3.8

Clubefashion

102 avaliações de 1 fonte
Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 3.8 para Clubefashion vem de 102 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para Clubefashion:

– TrustPilot (102)
Ir para o website

Visão geral

3.8
Produto
4.8
Entrega
4.0
Atendimento ao cliente
3.2
Comunicação
3.4
Site
4.4
Política de devolução
3.2

Experiências com Política de devolução

A política de devolução do Clubefashion parece ter pontos positivos e negativos. Por um lado, há relatos de solução rápida e eficiente de problemas (17%), mas também há reclamações sobre encomendas não entregues e dinheiro não devolvido (13%). Alguns clientes enfrentaram demoras na resolução de questões (10%) e no reembolso (8%), e houve casos de entrega atrasada (5%) e artigos danificados (3%). No entanto, há quem critique a falta de reembolsos conforme indicado nos termos e condições (7%) e a demora no processo de devolução do dinheiro (6%). Além disso, a falta de feedback sobre o estado do produto devolvido (4%) e a resposta automática nas tentativas de contato (2%) também são apontadas como problemas.
Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações.
3.2
Grade
👍2👎24

Key Insights

✗

"Serviço Apoio ao Cliente demorado"

✗

"Encomenda não entregue e dinheiro não devolvido"

✗

"Possível roubo de produtos"

✗

"Encomendas nunca honradas"

✗

"Demora na entrega e falta de resposta para reembolso"

✗

"Problemas com reembolso"

Avaliações resumidas

Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.
6.0
Kevin Oliveira3 de março de 2023
✗

Serviço Apoio ao Cliente demorado

2.0
Ana de Freitas23 de fevereiro de 2023
✗

Encomenda não entregue e dinheiro não devolvido

2.0
Anabela12 de dezembro de 2022
✗

Demora na entrega e montagem dos móveis

✗

Problemas com encomenda de prendas de Natal

✗

Site de compras de baixa qualidade

✗

Possível roubo de produtos

2.0
nedra Berrached14 de junho de 2022
✗

Encomendas nunca honradas

✗

Demora na entrega e falta de resposta para reembolso

2.0
Pedro Medeiros2 de maio de 2022
✗

Atraso na entrega

✗

Falta de stock físico

✗

Má comunicação com cliente

✗

Problemas com reembolso

8.0
Carlos Antao8 de março de 2022
✗

Qualidade inferior das cadeiras recebidas

✗

Demora na resolução do problema

10.0
Maria Conceição Costa7 de setembro de 2021
✓

Solução rápida e eficiente

2.0
Cláudia Bordalo4 de agosto de 2021
✗

Prateleira errada recebida

✗

Falha na comunicação sobre disponibilidade de stock

✗

Insatisfação com o produto e serviço prestado

6.0
Inês Santos14 de julho de 2021
✓

Cancelar encomenda

2.0
Jorge Santos6 de abril de 2021
✗

Não enviaram nada

✗

Não respondiam a nada

✗

Se não fosse advogado, teria ficado a arder em 280 euros

✓

Que vale que ainda devolveram o dinheiro, se não seriam 0 estrelas

2.0
Vera Neves22 de setembro de 2020
✗

Encomenda não entregue nem reembolsada

2.0
Joana Mello25 de junho de 2020
✗

Serviço muito ruim e pouco confiável

✗

Serviço pós-venda horrível

✗

Dão respostas enganosas para ganhar tempo

✗

Fiz uma compra sem receber e já paga

2.0
Nelio Gouveia22 de junho de 2020
✗

Horrível - Roubo

2.0
Andreia Almeida29 de maio de 2020
✗

Sem profissionalismo

✗

Não fazem reembolsos como indicado nos termos e condições

✗

Respostas automáticas que não satisfazem o cliente

✗

Vão contra as suas próprias regras para cativar dinheiro dos clientes

2.0
Bruna Chedas12 de maio de 2020
✗

Artigo chegou avariado

✗

Resposta automática nas tentativas de contato

✗

Falta de feedback sobre o estado do produto devolvido

2.0
Graça V4 de maio de 2020
✗

Problemas no cancelamento de encomenda e reembolso

✗

Comunicação automática e falta de resolução de problemas

✗

Chatices constantes que não compensam

✗

Cliente desprezado e falta de respeito

2.0
Lu23 de janeiro de 2020
✗

Entrega atrasada

2.0
Carla Nunes6 de novembro de 2019
✗

Demora na entrega e produto chegou em mau estado

✗

Problemas não resolvidos adequadamente

✗

Perda de dinheiro devido a problemas não resolvidos

2.0
Rita18 de março de 2019
✗

Trocas ou devoluções impossíveis

✗

Muito ruim para comprar online.

✗

Comprei umas botas que não servem e ninguém responde porque gostaria de devolvê-las.

✗

Eles enviaram um link de onde temos que preencher um formulário e informar o endereço para coleta. Fiz tudo e ninguém veio buscar as botas desde dezembro.

✗

Liguei para o número de suporte ao cliente dentro do horário e nunca consegui falar com ninguém.

✗

Uma vergonha..

✗

Não compro mais nada neste site.

2.0
António Soares7 de janeiro de 2019
✗

Não devolveram o dinheiro da devolução dentro do prazo

✗

Produto entregue fora do prazo e sem garantias

✗

Artigos com aparência de falsificados

✗

Demora no processo de devolução do dinheiro

✗

Sede física com má aparência

✗

Apenas os preços são positivos

2.0
Sara Cruz15 de abril de 2018
✗

Erro informático resultou em cancelamento de encomenda sem consulta ao consumidor

✗

Preço publicado incorretamente no site

✗

Falha em resolver o problema provocado pelo erro informático

✗

Reembolso disponível apenas em créditos na conta membro

2.0
Melissa Cristóvão27 de outubro de 2017
✗

Publicidade enganosa

✗

Toalha de qualidade duvidosa

✗

Comunicação confusa

✗

Política de devolução desfavorável

Menu
Categorias