Bershka

Eficiência e responsabilidade

Muito bem

Ótima relação qualidade/preço

Adoro os artigos! Chegaram muito rápido.

Camisa enviada já danificada

Enviaram a encomenda com a camisa cheia de base e uma das fitas cortadas

Quem fez a encomenda, estava a ver o que estava a fazer

Assim se despachou um artigo com defeito

Equipe profissional e amigável

Rápida entrega

Descrição precisa do produto

Transportadora devolveu a encomenda à loja online

Reembolso não foi feito pela loja online

Falha na entrega do produto

Indignação com o serviço prestado

Tratamento rápido da encomenda

Disponível para levantamento no dia seguinte

Entrega sem problemas

Processo simples

Entrega rápida

Empregados bem formados e orientados para a experiência cliente

Má experiência

Rapidez e eficiência na entrega

Excelente entrega. Pedido entregue exatamente na data combinada.

Muitas roupas bonitas e com um tecido maravilhoso.

Encomenda não entregue mesmo sendo marcada como entregue

Falta de solução após várias reclamações

Chegou dentro do prazo previsto

Acompanhamento constante da encomenda

Produto em perfeitas condições

Agradecimento

Produtos de boa qualidade

Entrega rápida

Excelente atendimento ao cliente

Preços razoáveis

Comunicação eficiente

Website intuitivo

Produtos bem apresentados

Entrega rápida

Entrega mais rápida do que o previsto

Itens correspondiam perfeitamente às fotos de divulgação

Produtos bonitos e de boa qualidade

Levantamento na loja rápido e simples

Atendimento péssimo na loja.

Funcionárias a conversar na caixa.

Nem deram boa tarde.

Uma olhou para mim, outra disse 'Eu trato disso'.

Funcionária entregou encomenda e disse 'Aqui está'.

Cliente disse 'Obrigada e boa tarde', péssimo contato.

Encomenda não entregue

Processo de compra rápido e eficiente, entrega antes do prazo estimado

Taxas muito altas

Nenhuma outra questão relevante

A foto do site não condiz 100% com o produto

Nenhum

Mau profissionalismo e falta de educação de funcionária

Funcionária mal educada e agressiva

Tempo de espera desnecessário

Atendimento inferior ao concorrente Stradivarius

Envio rápido

Tudo correu muito bem

rápido

fácil

Artigo enviado com defeito

Má qualidade do material do casaco

Mau nome da marca devido ao serviço

Vender artigos com defeito

Entrega rápida e eficiente

Processo de compra simples e rápido

Ótima experiência

Serviço de entrega falho

Falta de transparência sobre stock

Falta de reembolso

Cancelamento da encomenda sem aviso

Entrega rápida e em perfeitas condições

Boa comunicação durante o processo de envio

Serviço muito bom e rápido

Atraso na entrega

Problemas com a transportadora

Morosidade no atendimento ao cliente

Processo de troca complicado

Não recebi todas as peças da encomenda

Falta de informação sobre o envio da peça restante

Produto não enviado corretamente

Erro na fatura/recibo enviada

Atraso na encomenda

Atendimento péssimo

Funcionários não disponíveis

Falta de educação dos funcionários

Imagem e educação da loja comprometida

Atraso na entrega

Falta de comunicação sobre atraso

Falta de compromisso com os clientes

Não apareceu minha loja de eleição durante a reserva

Correu tudo bem desde a receção da mensagem à entrega da encomenda

Entrega e embalagem, produtos como no catálogo, qualidade

Serviço ao cliente péssimo

Encomenda errada enviada

Sem resposta ao pedido de ajuda

Dificuldade em resolver reclamação

Reembolso em cartão oferta em vez de dinheiro

Falta de resposta aos emails dos clientes

Serviço pós venda insatisfatório

Entrega em ponto de recolha sem autorização

Portes pagos por um serviço não realizado

Falsas declarações sobre acordo de entrega

Falta de contato apesar das tentativas

Serviço de entrega eficiente e comunicação clara via email.

Erro ao emitir código de pagamento por MB e falha no contato por email

Serviço de entrega