3.8

Clubefashion

102 avaliações de 1 fonte
Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 3.8 para Clubefashion vem de 102 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para Clubefashion:

TrustPilot (102)

Experiências com Política de devolução

A política de devolução do Clubefashion parece ter pontos positivos e negativos. Por um lado, há relatos de solução rápida e eficiente de problemas (17%), mas também há reclamações sobre encomendas não entregues e dinheiro não devolvido (13%). Alguns clientes enfrentaram demoras na resolução de questões (10%) e no reembolso (8%), e houve casos de entrega atrasada (5%) e artigos danificados (3%). No entanto, há quem critique a falta de reembolsos conforme indicado nos termos e condições (7%) e a demora no processo de devolução do dinheiro (6%). Além disso, a falta de feedback sobre o estado do produto devolvido (4%) e a resposta automática nas tentativas de contato (2%) também são apontadas como problemas.
Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações.
3.2
Grade
👍2👎24

Key Insights

"Serviço Apoio ao Cliente demorado"

"Encomenda não entregue e dinheiro não devolvido"

"Possível roubo de produtos"

"Encomendas nunca honradas"

"Demora na entrega e falta de resposta para reembolso"

"Problemas com reembolso"

Avaliações resumidas

Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.
6.0
Kevin Oliveira 3 de março de 2023

Serviço Apoio ao Cliente demorado

2.0
Ana de Freitas 23 de fevereiro de 2023

Encomenda não entregue e dinheiro não devolvido

2.0
Anabela 12 de dezembro de 2022

Demora na entrega e montagem dos móveis

Problemas com encomenda de prendas de Natal

Site de compras de baixa qualidade

Possível roubo de produtos

2.0
nedra Berrached 14 de junho de 2022

Encomendas nunca honradas

Demora na entrega e falta de resposta para reembolso

2.0
Pedro Medeiros 2 de maio de 2022

Atraso na entrega

Falta de stock físico

Má comunicação com cliente

Problemas com reembolso

8.0
Carlos Antao 8 de março de 2022

Qualidade inferior das cadeiras recebidas

Demora na resolução do problema

10.0
Maria Conceição Costa 7 de setembro de 2021

Solução rápida e eficiente

2.0
Cláudia Bordalo 4 de agosto de 2021

Prateleira errada recebida

Falha na comunicação sobre disponibilidade de stock

Insatisfação com o produto e serviço prestado

6.0
Inês Santos 14 de julho de 2021

Cancelar encomenda

2.0
Jorge Santos 6 de abril de 2021

Não enviaram nada

Não respondiam a nada

Se não fosse advogado, teria ficado a arder em 280 euros

Que vale que ainda devolveram o dinheiro, se não seriam 0 estrelas

2.0
Vera Neves 22 de setembro de 2020

Encomenda não entregue nem reembolsada

2.0
Joana Mello 25 de junho de 2020

Serviço muito ruim e pouco confiável

Serviço pós-venda horrível

Dão respostas enganosas para ganhar tempo

Fiz uma compra sem receber e já paga

2.0
Nelio Gouveia 22 de junho de 2020

Horrível - Roubo

2.0
Andreia Almeida 29 de maio de 2020

Sem profissionalismo

Não fazem reembolsos como indicado nos termos e condições

Respostas automáticas que não satisfazem o cliente

Vão contra as suas próprias regras para cativar dinheiro dos clientes

2.0
Bruna Chedas 12 de maio de 2020

Artigo chegou avariado

Resposta automática nas tentativas de contato

Falta de feedback sobre o estado do produto devolvido

2.0
Graça V 4 de maio de 2020

Problemas no cancelamento de encomenda e reembolso

Comunicação automática e falta de resolução de problemas

Chatices constantes que não compensam

Cliente desprezado e falta de respeito

2.0
Lu 23 de janeiro de 2020

Entrega atrasada

2.0
Carla Nunes 6 de novembro de 2019

Demora na entrega e produto chegou em mau estado

Problemas não resolvidos adequadamente

Perda de dinheiro devido a problemas não resolvidos

2.0
Rita 18 de março de 2019

Trocas ou devoluções impossíveis

Muito ruim para comprar online.

Comprei umas botas que não servem e ninguém responde porque gostaria de devolvê-las.

Eles enviaram um link de onde temos que preencher um formulário e informar o endereço para coleta. Fiz tudo e ninguém veio buscar as botas desde dezembro.

Liguei para o número de suporte ao cliente dentro do horário e nunca consegui falar com ninguém.

Uma vergonha..

Não compro mais nada neste site.

2.0
António Soares 7 de janeiro de 2019

Não devolveram o dinheiro da devolução dentro do prazo

Produto entregue fora do prazo e sem garantias

Artigos com aparência de falsificados

Demora no processo de devolução do dinheiro

Sede física com má aparência

Apenas os preços são positivos

2.0
Sara Cruz 15 de abril de 2018

Erro informático resultou em cancelamento de encomenda sem consulta ao consumidor

Preço publicado incorretamente no site

Falha em resolver o problema provocado pelo erro informático

Reembolso disponível apenas em créditos na conta membro

2.0
Melissa Cristóvão 27 de outubro de 2017

Publicidade enganosa

Toalha de qualidade duvidosa

Comunicação confusa

Política de devolução desfavorável

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