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Experiências com Comunicação Comunicação

ⓘ Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações. A comunicação da Bershka recebe críticas mistas dos clientes. Enquanto alguns elogiam a entrega rápida e eficiente dos produtos, outros se queixam da falta de contato e transparência em relação a atrasos na entrega. Além disso, há relatos de mau atendimento e falta de disponibilidade dos funcionários, o que compromete a experiência do cliente. No entanto, a descrição precisa dos produtos e a comunicação eficiente durante o processo de envio são pontos positivos destacados pelos clientes (45%).

“Eficiência e responsabilidade”

“Adoro os artigos! Chegaram muito rápido.”

“Quem fez a encomenda, estava a ver o que estava a fazer”

“Equipe profissional e amigável”

“Descrição precisa do produto”

“Indignação com o serviço prestado”

“Tratamento rápido da encomenda”

“Processo simples”

“Empregados bem formados e orientados para a experiência cliente”

“Má experiência”

👍 26   👎 27

Avaliações resumidas

ⓘ Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.

Adriano Fernandes - 28 de maio de 2024Trustpilot 🔗

  • Eficiência e responsabilidade
  • Muito bem

Sílvia B. - 21 de maio de 2024Trustpilot 🔗

  • Ótima relação qualidade/preço
  • Adoro os artigos! Chegaram muito rápido.

Missanga - 7 de maio de 2024Trustpilot 🔗

  • Camisa enviada já danificada
  • Enviaram a encomenda com a camisa cheia de base e uma das fitas cortadas
  • Quem fez a encomenda, estava a ver o que estava a fazer
  • Assim se despachou um artigo com defeito

Manuela Pérez - 2 de maio de 2024Trustpilot 🔗

  • Equipe profissional e amigável

Bolinhasyarah Bolinhenses - 22 de abril de 2024Trustpilot 🔗

  • Rápida entrega
  • Descrição precisa do produto

Lúcio - 19 de abril de 2024Trustpilot 🔗

  • Transportadora devolveu a encomenda à loja online
  • Reembolso não foi feito pela loja online
  • Falha na entrega do produto
  • Indignação com o serviço prestado

Emanuela Cristina Murteira Rib - 11 de abril de 2024Trustpilot 🔗

  • Tratamento rápido da encomenda
  • Disponível para levantamento no dia seguinte
  • Entrega sem problemas

Mariana Alves - 3 de abril de 2024Trustpilot 🔗

  • Processo simples
  • Entrega rápida

Helena Oliveira - 2 de abril de 2024Trustpilot 🔗

  • Empregados bem formados e orientados para a experiência cliente

Sandra Marisa Gouveia - 29 de março de 2024Trustpilot 🔗

  • Má experiência

Marilia A Machado - 24 de março de 2024Trustpilot 🔗

  • Rapidez e eficiência na entrega
  • Excelente entrega. Pedido entregue exatamente na data combinada.
  • Muitas roupas bonitas e com um tecido maravilhoso.

Açucena Nóbrega - 23 de março de 2024Trustpilot 🔗

  • Encomenda não entregue mesmo sendo marcada como entregue
  • Falta de solução após várias reclamações

Ana Alexandra Pereira - 22 de março de 2024Trustpilot 🔗

  • Chegou dentro do prazo previsto
  • Acompanhamento constante da encomenda
  • Produto em perfeitas condições
  • Agradecimento

cliente - 14 de março de 2024Trustpilot 🔗

  • Produtos de boa qualidade
  • Entrega rápida
  • Excelente atendimento ao cliente
  • Preços razoáveis
  • Comunicação eficiente
  • Website intuitivo

Helena Maria Silva Ferreira - 5 de março de 2024Trustpilot 🔗

  • Produtos bem apresentados
  • Entrega rápida

Elaine Morais Lins - 4 de março de 2024Trustpilot 🔗

  • Entrega mais rápida do que o previsto
  • Itens correspondiam perfeitamente às fotos de divulgação
  • Produtos bonitos e de boa qualidade
  • Levantamento na loja rápido e simples

Cristina Henriques - 4 de março de 2024Trustpilot 🔗

  • Atendimento péssimo na loja.
  • Funcionárias a conversar na caixa.
  • Nem deram boa tarde.
  • Uma olhou para mim, outra disse 'Eu trato disso'.
  • Funcionária entregou encomenda e disse 'Aqui está'.
  • Cliente disse 'Obrigada e boa tarde', péssimo contato.

Dinis Sousa - 28 de fevereiro de 2024Trustpilot 🔗

  • Encomenda não entregue

Lucas Monteiro - 17 de fevereiro de 2024Trustpilot 🔗

  • Processo de compra rápido e eficiente, entrega antes do prazo estimado

Keby Diawara - 14 de fevereiro de 2024Trustpilot 🔗

  • Taxas muito altas
  • Nenhuma outra questão relevante

Renata Martins - 14 de fevereiro de 2024Trustpilot 🔗

  • A foto do site não condiz 100% com o produto
  • Nenhum

ana lopes - 13 de fevereiro de 2024Trustpilot 🔗

  • Mau profissionalismo e falta de educação de funcionária
  • Funcionária mal educada e agressiva
  • Tempo de espera desnecessário
  • Atendimento inferior ao concorrente Stradivarius

Marta Santana - 12 de fevereiro de 2024Trustpilot 🔗

  • Envio rápido
  • Tudo correu muito bem

Leonor Faria de Araújo - 11 de fevereiro de 2024Trustpilot 🔗

  • rápido
  • fácil

Daniela Coxinho - 9 de fevereiro de 2024Trustpilot 🔗

  • Artigo enviado com defeito
  • Má qualidade do material do casaco
  • Mau nome da marca devido ao serviço
  • Vender artigos com defeito

Vera - 7 de fevereiro de 2024Trustpilot 🔗

  • Entrega rápida e eficiente

Klivert Rua - 5 de fevereiro de 2024Trustpilot 🔗

  • Processo de compra simples e rápido

Alexandra Vilar - 2 de fevereiro de 2024Trustpilot 🔗

  • Ótima experiência

Anónimo. - 19 de janeiro de 2024Trustpilot 🔗

  • Serviço de entrega falho
  • Falta de transparência sobre stock
  • Falta de reembolso
  • Cancelamento da encomenda sem aviso

Orlanda Filipa - 18 de janeiro de 2024Trustpilot 🔗

  • Entrega rápida e em perfeitas condições
  • Boa comunicação durante o processo de envio

Beatriz Santos - 18 de janeiro de 2024Trustpilot 🔗

  • Serviço muito bom e rápido

Luisa - 18 de janeiro de 2024Trustpilot 🔗

  • Atraso na entrega
  • Problemas com a transportadora
  • Morosidade no atendimento ao cliente
  • Processo de troca complicado

IVONE MARIA MARCELINO BARRADAS - 17 de janeiro de 2024Trustpilot 🔗

  • Não recebi todas as peças da encomenda
  • Falta de informação sobre o envio da peça restante
  • Produto não enviado corretamente
  • Erro na fatura/recibo enviada

Cláudia Simões - 16 de janeiro de 2024Trustpilot 🔗

  • Atraso na encomenda

Anónimo - 16 de janeiro de 2024Trustpilot 🔗

  • Atendimento péssimo
  • Funcionários não disponíveis
  • Falta de educação dos funcionários
  • Imagem e educação da loja comprometida

Marta Antão - 15 de janeiro de 2024Trustpilot 🔗

  • Atraso na entrega
  • Falta de comunicação sobre atraso
  • Falta de compromisso com os clientes

Marta Teixeira - 15 de janeiro de 2024Trustpilot 🔗

  • Não apareceu minha loja de eleição durante a reserva
  • Correu tudo bem desde a receção da mensagem à entrega da encomenda

Raquel - 12 de janeiro de 2024Trustpilot 🔗

  • Entrega e embalagem, produtos como no catálogo, qualidade

Hugo Dos Santos - 12 de janeiro de 2024Trustpilot 🔗

  • Serviço ao cliente péssimo
  • Encomenda errada enviada
  • Sem resposta ao pedido de ajuda
  • Dificuldade em resolver reclamação

Leonor - 12 de janeiro de 2024Trustpilot 🔗

  • Reembolso em cartão oferta em vez de dinheiro
  • Falta de resposta aos emails dos clientes
  • Serviço pós venda insatisfatório

A&J Volta ao Mundo - 10 de janeiro de 2024Trustpilot 🔗

  • Entrega em ponto de recolha sem autorização
  • Portes pagos por um serviço não realizado
  • Falsas declarações sobre acordo de entrega
  • Falta de contato apesar das tentativas

Márcia Gomes - 10 de janeiro de 2024Trustpilot 🔗

  • Serviço de entrega eficiente e comunicação clara via email.

Luísa Dias - 7 de janeiro de 2024Trustpilot 🔗

  • Erro ao emitir código de pagamento por MB e falha no contato por email

Filipa Castro - 6 de janeiro de 2024Trustpilot 🔗

  • Serviço de entrega