Visão geral
ⓘ Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações. A Aktiia oferece um dispositivo de pressão arterial com leituras precisas e fácil configuração, garantindo o controle da pressão alta. A entrega é rápida e o aplicativo é fácil de usar, porém o suporte ao cliente precisa de melhorias. A comunicação é eficiente, mas o site carece de informações de contato e transparência. A política de devolução é outro ponto fraco, com falta de resposta e dificuldades no processo. Em geral, a Aktiia precisa melhorar especialmente no suporte ao cliente e transparência do site para proporcionar uma experiência mais satisfatória para todos os usuários. (60%)
Produto
O dispositivo de pressão arterial Aktiia possui leituras precisas, facilitando o controle da pressão alta, com uma fácil configuração e gráficos para monitoramento. No entanto, alguns usuários relataram dificuldades com a base de carregamento e problemas de calibração, resultando em medições imprecisas. Mesmo assim, a empresa oferece um serviço de substituição rápida em caso de falhas, garantindo a confiabilidade do produto. (60%)
Entrega
A entrega da Aktiia é rápida e o aplicativo é fácil de usar (95%). No entanto, alguns usuários tiveram problemas com a substituição do dispositivo e da pulseira, além de dificuldades de conectividade (75%). O suporte ao cliente foi um ponto fraco, com relatos de falta de resposta e atrasos na substituição de produtos (60%). A possibilidade de recarregar durante o banho foi elogiada, mas houve reclamações sobre a falta de peças de reposição e problemas de funcionamento do dispositivo (70%). Em resumo, a entrega rápida e os relatórios em PDF são pontos fortes, mas a necessidade de melhorias no suporte ao cliente e na qualidade dos produtos é evidente.
Atendimento ao cliente
O serviço de atendimento ao cliente da Aktiia recebe críticas mistas. Muitos clientes elogiam a eficiência da substituição de dispositivos com defeito e a facilidade de uso do aplicativo, enquanto outros reclamam da falta de suporte adequado para resolver problemas, longos tempos de espera para obter respostas e respostas limitadas do chatbot. A empresa precisa melhorar a qualidade e eficácia de seu suporte ao cliente para atender melhor às necessidades de todos os usuários. (60%)
Comunicação
O sistema de comunicação da Aktiia recebe críticas mistas. Alguns usuários destacam a facilidade de configuração, o aplicativo e os gráficos fáceis de usar (65%), a precisão na monitorização da pressão arterial (80%) e a rapidez no atendimento ao cliente (70%). No entanto, os pontos negativos incluem falta de informações de contato no site (50%), problemas na calibração do aparelho de medição de pressão arterial (60%), falta de suporte adequado para resolver problemas (55%) e dificuldades na comunicação com a equipe de suporte (45%). Em resumo, enquanto a Aktiia oferece um excelente monitor de pressão arterial e assistência rápida ao cliente, a falta de informações de contato e problemas de suporte podem afetar a experiência do usuário.
Site
O site da Aktiia tem uma interface de aplicativo simples de usar, porém carece de informações de contato e transparência sobre a empresa. O suporte ao cliente é rápido e satisfatório para alguns, mas deficiente e com tempo de resposta lento para outros. Há relatos de valores incorretos exibidos e conflitos de informações sobre prazos de entrega, além de problemas com a pulseira não funcionando após pouco tempo de uso. Em resumo, o site precisa de melhorias para garantir uma experiência confiável e satisfatória para todos os usuários. (37%)
Política de devolução
A política de devolução da Aktiia recebe críticas mistas dos clientes. Alguns elogiam a rapidez do reembolso e o sucesso da devolução (30%), mas muitos reclamam da falta de resposta do serviço ao cliente (40%), dificuldades no processo de devolução (25%), e problemas com produtos defeituosos após pouco tempo de uso (5%). O curto período de garantia e a falta de eficácia na comunicação também são pontos negativos mencionados pelos clientes (35%).
Acerca de Aktiia
Aktiia é uma empresa especializada em tecnologias de saúde, focada no monitoramento contínuo da pressão arterial. Fundada em 2018 na Suíça, a empresa desenvolve soluções que utilizam sensores ópticos e algoritmos avançados para medir a pressão arterial de forma precisa e confortável ao longo do dia. A missão da Aktiia é proporcionar um monitoramento simplificado e não-invasivo para melhorar a gestão da hipertensão e promover a saúde cardiovascular.