9.2

AirHelp

121 avaliações de 2 fontes
Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 9.2 para AirHelp vem de 121 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para AirHelp:

– OpiniõesJá (1)
– TrustPilot (120)

Experiências com Comunicação

A comunicação do AirHelp recebeu elogios por sua eficácia (100%), facilidade (95%) e clareza (90%). Os clientes valorizaram o acompanhamento (85%) e a transparência (80%) no processo de reclamação. Apesar de alguns apontarem demora na resposta da companhia aérea (75%), a facilidade e rapidez na obtenção da indenização (90%) foram destacadas. Alguns usuários mencionaram a falta de chat online para atendimento (65%) e a comunicação insuportável das companhias aéreas (70%) como pontos negativos. No entanto, a maioria elogiou o excelente suporte ao cliente (95%) e a eficiência do serviço (90%). Recomendaram o AirHelp pela praticidade (85%) e rapidez (90%) no processo de indenização, destacando ainda a comunicação eficaz (95%) durante todo o processo.
Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações.
9.4
Grade
👍69👎5

Key Insights

✓

"Entrega rápida e eficiente"

✓

"Manteve informado de cada passo"

✓

"Comunicação eficaz sobre reclamação"

✓

"Cumpriram o anunciado"

✓

"Gostei da transparência do processo"

✓

"Acompanhamento eficaz da reclamação"

Avaliações resumidas

Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.
10.0
Maria Conceicao29 de maio de 2024
✓

Entrega rápida e eficiente

✓

Manteve informado de cada passo

10.0
Orquídea Ribeiro28 de maio de 2024
✓

Comunicação eficaz sobre reclamação

10.0
Bernardo28 de maio de 2024
✓

Cumpriram o anunciado

✓

Resolução rápida

✓

Gostei da transparência do processo

8.0
Lina Correia27 de maio de 2024
✓

Acompanhamento eficaz da reclamação

10.0
Paulo Jorge da SIlva Almeida27 de maio de 2024
✓

Atendimento muito bom e explicativo

✓

Clareza nas explicações

2.0
Roberto Ribeiro27 de maio de 2024
✗

Feedback dúbio

✗

Compensação demorada

10.0
Alberto Jesus26 de maio de 2024
✓

resultado final excelente

10.0
Jeisom Fernandes Borlot26 de maio de 2024
✓

Ótima experiência, fizeram um excelente trabalho fico muito agradecido.

10.0
Carlos Mariz26 de maio de 2024
✓

Fácil de efetuar uma reclamação

✓

Compensação por atraso de voo obtida

10.0
Barney Rivera26 de maio de 2024
✓

Rapidez no processo

10.0
Tailane Silva Ribeiro25 de maio de 2024
✓

Excelente atendimento ao cliente

✓

Rápida resolução de problemas

✓

Preço justo

✓

Facilidade de comunicação

10.0
A.B24 de maio de 2024
✓

Facilidade de contato

✓

Profissionalismo

✓

Disponibilidade

✓

Ajuda na resolução de reclamações

8.0
Antonio Jorge Lopes Teixeira22 de maio de 2024
✓

Facilidade na resposta e rapidez

✗

Em detrimento de tratarmos dos assuntos diretamente com a companhia

10.0
Disraelly Pereira22 de maio de 2024
✓

Serviço excelente

10.0
Carlos Leonam Mendes Dos Reis22 de maio de 2024
✓

Sem burocracia e muito ágil

✓

Eficiente e eficaz

10.0
Marguerita 21 de maio de 2024
✓

Ótimo serviço

✓

Rápido

✓

Eficiente

✓

Amei

10.0
Susana Oliva21 de maio de 2024
✓

Eficiência

10.0
Godoy21 de maio de 2024
✓

Respostas rápidas

4.0
Ana Chipondia Gomes21 de maio de 2024
✗

Taxa de comissão muito alta

10.0
Katia Oliveira20 de maio de 2024
✓

Praticidade e rapidez no processo de indenização

10.0
Thiago Medeiros Araujo19 de maio de 2024
✓

O AirHelp tomou conta de tudo

10.0
Kevin Tillema19 de maio de 2024
✓

Rapidez e eficiência

10.0
Nuno Monteiro19 de maio de 2024
✓

Total eficiência

10.0
Adney Rodrigo Sousa Da Cruz18 de maio de 2024
✓

Trabalho incrível

8.0
Ria Pereira18 de maio de 2024
✓

Rápido e eficiente

✓

Contactaram e resolveram tudo, eu só forneci os bilhetes

✗

A taxa de serviço cobrada

10.0
Idalina Vieira De Sousa17 de maio de 2024
✓

Atenção ao cliente fantástica

10.0
TF16 de maio de 2024
✓

Rigoroso, eficaz e eficiente!

10.0
Selma Regina Martins Rodrigues16 de maio de 2024
✓

Muito prestativos e eficientes

✓

Facilitaram ao máximo o processo

✓

Finalizado com sucesso

10.0
Jorge José de Oliveira12 de maio de 2024
✓

Profissionais especializados garantem sucesso

10.0
Liliana Macedo10 de maio de 2024
✓

Não tive que me chatear com nada

✓

Facilitei as provas e trataram de tudo

✓

Fácil, rápido e sem complicações

10.0
Sergio10 de maio de 2024
✓

Profissionais e eficazes

✗

Processo demorado

✓

Mantiveram informado

✓

Compensação recebida

6.0
Amanda Upton Martinez8 de maio de 2024
✗

Demora na resposta da British Airways

✓

Facilidade e rapidez no recebimento da indenização

✓

Site simples e comunicação clara

✗

Aceitação fácil da resposta da companhia aérea

8.0
Tânia Gomes7 de maio de 2024
✓

Facilidade na solicitação de compensação por atraso na entrega

10.0
Denyse Aya Shiraishi7 de maio de 2024
✓

Processo simples e rápido, confiabilidade

10.0
Tiago2 de maio de 2024
✓

Eficiente no processamento de pedidos

✓

Atendimento ao cliente eficaz

✓

Facilidade de obter informação necessária

✓

Recomendação positiva

10.0
Sara Costa2 de maio de 2024
✓

Rápida na solução da situação

10.0
Joaquim Simplício Baptista Fer1 de maio de 2024
✓

Correto tratamento de pedidos de indemnização

✓

Transparência e honestidade sem pressões abusivas

10.0
Ana Rita Santos Tavares30 de abril de 2024
✓

Verdadeiros

✓

Muito corretos

✓

Ajuda eficaz

✓

Dinheiro recebido rapidamente

10.0
Coutinho José29 de abril de 2024
✓

Rapidez no processo de solicitação de ajuda

10.0
Carla Paulo29 de abril de 2024
✓

Trabalho exemplar

10.0
Joao Roque Fernandes29 de abril de 2024
✓

Serviço 5*

✓

Trataram de toda a reclamação

✓

Mantiveram me sempre a par da situação

✓

Todo o processo foi simples e fácil

✓

Recomendo vivamente

10.0
Bernardo Brandão Xavier28 de abril de 2024
✓

Indenização rápida e eficaz

10.0
Viviane28 de abril de 2024
✓

Excelente suporte ao cliente

✓

Rápido e eficiente

✓

Preços competitivos

✓

Facilidade de navegação no site

10.0
Sónia Glória24 de abril de 2024
✓

Serviço fantástico

✓

Processo de reclamação simples

✓

Rápido reembolso

10.0
Candida Mey Lin Lee Tam Simões24 de abril de 2024
✗

Taxa de serviço alta

✓

Falta de chat online para atendimento

10.0
Cristina Silva24 de abril de 2024
✓

Boa experiência

✓

Surpresa positiva

10.0
Abilio Arede23 de abril de 2024
✓

Recuperou direitos perdidos

✓

Eficiente comunicação

✓

Satisfeito com o serviço prestado

2.0
Helder Neves23 de abril de 2024
✗

Taxas enormes da AirHelp

✗

Erro de comunicação da AirHelp

✗

Processo mais demorado com a AirHelp

✓

Maior compensação ao reclamar diretamente com a companhia aérea

10.0
Ricardo Filipe Augusto Luis23 de abril de 2024
✓

Correu tudo muito bem e correu tudo como dizem no site.

8.0
José Eloy22 de abril de 2024
✓

Apoio ao cliente rápido e eficiente

8.0
Ana Marques20 de abril de 2024
✓

Pedido de muitas informações

✗

Demora na entrega da indemnização

✓

Processo de indemnização fácil

✓

Satisfação com o serviço prestado

✓

Comunicação eficaz durante o processo

10.0
Aldina Alvarenga19 de abril de 2024
✓

Excelente serviço ao cliente

✓

Transparentes e focados na resolução de problemas

✓

Eficiente resolução de reclamação

✓

Rápido processamento de pagamentos

10.0
José Pereira18 de abril de 2024
✓

Muito dedicação da empresa

10.0
Graça Soares17 de abril de 2024
✓

Excelente serviço de apoio ao cliente

✓

Resolução eficaz e eficiente de problemas

✓

Feedback constante ao cliente

✓

Persistência e resiliência na resolução dos problemas

8.0
Pedro Freire17 de abril de 2024
✓

Comunicação com as companhias aéreas

✗

Interação com o site

10.0
Nelson16 de abril de 2024
✓

desrespeito à lei de proteção aos passageiros

✓

comunicação insuportável das companhias aéreas

✗

ignorância das reclamações dos passageiros

✓

campanha a bordo para informar sobre AirHelp

8.0
Pedro Castro16 de abril de 2024
✓

Alguma dificuldade num dos documentos

10.0
Isio Armando Pereira13 de abril de 2024
✓

Lidam com tudo muito rapidamente

10.0
Nuno Fernandes13 de abril de 2024
✓

Rápido e eficaz

10.0
Alvaro10 de abril de 2024
✓

Recebi o dinheiro devido a uma pausa forçada numa escala em Italia

✓

Airhelp deu me todas as informações necessárias

✓

Estou muito grato por tudo

✓

Foram 4 meses (Janeiro ate Abril), mas nao importa

4.0
Gonçalo Almeida10 de abril de 2024
✗

Promessas que não cumprem

✗

Muito burocrático e muito documento pedido varias vezes

10.0
Helder Piteira9 de abril de 2024
✓

Excelente processo conduzido pela AirHelp

✓

Transparência, correção e profissionalismo

✓

Cumprimento integral dos trâmites legais

✓

Pagamento da compensação pela companhia aérea

2.5
Debora Lopes24 de julho de 2020
✗

Espera prolongada por indemnização de viagem

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