3.8

Clubefashion

102 avaliações de 1 fonte
Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 3.8 para Clubefashion vem de 102 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para Clubefashion:

TrustPilot (102)

Experiências com Comunicação

O ClubeFashion apresenta uma comunicação problemática, com falta de transparência nas informações de entrega, atrasos na entrega e dificuldade em contatar a empresa, o que resulta em problemas não resolvidos adequadamente e falta de resposta aos clientes. No entanto, destaca-se que o atendimento ao cliente é eficiente e profissional, com soluções rápidas e eficazes quando contactados (30%). É importante ressaltar que a falta de transparência no site e a comunicação confusa geram insatisfação nos clientes, que muitas vezes se deparam com atrasos constantes nas entregas e falta de resolução de problemas (30%).
Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações.
3.4
Grade
👍9👎107

Key Insights

"Problemas de entrega com endereço incorreto"

"Falta de informação sobre a expedição da encomenda"

"Erro ao enviar mensagens pela aplicação"

"Dificuldade em contatar a empresa"

"Descartam-se de responsabilidades perante a desculpa que são um marketplace e deve ser contatado o vendedor."

"Transparência nas informações de entrega"

Avaliações resumidas

Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.
2.0
Ana Moura16 de abril de 2024

Problemas de entrega com endereço incorreto

Ineficiência no apoio ao cliente

2.0
Isabel11 de abril de 2024

Falta de informação sobre a expedição da encomenda

Erro ao enviar mensagens pela aplicação

Falta de contato disponível no site

Possível caso de fraude

2.0
Hhhhhh7 de abril de 2024

Site gerou morada errada na encomenda

Dificuldade em contatar a empresa

2.0
Deesrupt17 de janeiro de 2024

Descartam-se de responsabilidades perante a desculpa que são um marketplace e deve ser contatado o vendedor.

10.0
Pedro Sousa21 de dezembro de 2023

Entrega rápida

Transparência nas informações de entrega

10.0
Joselin Fernandes21 de dezembro de 2023

Excelente serviço no acompanhamento da minha encomenda

Tempo de entrega

2.0
miguel areias14 de dezembro de 2023

Impossível contactar

Erro no site ao inserir morada

Necessidade de alteração de morada

10.0
Sir22 de outubro de 2023

Entrega demorada

2.0
Bianca22 de outubro de 2023

Atraso na entrega

Falta de resposta do suporte

Produto não entregue mesmo constando como entregue no site

2.0
J. Duarte14 de julho de 2023

Vendas fraudulentas

Encomenda não entregue dentro do prazo

Falta de resposta concreta às reclamações

Informações sobre vendedor externo e envio não claras

Falta de número de registo do envio

Fatura com valor 0€ sem explicação

6.0
Kevin Oliveira3 de março de 2023

Serviço Apoio ao Cliente demorado

10.0
SilvaaFabio6 de janeiro de 2023

Preço acessível

Entrega dentro do prazo combinado

Produto de boa qualidade

Boa experiência de compra

2.0
Anabela12 de dezembro de 2022

Demora na entrega e montagem dos móveis

Problemas com encomenda de prendas de Natal

Site de compras de baixa qualidade

Possível roubo de produtos

2.0
L. Pereira22 de novembro de 2022

Contatos sem subscrição indesejados

2.0
Andreia Ablum22 de setembro de 2022

Não envio de encomendas

Informações limitadas e repetitivas

Venda de artigos sem estoque

Serviço pós-venda inexistente

2.0
Kelly25 de agosto de 2022

Atraso na entrega

Falta de informações

2.0
Miguel Soares11 de julho de 2022

Atraso na entrega constante

Falta de transparência sobre disponibilidade de estoque

Atendimento ao cliente insatisfatório

Falha na gestão de estoques

2.0
Andreia Lopes20 de junho de 2022

Encomenda não entregue

Atraso na entrega sem previsão

Venda de produto sem ter em estoque

Respostas padronizadas às reclamações

2.0
nedra Berrached14 de junho de 2022

Encomendas nunca honradas

Demora na entrega e falta de resposta para reembolso

2.0
Pedro Medeiros2 de maio de 2022

Atraso na entrega

Falta de stock físico

Má comunicação com cliente

Problemas com reembolso

8.0
Carlos Antao8 de março de 2022

Qualidade inferior das cadeiras recebidas

Demora na resolução do problema

2.0
Carina Ferreira18 de outubro de 2021

Sinalização de comentário como prejudicial

Falta de hombridade da empresa

Manipulação de informações

Inúmeras reclamações

2.0
Soraia Pereira 20 de setembro de 2021

Fornecimento incorreto de produtos

10.0
Maria Conceição Costa7 de setembro de 2021

Solução rápida e eficiente

2.0
Cláudia Bordalo4 de agosto de 2021

Prateleira errada recebida

Falha na comunicação sobre disponibilidade de stock

Insatisfação com o produto e serviço prestado

6.0
Inês Santos14 de julho de 2021

Cancelar encomenda

2.0
Vanessa Saraiva28 de junho de 2021

Atraso na entrega

Resposta automática aos emails

Dependência de fornecedores para estoque

Falta de clareza sobre data de entrega

Dificuldade em resolver problemas

2.0
Tatiana Baltasar24 de maio de 2021

Falta de comunicação sobre o estado do produto devolvido

Demora na resolução do problema

Falta de contato por telefone

6.0
Lizi Lizi29 de abril de 2021

Impossibilidade de contactar

4.0
Beatriz Laiginhas Bicho26 de abril de 2021

Atraso na entrega da encomenda

Falta de resposta aos emails

Possibilidade de atraso na entrega

Encomenda não expedida dentro do prazo esperado

8.0
Inês 24 de março de 2021

Necessidade de contato telefônico para alterar endereço de entrega

8.0
Pedro Meira9 de fevereiro de 2021

Falta de informação sobre o status da entrega

Resposta demorada do serviço de cliente

Dificuldade em obter número de seguimento da transportadora

Dúvida sobre possibilidade de levantamento em ponto pick-up

2.0
Moro C. 15 de janeiro de 2021

Problemas de entrega

Atraso nas entregas

Falta de transparência no site

Atendimento insatisfatório da transportadora

10.0
Patricia Vieira10 de janeiro de 2021

Atendimento ao cliente eficiente e profissional

Produto veio danificado

2.0
Marisa fernandes6 de janeiro de 2021

A encomenda não chegou dentro do prazo prometido

Falta de clareza sobre o local de recolha da encomenda

Pagamento extra pela entrega em casa não foi respeitado

Dificuldade em obter resolução para o problema

2.0
Nadia Campos26 de dezembro de 2020

Encomenda desaparecida

Transportadora gozou ao telefone

Fui borlada

Prenda não recebida

4.0
Sofia 22 de dezembro de 2020

Ruptura de stock inesperada

Cancelamento de encomenda sem aviso prévio

Reembolso imediato

2.0
Alexandre Pereira11 de dezembro de 2020

Atraso na entrega

Falta de stock

Respostas repetitivas

10.0
Maria Luísa Santos27 de novembro de 2020

Oportunidades incríveis todos os dias

Aplicativo facilita a busca por descontos

2.0
Joana Mello25 de junho de 2020

Serviço muito ruim e pouco confiável

Serviço pós-venda horrível

Dão respostas enganosas para ganhar tempo

Fiz uma compra sem receber e já paga

2.0
Tony Oliveira1 de junho de 2020

Atraso na entrega

Desrespeito no atendimento ao cliente

Informações desencontradas sobre a entrega

Falha na comunicação via WhatsApp

Produto não enviado dentro do prazo prometido

2.0
Andreia Almeida29 de maio de 2020

Sem profissionalismo

Não fazem reembolsos como indicado nos termos e condições

Respostas automáticas que não satisfazem o cliente

Vão contra as suas próprias regras para cativar dinheiro dos clientes

2.0
Bruna Chedas12 de maio de 2020

Artigo chegou avariado

Resposta automática nas tentativas de contato

Falta de feedback sobre o estado do produto devolvido

2.0
Graça V4 de maio de 2020

Problemas no cancelamento de encomenda e reembolso

Comunicação automática e falta de resolução de problemas

Chatices constantes que não compensam

Cliente desprezado e falta de respeito

2.0
Luzia Trindade20 de março de 2020

Demora na entrega

Falta de comunicação

Ausência de resposta

Problemas de entrega

2.0
Katia Madeira7 de março de 2020

Não recebeu produto

Falta de resposta aos e-mails

2.0
Edir Alves2 de março de 2020

Produto não entregue

Problemas de entrega

Má comunicação

Problemas com o código de rastreamento

2.0
Rosa Maria Lopes de Carvalho2 de março de 2020

Rastreamento confuso

Entrega incorreta

2.0
Arineia Maria da Silva Galvão28 de fevereiro de 2020

Atraso na entrega

Erro na informação do pedido

Entrega no local errado

2.0
maria angelica28 de fevereiro de 2020

Demora na entrega

Falta de comunicação

2.0
Mônica Morais28 de fevereiro de 2020

Código de rastreamento duplicado para vários clientes

2.0
Cida Inacio18 de fevereiro de 2020

Demora na entrega

Falta de comunicação sobre prazos de entrega

Falta de transparência sobre o status do pedido

2.0
Alessandra Carmo12 de fevereiro de 2020

Rastreamento não funciona

Não respondem e-mails

2.0
Damaris Gibim11 de fevereiro de 2020

Empresa muito ruim

Não recebi o código de rastreio da mercadoria

Falta de resposta aos e-mails e pedidos de contato

2.0
Reginaldo Costa5 de fevereiro de 2020

Não entra em contato e falta de comunicação

Possibilidade de perder a compra

Erro no código de rastreio

Dificuldade em resolver problemas

2.0
Lu23 de janeiro de 2020

Entrega atrasada

2.0
Fiorella23 de janeiro de 2020

Produto não corresponde ao anunciado

Demora na entrega

Qualidade inferior ao anunciado

Dificuldade em contato para devolução

Falta de transparência na comunicação

Bloqueio de acesso após reclamação

Possível fraude

2.0
Dri Batista22 de janeiro de 2020

Recebimento tardio do produto

Falta de comunicação pós compra

2.0
Eliane Zeferino21 de janeiro de 2020

Atraso na entrega

2.0
Selma Tavares19 de janeiro de 2020

Falta de entrega do pedido e falta de resposta da empresa

2.0
Isabel Cecotte18 de janeiro de 2020

Falta de informações sobre o pedido

Falta de transparência no processo de compra

Ineficiência na atualização do status do pedido

Falta de resposta às reclamações dos clientes

2.0
Denise Faria16 de janeiro de 2020

Respostas automáticas

Demora na entrega

Falta de atenção ao cliente

2.0
Elaine Penedo16 de janeiro de 2020

Atraso na entrega e falta de comunicação

2.0
Dri T15 de janeiro de 2020

Demora na entrega e falta de transparência no processo de importação

Possibilidade de taxas e tributações extras sem aviso prévio

Origem da encomenda não informada previamente

Falta de apoio ao cliente em relação às demandas da transportadora

2.0
Célia Fonseca10 de janeiro de 2020

Atraso na entrega

Falta de resposta aos e-mails

2.0
Mi chelle19 de dezembro de 2019

Quero cancelar uma compra que fiz

Quero cancelar uma compra que fiz e ninguém me responde!

Péssima compra!

não indico site p ninguém, golpistas!

2.0
M.a da Conceição Barbosa16 de dezembro de 2019

Não respondem aos e-mails nem atendem o telefone

2.0
Luciana Leão28 de novembro de 2019

Falsos aldrabões e burlões

Mentirosos

2.0
customer20 de novembro de 2019

A maior fraude de todos os tempos.

2.0
Carla Nunes6 de novembro de 2019

Demora na entrega e produto chegou em mau estado

Problemas não resolvidos adequadamente

Perda de dinheiro devido a problemas não resolvidos

2.0
Elisabete Pereira22 de abril de 2019

Prazo de entrega não cumprido

Falha na comunicação sobre o produto

Insatisfação com a empresa

Falta de informações sobre o produto

2.0
Rita18 de março de 2019

Trocas ou devoluções impossíveis

Muito ruim para comprar online.

Comprei umas botas que não servem e ninguém responde porque gostaria de devolvê-las.

Eles enviaram um link de onde temos que preencher um formulário e informar o endereço para coleta. Fiz tudo e ninguém veio buscar as botas desde dezembro.

Liguei para o número de suporte ao cliente dentro do horário e nunca consegui falar com ninguém.

Uma vergonha..

Não compro mais nada neste site.

2.0
lila g31 de julho de 2018

Pior sítio online para compras.

Empresa de confiança devia devolver o dinheiro em falta.

Custos de envios elevados.

Valor dos produtos em promoção igual ao valor dos saldos do clubefashion.

2.0
Sara Cruz15 de abril de 2018

Erro informático resultou em cancelamento de encomenda sem consulta ao consumidor

Preço publicado incorretamente no site

Falha em resolver o problema provocado pelo erro informático

Reembolso disponível apenas em créditos na conta membro

2.0
Melissa Cristóvão27 de outubro de 2017

Publicidade enganosa

Toalha de qualidade duvidosa

Comunicação confusa

Política de devolução desfavorável

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