Aktiia

O dispositivo de pressão arterial Aktiia possui leituras precisas, facilitando o controle da pressão alta, com uma fácil configuração e gráficos para monitoramento. No entanto, alguns usuários relataram dificuldades com a base de carregamento e problemas de calibração, resultando em medições imprecisas. Mesmo assim, a empresa oferece um serviço de substituição rápida em caso de falhas, garantindo a confiabilidade do produto. (60%)

A entrega da Aktiia é rápida e o aplicativo é fácil de usar (95%). No entanto, alguns usuários tiveram problemas com a substituição do dispositivo e da pulseira, além de dificuldades de conectividade (75%). O suporte ao cliente foi um ponto fraco, com relatos de falta de resposta e atrasos na substituição de produtos (60%). A possibilidade de recarregar durante o banho foi elogiada, mas houve reclamações sobre a falta de peças de reposição e problemas de funcionamento do dispositivo (70%). Em resumo, a entrega rápida e os relatórios em PDF são pontos fortes, mas a necessidade de melhorias no suporte ao cliente e na qualidade dos produtos é evidente.

O serviço de atendimento ao cliente da Aktiia recebe críticas mistas. Muitos clientes elogiam a eficiência da substituição de dispositivos com defeito e a facilidade de uso do aplicativo, enquanto outros reclamam da falta de suporte adequado para resolver problemas, longos tempos de espera para obter respostas e respostas limitadas do chatbot. A empresa precisa melhorar a qualidade e eficácia de seu suporte ao cliente para atender melhor às necessidades de todos os usuários. (60%)

O sistema de comunicação da Aktiia recebe críticas mistas. Alguns usuários destacam a facilidade de configuração, o aplicativo e os gráficos fáceis de usar (65%), a precisão na monitorização da pressão arterial (80%) e a rapidez no atendimento ao cliente (70%). No entanto, os pontos negativos incluem falta de informações de contato no site (50%), problemas na calibração do aparelho de medição de pressão arterial (60%), falta de suporte adequado para resolver problemas (55%) e dificuldades na comunicação com a equipe de suporte (45%). Em resumo, enquanto a Aktiia oferece um excelente monitor de pressão arterial e assistência rápida ao cliente, a falta de informações de contato e problemas de suporte podem afetar a experiência do usuário.

O site da Aktiia tem uma interface de aplicativo simples de usar, porém carece de informações de contato e transparência sobre a empresa. O suporte ao cliente é rápido e satisfatório para alguns, mas deficiente e com tempo de resposta lento para outros. Há relatos de valores incorretos exibidos e conflitos de informações sobre prazos de entrega, além de problemas com a pulseira não funcionando após pouco tempo de uso. Em resumo, o site precisa de melhorias para garantir uma experiência confiável e satisfatória para todos os usuários. (37%)

A política de devolução da Aktiia recebe críticas mistas dos clientes. Alguns elogiam a rapidez do reembolso e o sucesso da devolução (30%), mas muitos reclamam da falta de resposta do serviço ao cliente (40%), dificuldades no processo de devolução (25%), e problemas com produtos defeituosos após pouco tempo de uso (5%). O curto período de garantia e a falta de eficácia na comunicação também são pontos negativos mencionados pelos clientes (35%).