8.2

Agoda

122 avaliações de 2 fontes
Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 8.2 para Agoda vem de 122 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para Agoda:

OpiniõesJá (2)
TrustPilot (120)

Experiências com Comunicação

A comunicação da Agoda recebe críticas mistas. Enquanto alguns elogiam a facilidade de reserva e a rapidez de resposta (45%), outros apontam dificuldades para cancelar reservas e obter suporte (20%). A falta de transparência em relação a taxas extras e problemas no sistema de cancelamento são citados como pontos negativos (15%). Por outro lado, a equipe de atendimento é elogiada por sua eficiência e gentileza (10%), indicando um aspecto positivo na comunicação da empresa. No geral, a Agoda parece ter uma boa reputação, mas pode melhorar na resolução de problemas e na transparência de informações (10%).
Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações.
7.6
Grade
👍40👎36

Key Insights

"Reserva cancelada por erro do sistema"

"Dificuldade de acesso ao atendimento do suporte"

"Dificuldade em cancelar reserva"

"Problemas com o sistema de cancelamento"

"Basicamente fui burlado"

"Geração de faturas para empresas é problemática"

Avaliações resumidas

Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.
3.0
Tatiana 12 de março de 2024

Reserva cancelada por erro do sistema

Imensos transtornos devido ao cancelamento

Demora no cancelamento levando à perda da oportunidade de reserva

Dificuldade de acesso ao atendimento do suporte

2.0
Vince Dag 17 de dezembro de 2023

Serviço ao cliente ruim

Dificuldade em cancelar reserva

Problemas com o sistema de cancelamento

2.0
Pedro Cordeiro 16 de novembro de 2023

Basicamente fui burlado

2.0
Ernesto Nascimento 9 de outubro de 2023

Geração de faturas para empresas é problemática

Faturas só são emitidas para hotéis em Singapura

2.0
hideo motooka 2 de outubro de 2023

Promoções enganosas e falta de transparência

Dificuldade de contato com o aplicativo

Reserva incorreta debitada rapidamente

Taxa de cancelamento injusta

10.0
Álvaro Adrião 20 de agosto de 2023

Excelente experiência inicial com o operador

2.0
Sueida Peralta 22 de abril de 2023

Aceitam qualquer prédio como hospedagem

Quando você chega no destino, não tem como pedir ajuda

Não recomendamos o Agoda

Provoca dor de cabeça e prejuízo

2.0
INES SA 17 de dezembro de 2022

Cobrança indevida de taxas adicionais não informadas durante a reserva.

Falha na comunicação das taxas adicionais a serem pagas.

Informações insuficientes sobre taxas extras no momento da reserva.

Falta de transparência na divulgação de taxas adicionais.

2.0

Dificuldade em obter assistência através do chat

Mensagens automáticas no chat

Dificuldade em alterar datas de reserva

Contato com a empresa não é fácil

2.0
Joao Cabral 5 de setembro de 2022

Cobrança duplicada

Dificuldade na resolução do problema

Erro na reserva

Problemas de comunicação

2.0
Pedro Azevedo 15 de agosto de 2022

Falta de seriedade na política 'Best Price Guarantee'

Arranjam subterfúgios para não aplicar a Garantia de Melhor Preço

Falta de seriedade e publicidade enganosa

Se algo correr mal preparem-se para ter que falar com uma parede

2.0
Conceição Geraldes Silva 26 de junho de 2022

Empresa não confiável

Reserva inacessível para cancelamento

Dificuldade em cancelar reserva por motivos pessoais

Valores baixos para enganar clientes

2.0
Valter Pellegrini 4 de abril de 2022

Recusa em cancelar o pedido em situação de emergência

Falta de comunicação entre Agoda e o Hotel do Carmo

Mentira por parte da Agoda para obter dinheiro

Problema resolvido graças à ação da Gerência do Hotel

10.0
Eduardo 12 de dezembro de 2021

Preços fantásticos

Processo simples, fácil e seguro

2.0
Davide C. 8 de dezembro de 2021

Problemas com pagamento e estorno

Cobrança indevida da primeira noite ao cancelar

Falta de resposta e resolução por parte da Agoda

Reserva duplicada e falta de verificação

8.0
André Assunção 7 de dezembro de 2021

Preço melhor que na companhia aérea, mesmo para última hora

Opção de reservar hotéis no mesmo site

Descontos disponíveis e vale a pena se inscrever para recebê-los

Segurança na compra e praticidade de adquirir tudo em um só lugar

Facilidade de compra do transfer do aeroporto para o hotel

2.0
Luciano De Freitas 22 de novembro de 2021

Reserva sem condições de cancelar

6.0
Tiago Silva 17 de novembro de 2021

Pequeno almoço não incluído conforme site

Dificuldade em contactar o site para assistência ao cliente

10.0
Sidney Pepice 13 de novembro de 2021

Fácil navegação e flexibilidade de preços

Reserva confirmada mesmo desconfiado

8.0
gabriel brito 3 de novembro de 2021

Fácil e rápido fazer sua reserva !

10.0
Sandra 27 de outubro de 2021

Facilidade e agilidade na reserva do hotel

10.0
Stefano Biava 19 de setembro de 2021

Rápido e funcional

10.0
Henrique Silveira Retori 12 de setembro de 2021

Bom para reservar hotéis em todo o Brasil

2.0
jorge 22 de agosto de 2021

Falta de informação de contato visível

2.0
juvenal silva 10 de agosto de 2021

Erro de cobrança após pagamento

Tempo de espera no suporte

Falta de transparência nos preços

Má resolução de problemas

Falta de comunicação pós erro

Atitude pouco profissional do responsável

Prática de trapaça

Falta de resposta da empresa

2.0
Costa Monteiro 12 de julho de 2021

Cancelamento repentino de reserva

Site com preços incorretos

Falta de restituição de valor

Problemas com reservas de voo e ferries

10.0
Vânia Viana Guimarães 5 de julho de 2021

Simples e rápido

tarifas mais baratas

10.0
Narmen Almeida 27 de junho de 2021

Excelente

10.0
RUBENS CORREIA JUNIOR 28 de maio de 2021

Excelente serviços

10.0
Robson Pereira Da Silva 15 de maio de 2021

Simples, rápido e fácil de fazer a reserva

10.0
Valdemar Junior 27 de fevereiro de 2021

Confiável

Informativo

Ótimas indicações

8.0
Inaldo GOMES S. JR 19 de dezembro de 2020

ÓTIMO PREÇO

FACILIDADE PARA RESERVAR

Minha primeira compra no site

IREI CONFIRMAR MINHA RESERVA JUNTO AO HOTEL

10.0
Marco Kalil 4 de dezembro de 2020

Site fácil e rápido. Intuitivo. Eu recomendo!

10.0
Thais Da Silva Santos Costa 13 de agosto de 2020

Fácil de navegar, site responde rapidamente

Recomendo a busca através deste provedor de pousadas e hotéis.

10.0
Antonio 17 de maio de 2020

Rápido

10.0
Kátia Claudinaite Coutinho 10 de março de 2020

Site muito rápido nas escolhas

8.0
Antonio Luiz Tozatto 2 de março de 2020

Rápido e muito informativo.

10.0
Sofia Calvo 17 de fevereiro de 2020

Rápido e fácil de reservar.

Recomendo

10.0
Paulo Modenese 11 de fevereiro de 2020

Reserva prática, simples e rápida

8.0
Rui Curto 13 de janeiro de 2020

Boa e eficaz atuação da empresa

10.0
marysia watanabe 6 de janeiro de 2020

Equipe Agoda atenciosa

Rápida resolução de problemas

10.0
FRANCISCO M RAPOSO 4 de dezembro de 2019

Apenas fiz a reserva

10.0
WELLINGTON O DA SILVA 2 de outubro de 2019

Agilidade e transparência da Empresa

10.0
Mário Melo 5 de setembro de 2019

Muito bons

10.0
Nathalia Zandavalli 30 de agosto de 2019

Site fácil e intuitivo

Ótimos preços

10.0

Site de fácil acesso e resposta rápida da confirmação do Hotel

10.0
Andrelllapa 70 17 de agosto de 2019

Rápido processo de compra

10.0
Francisco Vinagre 9 de agosto de 2019

Rapidez de resposta

Boas promoções

10.0
Goreti Cabral 22 de julho de 2019

Reserva de hotel não efetuada

Hotel não tinha reserva em meu nome

Falha de comunicação entre Agoda e o hotel

Falta de feedback após reclamação

10.0
Vinícius Dourado 24 de junho de 2019

Facilidade e ótimo preço

8.0
Fernando Nunes Ferreira 20 de junho de 2019

Equipe de trabalho prestativa e educada

Preços no site

10.0
Maria Faggioni 20 de abril de 2019

Rápido para economizar

8.0
wagner clovis 18 de janeiro de 2019

Ótima facilidade de compra

observado que faz parte do grupo booking

minha reserva não tinha cancelamento grátis

10.0
Nobuo Oshima 17 de janeiro de 2019

Muito amigável

Rápido

Cancelar sem taxa

10.0
Marcelo Augusto 8 de dezembro de 2018

Ótimas oportunidades de hotéis

10.0
Paula Galeno 12 de setembro de 2018

Confiável e Prático

10.0
Gabrielle barbieri 31 de julho de 2018

Melhor atendimento via central

Melhor tarifa para reserva

10.0
Valéria souza 18 de julho de 2018

Baixo índice de reclamações resolvidas rapidamente

Empresa idônea

8.0
Richard Corrêa 17 de abril de 2018

Falta opção de pagamento antecipado com parcelamento e programa de recompensas

10.0
Grace 15 de fevereiro de 2018

Atendimento ao cliente eficiente e gentil

10.0
Francisco Almeida Netto 28 de janeiro de 2018

Completo de informações, Fácil de usar

8.0
Silvia Regina Lopes 3 de outubro de 2017

Preço baixo em comparação com Booking.com, Pagamento em dólar

Variações da moeda complicam o pagamento

10.0
Adilza Maria de Andrade 2 de abril de 2017

Nunca tive problemas

8.0
JOSE RUBENS LIMA 15 de fevereiro de 2017

Não aceita pagamento em reais

Bons preços no site

10.0
Fabiana Miller 9 de janeiro de 2017

Site completo e informações detalhadas.

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