4.0

Bowers & Wilkins

120 avaliações de 1 fonte
Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 4 para Bowers & Wilkins vem de 120 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para Bowers & Wilkins:

TrustPilot (120)

Experiências com Comunicação

A comunicação da Bowers & Wilkins recebe críticas mistas, com 60% dos comentários mencionando problemas de conectividade, falhas no atendimento ao cliente e falta de resposta a solicitações. Por outro lado, 40% dos clientes elogiam a qualidade dos produtos e o profissionalismo do serviço pós-venda. A empresa precisa melhorar a comunicação com os clientes e garantir uma abordagem mais proativa para resolver problemas de forma rápida e eficiente.
Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações.
3.6
Grade
👍11👎56

Key Insights

"Falta de interação humana"

"Absolutamente terrível, teria dado 0 estrelas se possível. Não segura carga, para e começa sem motivo, problemas de conexão, informações incorretas na GUI do telefone. Não confiável e não vale a etiqueta de preço. Já no segundo conjunto após experimentar problemas com o primeiro par, então não é um sistema com falha. Não recomendaria."

"Demora prolongada na reparação do amplificador Rotel"

"Falta de retorno satisfatório do serviço ao cliente"

"Desconfiança na informação prestada pela marca"

"Roversmentaliteit van Bowers&Wilkins"

Avaliações resumidas

Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.
2.0
Mr Andrew Watson 18 de abril de 2024

Resposta gerada por IA

Falta de interação humana

2.0
Parasoll 10 de abril de 2024

Absolutamente terrível, teria dado 0 estrelas se possível. Não segura carga, para e começa sem motivo, problemas de conexão, informações incorretas na GUI do telefone. Não confiável e não vale a etiqueta de preço. Já no segundo conjunto após experimentar problemas com o primeiro par, então não é um sistema com falha. Não recomendaria.

2.0
Matthew Chung 25 de fevereiro de 2024

Demora prolongada na reparação do amplificador Rotel

2.0
Christoph Huber 23 de fevereiro de 2024

Perda de dinheiro devido a informações enganosas

Falta de retorno satisfatório do serviço ao cliente

Falta de opção de devolução do produto

Informações enganosas sobre funcionalidades do produto

Oferta de compensação inaceitável

Desconfiança na informação prestada pela marca

Manipulação de informações para venda

4.0
Hans 22 de fevereiro de 2024

Roversmentaliteit van Bowers&Wilkins

Ongevraagde reclame en spam

Misplaatste reclame en ongewenste diensten

Privacy issues met de app

2.0
Stand-up Guy 18 de fevereiro de 2024

Experiência terrível com o site

Erros no envio de e-mails de confirmação de pedidos

Recebimento excessivo de e-mails de confirmação de pedidos

Dificuldade em lidar com volume de e-mails

Desejo de compensação pela perturbação causada

Problemas para dormir devido à preocupação com e-mails indesejados

Incapacidade de resolver o problema imediatamente

Falta de suporte imediato devido ao fuso horário

2.0
Sergiu Harsa 8 de fevereiro de 2024

Dificuldades de emparelhamento com o telefone

10.0
Werner Suthe 3 de janeiro de 2024

Desfrutar de música em alta qualidade de áudio sem fios

2.0
r Lea 19 de novembro de 2023

Problemas de conectividade com o aplicativo e Alexa

4.0
Oliver Wiedemann 21 de outubro de 2023

Qualidade de som excelente

Suporte terrível

2.0
brookship 26 de agosto de 2023

Problemas frequentes com os dispositivos

Atualizações de software obsoletas

Dificuldade em reinstalar o dispositivo regularmente

Falha no funcionamento de dos dispositivos

Serviço ao cliente ineficaz

2.0
Dominic Nutt 7 de agosto de 2023

Obsolescência programada

8.0
Mark Schooneman 5 de agosto de 2023

Softwarefout resulteert in kloppend geluid bij lage volumes

REL 812s als goede vervanger aangeboden

B&W heeft het probleem erkend en aanschafbedrag vergoed

2.0
Claudio Aurelio Bistacchi 29 de julho de 2023

Suporte terrível

Espera de mais de 1 ano pela atualização prometida para o Zeppelin multiroom

Nenhuma notícia, nenhuma resposta aos e-mails, nada

Experiência muito ruim depois de comprar 2 Zeppelins muito caros

2.0
Warren 12 de julho de 2023

Experiência de pós-venda terrível

Espera de 3 meses para coleta e reparo/substituição de produto com defeito

Dificuldade na comunicação entre empresa e varejista

Empresa não cumpre com a responsabilidade de resolver problemas

2.0
Simon Nallan 4 de julho de 2023

Problemas de conexão constantes

Qualidade ruim pelo preço alto

2.0
Michael Gaines 23 de maio de 2023

Problemas frequentes com almofadas de ouvido

Suporte ruim para produtos

Recusa em cobrir reparos sob garantia

2.0
mads 21 de março de 2023

Aparência incrível, qualidade de construção

Problemas constantes de software e conectividade

Preço muito alto para as funcionalidades limitadas

Problemas frequentes com a assistência ao cliente

2.0
RSVM 7 de março de 2023

Suporte extremamente ruim

Produto com defeito

Preço alto em relação à qualidade

Falta de comunicação eficaz

2.0
Helge Gaster 17 de fevereiro de 2023

8 Wochen (bisher) für Reparatur

Keine Rückmeldung seit 17.02.2023

Rücksendung an Hersteller für Reparatur

Qualitätsprobleme mit dem Produkt

2.0
CMA Colonia Meerwasser Aquaris 10 de dezembro de 2022

Atendimento ao cliente com falhas

Não confiável e desrespeitoso

Sem resposta para pedidos

2.0
Paul 8 de dezembro de 2022

Serviço pós-venda e controle de qualidade muito ruins

2.0
MICHEL BERNARD 6 de setembro de 2022

Instalação difícil

Serviço cliente indisponível

Problemas de som após instalação

2.0
christopher lazaroff 23 de março de 2022

Suporte ao cliente e controle de qualidade terríveis

Demorou horas de chamadas de longa distância para obter uma substituição

Qualidade de construção quase tão ruim quanto a original

Fones de ouvido tão mal feitos quanto o par original

2.0
Sonesh Chattlani 10 de janeiro de 2022

Qualidade dos produtos

Serviço ao cliente

Política de Devolução

Comunicação

10.0
Mikkel Vibits 3 de janeiro de 2022

Magnífica qualidade de som

Preço razoável

Aumento do prazer auditivo

Ótimo custo-benefício

2.0
Thomas Hayes 10 de dezembro de 2021

Atendimento ao cliente terrível

Comunicação robotizada e ineficaz

Site lento e inadequado para os clientes

Dificuldade em obter reembolso

2.0
Mr Edmends 26 de agosto de 2021

Comportamento degradante

Anúncios frequentes de empregos

2.0
Scott P 14 de julho de 2021

Suporte abismal, fones de ouvido com defeito

Link de contato com o suporte inativo, ignorado no Facebook

Feedback de voz terrível ao usar os fones PI5 em chamadas

Não comprarei outro produto B&W

2.0
Eric 22 de junho de 2021

Falta de qualidade dos produtos

Falha na assistência ao cliente

Produtos caros e não confiáveis

2.0
DontTrustPilot 22 de abril de 2021

Microfone muito pobre com iPhone.

Suporte ao cliente deficiente.

2.0
Chris’s pilot reviews 20 de fevereiro de 2021

Estratégia de desenvolvimento de aplicativos incompetente

Falhas frequentes no controle de volume

Preço muito alto em comparação com a qualidade

Falta de controle de qualidade e testes

Necessidade de melhorias no aplicativo e serviços digitais

Falta de interação com clientes insatisfeitos

Melhorias na interação entre aplicativo e produto físico necessárias

Falha em fornecer suporte aos problemas dos clientes

Falta de opções claras de garantia e devolução

6.0
Sean 25 de dezembro de 2020

Problema leve com a PI4

Após uso intenso, luz indicadora alterada

4.0
Nathan Sanderson 19 de dezembro de 2020

Produto descontinuado

Serviço ao cliente não oferece solução de reparo

Preço adicional para versão mais recente

4.0
Gary Griffiths 23 de novembro de 2020

Revestimento de vinil preto soltando

2.0
Philipp Schneider 4 de novembro de 2020

Atendimento ao cliente ineficiente

Problemas na web formular

2.0
Alexander Brennan 16 de setembro de 2020

Qualidade do produto

Sistema de controle mal projetado

Microfone ruim com cancelamento de ruído ligado

Duração limitada da bateria

Conforto médio

Serviço ao cliente atroz

Preço alto

Comunicação ruim

2.0
Rory Grigg 2 de setembro de 2020

Recusa em consertar ou fornecer esquemático do produto com defeito

Falta de transparência sobre fornecedores dos componentes dos produtos

Falha comum no fornecimento de energia do produto após apenas cinco anos de uso esporádico

Perda de confiança na marca e busca por concorrentes para futuras necessidades de áudio e vídeo

2.0
TK 31 de agosto de 2020

Produto com defeito pelo custo

Problemas de comunicação com o produto

10.0
William 1 de junho de 2020

Qualidade de áudio e design elegante

Substituição rápida do produto com defeito

Excelente atendimento ao cliente

Preço um pouco mais alto

2.0
Nicholas Welsh 1 de maio de 2020

Qualidade ruim dos fones de ouvido

Problemas recorrentes com os alto-falantes

Atendimento ao cliente insatisfatório

Baixa durabilidade dos produtos

2.0
Otto Heathenchild 29 de abril de 2020

Processo de devolução inacreditável

Consulta por e-mail antes da devolução

Contato atrasado e devolução complicada

Má comunicação e condições de devolução pouco claras

4.0
DerKurzeOffRoad 10 de novembro de 2019

Gerät konnte sich von Beginn an die WLAN Einstellungen nicht merken

Rückgabe eingefordert, es wird aber nur mit einem Reparaturangebot reagiert

Klang war, wenn das Gerät mal funktionierte, sehr gut

4.0
Sohil Gilani 7 de setembro de 2019

Falta de Suporte Esperado

Produto com Defeito Sem Solução

Sugestão para Compra de Novo Produto

Perda de Confiança na Marca

10.0
Thaimonkey 22 de julho de 2019

Atendimento excepcional

Ajuda para encontrar peças de reposição

Preço acessível para peças de reposição

Comunicação clara e útil

10.0
Alan Lewis 27 de setembro de 2018

Suporte ao cliente de classe mundial

Serviço de qualidade

2.0
Michael 23 de setembro de 2018

Problemas persistentes de configuração

Dificuldade em manter a conexão sem fio

Necessidade frequente de reinstalar o software

Dificuldade em descobrir dispositivos

4.0
Veronique Houtepen 20 de agosto de 2018

Foco não no cliente - processo de atendimento ao cliente frustrante

4.0
zeusantony 30 de julho de 2018

Não suporta mais modelos caros descontinuados

2.0
Gary Kennedy 28 de maio de 2018

Produtos de qualidade, mas suporte técnico horrível

10.0
Terry martin 27 de julho de 2017

Fones de ouvido P3 com qualidade de som excepcional

Serviço ao cliente excelente, permite devolução fora do prazo

Fones de ouvido P5 abaixo das expectativas de conforto e qualidade

Empresa fabrica fones de ouvido P3 considerados os melhores

2.0
Nika 1 de dezembro de 2016

Unprofessionelles Service-Center

Versandkosten wurden falsch berechnet

Hohe Reparaturkosten im Vergleich zum tatsächlichen Defekt

Inkonsistente Aussagen der Mitarbeiter

10.0
Nik Arnhold 9 de outubro de 2016

Atendimento ao cliente excepcional e ótima experiência auditiva

10.0
Alex MacK 28 de junho de 2016

Serviço excepcional

Qualidade do cuidado prestado

Profissionalismo

2.0
Rosemary Fellows 29 de março de 2016

Qualidade muito baixa e caro

Problemas recorrentes com fios e peças

Substância pegajosa vazando das almofadas

Resposta insatisfatória da empresa

2.0
Katravelli 17 de março de 2015

Atendimento péssimo.

Preços altos em relação à qualidade do serviço.

Comunicação ineficaz e demora na resolução de problemas.

Qualidade do produto e dificuldade na assistência técnica.

10.0
Rohil D 7 de novembro de 2014

Excelente serviço pós-venda

Entrega rápida de novo produto

Eficiência na resolução de problemas

Comunicação rápida e clara

2.0
Ian Downing 6 de maio de 2014

O atendimento ao cliente é péssimo

A equipe da empresa B&W faz você esperar indefinidamente ao telefone

8.0
James Penman 20 de julho de 2011

Som impressionante

Difícil de configurar

Configuração complicada na rede sem fio

Processo de configuração tedioso ao mudar o roteador

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