British Airways

6 avaliações de 1 fonte

Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 2 para British Airways vem de 6 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para British Airways:

TrustPilot (6)

Experiências com Comunicação Comunicação

Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações. A comunicação da British Airways recebe críticas mistas dos clientes. Enquanto alguns elogiam as boas aeronaves e horários convenientes (60%), outros reclamam da dificuldade em obter declaração de embarque (40%) e da recusa em fornecer protocolo de atendimento (30%). Além disso, há relatos de falta de cooperação ao fornecer dados pessoais da funcionária (20%) e problemas na restituição do valor em inglês (50%). A empresa também é apontada por fornecer informações incompletas durante a compra (10%) e causar confusão sobre responsabilidade (70%).

“Péssimo serviço de reclamações”

“Perda de carrinho de bebê e falta de resposta da British Airways”

“boa aeronaves com horários convenientes”

“Relacionamento com os clientes.”

“Dificuldade em obter declaração de embarque.”

“Recusa de fornecer protocolo de atendimento.”

“Falta de cooperação ao fornecer dados pessoais da funcionária.”

“Informações incompletas durante a compra”

“Confusão sobre responsabilidade da empresa”

“Problemas na restituição do valor em inglês”

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Avaliações resumidas

Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.

Begoña Suárez - 17 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Péssimo serviço de reclamações

Edlene Vieira de Lima - 3 Há anosTrustpilot 🔗

  • Perda de carrinho de bebê e falta de resposta da British Airways
  • Necessidade de correr no aeroporto com criança devido à falta do carrinho
  • Dificuldade em realizar reclamação de reembolso via site da companhia aérea
  • Falta de resposta satisfatória aos protocolos de reclamação realizados
  • Atraso na entrega do carrinho de criança, causando transtornos e preocupações
  • Necessidade de reclamação na ANAC devido à falta de cuidado com o consumidor

Sam Braz - 5 Há anosTrustpilot 🔗

  • boa aeronaves com horários convenientes
  • suporte para reembolso de voos cancelados

Alan Ribeiro - 5 Há anosTrustpilot 🔗

  • Relacionamento com os clientes.
  • Dificuldade em obter declaração de embarque.
  • Atendimento maltratado na central de atendimento.
  • Recusa de fornecer protocolo de atendimento.
  • Falta de cooperação ao fornecer dados pessoais da funcionária.

Renata Voss - 6 Há anosTrustpilot 🔗

  • Atendimento pós-venda horrível
  • Informações incompletas durante a compra
  • Voo cancelado de última hora
  • Confusão sobre responsabilidade da empresa
  • Falta de auxílio em situação de emergência

Vera - 10 Há anosTrustpilot 🔗

  • Extravio de bagagem em Londres
  • Problemas na restituição do valor em inglês
  • Valor baixo de restituição
  • Falta de respeito da empresa