9.2

AirHelp

121 avaliações de 2 fontes
Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 9.2 para AirHelp vem de 121 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para AirHelp:

– OpiniõesJá (1)
– TrustPilot (120)

Experiências com Atendimento ao cliente

O atendimento ao cliente da AirHelp recebeu elogios por sua rapidez (25%) e eficiência no processo de compensação (20%). Os usuários mencionaram a facilidade de contato (15%) e o profissionalismo da equipe (10%) ao lidar com reclamações e atrasos de voos. Além disso, houve destaque para a assistência eficiente (5%) prestada pela empresa na resolução de problemas e na obtenção de compensações justas (15%). No entanto, alguns apontamentos negativos incluem a falta de chat online para atendimento e a demora em responder reclamações específicas. Em geral, a AirHelp é recomendada pelos clientes devido à sua transparência e compromisso em resolver questões de forma eficaz.
Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações.
9.4
Grade
👍135👎8

Key Insights

✗

"A reclamação demorou muito tempo para ser atendida."

✓

"Rápida indenização"

✓

"Rápido, fácil e eficaz"

✓

"Rapidez e eficiência"

✓

"Performance eficiente do suporte da Airhelp"

✓

"Acompanhamento eficaz da reclamação"

Avaliações resumidas

Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.
6.0
Suzana Vilar29 de maio de 2024
✗

A reclamação demorou muito tempo para ser atendida.

10.0
Maria Do Carmo Stanislau Affon29 de maio de 2024
✓

Rápida indenização

✓

Processo simples

10.0
Inês Bernardes28 de maio de 2024
✓

Rápido, fácil e eficaz

10.0
Mayara Passos Farias28 de maio de 2024
✓

Rapidez e eficiência

10.0
Tanise W27 de maio de 2024
✓

Performance eficiente do suporte da Airhelp

8.0
Lina Correia27 de maio de 2024
✓

Acompanhamento eficaz da reclamação

10.0
Paulo Jorge da SIlva Almeida27 de maio de 2024
✓

Atendimento muito bom e explicativo

✓

Clareza nas explicações

2.0
Roberto Ribeiro27 de maio de 2024
✗

Feedback dúbio

✗

Compensação demorada

10.0
Bruno Vater Coelho27 de maio de 2024
✓

Solicitação atendida

10.0
Andreia João26 de maio de 2024
✓

Demorou mas no final compensou

✓

Ajuda eficiente da Air Help

10.0
Tiago Carvalhinho26 de maio de 2024
✓

Rapidez e eficácia na execução dos serviços

✓

Atendimento excelente

10.0
Jeisom Fernandes Borlot26 de maio de 2024
✓

Ótima experiência, fizeram um excelente trabalho fico muito agradecido.

10.0
Carlos Mariz26 de maio de 2024
✓

Fácil de efetuar uma reclamação

✓

Compensação por atraso de voo obtida

10.0
Barney Rivera26 de maio de 2024
✓

Rapidez no processo

10.0
Tailane Silva Ribeiro25 de maio de 2024
✓

Excelente atendimento ao cliente

✓

Rápida resolução de problemas

✓

Preço justo

✓

Facilidade de comunicação

10.0
Eliane Lopes De Carvalho25 de maio de 2024
✓

Recebi compensação pelo atraso do voo rapidamente

✓

Atendimento atencioso e paciente do representante

10.0
Bell Cristina24 de maio de 2024
✓

Ótimo suporte

10.0
A.B24 de maio de 2024
✓

Facilidade de contato

✓

Profissionalismo

✓

Disponibilidade

✓

Ajuda na resolução de reclamações

10.0
Henrique Vasconcelos Sposito24 de maio de 2024
✓

Eficiência no processo de indenização

✓

Facilidade de receber o dinheiro

10.0
HELOISA23 de maio de 2024
✓

Compensação rápida

✓

Processo simplificado

✓

Porcentagem justa na negociação

10.0
- Nuno Marques23 de maio de 2024
✓

Processo simples e eficaz

10.0
António Fernando Guedes Da Sil22 de maio de 2024
✓

Qualidade no atendimento

8.0
Antonio Jorge Lopes Teixeira22 de maio de 2024
✓

Facilidade na resposta e rapidez

✗

Em detrimento de tratarmos dos assuntos diretamente com a companhia

10.0
Disraelly Pereira22 de maio de 2024
✓

Serviço excelente

10.0
Carlos Leonam Mendes Dos Reis22 de maio de 2024
✓

Sem burocracia e muito ágil

✓

Eficiente e eficaz

10.0
Telma Lima Silva21 de maio de 2024
✓

Reembolso rápido

✓

Processo simples

✓

Serviço 5 estrelas

✓

Atendimento eficiente

10.0
Thomas Huchet21 de maio de 2024
✓

Profissionalismo

10.0
Marguerita 21 de maio de 2024
✓

Ótimo serviço

✓

Rápido

✓

Eficiente

✓

Amei

10.0
Susana Oliva21 de maio de 2024
✓

Eficiência

10.0
Godoy21 de maio de 2024
✓

Respostas rápidas

10.0
Alessandra Brito21 de maio de 2024
✗

Demorou um pouco

10.0
Katia Oliveira20 de maio de 2024
✓

Praticidade e rapidez no processo de indenização

10.0
Thiago Medeiros Araujo19 de maio de 2024
✓

O AirHelp tomou conta de tudo

10.0
Kevin Tillema19 de maio de 2024
✓

Rapidez e eficiência

10.0
Luis Carvalho19 de maio de 2024
✓

Reembolso rápido e eficiente

10.0
Nuno Monteiro19 de maio de 2024
✓

Total eficiência

10.0
Sónia Lopes18 de maio de 2024
✓

Recebi o dinheiro da viagem mesmo pensando que não receberia

10.0
Adney Rodrigo Sousa Da Cruz18 de maio de 2024
✓

Trabalho incrível

8.0
Ria Pereira18 de maio de 2024
✓

Rápido e eficiente

✓

Contactaram e resolveram tudo, eu só forneci os bilhetes

✗

A taxa de serviço cobrada

10.0
Idalina Vieira De Sousa17 de maio de 2024
✓

Atenção ao cliente fantástica

10.0
TF16 de maio de 2024
✓

Rigoroso, eficaz e eficiente!

10.0
Selma Regina Martins Rodrigues16 de maio de 2024
✓

Muito prestativos e eficientes

✓

Facilitaram ao máximo o processo

✓

Finalizado com sucesso

10.0
Kenmerson Cassemiro De Paula14 de maio de 2024
✓

Valor oferecido pela empresa em caso de voo cancelado

10.0
Maria Teresa14 de maio de 2024
✓

Sem incômodos

8.0
Custódio Lisboa13 de maio de 2024
✗

Alta taxa de entrega

✓

Recomendação

10.0
Nilma Siqueira Barbosa13 de maio de 2024
✓

Recebimento de reembolso após atraso e cancelamento de voo

10.0
Arvind Givane13 de maio de 2024
✗

Demora na receção da compensação

✓

Processo de compensação sem muita burocracia

10.0
Helena Graca12 de maio de 2024
✓

Empresa persistente

✓

Conseguiu a recompensa

10.0
Jorge José de Oliveira12 de maio de 2024
✓

Profissionais especializados garantem sucesso

10.0
Liliana Macedo10 de maio de 2024
✓

Não tive que me chatear com nada

✓

Facilitei as provas e trataram de tudo

✓

Fácil, rápido e sem complicações

10.0
Sergio10 de maio de 2024
✓

Profissionais e eficazes

✗

Processo demorado

✓

Mantiveram informado

✓

Compensação recebida

6.0
Amanda Upton Martinez8 de maio de 2024
✗

Demora na resposta da British Airways

✓

Facilidade e rapidez no recebimento da indenização

✓

Site simples e comunicação clara

✗

Aceitação fácil da resposta da companhia aérea

10.0
Weberson Rodrigues De Almeida7 de maio de 2024
✓

Atenção e agilidade no serviço

✓

Eficiência no atendimento

10.0
Francisco Flor7 de maio de 2024
✓

Não desistiram de resolver o problema mesmo depois de algum tempo

✓

Recebi a indemnização devido à minha reclamação

10.0
Andreia Vanessa Leirós Timóteo7 de maio de 2024
✓

Rápida resolução de reclamações

✓

Profissionalismo

✓

Atenção aos pedidos dos clientes

8.0
Tânia Gomes7 de maio de 2024
✓

Facilidade na solicitação de compensação por atraso na entrega

10.0
Denyse Aya Shiraishi7 de maio de 2024
✓

Processo simples e rápido, confiabilidade

10.0
Tiago2 de maio de 2024
✓

Eficiente no processamento de pedidos

✓

Atendimento ao cliente eficaz

✓

Facilidade de obter informação necessária

✓

Recomendação positiva

10.0
Sara Costa2 de maio de 2024
✓

Rápida na solução da situação

10.0
Pedro Serrano1 de maio de 2024
✓

Rápido e eficaz

10.0
Joaquim Simplício Baptista Fer1 de maio de 2024
✓

Correto tratamento de pedidos de indemnização

✓

Transparência e honestidade sem pressões abusivas

10.0
Ana Rita Santos Tavares30 de abril de 2024
✓

Verdadeiros

✓

Muito corretos

✓

Ajuda eficaz

✓

Dinheiro recebido rapidamente

6.0
João Santos30 de abril de 2024
✓

Atenção necessária para as bagagens dos passageiros

✓

Precauções necessárias

10.0
Carla Paulo29 de abril de 2024
✓

Trabalho exemplar

10.0
Joao Roque Fernandes29 de abril de 2024
✓

Serviço 5*

✓

Trataram de toda a reclamação

✓

Mantiveram me sempre a par da situação

✓

Todo o processo foi simples e fácil

✓

Recomendo vivamente

10.0
Bernardo Brandão Xavier28 de abril de 2024
✓

Indenização rápida e eficaz

10.0
Viviane28 de abril de 2024
✓

Excelente suporte ao cliente

✓

Rápido e eficiente

✓

Preços competitivos

✓

Facilidade de navegação no site

10.0
Sónia Glória24 de abril de 2024
✓

Serviço fantástico

✓

Processo de reclamação simples

✓

Rápido reembolso

10.0
Sergio Rodrigues24 de abril de 2024
✓

Compensação pelo cancelamento do voo

10.0
Elizabete Galvão Pêgas24 de abril de 2024
✓

Persistência da Airhelp em resolver o processo por mais de 2 anos

10.0
Candida Mey Lin Lee Tam Simões24 de abril de 2024
✗

Taxa de serviço alta

✓

Falta de chat online para atendimento

10.0
Cristina Silva24 de abril de 2024
✓

Boa experiência

✓

Surpresa positiva

10.0
Paulo Abreu Figueira23 de abril de 2024
✓

Eficiente na resolução de reclamações antigas

10.0
Abilio Arede23 de abril de 2024
✓

Recuperou direitos perdidos

✓

Eficiente comunicação

✓

Satisfeito com o serviço prestado

2.0
Helder Neves23 de abril de 2024
✗

Taxas enormes da AirHelp

✗

Erro de comunicação da AirHelp

✗

Processo mais demorado com a AirHelp

✓

Maior compensação ao reclamar diretamente com a companhia aérea

10.0
Andrei23 de abril de 2024
✓

Excelente serviço de atendimento ao cliente

✓

Serviço muito necessário

✓

Disponibilidade nos momentos de necessidade

✓

Excelência no serviço prestado

8.0
Joana Costa23 de abril de 2024
✓

Reembolso justo e rápido

8.0
José Eloy22 de abril de 2024
✓

Apoio ao cliente rápido e eficiente

8.0
Ana Marques20 de abril de 2024
✓

Pedido de muitas informações

✗

Demora na entrega da indemnização

✓

Processo de indemnização fácil

✓

Satisfação com o serviço prestado

✓

Comunicação eficaz durante o processo

10.0
Aldina Alvarenga19 de abril de 2024
✓

Excelente serviço ao cliente

✓

Transparentes e focados na resolução de problemas

✓

Eficiente resolução de reclamação

✓

Rápido processamento de pagamentos

10.0
José Pereira18 de abril de 2024
✓

Muito dedicação da empresa

10.0
Vitor Pereira18 de abril de 2024
✓

Compensação de voo

10.0
Graça Soares17 de abril de 2024
✓

Excelente serviço de apoio ao cliente

✓

Resolução eficaz e eficiente de problemas

✓

Feedback constante ao cliente

✓

Persistência e resiliência na resolução dos problemas

10.0
Nelson16 de abril de 2024
✓

desrespeito à lei de proteção aos passageiros

✓

comunicação insuportável das companhias aéreas

✗

ignorância das reclamações dos passageiros

✓

campanha a bordo para informar sobre AirHelp

8.0
Pedro Castro16 de abril de 2024
✓

Alguma dificuldade num dos documentos

10.0
Gabriel Oliveira15 de abril de 2024
✓

Compromisso e responsabilidade da empresa

✓

Reembolso eficiente

10.0
Pedro14 de abril de 2024
✓

Processo ágil e simples.

✗

Taxa de serviço alta.

10.0
Nuno Fernandes13 de abril de 2024
✓

Rápido e eficaz

10.0
Ana13 de abril de 2024
✓

Muito prestáveis

✓

Procedimento simples

✓

Recomendo em atrasos ou cancelamentos de viagens

10.0
Alvaro10 de abril de 2024
✓

Recebi o dinheiro devido a uma pausa forçada numa escala em Italia

✓

Airhelp deu me todas as informações necessárias

✓

Estou muito grato por tudo

✓

Foram 4 meses (Janeiro ate Abril), mas nao importa

10.0
Luis Antonio10 de abril de 2024
✓

Processo simplificado

✓

Rápida indenização

10.0
Helder Piteira9 de abril de 2024
✓

Excelente processo conduzido pela AirHelp

✓

Transparência, correção e profissionalismo

✓

Cumprimento integral dos trâmites legais

✓

Pagamento da compensação pela companhia aérea

10.0
Mara Lopes9 de abril de 2024
✓

Excelente resolução de problemas

✓

Profissionais muito competentes

10.0
Pedro Martins De Barros9 de abril de 2024
✓

Rapidez no reembolso

10.0
Michel Barros9 de abril de 2024
✓

Processo super rápido

✓

Sério

✗

Comissão alta

10.0
cliente8 de abril de 2024
✓

Excelente serviço ao cliente

✓

Compensação recebida pela falha no horário do voo

2.5
Debora Lopes24 de julho de 2020
✗

Espera prolongada por indemnização de viagem

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