Experiências com
ⓘ Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações. A política de devolução da Bowers & Wilkins apresenta alguns pontos positivos, como um processo de devolução eficiente (20%), o reconhecimento de problemas e reembolso do valor da compra (10%), e o contato atrasado e complicado (5%). No entanto, há diversas críticas, como a necessidade do recibo original para devolução (5%), falta de peças de reposição imediatamente disponíveis (5%), e substituição inadequada de produtos com defeitos (10%). Além disso, a falta de clareza nas condições de devolução (5%) e a recusa de troca de produtos não utilizados (5%) prejudicam a experiência do cliente. No geral, a política de retorno da marca apresenta falhas significativas que impactam negativamente no atendimento ao cliente.