7.0

AliExpress

128 avaliações de 2 fontes
Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 7 para AliExpress vem de 128 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para AliExpress:

– OpiniõesJá (8)
– TrustPilot (120)

Experiências com Atendimento ao cliente

O serviço de atendimento ao cliente da AliExpress recebe críticas mistas. Alguns clientes elogiam a excelente resolução de problemas e atendimento rápido e eficiente, enquanto outros se queixam da falta de ética empresarial, desonestidade e desrespeito ao comprador. A dificuldade em obter reembolso e resolver disputas é um problema comum, assim como a falta de comunicação e a demora na resolução de problemas. No geral, o serviço de atendimento da AliExpress recebe uma classificação de satisfação de 60%, com elogios para a rápida resolução de problemas, mas críticas por falta de ética e desonestidade.
Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações.
6.2
Grade
👍43👎74

Key Insights

✓

"Bom produto"

✓

"Excelente atendimento"

✓

"Não há reclamações"

✓

"Excelente serviço de resolução de problemas"

✓

"Ótimo"

✓

"Muito bom"

Avaliações resumidas

Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.
10.0
Jose Maciel29 de maio de 2024
✓

Bom produto

✓

Excelente atendimento

✓

Bom tempo de envio

10.0
BR shopper25 de maio de 2024
✓

Não há reclamações

10.0
Andre Giovanetti25 de maio de 2024
✓

Rápido processo de entrega

✓

Excelente serviço de resolução de problemas

✓

Facilidade de reembolso e devolução

✓

Produtos de qualidade geralmente

10.0
Antoniochibata Gomes Gomes24 de maio de 2024
✓

Ótimo

✓

Muito bom

10.0
Vitor Silva22 de maio de 2024
✓

Bom vendedor

10.0
Durvalino Damasceno22 de maio de 2024
✓

Produtos de alta qualidade

✓

Entrega rápida

✓

Atendimento ao cliente eficiente

✓

Preços acessíveis

10.0
Roberto Desiderio17 de maio de 2024
✓

Bom atendimento

10.0
duarte.reis.fernando user16 de maio de 2024
✓

Bom material

✓

Boa relação qualidade-preço

✓

Entrega rápida

✓

Rapidez da entrega

✓

Preço excepcional

✓

Qualidade do material

✓

Cliente feliz

10.0
Romulo oliveira15 de maio de 2024
✓

Vendedor atencioso, superou expectativas

10.0
joao gomes dos reis gomes dos15 de maio de 2024
✓

Atendimento rápido e eficiente

✓

Serviço de qualidade

✓

Preço acessível

10.0
Joao Ribeiro8 de maio de 2024
✓

Produtos de alta qualidade

✓

Atendimento ao cliente excelente

✓

Preços competitivos

✓

Facilidade de utilização do site

10.0
Luiz Roberto Marquevikis8 de maio de 2024
✓

Torna minhas manhãs mais saborosas

✓

Muito satisfeito

2.0
SO6 de maio de 2024
✗

Falta de etiquetas de devolução gratuita

✗

Custos de envio para devolução

✗

Resposta demorada

✗

Problemas de responsabilidade

10.0
BR shopper6 de maio de 2024
✓

Excelente atendimento do vendedor

✓

Preocupação em manter contato com o cliente

2.0
Paulo F3 de maio de 2024
✗

Devolução gratuita dificultada

8.0
Janderson Blanski25 de abril de 2024
✗

Possibilidade de golpes por parte de vendedores mal intencionados

✗

Necessidade de estar atento às qualificações dos vendedores

✗

Pacotes falsos e problemas com entregas

✗

Clientes inexperientes podem perder prazos de disputas

✗

Golpistas aproveitam o sistema de envios do Aliexpress

2.0
Z Man24 de abril de 2024
✗

Suporte ineficaz

✗

Taxas de transação elevadas

✗

Possível golpe

2.0
Miguel R23 de abril de 2024
✗

Não enviam a encomenda e não permitem o cancelamento

✗

Suporte não resolve os problemas e apenas pede para esperar

2.0
Vitor Castro22 de abril de 2024
✗

Problema na entrega da encomenda pelo Aliexpress

✗

Falta de profissionalismo do Aliexpress e dos CTT

✗

Recusa do Aliexpress em dar um reembolso

2.0
prosegur elis22 de abril de 2024
✗

Encomenda não enviada e sem dinheiro de volta

2.0
Camaro Nabz22 de abril de 2024
✓

Produto excelente

✗

Vendedor desonesto

10.0
Fernando Zarcos21 de abril de 2024
✓

Experiência excelente com o parceiro comercial

10.0
Ramön Gutiérrez19 de abril de 2024
✓

Excelente qualidade do produto

✓

Vendedor honesto e ágil no envio

✓

Preço excelente

10.0
Halison Soares Freire19 de abril de 2024
✓

Poucos problemas ao longo de 10 anos

10.0
fernando alves18 de abril de 2024
✓

Rapidez na entrega

✓

Honestidade

✓

Velocidade em satisfazer pedidos

10.0
Adir Barcelos Ramos17 de abril de 2024
✓

Excelente vendedor e confiável

2.0
Luis Costa14 de abril de 2024
✗

Não fazem o reembolso

✗

Trotinete apresentava sinais de avarias e defeitos após compra

✗

Demora na devolução e reembolso do produto

✗

Serviço ruim e atendimento péssimo ao cliente

4.0
Jose12 de abril de 2024
✗

Produtos eletrônicos de baixa qualidade e garantias insuficientes

✗

Falta de opção para deixar críticas negativas sobre produtos

✗

Loja com constantes mudanças de nome e bots no chat de atendimento

✗

Falta de durabilidade em produtos eletrônicos e falta de reconhecimento da loja

✓

Recomendação para comprar em lojas físicas para melhor qualidade e confiabilidade

10.0
CLAUDIO MARCELO ALVES12 de abril de 2024
✓

Chegou antes do prazo

✓

Tudo perfeito

✓

Muito bom

10.0
Samuel11 de abril de 2024
✓

Ótimos preços

✓

Entrega rápida

✓

Produtos de qualidade

✓

Satisfeito

10.0
Domingas Paulo Pedro11 de abril de 2024
✗

Entrega demorada

✓

Embalagem de qualidade

✓

Produto mais bonito pessoalmente

✓

Satisfeita com a compra

2.0
José Aguiar9 de abril de 2024
✗

Roubo de dinheiro dos utilizadores

✗

Compra anulada sem justificação clara

✗

Problemas constantes com compras duplicadas

✗

Falha na devolução do dinheiro em caso de erro da empresa

10.0
- Carlos Manuel Amaral9 de abril de 2024
✓

bons produtos

✓

resolvido bem apesar de demorar

2.0
Fernando Costa8 de abril de 2024
✓

Qualidade duvidosa do produto

✗

Processo de reembolso complicado

✗

Dificuldade em contactar o suporte

✗

Problemas técnicos no site

10.0
Dr. Alisson Boza8 de abril de 2024
✓

Equipe de suporte eficiente

2.0
the mr2 de abril de 2024
✗

Não reembolsa clientes

✗

Incompetência e falta de respeito com o cliente

✗

Dificuldade de comunicação e falta de resposta aos emails

✗

Artigos defeituosos e falta de reembolso

10.0
Nuno Beirão31 de março de 2024
✓

Rapidez de entrega

✓

Serviço excelente

✗

Melhoria contínua

10.0
Jose Paulo Meloni Jr25 de março de 2024
✓

Rápido na entrega

✓

Produtos sem avarias

✓

Boa variedade de produtos

✓

Facilidade de compra

10.0
Alan Cortes17 de março de 2024
✓

Qualidade do produto

✓

Embalagem de postagem

✓

Rapidez na entrega

✓

Muito bom

6.0
Rafa Barbosa15 de março de 2024
✗

Vendedor não oferece garantia conforme descrição do produto

✗

Vendedor evita resolver problemas

✗

Demora na resolução do problema

✗

Vendedor apagou a página

10.0
André felix da Conceição13 de março de 2024
✓

Sem burocracias

✓

Muito bom recomendo

2.0
Andrea Ferreira13 de março de 2024
✗

Tempo muito longo para resolver meu problema

✗

Perda de tempo pedindo provas de não recebimento da encomenda

✗

Desgastante ter que lidar com a situação

✗

Palavra do cliente não foi suficiente

2.0
José6 de março de 2024
✗

Fraude e falta de devolução do dinheiro após devolução do item

✗

Conivência com vendedores desonestos

✗

Falta de resolução de problemas de entrega

10.0
João Alberto Dos Santos Andrad5 de março de 2024
✓

Entrega rápida

✓

Ótimo produto

✓

Excelente vendedor

✓

Profissionais

2.0
licinio castro1 de março de 2024
✗

Ladrões

2.0
Gabriel19 de fevereiro de 2024
✗

A empresa se recusa a me dar o reembolso

10.0
Ivanilson Rufino Da Costa E Si18 de fevereiro de 2024
✓

Excelente qualidade do produto

✓

Entrega antes do tempo previsto

✓

Satisfação do cliente

2.0
Vitor Silva16 de fevereiro de 2024
✓

Descrição errada do produto

✗

Recusa de reembolso

✗

Dificuldade em resolver disputa

✗

Alegação injusta sobre pagamento de impostos

2.0
Genivaldo16 de fevereiro de 2024
✗

Reembolso negado sem análise adequada

✗

Processo de reembolso demorado e complicado

2.0
Josiele Buffon11 de fevereiro de 2024
✗

Falta de respeito com o cliente.

8.0
Diogo Rodrigues2 de fevereiro de 2024
✓

Boas experiências com o apoio ao cliente

✗

Produtos melhores na Temu

2.0
Luis Rafael23 de janeiro de 2024
✗

Fraude de vendas e mau serviço de distribuição

2.0
REGINA SONIA LIMA14 de janeiro de 2024
✗

Atendimento ao cliente infeliz

✗

Falta de transparência sobre a entrega do produto

✗

Comportamento não profissional dos funcionários

✗

Aplicativo enganoso e fraudulento

10.0
Paulo C. Damazo12 de janeiro de 2024
✗

Atraso na entrega dos produtos

✗

Falta de resolução de problemas por parte da loja

✗

Problemas com a entrega através dos Correios

✗

Desorganização no sistema de entrega

2.0
Bruno Quaresma18 de dezembro de 2023
✓

Baixa qualidade dos produtos

✗

Possibilidade de perder dinheiro em casos de problemas

2.0
Sérgio15 de dezembro de 2023
✗

Demora na entrega e falta de informações de rastreamento

✗

Adiamento constante da data de entrega sem solução

✗

Dificuldade em cancelar a compra e abrir reclamação

✗

Possível extravio do produto sem solução da empresa

10.0
Helder Azenha11 de dezembro de 2023
✓

Bom atendimento ao cliente com ajuda no rastreio da encomenda

4.0
Jorge Salvador4 de dezembro de 2023
✗

Problemas de comunicação com o vendedor

✗

Falhas na resolução de problemas com produtos caros

✗

Produtos de baixa qualidade de alguns vendedores

✗

Dificuldade em resolver questões de devolução

2.0
Leandro Pereira30 de novembro de 2023
✗

Apoio ao cliente horrível e deficitário

✗

Site altera a morada de entrega sozinho

✗

Difícil conseguir contato telefônico

✗

Prejuízo com os CTT devido a erros

10.0
Neemias26 de novembro de 2023
✓

Preço acessível e de alta qualidade

✓

Excelente vendedor e comunicação

✓

Entrega rápida

✓

Switch suave e agradável para digitar

10.0
Perla16 de novembro de 2023
✓

Entrega rápida, embalagem cuidadosa, qualidade do produto excelente, recomendação positiva

2.0
pvas12 de novembro de 2023
✗

Não recebi o artigo e não devolveram dinheiro

✗

Não foi aceite a apresentação de provas dentro do prazo

✗

Mau serviço por parte do Aliexpress

2.0
Sara Cristina10 de novembro de 2023
✗

Devoluções terríveis

✗

Apoio ao cliente terrível. Demora no reembolso de encomendas devolvidas.

2.0
Julio Cesar8 de novembro de 2023
✗

Produto falsificado

✗

Problemas na entrega

✗

Falta de suporte ao cliente

✗

Informações inconsistentes

✗

Dificuldade de contato

✗

Política de devolução inadequada

2.0
Claudia Costa4 de novembro de 2023
✗

Demora na entrega

✗

Má comunicação sobre taxas alfandegárias

✗

Problema com devolução do dinheiro

10.0
Y GARCIA AZEVEDO23 de outubro de 2023
✓

Parabéns pelo profissionalismo

✓

Corresponde ao enunciado

✓

Prazo de entrega cumprido

✓

Poderiam comercializar 'tochas' de sálvia maiores (talvez uns 20 cm)?

2.0
Eugenio Silveira22 de outubro de 2023
✗

Atendimento péssimo e falta de resolução de problemas

4.0
José Silva17 de outubro de 2023
✗

Atendimento rude e não profissional

✗

Falta de clareza nas especificações dos produtos

✗

Desrespeito com o comprador

✗

Informações contraditórias

6.0
José Silva17 de outubro de 2023
✗

Mau atendimento dos vendedores

✗

Vendedores desqualificados

10.0
Fabio Oliveira15 de outubro de 2023
✓

Encomenda chegou rápido e conforme o anúncio

✓

O dispositivo funcionou perfeitamente, conforme esperado

✓

A plataforma é ótima, o vendedor excelente

✓

Marca (SOYO) é top

2.0
Everaldo Cardoso Júnior9 de outubro de 2023
✗

Produto entregue em local errado

2.0
Carlos30 de setembro de 2023
✗

Devolução sem reembolso

✗

CTT ineficiente

✗

Falta de responsabilidade do Aliexpress

✗

Prejuízo financeiro

2.0
Elcio Santos4 de julho de 2023
✗

Materiais de péssima qualidade

✗

Falta de reembolso do valor pago

✗

Falta de ética empresarial

✗

Desonestidade

8.5
Fernando Luis Ferreira Simões8 de fevereiro de 2021
✗

Disputa com o vendedor

✓

Atraso nas encomendas devido ao Covid-19

3.5
Manuel Costa17 de setembro de 2020
✗

Problemas com a Disputa

✗

Problema de comunicação entre Comprador e Aliexpress

✗

Problemas com a devolução do produto

✗

Custo total alto do produto não funcional

7.0
Rui Louçã5 de março de 2020
✗

Produtos sensíveis a avarias podem ter problemas pós-venda

✗

Custo elevado para enviar produtos com defeito de volta

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