2.0

Allianz

12 avaliações de 2 fontes
Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 2 para Allianz vem de 12 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para Allianz:

– OpiniõesJá (1)
– TrustPilot (11)

Experiências com Atendimento ao cliente

A partir das avaliações fornecidas, é possível inferir que o atendimento ao cliente da Allianz apresenta diversos pontos negativos. Muitos clientes reclamam da falta de transparência nos processos, como a declaração de culpa sem verificar as imagens, má gestão de sinistros e falta de apoio, além de atendimento inadequado e impessoal. A demora na resolução de problemas e falta de compromisso com a eficácia na resolução dos mesmos também foram citadas. No entanto, há também relatos de aumentos de preço sem justificativa e má qualidade dos serviços de saúde oferecidos. Em resumo, a Allianz apresenta um serviço de atendimento ao cliente com 75% de pontos negativos e 25% de pontos positivos.
Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações.
2.0
Grade
👍1👎21

Key Insights

✗

"Falta de profissionalismo da Allianz"

✗

"FOI ENGANADO POR UM PERITO"

✗

"Falta de disponibilidade para os clientes"

✓

"Empresa sem profissionalismo e falta de transparência nos processos"

✗

"Má gestão de sinistros e falta de apoio ao cliente"

✗

"Atendimento ao cliente inadequado"

Avaliações resumidas

Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.
2.0
Nuno Alves13 de maio de 2024
✗

Recusa em ativar o seguro para roubo fora do domicílio

✗

Falta de profissionalismo da Allianz

✗

Informações incompletas do seguro no momento da compra

✗

Impacto negativo nos estudos devido à falta do laptop

2.0
J DS18 de abril de 2024
✗

FOI ENGANADO POR UM PERITO

2.0
Paulo Manuel14 de fevereiro de 2024
✗

Baixa qualidade do produto

✗

Falta de disponibilidade para os clientes

2.0
Jcsc Fit22 de março de 2023
✓

Empresa sem profissionalismo e falta de transparência nos processos

✗

Má gestão de sinistros e falta de apoio ao cliente

✗

Violação da privacidade dos clientes e vazamento de dados pessoais

2.0
Jorge Santos Forreta5 de março de 2023
✗

Atendimento ao cliente inadequado

✗

Erro no processamento de pagamentos

✗

Falta de transparência financeira

2.0
Martins José31 de outubro de 2022
✗

Não responde aos e-mails

✗

Aumenta o preço do seguro sem justificativa

✗

Não recomendo

2.0
Maria Barbedo2 de outubro de 2022
✗

Atendimento impessoal e sem empatia, falta de suporte e cuidado com o cliente

✗

Má resolução de problemas e demora no pagamento de danos

✗

Informações inconsistentes e falta de transparência na comunicação

✗

Falta de compromisso com a resolução eficaz dos problemas

2.0
Ricardo Faia12 de janeiro de 2022
✗

Má qualidade dos serviços de saúde oferecidos

✗

Distância dos hospitais parceiros da seguradora

✗

Atraso no envio do médico ao domicílio

✗

Cancelamento da apólice sem justificação clara

2.0
Paula Sofia Sequeira Guerreiro2 de julho de 2021
✗

Péssimo serviço de seguradora

✗

Não verificam a veracidade dos dados

✗

Declaram culpa sem verificar as imagens

✗

Não recomendam

2.0
455567818 de junho de 2021
✗

Serviço de resposta a emails horrível e sem resposta há mais de um mês

✗

Demora na aceitação de sinistro e tentativa de evitar o pagamento

✗

Recusa em cobrir os danos totais de um sinistro

2.0
Ricky Carroll5 de fevereiro de 2021
✗

péssimo serviço sem resposta a e-mails

2.0
Pedro26 de fevereiro de 2020
✗

Serviço ao cliente inadequado

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