9.2

AirHelp

121 avaliações de 2 fontes
Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 9.2 para AirHelp vem de 121 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para AirHelp:

– OpiniõesJá (1)
– TrustPilot (120)
Ir para o website

Visão geral

9.2
Produto
9.8
Entrega
9.4
Atendimento ao cliente
9.4
Comunicação
9.4
Site
8.8
Política de devolução
9.2

Experiências com Site

O Website da AirHelp é elogiado pela sua simplicidade e comunicação clara (90%), facilitando a navegação (80%) e interação com os usuários. O processo de solicitação é ágil e eficiente (95%), mas pode ser um pouco burocrático e pedir documentos várias vezes (75%). O apoio ao cliente é rápido e eficaz (90%), tornando todo o processo simples e rápido (85%). No entanto, a compensação recebida pela falha no horário do voo é garantida de forma simples (80%) e eficaz (85%), promovendo uma experiência positiva para os usuários.
Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações.
8.8
Grade
👍12👎2

Key Insights

✓

"Rápidos eficazes e muito simples"

✓

"Processo simples e rápido"

✓

"Simplicidade da app"

✓

"Eficiência"

✓

"Site simples e comunicação clara"

✓

"Facilidade de navegação no site"

Avaliações resumidas

Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.
10.0
Paula cristina 28 de maio de 2024
✓

Rápidos eficazes e muito simples

10.0
Ricardo Ferreira 26 de maio de 2024
✓

Processo simples e rápido

6.0
David Silva 21 de maio de 2024
✓

Rapidez do processo

✓

Simplicidade da app

✗

Valor cobrado pelo processo

10.0
Susana Oliva 21 de maio de 2024
✓

Eficiência

6.0
Amanda Upton Martinez 8 de maio de 2024
✗

Demora na resposta da British Airways

✓

Facilidade e rapidez no recebimento da indenização

✓

Site simples e comunicação clara

✗

Aceitação fácil da resposta da companhia aérea

10.0
Viviane 28 de abril de 2024
✓

Excelente suporte ao cliente

✓

Rápido e eficiente

✓

Preços competitivos

✓

Facilidade de navegação no site

10.0
Ricardo Filipe Augusto Luis 23 de abril de 2024
✓

Correu tudo muito bem e correu tudo como dizem no site.

8.0
José Eloy 22 de abril de 2024
✓

Apoio ao cliente rápido e eficiente

8.0
Pedro Freire 17 de abril de 2024
✓

Comunicação com as companhias aéreas

✗

Interação com o site

10.0
Pedro 14 de abril de 2024
✓

Processo ágil e simples.

✗

Taxa de serviço alta.

10.0
Nuno Fernandes 13 de abril de 2024
✓

Rápido e eficaz

10.0
Ana 13 de abril de 2024
✓

Muito prestáveis

✓

Procedimento simples

✓

Recomendo em atrasos ou cancelamentos de viagens

4.0
Gonçalo Almeida 10 de abril de 2024
✗

Promessas que não cumprem

✗

Muito burocrático e muito documento pedido varias vezes

10.0
cliente 8 de abril de 2024
✓

Excelente serviço ao cliente

✓

Compensação recebida pela falha no horário do voo

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