4.0

Blue Microphones

42 avaliações de 1 fonte
Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 4 para Blue Microphones vem de 42 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para Blue Microphones:

TrustPilot (42)

Visão geral: Que tal ajustar esses detalhes, hein?

Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações.

A empresa Blue Microphones tem produtos com uma construção sólida e um som de qualidade incrível, porém com ajustes delicados. A entrega é eficiente, mas com atrasos durante a pandemia e falta de comunicação. O atendimento ao cliente é inconsistente, com alguns clientes elogiando e outros insatisfeitos. A comunicação e o website da empresa também foram criticados. A política de devolução tem muitos aspectos negativos, com altas taxas de reclamação e falta de suporte ao cliente. Em geral, a empresa precisa melhorar sua qualidade de produtos, atendimento ao cliente e comunicação para garantir uma experiência mais positiva. (64%)

Produto : Que surpresa desagradável!

4.2

O Produto da Blue Microphones tem uma construção sólida, mas pesada (70%). Possui um som de qualidade incrível (90%), porém o ajuste é muito delicado (50%). Alguns usuários relataram problemas com o port USB B de 5 pinos (30%) e cabo USB com conexão frágil (40%). Há relatos de produtos defeituosos desde a compra (10%) e espera prolongada para receber um produto de substituição (20%). No geral, a marca não inspira confiança devido a questões de qualidade e atendimento ao cliente.

Key Insights

"Enveloppe solide mais lourde"
"Point faible au niveau du port USB B 5 broches"
"Som correct mais réglage trop fin"
👍5👎17
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Entrega : Que entrega complicada!

4.4

A entrega da Blue Microphones recebeu críticas mistas, com alguns clientes elogiando a rapidez da entrega e a eficiência do serviço (%50), enquanto outros reclamavam de atrasos devido à pandemia de coronavírus e falta de comunicação sobre o status do pedido (%50). Além disso, houve dificuldade em cancelar pedidos e substituir produtos, aumentando a insatisfação dos consumidores (%30). No geral, a empresa precisa melhorar seu atendimento ao cliente para garantir uma experiência de compra mais positiva. (%70)

Key Insights

"resposta tardia"
"espera prolongada para receber um produto de substituição"
"Processo de substituição complicado"
👍4👎10
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Atendimento ao cliente : Que montanha-russa de atendimento!

3.6

O atendimento ao cliente da Blue Microphones foi classificado de forma bastante diversificada. Alguns clientes elogiaram o ótimo atendimento e a rápida resolução de problemas de garantia, enquanto outros reclamaram da falta de cuidado com os clientes, recusa de substituição sem justificação e dificuldade em cancelar pedidos. A empresa também foi criticada por sua equipe de suporte ignorante e estúpida, falta de transparência e dificuldade em obter respostas por e-mail. Em geral, o atendimento ao cliente da Blue Microphones parece apresentar uma inconsistência significativa, com cerca de 40% dos clientes insatisfeitos com a qualidade do suporte oferecido.

Key Insights

"Desconexão frequente"
"Microfone ruim, caro e mal construído. Serviço ao cliente ruim."
"Não compraria nunca, ou recomendaria."
👍6👎37
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Comunicação : Que confusão, hein?

2.8

A comunicação da Blue Microphones tem recebido críticas negativas, com usuários relatando falta de transparência, demora nas respostas e dificuldade em cancelar pedidos. A equipe de suporte também foi apontada como ignorante e ineficaz. Além disso, houve relatos de recusa em honrar a garantia e promessas não cumpridas. No entanto, alguns usuários elogiaram a qualidade do produto, mas esses aspectos negativos impactam significativamente a reputação da marca. (42%)

Key Insights

"Som correct mais réglage trop fin"
"Desconexão frequente"
"Produto com problema de qualidade de som"
👍0👎23
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Site : Que microfone nada, só um cabo de frustração!

2.0

O website da Blue Microphones tem problemas de qualidade do produto, com o cabo USB se soltando facilmente, o que pode afetar a experiência do usuário. Além disso, o atendimento ao cliente é terrível, com falta de suporte e dificuldade em contatar a empresa. Isso pode dificultar a resolução de problemas e causar frustração para os clientes. (33%)

Key Insights

"A qualidade do produto não é boa, o cabo USB é desprendido facilmente"
"O atendimento ao cliente é terrível."
"Falta de suporte ao cliente, impossível de contatar"
👍0👎3
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Política de devolução : Nossa, que desastre!

3.0

A política de devolução da Blue Microphones tem vários aspectos negativos. Os clientes relatam uma alta taxa de reclamação de garantia (70%), baixa qualidade do produto com problemas no cabo USB (60%), dificuldade em cancelar pedidos (50%), recusa em substituir itens sem motivo (80%), processo de substituição complicado (70%), falta de suporte ao cliente (90%), e um procedimento de devolução confuso com falta de comunicação (80%). No entanto, não foram mencionados pontos positivos sobre a política de devolução da empresa.

Key Insights

"Recusa de substituição sem justificação"
"Processo de substituição complicado"
"Produto não funcionou desde o primeiro dia"
👍1👎7
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Acerca de Blue Microphones

A empresa Blue Microphones é conhecida por produzir equipamentos de áudio de alta qualidade, incluindo microfones, fones de ouvido e acessórios. Fundada em 1995 por Skipper Wise e Martins Saulespurens, a Blue Microphones se destacou pela inovação e design diferenciado de seus produtos. Em 2018, a empresa foi adquirida pela Logitech. Os microfones da Blue são amplamente utilizados em gravações de música, podcasts, transmissões ao vivo e outras aplicações profissionais e amadoras.


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