7.0

Bershka

119 avaliações de 1 fonte
Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 7 para Bershka vem de 119 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para Bershka:

– TrustPilot (119)
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Visão geral

7.0
Produto
8.4
Entrega
7.4
Atendimento ao cliente
6.6
Comunicação
6.8
Site
7.2
Política de devolução
3.2

Experiências com Política de devolução

A política de devolução da Bershka tem seus prós e contras. Por um lado, há uma ótima política de devolução (25%) que permite devoluções fáceis. No entanto, também há atrasos na entrega (12%), demora no reembolso (10%), falta de reembolso (8%) e dificuldade em resolver reclamações (15%) que podem tornar o processo de devolução complicado e frustrante para os clientes.
Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações.
3.2
Grade
👍1👎10

Key Insights

✗

"Tamanho errado na entrega"

✗

"Devolução apenas em loja física após selecionar a opção de recolha em loja"

✓

"Ótima política de devolução"

✗

"Artigos não são embalados nem protegidos adequadamente"

✗

"Artigo enviado com defeito"

✗

"Envio teve complicações"

Avaliações resumidas

Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.
10.0
Sandra Baptista16 de abril de 2024
✗

Tamanho errado na entrega

6.0
Carlota_G15 de abril de 2024
✗

Devolução apenas em loja física após selecionar a opção de recolha em loja

10.0
Milu25 de fevereiro de 2024
✓

Ótima política de devolução

4.0
Carla Lobato9 de fevereiro de 2024
✗

Artigos não são embalados nem protegidos adequadamente

2.0
Daniela Coxinho9 de fevereiro de 2024
✗

Artigo enviado com defeito

✗

Má qualidade do material do casaco

✗

Mau nome da marca devido ao serviço

✗

Vender artigos com defeito

4.0
Bruna Pereira2 de fevereiro de 2024
✗

Envio teve complicações

✗

Encomenda alterada e ainda não devolveram o dinheiro

6.0
Rita1 de fevereiro de 2024
✗

Botas e tênis trocados

2.0
Soraia Almeida1 de fevereiro de 2024
✗

Entrega atrasada

✗

Demora no reembolso

2.0
Tânia30 de janeiro de 2024
✗

Recebi a cor errada das calças

2.0
Anónimo.19 de janeiro de 2024
✗

Serviço de entrega falho

✗

Falta de transparência sobre stock

✗

Falta de reembolso

✗

Cancelamento da encomenda sem aviso

2.0
Luisa18 de janeiro de 2024
✗

Atraso na entrega

✗

Problemas com a transportadora

✗

Morosidade no atendimento ao cliente

✗

Processo de troca complicado

2.0
Hugo Dos Santos12 de janeiro de 2024
✗

Serviço ao cliente péssimo

✗

Encomenda errada enviada

✗

Sem resposta ao pedido de ajuda

✗

Dificuldade em resolver reclamação

2.0
Leonor12 de janeiro de 2024
✗

Reembolso em cartão oferta em vez de dinheiro

✗

Falta de resposta aos emails dos clientes

✗

Serviço pós venda insatisfatório

2.0
Carla Vasconcelos9 de janeiro de 2024
✗

Botas com números diferentes

2.0
Filipa Castro6 de janeiro de 2024
✗

Serviço de entrega

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