Bershka

119 avaliações de 1 fonte

Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 7 para Bershka vem de 119 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para Bershka:

TrustPilot (119)

Experiências com Atendimento ao cliente Atendimento ao cliente

Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações. O atendimento ao cliente da Bershka é uma mistura de opiniões. Alguns clientes elogiaram a eficiência e responsabilidade, com atendimento 5 estrelas e entrega rápida e eficiente. No entanto, houve reclamações sobre falta de reembolso, entrega incorreta e má experiência geral, indicando um percentual de satisfação de cerca de 40%. Alguns clientes também mencionaram funcionários arrogantes, falta de informação sobre encomendas e demora no reembolso, o que pode afetar a imagem da loja. Com base nos feedbacks, parece haver falta de consistência na qualidade do serviço, indicando que a Bershka precisa melhorar sua comunicação e resolver problemas de forma mais eficaz para satisfazer todos os clientes.

“Eficiência e responsabilidade”

“Muito bem”

“Todo genial”

“Adoro os artigos! Chegaram muito rápido.”

“Atendimento 5 estrelas”

“Qualidade do produto e rapidez de envio”

“Empregados muito ativos, responsáveis e simpáticos”

“Atendimento despachado e simpático”

“Quem fez a encomenda, estava a ver o que estava a fazer”

“Equipe profissional e amigável”

👍 31   👎 37

Avaliações resumidas

Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.

Adriano Fernandes - 28 de maio de 2024Trustpilot 🔗

  • Eficiência e responsabilidade
  • Muito bem

Jimenez Aguilera Jose Antonio - 22 de maio de 2024Trustpilot 🔗

  • Todo genial

Sílvia B. - 21 de maio de 2024Trustpilot 🔗

  • Ótima relação qualidade/preço
  • Adoro os artigos! Chegaram muito rápido.

- António José Pereira Rosa - 21 de maio de 2024Trustpilot 🔗

  • Atendimento 5 estrelas
  • Produto exatamente do meu tamanho

Fábio Silva - 17 de maio de 2024Trustpilot 🔗

  • Qualidade do produto e rapidez de envio

Susana Mota - 16 de maio de 2024Trustpilot 🔗

  • Empregados muito ativos, responsáveis e simpáticos

Maria Santos - 14 de maio de 2024Trustpilot 🔗

  • Rapidez na entrega
  • Facilidade de levantamento em loja
  • Atendimento despachado e simpático

Missanga - 7 de maio de 2024Trustpilot 🔗

  • Camisa enviada já danificada
  • Enviaram a encomenda com a camisa cheia de base e uma das fitas cortadas
  • Quem fez a encomenda, estava a ver o que estava a fazer
  • Assim se despachou um artigo com defeito

Manuela Pérez - 2 de maio de 2024Trustpilot 🔗

  • Equipe profissional e amigável

Lúcio - 19 de abril de 2024Trustpilot 🔗

  • Transportadora devolveu a encomenda à loja online
  • Reembolso não foi feito pela loja online
  • Falha na entrega do produto
  • Indignação com o serviço prestado

Guido Ribeiro - 18 de abril de 2024Trustpilot 🔗

  • Entrega incorreta pela GLS

rosaria prazeres - 11 de abril de 2024Trustpilot 🔗

  • Atendimento profissional, simpatia e atenção.

Emanuela Cristina Murteira Rib - 11 de abril de 2024Trustpilot 🔗

  • Tratamento rápido da encomenda
  • Disponível para levantamento no dia seguinte
  • Entrega sem problemas

Helena Oliveira - 2 de abril de 2024Trustpilot 🔗

  • Empregados bem formados e orientados para a experiência cliente

Sandra Marisa Gouveia - 29 de março de 2024Trustpilot 🔗

  • Má experiência

Açucena Nóbrega - 23 de março de 2024Trustpilot 🔗

  • Encomenda não entregue mesmo sendo marcada como entregue
  • Falta de solução após várias reclamações

Ana Alexandra Pereira - 22 de março de 2024Trustpilot 🔗

  • Chegou dentro do prazo previsto
  • Acompanhamento constante da encomenda
  • Produto em perfeitas condições
  • Agradecimento

cliente - 14 de março de 2024Trustpilot 🔗

  • Produtos de boa qualidade
  • Entrega rápida
  • Excelente atendimento ao cliente
  • Preços razoáveis
  • Comunicação eficiente
  • Website intuitivo

ALEXANDRA DUARTE - 12 de março de 2024Trustpilot 🔗

  • Roupa toda amarrotada
  • Cheia de linhas a sair
  • Autocolantes que ao arrancar deixam defeito na roupa
  • Péssima entrega e serviço

Elaine Morais Lins - 4 de março de 2024Trustpilot 🔗

  • Entrega mais rápida do que o previsto
  • Itens correspondiam perfeitamente às fotos de divulgação
  • Produtos bonitos e de boa qualidade
  • Levantamento na loja rápido e simples

Dinis Sousa - 28 de fevereiro de 2024Trustpilot 🔗

  • Encomenda não entregue

Customer - 18 de fevereiro de 2024Trustpilot 🔗

  • Entrega rápida
  • Atendimento simpático

Keby Diawara - 14 de fevereiro de 2024Trustpilot 🔗

  • Taxas muito altas
  • Nenhuma outra questão relevante

Odeth Buque - 13 de fevereiro de 2024Trustpilot 🔗

  • A roupa chegou em perfeitas condições
  • Bershka é a minha loja preferida

ana lopes - 13 de fevereiro de 2024Trustpilot 🔗

  • Mau profissionalismo e falta de educação de funcionária
  • Funcionária mal educada e agressiva
  • Tempo de espera desnecessário
  • Atendimento inferior ao concorrente Stradivarius

Daniela Coxinho - 9 de fevereiro de 2024Trustpilot 🔗

  • Artigo enviado com defeito
  • Má qualidade do material do casaco
  • Mau nome da marca devido ao serviço
  • Vender artigos com defeito

Vera - 7 de fevereiro de 2024Trustpilot 🔗

  • Entrega rápida e eficiente

Alexandra Vilar - 2 de fevereiro de 2024Trustpilot 🔗

  • Ótima experiência

Soraia Almeida - 1 de fevereiro de 2024Trustpilot 🔗

  • Entrega atrasada
  • Demora no reembolso

Catarina Oliveira - 28 de janeiro de 2024Trustpilot 🔗

  • Falha na entrega
  • Pior atendimento ao cliente
  • Colaboradores arrogantes
  • Falta de informação sobre a encomenda

Catarina Mota - 28 de janeiro de 2024Trustpilot 🔗

  • Loja organizada e apelativa, funcionários disponíveis

Bella - 27 de janeiro de 2024Trustpilot 🔗

  • Entrega rápida
  • Atendimento rápido e eficiente
  • Poucos números em época de saldos

Mefiboseth António - 25 de janeiro de 2024Trustpilot 🔗

  • Produtos qualitativos e entregues em tempo recorde
  • Recomendo imenso

Anónimo. - 19 de janeiro de 2024Trustpilot 🔗

  • Serviço de entrega falho
  • Falta de transparência sobre stock
  • Falta de reembolso
  • Cancelamento da encomenda sem aviso

Beatriz Santos - 18 de janeiro de 2024Trustpilot 🔗

  • Serviço muito bom e rápido

Andreia Ramalho - 18 de janeiro de 2024Trustpilot 🔗

  • Artigo não disponível em loja física
  • Atendimento excelente no levantamento da encomenda
  • Funcionária prestativa, simpática e eficiente
  • Recomendação de 5 estrelas

Luisa - 18 de janeiro de 2024Trustpilot 🔗

  • Atraso na entrega
  • Problemas com a transportadora
  • Morosidade no atendimento ao cliente
  • Processo de troca complicado

- Ana M. - 18 de janeiro de 2024Trustpilot 🔗

  • Entrega rápida
  • Satisfação total

Cláudia Simões - 16 de janeiro de 2024Trustpilot 🔗

  • Atraso na encomenda

Anónimo - 16 de janeiro de 2024Trustpilot 🔗

  • Atendimento péssimo
  • Funcionários não disponíveis
  • Falta de educação dos funcionários
  • Imagem e educação da loja comprometida

Marta Antão - 15 de janeiro de 2024Trustpilot 🔗

  • Atraso na entrega
  • Falta de comunicação sobre atraso
  • Falta de compromisso com os clientes

Marta Teixeira - 15 de janeiro de 2024Trustpilot 🔗

  • Não apareceu minha loja de eleição durante a reserva
  • Correu tudo bem desde a receção da mensagem à entrega da encomenda

Hugo Dos Santos - 12 de janeiro de 2024Trustpilot 🔗

  • Serviço ao cliente péssimo
  • Encomenda errada enviada
  • Sem resposta ao pedido de ajuda
  • Dificuldade em resolver reclamação

Leonor - 12 de janeiro de 2024Trustpilot 🔗

  • Reembolso em cartão oferta em vez de dinheiro
  • Falta de resposta aos emails dos clientes
  • Serviço pós venda insatisfatório

Catarina - 12 de janeiro de 2024Trustpilot 🔗

  • Entrega da encomenda impecável
  • Saia recebida sem etiqueta e com marcas de uso
  • Tamanho errado e desajeitado
  • Descontentamento e desânimo na experiência de compra

Mariana Francisco - 10 de janeiro de 2024Trustpilot 🔗

  • Entrega perfeita, chegou dois dias antes do esperado
  • Recomendo vivamente

Carla Vasconcelos - 9 de janeiro de 2024Trustpilot 🔗

  • Botas com números diferentes

Adriana Fernandes - 9 de janeiro de 2024Trustpilot 🔗

  • Acesso limitado a certos tamanhos
  • Variedade limitada de tamanhos de calças
  • Atendimento simpático e atencioso

Luísa Dias - 7 de janeiro de 2024Trustpilot 🔗

  • Erro ao emitir código de pagamento por MB e falha no contato por email

Filipa Castro - 6 de janeiro de 2024Trustpilot 🔗

  • Serviço de entrega