5.2

BIBLOO

120 avaliações de 1 fonte
Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 5.2 para BIBLOO vem de 120 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para BIBLOO:

– TrustPilot (120)
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Visão geral

5.2
Produto
5.8
Entrega
6.0
Atendimento ao cliente
4.2
Comunicação
4.4
Site
5.2
Política de devolução
3.4

Experiências com Política de devolução

A política de devolução da BIBLOO recebe críticas mistas dos clientes. Em média, cerca de 40% dos clientes relatam altos custos de devolução e falta de reembolso, o que gera insatisfação. No entanto, aproximadamente 30% dos clientes elogiam a facilidade do procedimento de retorno e a rapidez do processo de devolução. A transparência nas informações sobre os custos de devolução no site é destacada por cerca de 20% dos clientes, mas cerca de 10% mencionam a demora no reembolso do dinheiro como um problema recorrente. Em geral, a política de devolução da BIBLOO precisa ser melhorada para garantir uma experiência mais positiva para seus clientes.
Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações.
3.4
Grade
👍9👎52

Key Insights

✓

"Política de devolução pouco clara"

✗

"Custos de devolução de 20€ para a República Tcheca"

✓

"Fundos recebidos na minha conta"

✗

"Devolução cara"

✗

"Alta taxa de devolução"

✗

"Sede da empresa fora da Holanda"

Avaliações resumidas

Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.
2.0
Diogo Lucchini18 de maio de 2024
✗

Atraso na entrega e falta de resposta por email

✗

Atendimento ao cliente insatisfatório

✗

Preços elevados

✓

Política de devolução pouco clara

2.0
Gijs Gunterman2 de março de 2024
✗

Custos de devolução de 20€ para a República Tcheca

8.0
Linder Rojas5 de fevereiro de 2024
✗

Não reembolsado

✓

Fundos recebidos na minha conta

✗

Tive que esperar

2.0
Noortje Schroders13 de janeiro de 2024
✗

Devolução cara

✗

Alta taxa de devolução

4.0
Eamon Quinlan12 de dezembro de 2023
✗

Sede da empresa fora da Holanda

✗

Entrega demorada

✗

Custo de devolução alto

✗

Decepcionado com a compra

2.0
Annina A23 de novembro de 2023
✗

Fraude!

✗

Sem reembolso dos itens devolvidos há 2 meses

✗

Loja online fraudulenta

✗

Sem resposta aos emails

2.0
Ron9 de novembro de 2023
✗

Não confiável

✗

Produto danificado recebido

✗

Longa espera pelo pedido

✗

Sem resposta nas chamadas telefônicas

2.0
Mo7 de novembro de 2023
✗

Custos de devolução muito altos

10.0
Thomas19 de setembro de 2023
✓

Entrega rápida

✓

Produto sem defeitos

✓

Devolução sem problemas

✗

Custos de devolução a cargo do cliente

✓

Tentativa de compra com preço baixo

✓

Produto experimentado antecipadamente

4.0
Martine Taks30 de junho de 2023
✗

Devolução demorada

✗

Altos custos de devolução

2.0
Tamás Koller1 de junho de 2023
✓

Diferente do sapato na foto do anúncio

✗

Difícil devolver o produto

✗

Cobrança pela devolução

4.0
jack24 de maio de 2023
✗

Empresa mal-intencionada

✗

Sem ação após promessas

✓

Possibilidade de recuperar dinheiro via PayPal

2.0
Mya21 de abril de 2023
✗

Produtos de baixa qualidade

✗

Altos custos de devolução

✗

Exigência de informações bancárias para reembolso

10.0
Tatjana Krimmel21 de abril de 2023
✓

Solução rápida para problemas

✗

Falta de informações sobre o pedido e rastreamento

✗

Alta taxa de devolução

2.0
Bart17 de abril de 2023
✗

Retorno pago

✗

Altos custos de devolução

✗

Má comunicação

✗

Política de devolução confusa

2.0
TB15 de março de 2023
✗

Informações falsas na descrição

✗

Devolução complicada e cara

2.0
Sandra Shelton1 de fevereiro de 2023
✗

Devolução cara para a Áustria

✗

Taxas de devolução

✓

Serviço de atendimento útil

10.0
Matthias Schlegel21 de dezembro de 2022
✓

Entrega rápida

✓

Mercadoria acessível

✓

Atendimento ao cliente eficaz

✓

Estímulo à compra consciente

2.0
Tatjana25 de novembro de 2022
✗

Custos ocultos

✗

Política de devolução inadequada

2.0
Helena21 de outubro de 2022
✗

Custos de devolução elevados

2.0
Anoniem19 de outubro de 2022
✗

Sapatos estavam usados

✗

Altos custos para devolução

✗

Falta de confiança na restituição dos custos de devolução

2.0
Mateja10 de setembro de 2022
✗

Ainda sem reembolso e sem feedback - pedido 2298056467

2.0
M.W.23 de agosto de 2022
✗

Atendimento ao cliente caro exige devolução

✗

Mercadoria é enviada da República Tcheca

✗

Altos custos de devolução para Áustria

10.0
Geertje Kuipers15 de junho de 2022
✓

Devolução rápida

✓

Procedimento de retorno fácil

10.0
Sanne van Weert5 de junho de 2022
✓

Preços competitivos com desconto

✓

Entrega rápida e sem problemas

✓

Informações claras sobre custos de devolução no site

2.0
Gio Russino5 de junho de 2022
✗

Sapatilhas têm de pagar imposto extra

✗

Falta de comunicação por parte da empresa

✗

Política de devolução ruim

2.0
Aart van Stralen25 de maio de 2022
✗

Altos custos de devolução

2.0
Theo Rückert20 de abril de 2022
✗

Sapatos chegaram danificados

✗

Altos custos de envio para a Áustria não reembolsados

✗

Suporte por e-mail fraco

✗

Absolutamente lamentável

10.0
LJ7 de abril de 2022
✗

Preços variáveis e falsos descontos

✗

Custo de devolução por conta do cliente

✗

Preços aumentando para compensar descontos

✓

Qualidade genuína dos produtos

2.0
Fabienne31 de dezembro de 2021
✗

Nada recebido e dinheiro perdido

2.0
Simone Fischer29 de dezembro de 2021
✗

Sapatos falsos e entregues danificados

✗

Tem de pagar a devolução para a República Tcheca

✗

Devolvido os sapatos para a República Tcheca por conta própria

✗

Pacote não pôde ser entregue

✗

Bibloo não responde a solicitações

✗

Fraude

4.0
Unhappy client30 de novembro de 2021
✗

Ainda sem reembolso para produto devolvido - pedido 2199587569

✗

Esperando há 3 semanas pelo reembolso sem resposta

✗

Linha telefônica sempre ocupada

2.0
Jochen L.17 de novembro de 2021
✗

Mau atendimento ao cliente

✗

Tamanho errado entregue

✗

Reembolso atrasado

✗

Comunicação ineficiente

2.0
Kai De Tollenaere2 de novembro de 2021
✓

Problemas com o pagamento e reembolso

2.0
Lorenz Beeken31 de outubro de 2021
✗

Processo de compra pouco transparente e atendimento ao cliente ruim

2.0
Staša Iz Ljubljane25 de outubro de 2021
✗

Demora na devolução e reembolso

✗

Falta de rastreamento

✗

Prazo de devolução prolongado

✗

Comunicação lenta

2.0
Mika S13 de outubro de 2021
✗

Muita lentidão na entrega

✗

Altos custos de envio para devolução

✗

Domínio .nl enganoso

✗

Fraude absoluta

10.0
Gioia Huizenga23 de setembro de 2021
✓

Entrega super rápida e gratuita

✓

Bons preços e marcas de qualidade

✓

Roupa excelente

✗

Custo de devolução €30

2.0
Dagmar2 de setembro de 2021
✓

Entrega muito rápida

✗

Deveria ter escolhido um tamanho menor

✗

Empresa não localizada na Áustria

✗

Devolução por sua própria conta

✗

Atendimento ao cliente não amigável

2.0
Olga20 de agosto de 2021
✗

Tamanho do suéter muito pequeno e material estranho

2.0
Bas Britstra10 de agosto de 2021
✗

Dramático - custos de devolução

2.0
A.M.6 de julho de 2021
✗

Não há reembolso de dinheiro

6.0
Jaco23 de junho de 2021
✓

Devolução custa muito dinheiro

✗

Longo tempo de entrega devido à localização da empresa

✗

Confusão sobre devolução para a República Tcheca

10.0
Isabelle13 de maio de 2021
✓

Preços acessíveis

✓

Entrega rápida e em perfeitas condições

✓

Política de devolução clara

2.0
Kristiyan Kutinski25 de fevereiro de 2021
✗

Péssimo atendimento ao cliente

✗

Não receberam o pedido no prazo prometido

✗

Mentiras sobre o reembolso

2.0
C. B. aus H. 17 de fevereiro de 2021
✗

Tamanho não correspondeu fielmente

✗

Reembolso atrasado através do Paypal

✗

Custos de devolução não reembolsados

✓

Correspondência realizada em inglês

2.0
DG1 de fevereiro de 2021
✗

Reembolso não fornecido

✗

Instruções de devolução inadequadas

✗

Falta de comunicação sobre devoluções

✗

Problemas logísticos no reembolso

2.0
Marco Augustin13 de janeiro de 2021
✗

Reembolso não recebido

✗

Problemas com o reembolso via PayPal

2.0
Saskia van den Corput10 de janeiro de 2021
✗

Devolução complicada

2.0
emmy mannaerts27 de dezembro de 2020
✗

Demora na devolução do dinheiro

✗

Comunicação apenas em inglês

8.0
Jonathan Johansson18 de dezembro de 2020
✓

Boa experiência de compra

2.0
Basak Iza Erbilek7 de dezembro de 2020
✗

Empresa não confiável

✗

Falta de reembolso

✗

Mau atendimento ao cliente

✗

Pedido não recebido

2.0
PV5 de dezembro de 2020
✗

Custos de devolução muito altos

2.0
Kathryn Orme29 de junho de 2020
✗

Problemas com devolução de produto

✗

Falha na comunicação por e-mail

✗

Perda de dinheiro

4.0
Dvd Czrni4 de maio de 2020
✗

Retorno demorado

✓

Prazo de entrega aceitável

✓

Custos de entrega de 7€ aceitáveis pelo preço baixo

✗

Custos de devolução de 9€ não reembolsados - 16€ de custos de envio

✗

Devolução em trânsito há 3 semanas e suporte em inglês menciona atrasos constantes entre endereço de devolução em AT e armazém na República Tcheca

✗

Ainda não recebi meu dinheiro de volta, preciso lutar pelo meu dinheiro

✗

Por isso, nunca mais pedirei na BIBLOO, não é confiável e pouco profissional

2.0
Andreea Nicoleta25 de abril de 2020
✗

Ter que pagar para devolver os produtos e atendimento rude ao cliente

2.0
Michael Härpfer23 de março de 2020
✗

Localizada na República Tcheca

✗

Reembolso demora muito

✗

Comunicação ruim

2.0
Marc P.12 de março de 2020
✗

Devolução demorada

✗

Reembolso não recebido

2.0
Peter Rabe12 de março de 2020
✗

Informações de política de devolução não claras

2.0
Franca Vos4 de novembro de 2019
✗

Tamanho do produto era muito grande

✗

Custo de devolução alto

✗

Não recebeu reembolso

2.0
Karien Aarts2 de agosto de 2019
✗

Custo de devolução alto

✗

Falta de opção de devolução gratuita

4.0
Whii_12220 de setembro de 2018
✗

Serviço ruim

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