9.2

AirHelp

121 avaliações de 2 fontes
Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 9.2 para AirHelp vem de 121 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para AirHelp:

OpiniõesJá (1)
TrustPilot (120)

Experiências com Atendimento ao cliente

O atendimento ao cliente da AirHelp recebeu elogios por sua rapidez (25%) e eficiência no processo de compensação (20%). Os usuários mencionaram a facilidade de contato (15%) e o profissionalismo da equipe (10%) ao lidar com reclamações e atrasos de voos. Além disso, houve destaque para a assistência eficiente (5%) prestada pela empresa na resolução de problemas e na obtenção de compensações justas (15%). No entanto, alguns apontamentos negativos incluem a falta de chat online para atendimento e a demora em responder reclamações específicas. Em geral, a AirHelp é recomendada pelos clientes devido à sua transparência e compromisso em resolver questões de forma eficaz.
Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações.
9.4
Grade
👍135👎8

Key Insights

"A reclamação demorou muito tempo para ser atendida."

"Rápida indenização"

"Rápido, fácil e eficaz"

"Rapidez e eficiência"

"Performance eficiente do suporte da Airhelp"

"Acompanhamento eficaz da reclamação"

Avaliações resumidas

Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.
6.0
Suzana Vilar 29 de maio de 2024

A reclamação demorou muito tempo para ser atendida.

10.0

Rápida indenização

Processo simples

10.0
Inês Bernardes 28 de maio de 2024

Rápido, fácil e eficaz

10.0
Mayara Passos Farias 28 de maio de 2024

Rapidez e eficiência

10.0
Tanise W 27 de maio de 2024

Performance eficiente do suporte da Airhelp

8.0
Lina Correia 27 de maio de 2024

Acompanhamento eficaz da reclamação

10.0

Atendimento muito bom e explicativo

Clareza nas explicações

2.0
Roberto Ribeiro 27 de maio de 2024

Feedback dúbio

Compensação demorada

10.0
Bruno Vater Coelho 27 de maio de 2024

Solicitação atendida

10.0
Andreia João 26 de maio de 2024

Demorou mas no final compensou

Ajuda eficiente da Air Help

10.0
Tiago Carvalhinho 26 de maio de 2024

Rapidez e eficácia na execução dos serviços

Atendimento excelente

10.0
Jeisom Fernandes Borlot 26 de maio de 2024

Ótima experiência, fizeram um excelente trabalho fico muito agradecido.

10.0
Carlos Mariz 26 de maio de 2024

Fácil de efetuar uma reclamação

Compensação por atraso de voo obtida

10.0
Barney Rivera 26 de maio de 2024

Rapidez no processo

10.0
Tailane Silva Ribeiro 25 de maio de 2024

Excelente atendimento ao cliente

Rápida resolução de problemas

Preço justo

Facilidade de comunicação

10.0
Eliane Lopes De Carvalho 25 de maio de 2024

Recebi compensação pelo atraso do voo rapidamente

Atendimento atencioso e paciente do representante

10.0
Bell Cristina 24 de maio de 2024

Ótimo suporte

10.0
A.B 24 de maio de 2024

Facilidade de contato

Profissionalismo

Disponibilidade

Ajuda na resolução de reclamações

10.0

Eficiência no processo de indenização

Facilidade de receber o dinheiro

10.0
HELOISA 23 de maio de 2024

Compensação rápida

Processo simplificado

Porcentagem justa na negociação

10.0
- Nuno Marques 23 de maio de 2024

Processo simples e eficaz

10.0

Qualidade no atendimento

8.0

Facilidade na resposta e rapidez

Em detrimento de tratarmos dos assuntos diretamente com a companhia

10.0
Disraelly Pereira 22 de maio de 2024

Serviço excelente

10.0

Sem burocracia e muito ágil

Eficiente e eficaz

10.0
Telma Lima Silva 21 de maio de 2024

Reembolso rápido

Processo simples

Serviço 5 estrelas

Atendimento eficiente

10.0
Thomas Huchet 21 de maio de 2024

Profissionalismo

10.0
Marguerita 21 de maio de 2024

Ótimo serviço

Rápido

Eficiente

Amei

10.0
Susana Oliva 21 de maio de 2024

Eficiência

10.0
Godoy 21 de maio de 2024

Respostas rápidas

10.0
Alessandra Brito 21 de maio de 2024

Demorou um pouco

10.0
Katia Oliveira 20 de maio de 2024

Praticidade e rapidez no processo de indenização

10.0
Thiago Medeiros Araujo 19 de maio de 2024

O AirHelp tomou conta de tudo

10.0
Kevin Tillema 19 de maio de 2024

Rapidez e eficiência

10.0
Luis Carvalho 19 de maio de 2024

Reembolso rápido e eficiente

10.0
Nuno Monteiro 19 de maio de 2024

Total eficiência

10.0
Sónia Lopes 18 de maio de 2024

Recebi o dinheiro da viagem mesmo pensando que não receberia

10.0

Trabalho incrível

8.0
Ria Pereira 18 de maio de 2024

Rápido e eficiente

Contactaram e resolveram tudo, eu só forneci os bilhetes

A taxa de serviço cobrada

10.0
Idalina Vieira De Sousa 17 de maio de 2024

Atenção ao cliente fantástica

10.0
TF 16 de maio de 2024

Rigoroso, eficaz e eficiente!

10.0

Muito prestativos e eficientes

Facilitaram ao máximo o processo

Finalizado com sucesso

10.0

Valor oferecido pela empresa em caso de voo cancelado

10.0
Maria Teresa 14 de maio de 2024

Sem incômodos

8.0
Custódio Lisboa 13 de maio de 2024

Alta taxa de entrega

Recomendação

10.0
Nilma Siqueira Barbosa 13 de maio de 2024

Recebimento de reembolso após atraso e cancelamento de voo

10.0
Arvind Givane 13 de maio de 2024

Demora na receção da compensação

Processo de compensação sem muita burocracia

10.0
Helena Graca 12 de maio de 2024

Empresa persistente

Conseguiu a recompensa

10.0
Jorge José de Oliveira 12 de maio de 2024

Profissionais especializados garantem sucesso

10.0
Liliana Macedo 10 de maio de 2024

Não tive que me chatear com nada

Facilitei as provas e trataram de tudo

Fácil, rápido e sem complicações

10.0
Sergio 10 de maio de 2024

Profissionais e eficazes

Processo demorado

Mantiveram informado

Compensação recebida

6.0
Amanda Upton Martinez 8 de maio de 2024

Demora na resposta da British Airways

Facilidade e rapidez no recebimento da indenização

Site simples e comunicação clara

Aceitação fácil da resposta da companhia aérea

10.0

Atenção e agilidade no serviço

Eficiência no atendimento

10.0
Francisco Flor 7 de maio de 2024

Não desistiram de resolver o problema mesmo depois de algum tempo

Recebi a indemnização devido à minha reclamação

Rápida resolução de reclamações

Profissionalismo

Atenção aos pedidos dos clientes

8.0
Tânia Gomes 7 de maio de 2024

Facilidade na solicitação de compensação por atraso na entrega

10.0
Denyse Aya Shiraishi 7 de maio de 2024

Processo simples e rápido, confiabilidade

10.0
Tiago 2 de maio de 2024

Eficiente no processamento de pedidos

Atendimento ao cliente eficaz

Facilidade de obter informação necessária

Recomendação positiva

10.0
Sara Costa 2 de maio de 2024

Rápida na solução da situação

10.0
Pedro Serrano 1 de maio de 2024

Rápido e eficaz

Correto tratamento de pedidos de indemnização

Transparência e honestidade sem pressões abusivas

10.0
Ana Rita Santos Tavares 30 de abril de 2024

Verdadeiros

Muito corretos

Ajuda eficaz

Dinheiro recebido rapidamente

6.0
João Santos 30 de abril de 2024

Atenção necessária para as bagagens dos passageiros

Precauções necessárias

10.0
Carla Paulo 29 de abril de 2024

Trabalho exemplar

10.0
Joao Roque Fernandes 29 de abril de 2024

Serviço 5*

Trataram de toda a reclamação

Mantiveram me sempre a par da situação

Todo o processo foi simples e fácil

Recomendo vivamente

10.0
Bernardo Brandão Xavier 28 de abril de 2024

Indenização rápida e eficaz

10.0
Viviane 28 de abril de 2024

Excelente suporte ao cliente

Rápido e eficiente

Preços competitivos

Facilidade de navegação no site

10.0
Sónia Glória 24 de abril de 2024

Serviço fantástico

Processo de reclamação simples

Rápido reembolso

10.0
Sergio Rodrigues 24 de abril de 2024

Compensação pelo cancelamento do voo

10.0
Elizabete Galvão Pêgas 24 de abril de 2024

Persistência da Airhelp em resolver o processo por mais de 2 anos

10.0

Taxa de serviço alta

Falta de chat online para atendimento

10.0
Cristina Silva 24 de abril de 2024

Boa experiência

Surpresa positiva

10.0
Paulo Abreu Figueira 23 de abril de 2024

Eficiente na resolução de reclamações antigas

10.0
Abilio Arede 23 de abril de 2024

Recuperou direitos perdidos

Eficiente comunicação

Satisfeito com o serviço prestado

2.0
Helder Neves 23 de abril de 2024

Taxas enormes da AirHelp

Erro de comunicação da AirHelp

Processo mais demorado com a AirHelp

Maior compensação ao reclamar diretamente com a companhia aérea

10.0
Andrei 23 de abril de 2024

Excelente serviço de atendimento ao cliente

Serviço muito necessário

Disponibilidade nos momentos de necessidade

Excelência no serviço prestado

8.0
Joana Costa 23 de abril de 2024

Reembolso justo e rápido

8.0
José Eloy 22 de abril de 2024

Apoio ao cliente rápido e eficiente

8.0
Ana Marques 20 de abril de 2024

Pedido de muitas informações

Demora na entrega da indemnização

Processo de indemnização fácil

Satisfação com o serviço prestado

Comunicação eficaz durante o processo

10.0
Aldina Alvarenga 19 de abril de 2024

Excelente serviço ao cliente

Transparentes e focados na resolução de problemas

Eficiente resolução de reclamação

Rápido processamento de pagamentos

10.0
José Pereira 18 de abril de 2024

Muito dedicação da empresa

10.0
Vitor Pereira 18 de abril de 2024

Compensação de voo

10.0
Graça Soares 17 de abril de 2024

Excelente serviço de apoio ao cliente

Resolução eficaz e eficiente de problemas

Feedback constante ao cliente

Persistência e resiliência na resolução dos problemas

10.0
Nelson 16 de abril de 2024

desrespeito à lei de proteção aos passageiros

comunicação insuportável das companhias aéreas

ignorância das reclamações dos passageiros

campanha a bordo para informar sobre AirHelp

8.0
Pedro Castro 16 de abril de 2024

Alguma dificuldade num dos documentos

10.0
Gabriel Oliveira 15 de abril de 2024

Compromisso e responsabilidade da empresa

Reembolso eficiente

10.0
Pedro 14 de abril de 2024

Processo ágil e simples.

Taxa de serviço alta.

10.0
Nuno Fernandes 13 de abril de 2024

Rápido e eficaz

10.0
Ana 13 de abril de 2024

Muito prestáveis

Procedimento simples

Recomendo em atrasos ou cancelamentos de viagens

10.0
Alvaro 10 de abril de 2024

Recebi o dinheiro devido a uma pausa forçada numa escala em Italia

Airhelp deu me todas as informações necessárias

Estou muito grato por tudo

Foram 4 meses (Janeiro ate Abril), mas nao importa

10.0
Luis Antonio 10 de abril de 2024

Processo simplificado

Rápida indenização

10.0
Helder Piteira 9 de abril de 2024

Excelente processo conduzido pela AirHelp

Transparência, correção e profissionalismo

Cumprimento integral dos trâmites legais

Pagamento da compensação pela companhia aérea

10.0
Mara Lopes 9 de abril de 2024

Excelente resolução de problemas

Profissionais muito competentes

10.0
Pedro Martins De Barros 9 de abril de 2024

Rapidez no reembolso

10.0
Michel Barros 9 de abril de 2024

Processo super rápido

Sério

Comissão alta

10.0
cliente 8 de abril de 2024

Excelente serviço ao cliente

Compensação recebida pela falha no horário do voo

2.5
Debora Lopes 24 de julho de 2020

Espera prolongada por indemnização de viagem

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