Kat - 28 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• baixa qualidade de construção
• atendimento ao cliente ruim
• preços altos
• queda na qualidade dos produtos ao longo dos anos

Parasoll - 10 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Absolutamente terrível, teria dado 0 estrelas se possível. Não segura carga, para e começa sem motivo, problemas de conexão, informações incorretas na GUI do telefone. Não confiável e não vale a etiqueta de preço. Já no segundo conjunto após experimentar problemas com o primeiro par, então não é um sistema com falha. Não recomendaria.

T. Voit - 27 de março de 2024Trustpilot 🔗

• Os produtos são excelentes
• Atendimento catastrófico
• Processo de registro de produto pendente

Oliver Wheble - 28 de fevereiro de 2024Trustpilot 🔗

• Danificado pelo centro de reparos da B&W

Christoph Huber - 23 de fevereiro de 2024Trustpilot 🔗

• Perda de dinheiro devido a informações enganosas
• Falta de retorno satisfatório do serviço ao cliente
• Falta de opção de devolução do produto
• Informações enganosas sobre funcionalidades do produto
• Oferta de compensação inaceitável
• Desconfiança na informação prestada pela marca
• Manipulação de informações para venda

sjohnl - 22 de fevereiro de 2024Trustpilot 🔗

• Atendimento ao cliente inexistente
• Atendimento ao cliente superficial e genérico
• Falta de apoio em problemas específicos
• Perda de clientes devido ao atendimento

Hans - 22 de fevereiro de 2024Trustpilot 🔗

• Roversmentaliteit van Bowers&Wilkins
• Ongevraagde reclame en spam
• Misplaatste reclame en ongewenste diensten
• Privacy issues met de app

Stand-up Guy - 18 de fevereiro de 2024Trustpilot 🔗

• Experiência terrível com o site
• Erros no envio de e-mails de confirmação de pedidos
• Recebimento excessivo de e-mails de confirmação de pedidos
• Dificuldade em lidar com volume de e-mails
• Desejo de compensação pela perturbação causada
• Problemas para dormir devido à preocupação com e-mails indesejados
• Incapacidade de resolver o problema imediatamente
• Falta de suporte imediato devido ao fuso horário

Sergiu Harsa - 8 de fevereiro de 2024Trustpilot 🔗

• Dificuldades de emparelhamento com o telefone

Gaetano Pessa - 3 de fevereiro de 2024Trustpilot 🔗

• Qualidade dos produtos terrível; Suporte ao cliente inexistente

Claire - 23 de janeiro de 2024Trustpilot 🔗

• Atendimento ao cliente extremamente ruim
• Política de devolução cara

Duston Coffey - 2 de janeiro de 2024Trustpilot 🔗

• A empresa não se importa se o seu envio for roubado

IH - 20 de dezembro de 2023Trustpilot 🔗

• Recebido sem peças de reposição
• Necessidade de recibo original para devolução
• Peças de reposição não imediatamente disponíveis
• Serviço ao cliente ruim

r Lea - 19 de novembro de 2023Trustpilot 🔗

• Problemas de conectividade com o aplicativo e Alexa

S Turner - 14 de setembro de 2023Trustpilot 🔗

• Serviço ao cliente falho e horrível
• Problema de fabricação nas almofadas em 2.5 meses
• Falta de assistência ou suporte pós-venda eficiente
• Falha total no fone de ouvido

brookship - 26 de agosto de 2023Trustpilot 🔗

• Problemas frequentes com os dispositivos
• Atualizações de software obsoletas
• Dificuldade em reinstalar o dispositivo regularmente
• Falha no funcionamento de dos dispositivos
• Serviço ao cliente ineficaz

Dominic Nutt - 7 de agosto de 2023Trustpilot 🔗

• Obsolescência programada

Mark Schooneman - 5 de agosto de 2023Trustpilot 🔗

• Softwarefout resulteert in kloppend geluid bij lage volumes
• REL 812s als goede vervanger aangeboden
• B&W heeft het probleem erkend en aanschafbedrag vergoed

Greg Collins - 3 de agosto de 2023Trustpilot 🔗

• Atendimento ao cliente terrível
• Produtos muito mal projetados
• Baixa qualidade dos produtos
• Despreocupação da empresa em relação aos problemas dos produtos

Claudio Aurelio Bistacchi - 29 de julho de 2023Trustpilot 🔗

• Suporte terrível
• Espera de mais de 1 ano pela atualização prometida para o Zeppelin multiroom
• Nenhuma notícia, nenhuma resposta aos e-mails, nada
• Experiência muito ruim depois de comprar 2 Zeppelins muito caros

Lieutenant Stone - 23 de julho de 2023Trustpilot 🔗

• Mau funcionamento do alto-falante esquerdo
• Baixa qualidade do produto
• Serviço de atendimento ao cliente na Alemanha muito bom

Kunal Mehta - 15 de julho de 2023Trustpilot 🔗

• Durabilidade insatisfatória
• Atendimento ao cliente inadequado

Warren - 12 de julho de 2023Trustpilot 🔗

• Experiência de pós-venda terrível
• Espera de 3 meses para coleta e reparo/substituição de produto com defeito
• Dificuldade na comunicação entre empresa e varejista
• Empresa não cumpre com a responsabilidade de resolver problemas

Simon Nallan - 4 de julho de 2023Trustpilot 🔗

• Problemas de conexão constantes
• Qualidade ruim pelo preço alto

Michael Gaines - 23 de maio de 2023Trustpilot 🔗

• Problemas frequentes com almofadas de ouvido
• Suporte ruim para produtos
• Recusa em cobrir reparos sob garantia

Nil Desperandum - 22 de maio de 2023Trustpilot 🔗

• Suporte ao cliente ineficaz
• Qualidade do produto ruim
• Oferecimento de desconto inadequado
• Produtos de baixa qualidade

frederick michael - 15 de maio de 2023Trustpilot 🔗

• O suporte ao cliente é horrível

William Aylott - 18 de abril de 2023Trustpilot 🔗

• Qualidade do produto
• Qualidade do serviço ao cliente
• Processo de pedido
• Preço

mads - 21 de março de 2023Trustpilot 🔗

• Aparência incrível, qualidade de construção
• Problemas constantes de software e conectividade
• Preço muito alto para as funcionalidades limitadas
• Problemas frequentes com a assistência ao cliente

RSVM - 7 de março de 2023Trustpilot 🔗

• Suporte extremamente ruim
• Produto com defeito
• Preço alto em relação à qualidade
• Falta de comunicação eficaz

Helge Gaster - 17 de fevereiro de 2023Trustpilot 🔗

• 8 Wochen (bisher) für Reparatur
• Keine Rückmeldung seit 17.02.2023
• Rücksendung an Hersteller für Reparatur
• Qualitätsprobleme mit dem Produkt

Andy Youings - 13 de fevereiro de 2023Trustpilot 🔗

• Produtos de baixa qualidade
• Política de reparo irresponsável
• Respeito ao cliente em questão
• Falta de responsabilidade corporativa

Ingrid Gonzalez - 18 de janeiro de 2023Trustpilot 🔗

• Baixa qualidade dos produtos
• Atendimento ao cliente péssimo
• Falhas frequentes dos dispositivos
• Falta de assistência adequada pós-venda

Adam Kerin - 6 de janeiro de 2023Trustpilot 🔗

• Falta de controlos de toque e controlo de volume
• Atendimento ao cliente desinteressado e falta de cuidado
• Qualidade de produto e funcionalidades inferiores
• Cultura de empresa preguiçosa em relação à qualidade do produto

CMA Colonia Meerwasser Aquaris - 10 de dezembro de 2022Trustpilot 🔗

• Atendimento ao cliente com falhas
• Não confiável e desrespeitoso
• Sem resposta para pedidos

Paul - 8 de dezembro de 2022Trustpilot 🔗

• Serviço pós-venda e controle de qualidade muito ruins

Mario Asmussen - 29 de novembro de 2022Trustpilot 🔗

• Mangel an Kundenbetreuung

David - 4 de outubro de 2022Trustpilot 🔗

• Ma qualidade de fabricação dos fones de ouvido.
• Problemas recorrentes de áudio.
• Falha repetida nos fones de ouvido.
• Fone de ouvido com falha na primeira semana de uso.
• Ótima qualidade do som dos fones de ouvido.
• Ótima qualidade dos alto-falantes.
• Processo de devolução e reembolso eficiente.
• Falhas consecutivas nos produtos.

MICHEL BERNARD - 6 de setembro de 2022Trustpilot 🔗

• Instalação difícil
• Serviço cliente indisponível
• Problemas de som após instalação

Mornay Delport - 27 de agosto de 2022Trustpilot 🔗

• Desapontado com a Bowers & Wilkins
• Recusa de troca de produto não utilizado
• Atendimento ao cliente inadequado
• Gestão da empresa não responde adequadamente

Brian O'Connell - 9 de agosto de 2022Trustpilot 🔗

• Baixa qualidade de construção
• Duração curta
• Cobrança por peças de reposição
• Informações enganosas no site

Mr Padraig O' Riordan - 21 de junho de 2022Trustpilot 🔗

• Som de qualidade e aparência
• Serviço ao cliente insatisfatório

Graham Madderson - 17 de abril de 2022Trustpilot 🔗

• Problema comum de falha no fone de ouvido esquerdo
• Cobrança elevada por reparo de falha conhecida
• Ótimos auscultadores quando funcionam
• Suporte ao cliente caro e ineficaz

christopher lazaroff - 23 de março de 2022Trustpilot 🔗

• Suporte ao cliente e controle de qualidade terríveis
• Demorou horas de chamadas de longa distância para obter uma substituição
• Qualidade de construção quase tão ruim quanto a original
• Fones de ouvido tão mal feitos quanto o par original

Mr Ambrose - 1 de março de 2022Trustpilot 🔗

• Produtos apenas médios
• Problemas frequentes com o software
• Atendimento ruim
• Falta de resposta do suporte
• Desapontamento constante com os produtos
• Necessidade de ser adquirido por uma empresa maior

Tom Gordon - 27 de janeiro de 2022Trustpilot 🔗

• Produtos de alta qualidade e atendimento ao cliente excepcional
• Qualidade de som excelente e função de cancelamento de ruído
• Problema comum do auscultador direito

Sonesh Chattlani - 10 de janeiro de 2022Trustpilot 🔗

• Qualidade dos produtos
• Serviço ao cliente
• Política de Devolução
• Comunicação

Thomas Hayes - 10 de dezembro de 2021Trustpilot 🔗

• Atendimento ao cliente terrível
• Comunicação robotizada e ineficaz
• Site lento e inadequado para os clientes
• Dificuldade em obter reembolso

Neil - 22 de novembro de 2021Trustpilot 🔗

• Qualidade do som incrível
• Atendimento ao cliente excelente
• Atendimento ao cliente eficiente
• Equipe de atendimento ao cliente educada
• Produtos duráveis e de qualidade

Mel Mehmet - 5 de outubro de 2021Trustpilot 🔗

• Vida curta da bateria
• Esforço insatisfatório para uma marca premium

Mr Edmends - 26 de agosto de 2021Trustpilot 🔗

• Comportamento degradante
• Anúncios frequentes de empregos

Danny Thomas-Phillips - 20 de agosto de 2021Trustpilot 🔗

• Suporte ao produto ruim
• Preço alto para reparo

AJ - 5 de agosto de 2021Trustpilot 🔗

• Atitude ruim e mau atendimento ao cliente
• Substituição inadequada de produto com defeito
• Qualidade inferior dos produtos adquiridos
• Incapacidade de lidar com clientes premium

Scott P - 14 de julho de 2021Trustpilot 🔗

• Suporte abismal, fones de ouvido com defeito
• Link de contato com o suporte inativo, ignorado no Facebook
• Feedback de voz terrível ao usar os fones PI5 em chamadas
• Não comprarei outro produto B&W

Darren Lovern - 2 de julho de 2021Trustpilot 🔗

• Suporte e serviço horríveis
• Problemas de conexão
• Falta de resposta para substituição de item perdido

Eric - 22 de junho de 2021Trustpilot 🔗

• Falta de qualidade dos produtos
• Falha na assistência ao cliente
• Produtos caros e não confiáveis

JJ - 10 de maio de 2021Trustpilot 🔗

• Fones de ouvido com defeito x 2. Problemas de qualidade.

DontTrustPilot - 22 de abril de 2021Trustpilot 🔗

• Microfone muito pobre com iPhone.
• Suporte ao cliente deficiente.

TWD Rango - 18 de março de 2021Trustpilot 🔗

• Empresa compassiva
• Atendimento ao cliente excepcional
• Processo de devolução eficiente
• Contribuição financeira justa

Chris’s pilot reviews - 20 de fevereiro de 2021Trustpilot 🔗

• Estratégia de desenvolvimento de aplicativos incompetente
• Falhas frequentes no controle de volume
• Preço muito alto em comparação com a qualidade
• Falta de controle de qualidade e testes
• Necessidade de melhorias no aplicativo e serviços digitais
• Falta de interação com clientes insatisfeitos
• Melhorias na interação entre aplicativo e produto físico necessárias
• Falha em fornecer suporte aos problemas dos clientes
• Falta de opções claras de garantia e devolução

Adam Clarke - 19 de fevereiro de 2021Trustpilot 🔗

• Produto com falhas
• Serviço de atendimento ao cliente inadequado
• Preços altos e descontos inadequados
• Produtos frequentemente quebram

Nathan Sanderson - 19 de dezembro de 2020Trustpilot 🔗

• Produto descontinuado
• Serviço ao cliente não oferece solução de reparo
• Preço adicional para versão mais recente

Gary Griffiths - 23 de novembro de 2020Trustpilot 🔗

• Revestimento de vinil preto soltando

Philipp Schneider - 4 de novembro de 2020Trustpilot 🔗

• Atendimento ao cliente ineficiente
• Problemas na web formular

Alexander Brennan - 16 de setembro de 2020Trustpilot 🔗

• Qualidade do produto
• Sistema de controle mal projetado
• Microfone ruim com cancelamento de ruído ligado
• Duração limitada da bateria
• Conforto médio
• Serviço ao cliente atroz
• Preço alto
• Comunicação ruim

Rory Grigg - 2 de setembro de 2020Trustpilot 🔗

• Recusa em consertar ou fornecer esquemático do produto com defeito
• Falta de transparência sobre fornecedores dos componentes dos produtos
• Falha comum no fornecimento de energia do produto após apenas cinco anos de uso esporádico
• Perda de confiança na marca e busca por concorrentes para futuras necessidades de áudio e vídeo

TK - 31 de agosto de 2020Trustpilot 🔗

• Produto com defeito pelo custo
• Problemas de comunicação com o produto

William - 1 de junho de 2020Trustpilot 🔗

• Qualidade de áudio e design elegante
• Substituição rápida do produto com defeito
• Excelente atendimento ao cliente
• Preço um pouco mais alto

Chin Foh Hee - 27 de maio de 2020Trustpilot 🔗

• Excelente serviço ao cliente
• Substituição de produto com defeito mesmo após 2 anos de uso

TNHH MCQ - 30 de abril de 2020Trustpilot 🔗

• Suporte ao produto absolutamente terrível
• Desistir da vontade de viver ao lidar com o suporte ao produto

Otto Heathenchild - 29 de abril de 2020Trustpilot 🔗

• Processo de devolução inacreditável
• Consulta por e-mail antes da devolução
• Contato atrasado e devolução complicada
• Má comunicação e condições de devolução pouco claras

Y Gurung - 9 de fevereiro de 2020Trustpilot 🔗

• Ótimo serviço pós-venda

Customer - 7 de fevereiro de 2020Trustpilot 🔗

• Excelente atendimento pós-venda (mesmo após 10 anos)
• Preço razoável para conserto
• Rápido processo de reparo e entrega
• Alta qualidade dos produtos

An M - 4 de janeiro de 2020Trustpilot 🔗

• Suporte de atendimento
• Produto não reparado
• Preços altos
• Suporte inútil

DerKurzeOffRoad - 10 de novembro de 2019Trustpilot 🔗

• Gerät konnte sich von Beginn an die WLAN Einstellungen nicht merken
• Rückgabe eingefordert, es wird aber nur mit einem Reparaturangebot reagiert
• Klang war, wenn das Gerät mal funktionierte, sehr gut

Sohil Gilani - 7 de setembro de 2019Trustpilot 🔗

• Falta de Suporte Esperado
• Produto com Defeito Sem Solução
• Sugestão para Compra de Novo Produto
• Perda de Confiança na Marca

Thaimonkey - 22 de julho de 2019Trustpilot 🔗

• Atendimento excepcional
• Ajuda para encontrar peças de reposição
• Preço acessível para peças de reposição
• Comunicação clara e útil

Customer - 7 de dezembro de 2018Trustpilot 🔗

• Excelentes produtos e serviço ao cliente
• Problema com alto-falantes fora da garantia

Clement Egan - 18 de setembro de 2018Trustpilot 🔗

• Danificou meus fones de ouvido PX após 6 meses...
• Empresa sugeriu reivindicar seguro em vez de consertar fones de ouvido...

Veronique Houtepen - 20 de agosto de 2018Trustpilot 🔗

• Foco não no cliente - processo de atendimento ao cliente frustrante

zeusantony - 30 de julho de 2018Trustpilot 🔗

• Não suporta mais modelos caros descontinuados

Gary Kennedy - 28 de maio de 2018Trustpilot 🔗

• Produtos de qualidade, mas suporte técnico horrível

Lee Bee - 12 de janeiro de 2018Trustpilot 🔗

• Produtos de excelente qualidade
• Suporte ao cliente eficiente
• Reposição rápida de produtos com defeito

Terry martin - 27 de julho de 2017Trustpilot 🔗

• Fones de ouvido P3 com qualidade de som excepcional
• Serviço ao cliente excelente, permite devolução fora do prazo
• Fones de ouvido P5 abaixo das expectativas de conforto e qualidade
• Empresa fabrica fones de ouvido P3 considerados os melhores

J Rayner - 17 de maio de 2017Trustpilot 🔗

• Baixa qualidade a um preço elevado
• Serviço ao cliente terrível
• Política de devolução inadequada

Nika - 1 de dezembro de 2016Trustpilot 🔗

• Unprofessionelles Service-Center
• Versandkosten wurden falsch berechnet
• Hohe Reparaturkosten im Vergleich zum tatsächlichen Defekt
• Inkonsistente Aussagen der Mitarbeiter

Nik Arnhold - 9 de outubro de 2016Trustpilot 🔗

• Atendimento ao cliente excepcional e ótima experiência auditiva

Alex MacK - 28 de junho de 2016Trustpilot 🔗

• Serviço excepcional
• Qualidade do cuidado prestado
• Profissionalismo

Juri - 1 de junho de 2016Trustpilot 🔗

• Tecnologia de alta qualidade e serviço excepcional

Rosemary Fellows - 29 de março de 2016Trustpilot 🔗

• Qualidade muito baixa e caro
• Problemas recorrentes com fios e peças
• Substância pegajosa vazando das almofadas
• Resposta insatisfatória da empresa

Katravelli - 17 de março de 2015Trustpilot 🔗

• Atendimento péssimo.
• Preços altos em relação à qualidade do serviço.
• Comunicação ineficaz e demora na resolução de problemas.
• Qualidade do produto e dificuldade na assistência técnica.

Rohil D - 7 de novembro de 2014Trustpilot 🔗

• Excelente serviço pós-venda
• Entrega rápida de novo produto
• Eficiência na resolução de problemas
• Comunicação rápida e clara

Ian Downing - 6 de maio de 2014Trustpilot 🔗

• O atendimento ao cliente é péssimo
• A equipe da empresa B&W faz você esperar indefinidamente ao telefone