AliExpress

128 avaliações de 2 fontes

Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 7 para AliExpress vem de 128 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para AliExpress:

OpiniõesJá (8)
TrustPilot (120)

Experiências com Atendimento ao cliente Atendimento ao cliente

Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações. O serviço de atendimento ao cliente da AliExpress recebe críticas mistas. Alguns clientes elogiam a excelente resolução de problemas e atendimento rápido e eficiente, enquanto outros se queixam da falta de ética empresarial, desonestidade e desrespeito ao comprador. A dificuldade em obter reembolso e resolver disputas é um problema comum, assim como a falta de comunicação e a demora na resolução de problemas. No geral, o serviço de atendimento da AliExpress recebe uma classificação de satisfação de 60%, com elogios para a rápida resolução de problemas, mas críticas por falta de ética e desonestidade.

“Bom produto”

“Excelente atendimento”

“Não há reclamações”

“Excelente serviço de resolução de problemas”

“Ótimo”

“Muito bom”

“Bom vendedor”

“Atendimento ao cliente eficiente”

“Bom atendimento”

“Cliente feliz”

👍 43   👎 74

Avaliações resumidas

Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.

Jose Maciel - 29 de maio de 2024Trustpilot 🔗

  • Bom produto
  • Excelente atendimento
  • Bom tempo de envio

BR shopper - 25 de maio de 2024Trustpilot 🔗

  • Não há reclamações

Andre Giovanetti - 25 de maio de 2024Trustpilot 🔗

  • Rápido processo de entrega
  • Excelente serviço de resolução de problemas
  • Facilidade de reembolso e devolução
  • Produtos de qualidade geralmente

Antoniochibata Gomes Gomes - 24 de maio de 2024Trustpilot 🔗

  • Ótimo
  • Muito bom

Vitor Silva - 22 de maio de 2024Trustpilot 🔗

  • Bom vendedor

Durvalino Damasceno - 22 de maio de 2024Trustpilot 🔗

  • Produtos de alta qualidade
  • Entrega rápida
  • Atendimento ao cliente eficiente
  • Preços acessíveis

Roberto Desiderio - 17 de maio de 2024Trustpilot 🔗

  • Bom atendimento

duarte.reis.fernando user - 16 de maio de 2024Trustpilot 🔗

  • Bom material
  • Boa relação qualidade-preço
  • Entrega rápida
  • Rapidez da entrega
  • Preço excepcional
  • Qualidade do material
  • Cliente feliz

Romulo oliveira - 15 de maio de 2024Trustpilot 🔗

  • Vendedor atencioso, superou expectativas

joao gomes dos reis gomes dos - 15 de maio de 2024Trustpilot 🔗

  • Atendimento rápido e eficiente
  • Serviço de qualidade
  • Preço acessível

Joao Ribeiro - 8 de maio de 2024Trustpilot 🔗

  • Produtos de alta qualidade
  • Atendimento ao cliente excelente
  • Preços competitivos
  • Facilidade de utilização do site

Luiz Roberto Marquevikis - 8 de maio de 2024Trustpilot 🔗

  • Torna minhas manhãs mais saborosas
  • Muito satisfeito

SO - 6 de maio de 2024Trustpilot 🔗

  • Falta de etiquetas de devolução gratuita
  • Custos de envio para devolução
  • Resposta demorada
  • Problemas de responsabilidade

BR shopper - 6 de maio de 2024Trustpilot 🔗

  • Excelente atendimento do vendedor
  • Preocupação em manter contato com o cliente

Paulo F - 3 de maio de 2024Trustpilot 🔗

  • Devolução gratuita dificultada

Janderson Blanski - 25 de abril de 2024Trustpilot 🔗

  • Possibilidade de golpes por parte de vendedores mal intencionados
  • Necessidade de estar atento às qualificações dos vendedores
  • Pacotes falsos e problemas com entregas
  • Clientes inexperientes podem perder prazos de disputas
  • Golpistas aproveitam o sistema de envios do Aliexpress

Z Man - 24 de abril de 2024Trustpilot 🔗

  • Suporte ineficaz
  • Taxas de transação elevadas
  • Possível golpe

Miguel R - 23 de abril de 2024Trustpilot 🔗

  • Não enviam a encomenda e não permitem o cancelamento
  • Suporte não resolve os problemas e apenas pede para esperar

Vitor Castro - 22 de abril de 2024Trustpilot 🔗

  • Problema na entrega da encomenda pelo Aliexpress
  • Falta de profissionalismo do Aliexpress e dos CTT
  • Recusa do Aliexpress em dar um reembolso

prosegur elis - 22 de abril de 2024Trustpilot 🔗

  • Encomenda não enviada e sem dinheiro de volta

Camaro Nabz - 22 de abril de 2024Trustpilot 🔗

  • Produto excelente
  • Vendedor desonesto

Fernando Zarcos - 21 de abril de 2024Trustpilot 🔗

  • Experiência excelente com o parceiro comercial

Ramön Gutiérrez - 19 de abril de 2024Trustpilot 🔗

  • Excelente qualidade do produto
  • Vendedor honesto e ágil no envio
  • Preço excelente

Halison Soares Freire - 19 de abril de 2024Trustpilot 🔗

  • Poucos problemas ao longo de 10 anos

fernando alves - 18 de abril de 2024Trustpilot 🔗

  • Rapidez na entrega
  • Honestidade
  • Velocidade em satisfazer pedidos

Adir Barcelos Ramos - 17 de abril de 2024Trustpilot 🔗

  • Excelente vendedor e confiável

Luis Costa - 14 de abril de 2024Trustpilot 🔗

  • Não fazem o reembolso
  • Trotinete apresentava sinais de avarias e defeitos após compra
  • Demora na devolução e reembolso do produto
  • Serviço ruim e atendimento péssimo ao cliente

Jose - 12 de abril de 2024Trustpilot 🔗

  • Produtos eletrônicos de baixa qualidade e garantias insuficientes
  • Falta de opção para deixar críticas negativas sobre produtos
  • Loja com constantes mudanças de nome e bots no chat de atendimento
  • Falta de durabilidade em produtos eletrônicos e falta de reconhecimento da loja
  • Recomendação para comprar em lojas físicas para melhor qualidade e confiabilidade

CLAUDIO MARCELO ALVES - 12 de abril de 2024Trustpilot 🔗

  • Chegou antes do prazo
  • Tudo perfeito
  • Muito bom

Samuel - 11 de abril de 2024Trustpilot 🔗

  • Ótimos preços
  • Entrega rápida
  • Produtos de qualidade
  • Satisfeito

Domingas Paulo Pedro - 11 de abril de 2024Trustpilot 🔗

  • Entrega demorada
  • Embalagem de qualidade
  • Produto mais bonito pessoalmente
  • Satisfeita com a compra

José Aguiar - 9 de abril de 2024Trustpilot 🔗

  • Roubo de dinheiro dos utilizadores
  • Compra anulada sem justificação clara
  • Problemas constantes com compras duplicadas
  • Falha na devolução do dinheiro em caso de erro da empresa

- Carlos Manuel Amaral - 9 de abril de 2024Trustpilot 🔗

  • bons produtos
  • resolvido bem apesar de demorar

Fernando Costa - 8 de abril de 2024Trustpilot 🔗

  • Qualidade duvidosa do produto
  • Processo de reembolso complicado
  • Dificuldade em contactar o suporte
  • Problemas técnicos no site

Dr. Alisson Boza - 8 de abril de 2024Trustpilot 🔗

  • Equipe de suporte eficiente

the mr - 2 de abril de 2024Trustpilot 🔗

  • Não reembolsa clientes
  • Incompetência e falta de respeito com o cliente
  • Dificuldade de comunicação e falta de resposta aos emails
  • Artigos defeituosos e falta de reembolso

Nuno Beirão - 31 de março de 2024Trustpilot 🔗

  • Rapidez de entrega
  • Serviço excelente
  • Melhoria contínua

Jose Paulo Meloni Jr - 25 de março de 2024Trustpilot 🔗

  • Rápido na entrega
  • Produtos sem avarias
  • Boa variedade de produtos
  • Facilidade de compra

Alan Cortes - 17 de março de 2024Trustpilot 🔗

  • Qualidade do produto
  • Embalagem de postagem
  • Rapidez na entrega
  • Muito bom

Rafa Barbosa - 15 de março de 2024Trustpilot 🔗

  • Vendedor não oferece garantia conforme descrição do produto
  • Vendedor evita resolver problemas
  • Demora na resolução do problema
  • Vendedor apagou a página

André felix da Conceição - 13 de março de 2024Trustpilot 🔗

  • Sem burocracias
  • Muito bom recomendo

Andrea Ferreira - 13 de março de 2024Trustpilot 🔗

  • Tempo muito longo para resolver meu problema
  • Perda de tempo pedindo provas de não recebimento da encomenda
  • Desgastante ter que lidar com a situação
  • Palavra do cliente não foi suficiente

José - 6 de março de 2024Trustpilot 🔗

  • Fraude e falta de devolução do dinheiro após devolução do item
  • Conivência com vendedores desonestos
  • Falta de resolução de problemas de entrega

João Alberto Dos Santos Andrad - 5 de março de 2024Trustpilot 🔗

  • Entrega rápida
  • Ótimo produto
  • Excelente vendedor
  • Profissionais

licinio castro - 1 de março de 2024Trustpilot 🔗

  • Ladrões

Gabriel - 19 de fevereiro de 2024Trustpilot 🔗

  • A empresa se recusa a me dar o reembolso

Ivanilson Rufino Da Costa E Si - 18 de fevereiro de 2024Trustpilot 🔗

  • Excelente qualidade do produto
  • Entrega antes do tempo previsto
  • Satisfação do cliente

Vitor Silva - 16 de fevereiro de 2024Trustpilot 🔗

  • Descrição errada do produto
  • Recusa de reembolso
  • Dificuldade em resolver disputa
  • Alegação injusta sobre pagamento de impostos

Genivaldo - 16 de fevereiro de 2024Trustpilot 🔗

  • Reembolso negado sem análise adequada
  • Processo de reembolso demorado e complicado

Josiele Buffon - 11 de fevereiro de 2024Trustpilot 🔗

  • Falta de respeito com o cliente.

Diogo Rodrigues - 2 de fevereiro de 2024Trustpilot 🔗

  • Boas experiências com o apoio ao cliente
  • Produtos melhores na Temu

Luis Rafael - 23 de janeiro de 2024Trustpilot 🔗

  • Fraude de vendas e mau serviço de distribuição

REGINA SONIA LIMA - 14 de janeiro de 2024Trustpilot 🔗

  • Atendimento ao cliente infeliz
  • Falta de transparência sobre a entrega do produto
  • Comportamento não profissional dos funcionários
  • Aplicativo enganoso e fraudulento

Paulo C. Damazo - 12 de janeiro de 2024Trustpilot 🔗

  • Atraso na entrega dos produtos
  • Falta de resolução de problemas por parte da loja
  • Problemas com a entrega através dos Correios
  • Desorganização no sistema de entrega

Bruno Quaresma - 18 de dezembro de 2023Trustpilot 🔗

  • Baixa qualidade dos produtos
  • Possibilidade de perder dinheiro em casos de problemas

Sérgio - 15 de dezembro de 2023Trustpilot 🔗

  • Demora na entrega e falta de informações de rastreamento
  • Adiamento constante da data de entrega sem solução
  • Dificuldade em cancelar a compra e abrir reclamação
  • Possível extravio do produto sem solução da empresa

Helder Azenha - 11 de dezembro de 2023Trustpilot 🔗

  • Bom atendimento ao cliente com ajuda no rastreio da encomenda

Jorge Salvador - 4 de dezembro de 2023Trustpilot 🔗

  • Problemas de comunicação com o vendedor
  • Falhas na resolução de problemas com produtos caros
  • Produtos de baixa qualidade de alguns vendedores
  • Dificuldade em resolver questões de devolução

Leandro Pereira - 30 de novembro de 2023Trustpilot 🔗

  • Apoio ao cliente horrível e deficitário
  • Site altera a morada de entrega sozinho
  • Difícil conseguir contato telefônico
  • Prejuízo com os CTT devido a erros

Neemias - 26 de novembro de 2023Trustpilot 🔗

  • Preço acessível e de alta qualidade
  • Excelente vendedor e comunicação
  • Entrega rápida
  • Switch suave e agradável para digitar

Perla - 16 de novembro de 2023Trustpilot 🔗

  • Entrega rápida, embalagem cuidadosa, qualidade do produto excelente, recomendação positiva

pvas - 12 de novembro de 2023Trustpilot 🔗

  • Não recebi o artigo e não devolveram dinheiro
  • Não foi aceite a apresentação de provas dentro do prazo
  • Mau serviço por parte do Aliexpress

Sara Cristina - 10 de novembro de 2023Trustpilot 🔗

  • Devoluções terríveis
  • Apoio ao cliente terrível. Demora no reembolso de encomendas devolvidas.

Julio Cesar - 8 de novembro de 2023Trustpilot 🔗

  • Produto falsificado
  • Problemas na entrega
  • Falta de suporte ao cliente
  • Informações inconsistentes
  • Dificuldade de contato
  • Política de devolução inadequada

Claudia Costa - 4 de novembro de 2023Trustpilot 🔗

  • Demora na entrega
  • Má comunicação sobre taxas alfandegárias
  • Problema com devolução do dinheiro

Y GARCIA AZEVEDO - 23 de outubro de 2023Trustpilot 🔗

  • Parabéns pelo profissionalismo
  • Corresponde ao enunciado
  • Prazo de entrega cumprido
  • Poderiam comercializar 'tochas' de sálvia maiores (talvez uns 20 cm)?

Eugenio Silveira - 22 de outubro de 2023Trustpilot 🔗

  • Atendimento péssimo e falta de resolução de problemas

José Silva - 17 de outubro de 2023

  • Atendimento rude e não profissional
  • Falta de clareza nas especificações dos produtos
  • Desrespeito com o comprador
  • Informações contraditórias

José Silva - 17 de outubro de 2023Trustpilot 🔗

  • Mau atendimento dos vendedores
  • Vendedores desqualificados

Fabio Oliveira - 15 de outubro de 2023Trustpilot 🔗

  • Encomenda chegou rápido e conforme o anúncio
  • O dispositivo funcionou perfeitamente, conforme esperado
  • A plataforma é ótima, o vendedor excelente
  • Marca (SOYO) é top

Everaldo Cardoso Júnior - 9 de outubro de 2023Trustpilot 🔗

  • Produto entregue em local errado

Carlos - 30 de setembro de 2023Trustpilot 🔗

  • Devolução sem reembolso
  • CTT ineficiente
  • Falta de responsabilidade do Aliexpress
  • Prejuízo financeiro

Elcio Santos - 4 de julho de 2023

  • Materiais de péssima qualidade
  • Falta de reembolso do valor pago
  • Falta de ética empresarial
  • Desonestidade

Fernando Luis Ferreira Simões - 8 de fevereiro de 2021

  • Disputa com o vendedor
  • Atraso nas encomendas devido ao Covid-19

Manuel Costa - 17 de setembro de 2020

  • Problemas com a Disputa
  • Problema de comunicação entre Comprador e Aliexpress
  • Problemas com a devolução do produto
  • Custo total alto do produto não funcional

Rui Louçã - 5 de março de 2020

  • Produtos sensíveis a avarias podem ter problemas pós-venda
  • Custo elevado para enviar produtos com defeito de volta