outubro de 2020
✓

Ótimo atendimento ao cliente

✓

Equipe de suporte maravilhosa

✓

Suporte atencioso e ágil

✓

Substituição imediata do dispositivo com envio prioritário

8.0
Jack Trades4 de setembro de 2020
✓

Atendimento ao cliente fantástico

✓

Rápida correção de problemas

✓

Acompanhamento pós-serviço

✓

Compreensão das circunstâncias atuais

10.0
ryan14 de agosto de 2020
✓

Fantástico serviço ao cliente

2.0
Omran17 de julho de 2020
✗

não consegue se conectar ao aplicativo dedicado

✗

suporte pós-venda terrível

✗

não liga, não responde aos botões de energia nem carrega

✗

suporte ao cliente sem resposta e demorado

10.0
HighNoonUSA11 de julho de 2020
✓

Substituíram o produto rapidamente

2.0
PNW8 de julho de 2020
✗

Problemas de conexão Bluetooth

✓

Problemas de carregamento

✗

Serviço ao cliente ineficaz

✗

Preço alto

2.0
James Joyce15 de junho de 2020
✗

Produto simples e mecânico

✗

Valor não condizente com a experiência

✗

Serviço ao cliente abismal

✗

Resposta lenta do serviço ao cliente

2.0
Rob Duffy10 de junho de 2020
✗

Falta de integridade da empresa

✗

Promessa não cumprida de entrega

✗

Oferta de compensação não satisfatória

✗

Recusa em admitir problemas de estoque

2.0
Destino1 de junho de 2020
✓

Mau atendimento ao cliente

2.0
Squall Leonhart1 de junho de 2020
✗

Falha no atendimento ao cliente; Falta de comunicação

2.0
JJ30 de maio de 2020
✗

Recebi uma unidade defeituosa.

2.0
Chris8 de abril de 2020
✗

Desapontado com a compra online

2.0
Dude11 de fevereiro de 2020
✗

Entrega atrasada

✗

Serviço ao cliente ineficaz

✗

Comunicação inexistente

2.0
P Lee28 de janeiro de 2020
✗

Demora na entrega

✗

Falta de atualizações

✗

Falta de transparência

✗

Preço alto

2.0
PJC27 de janeiro de 2020
✗

Caro e Ruim

2.0
Nick10 de janeiro de 2020
✗

Atendimento ao cliente ruim

✗

Entrega atrasada

✗

Preços altos

✗

Falta de comunicação

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