Agoda
122 avaliações de 2 fontes

Experiências com Comunicação Comunicação

ⓘ Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações. A comunicação da Agoda recebe críticas mistas. Enquanto alguns elogiam a facilidade de reserva e a rapidez de resposta (45%), outros apontam dificuldades para cancelar reservas e obter suporte (20%). A falta de transparência em relação a taxas extras e problemas no sistema de cancelamento são citados como pontos negativos (15%). Por outro lado, a equipe de atendimento é elogiada por sua eficiência e gentileza (10%), indicando um aspecto positivo na comunicação da empresa. No geral, a Agoda parece ter uma boa reputação, mas pode melhorar na resolução de problemas e na transparência de informações (10%).

“Reserva cancelada por erro do sistema”

“Dificuldade de acesso ao atendimento do suporte”

“Dificuldade em cancelar reserva”

“Problemas com o sistema de cancelamento”

“Basicamente fui burlado”

“Geração de faturas para empresas é problemática”

“Faturas só são emitidas para hotéis em Singapura”

“Promoções enganosas e falta de transparência”

“Dificuldade de contato com o aplicativo”

“Excelente experiência inicial com o operador”

👍 40 👎 36