3.8

Clubefashion

102 avaliações de 1 fonte
Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 3.8 para Clubefashion vem de 102 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para Clubefashion:

– TrustPilot (102)

Experiências com Comunicação

O ClubeFashion apresenta uma comunicação problemática, com falta de transparência nas informações de entrega, atrasos na entrega e dificuldade em contatar a empresa, o que resulta em problemas não resolvidos adequadamente e falta de resposta aos clientes. No entanto, destaca-se que o atendimento ao cliente é eficiente e profissional, com soluções rápidas e eficazes quando contactados (30%). É importante ressaltar que a falta de transparência no site e a comunicação confusa geram insatisfação nos clientes, que muitas vezes se deparam com atrasos constantes nas entregas e falta de resolução de problemas (30%).
Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações.
3.4
Grade
👍9👎107

Key Insights

✗

"Problemas de entrega com endereço incorreto"

✗

"Falta de informação sobre a expedição da encomenda"

✗

"Erro ao enviar mensagens pela aplicação"

✗

"Dificuldade em contatar a empresa"

✗

"Descartam-se de responsabilidades perante a desculpa que são um marketplace e deve ser contatado o vendedor."

✓

"Transparência nas informações de entrega"

Avaliações resumidas

Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.
2.0
Ana Moura16 de abril de 2024
✗

Problemas de entrega com endereço incorreto

✗

Ineficiência no apoio ao cliente

2.0
Isabel11 de abril de 2024
✗

Falta de informação sobre a expedição da encomenda

✗

Erro ao enviar mensagens pela aplicação

✗

Falta de contato disponível no site

✗

Possível caso de fraude

2.0
Hhhhhh7 de abril de 2024
✗

Site gerou morada errada na encomenda

✗

Dificuldade em contatar a empresa

2.0
Deesrupt17 de janeiro de 2024
✗

Descartam-se de responsabilidades perante a desculpa que são um marketplace e deve ser contatado o vendedor.

10.0
Pedro Sousa21 de dezembro de 2023
✓

Entrega rápida

✓

Transparência nas informações de entrega

10.0
Joselin Fernandes21 de dezembro de 2023
✓

Excelente serviço no acompanhamento da minha encomenda

✓

Tempo de entrega

2.0
miguel areias14 de dezembro de 2023
✗

Impossível contactar

✗

Erro no site ao inserir morada

✗

Necessidade de alteração de morada

10.0
Sir22 de outubro de 2023
✗

Entrega demorada

2.0
Bianca22 de outubro de 2023
✗

Atraso na entrega

✗

Falta de resposta do suporte

✗

Produto não entregue mesmo constando como entregue no site

2.0
J. Duarte14 de julho de 2023
✗

Vendas fraudulentas

✗

Encomenda não entregue dentro do prazo

✗

Falta de resposta concreta às reclamações

✗

Informações sobre vendedor externo e envio não claras

✗

Falta de número de registo do envio

✗

Fatura com valor 0€ sem explicação

6.0
Kevin Oliveira3 de março de 2023
✗

Serviço Apoio ao Cliente demorado

10.0
SilvaaFabio6 de janeiro de 2023
✓

Preço acessível

✓

Entrega dentro do prazo combinado

✓

Produto de boa qualidade

✓

Boa experiência de compra

2.0
Anabela12 de dezembro de 2022
✗

Demora na entrega e montagem dos móveis

✗

Problemas com encomenda de prendas de Natal

✗

Site de compras de baixa qualidade

✗

Possível roubo de produtos

2.0
L. Pereira22 de novembro de 2022
✗

Contatos sem subscrição indesejados

2.0
Andreia Ablum22 de setembro de 2022
✗

Não envio de encomendas

✗

Informações limitadas e repetitivas

✗

Venda de artigos sem estoque

✗

Serviço pós-venda inexistente

2.0
Kelly25 de agosto de 2022
✗

Atraso na entrega

✗

Falta de informações

2.0
Miguel Soares11 de julho de 2022
✗

Atraso na entrega constante

✗

Falta de transparência sobre disponibilidade de estoque

✗

Atendimento ao cliente insatisfatório

✗

Falha na gestão de estoques

2.0
Andreia Lopes20 de junho de 2022
✗

Encomenda não entregue

✗

Atraso na entrega sem previsão

✗

Venda de produto sem ter em estoque

✗

Respostas padronizadas às reclamações

2.0
nedra Berrached14 de junho de 2022
✗

Encomendas nunca honradas

✗

Demora na entrega e falta de resposta para reembolso

2.0
Pedro Medeiros2 de maio de 2022
✗

Atraso na entrega

✗

Falta de stock físico

✗

Má comunicação com cliente

✗

Problemas com reembolso

8.0
Carlos Antao8 de março de 2022
✗

Qualidade inferior das cadeiras recebidas

✗

Demora na resolução do problema

2.0
Carina Ferreira18 de outubro de 2021
✗

Sinalização de comentário como prejudicial

✗

Falta de hombridade da empresa

✗

Manipulação de informações

✗

Inúmeras reclamações

2.0
Soraia Pereira 20 de setembro de 2021
✗

Fornecimento incorreto de produtos

10.0
Maria Conceição Costa7 de setembro de 2021
✓

Solução rápida e eficiente

2.0
Cláudia Bordalo4 de agosto de 2021
✗

Prateleira errada recebida

✗

Falha na comunicação sobre disponibilidade de stock

✗

Insatisfação com o produto e serviço prestado

6.0
Inês Santos14 de julho de 2021
✓

Cancelar encomenda

2.0
Vanessa Saraiva28 de junho de 2021
✗

Atraso na entrega

✗

Resposta automática aos emails

✓

Dependência de fornecedores para estoque

✗

Falta de clareza sobre data de entrega

✗

Dificuldade em resolver problemas

2.0
Tatiana Baltasar24 de maio de 2021
✗

Falta de comunicação sobre o estado do produto devolvido

✗

Demora na resolução do problema

✗

Falta de contato por telefone

6.0
Lizi Lizi29 de abril de 2021
✗

Impossibilidade de contactar

4.0
Beatriz Laiginhas Bicho26 de abril de 2021
✗

Atraso na entrega da encomenda

✗

Falta de resposta aos emails

✗

Possibilidade de atraso na entrega

✗

Encomenda não expedida dentro do prazo esperado

8.0
Inês 24 de março de 2021
✓

Necessidade de contato telefônico para alterar endereço de entrega

8.0
Pedro Meira9 de fevereiro de 2021
✗

Falta de informação sobre o status da entrega

✗

Resposta demorada do serviço de cliente

✗

Dificuldade em obter número de seguimento da transportadora

✗

Dúvida sobre possibilidade de levantamento em ponto pick-up

2.0
Moro C. 15 de janeiro de 2021
✗

Problemas de entrega

✗

Atraso nas entregas

✗

Falta de transparência no site

✗

Atendimento insatisfatório da transportadora

10.0
Patricia Vieira10 de janeiro de 2021
✓

Atendimento ao cliente eficiente e profissional

✗

Produto veio danificado

2.0
Marisa fernandes6 de janeiro de 2021
✗

A encomenda não chegou dentro do prazo prometido

✗

Falta de clareza sobre o local de recolha da encomenda

✗

Pagamento extra pela entrega em casa não foi respeitado

✗

Dificuldade em obter resolução para o problema

2.0
Nadia Campos26 de dezembro de 2020
✗

Encomenda desaparecida

✗

Transportadora gozou ao telefone

✗

Fui borlada

✗

Prenda não recebida

4.0
Sofia 22 de dezembro de 2020
✗

Ruptura de stock inesperada

✗

Cancelamento de encomenda sem aviso prévio

✓

Reembolso imediato

2.0
Alexandre Pereira11 de dezembro de 2020
✗

Atraso na entrega

✗

Falta de stock

✗

Respostas repetitivas

10.0
Maria Luísa Santos27 de novembro de 2020
✓

Oportunidades incríveis todos os dias

✓

Aplicativo facilita a busca por descontos

2.0
Joana Mello25 de junho de 2020
✗

Serviço muito ruim e pouco confiável

✗

Serviço pós-venda horrível

✗

Dão respostas enganosas para ganhar tempo

✗

Fiz uma compra sem receber e já paga

2.0
Tony Oliveira1 de junho de 2020
✗

Atraso na entrega

✗

Desrespeito no atendimento ao cliente

✗

Informações desencontradas sobre a entrega

✗

Falha na comunicação via WhatsApp

✗

Produto não enviado dentro do prazo prometido

2.0
Andreia Almeida29 de maio de 2020
✗

Sem profissionalismo

✗

Não fazem reembolsos como indicado nos termos e condições

✗

Respostas automáticas que não satisfazem o cliente

✗

Vão contra as suas próprias regras para cativar dinheiro dos clientes

2.0
Bruna Chedas12 de maio de 2020
✗

Artigo chegou avariado

✗

Resposta automática nas tentativas de contato

✗

Falta de feedback sobre o estado do produto devolvido

2.0
Graça V4 de maio de 2020
✗

Problemas no cancelamento de encomenda e reembolso

✗

Comunicação automática e falta de resolução de problemas

✗

Chatices constantes que não compensam

✗

Cliente desprezado e falta de respeito

2.0
Luzia Trindade20 de março de 2020
✗

Demora na entrega

✗

Falta de comunicação

✗

Ausência de resposta

✗

Problemas de entrega

2.0
Katia Madeira7 de março de 2020
✗

Não recebeu produto

✗

Falta de resposta aos e-mails

2.0
Edir Alves2 de março de 2020
✗

Produto não entregue

✗

Problemas de entrega

✗

Má comunicação

✗

Problemas com o código de rastreamento

2.0
Rosa Maria Lopes de Carvalho2 de março de 2020
✗

Rastreamento confuso

✗

Entrega incorreta

2.0
Arineia Maria da Silva Galvão28 de fevereiro de 2020
✗

Atraso na entrega

✗

Erro na informação do pedido

✗

Entrega no local errado

2.0
maria angelica28 de fevereiro de 2020
✗

Demora na entrega

✗

Falta de comunicação

2.0
Mônica Morais28 de fevereiro de 2020
✗

Código de rastreamento duplicado para vários clientes

2.0
Cida Inacio18 de fevereiro de 2020
✗

Demora na entrega

✗

Falta de comunicação sobre prazos de entrega

✗

Falta de transparência sobre o status do pedido

2.0
Alessandra Carmo12 de fevereiro de 2020
✗

Rastreamento não funciona

✗

Não respondem e-mails

2.0
Damaris Gibim11 de fevereiro de 2020
✗

Empresa muito ruim

✗

Não recebi o código de rastreio da mercadoria

✗

Falta de resposta aos e-mails e pedidos de contato

2.0
Reginaldo Costa5 de fevereiro de 2020
✗

Não entra em contato e falta de comunicação

✗

Possibilidade de perder a compra

✗

Erro no código de rastreio

✗

Dificuldade em resolver problemas

2.0
Lu23 de janeiro de 2020
✗

Entrega atrasada

2.0
Fiorella23 de janeiro de 2020
✗

Produto não corresponde ao anunciado

✗

Demora na entrega

✗

Qualidade inferior ao anunciado

✗

Dificuldade em contato para devolução

✗

Falta de transparência na comunicação

✗

Bloqueio de acesso após reclamação

✗

Possível fraude

2.0
Dri Batista22 de janeiro de 2020
✗

Recebimento tardio do produto

✗

Falta de comunicação pós compra

2.0
Eliane Zeferino21 de janeiro de 2020
✗

Atraso na entrega

2.0
Selma Tavares19 de janeiro de 2020
✗

Falta de entrega do pedido e falta de resposta da empresa

2.0
Isabel Cecotte18 de janeiro de 2020
✗

Falta de informações sobre o pedido

✗

Falta de transparência no processo de compra

✗

Ineficiência na atualização do status do pedido

✗

Falta de resposta às reclamações dos clientes

2.0
Denise Faria16 de janeiro de 2020
✗

Respostas automáticas

✗

Demora na entrega

✗

Falta de atenção ao cliente

2.0
Elaine Penedo16 de janeiro de 2020
✗

Atraso na entrega e falta de comunicação

2.0
Dri T15 de janeiro de 2020
✗

Demora na entrega e falta de transparência no processo de importação

✗

Possibilidade de taxas e tributações extras sem aviso prévio

✓

Origem da encomenda não informada previamente

✗

Falta de apoio ao cliente em relação às demandas da transportadora

2.0
Célia Fonseca10 de janeiro de 2020
✗

Atraso na entrega

✗

Falta de resposta aos e-mails

2.0
Mi chelle19 de dezembro de 2019
✗

Quero cancelar uma compra que fiz

✗

Quero cancelar uma compra que fiz e ninguém me responde!

✗

Péssima compra!

✗

não indico site p ninguém, golpistas!

2.0
M.a da Conceição Barbosa16 de dezembro de 2019
✗

Não respondem aos e-mails nem atendem o telefone

2.0
Luciana Leão28 de novembro de 2019
✗

Falsos aldrabões e burlões

✗

Mentirosos

2.0
customer20 de novembro de 2019
✗

A maior fraude de todos os tempos.

2.0
Carla Nunes6 de novembro de 2019
✗

Demora na entrega e produto chegou em mau estado

✗

Problemas não resolvidos adequadamente

✗

Perda de dinheiro devido a problemas não resolvidos

2.0
Elisabete Pereira22 de abril de 2019
✗

Prazo de entrega não cumprido

✗

Falha na comunicação sobre o produto

✗

Insatisfação com a empresa

✗

Falta de informações sobre o produto

2.0
Rita18 de março de 2019
✗

Trocas ou devoluções impossíveis

✗

Muito ruim para comprar online.

✗

Comprei umas botas que não servem e ninguém responde porque gostaria de devolvê-las.

✗

Eles enviaram um link de onde temos que preencher um formulário e informar o endereço para coleta. Fiz tudo e ninguém veio buscar as botas desde dezembro.

✗

Liguei para o número de suporte ao cliente dentro do horário e nunca consegui falar com ninguém.

✗

Uma vergonha..

✗

Não compro mais nada neste site.

2.0
lila g31 de julho de 2018
✗

Pior sítio online para compras.

✗

Empresa de confiança devia devolver o dinheiro em falta.

✗

Custos de envios elevados.

✗

Valor dos produtos em promoção igual ao valor dos saldos do clubefashion.

2.0
Sara Cruz15 de abril de 2018
✗

Erro informático resultou em cancelamento de encomenda sem consulta ao consumidor

✗

Preço publicado incorretamente no site

✗

Falha em resolver o problema provocado pelo erro informático

✗

Reembolso disponível apenas em créditos na conta membro

2.0
Melissa Cristóvão27 de outubro de 2017
✗

Publicidade enganosa

✗

Toalha de qualidade duvidosa

✗

Comunicação confusa

✗

Política de devolução desfavorável

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