8.2

Agoda

122 avaliações de 2 fontes
Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 8.2 para Agoda vem de 122 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para Agoda:

– OpiniõesJá (2)
– TrustPilot (120)

Experiências com Comunicação

A comunicação da Agoda recebe críticas mistas. Enquanto alguns elogiam a facilidade de reserva e a rapidez de resposta (45%), outros apontam dificuldades para cancelar reservas e obter suporte (20%). A falta de transparência em relação a taxas extras e problemas no sistema de cancelamento são citados como pontos negativos (15%). Por outro lado, a equipe de atendimento é elogiada por sua eficiência e gentileza (10%), indicando um aspecto positivo na comunicação da empresa. No geral, a Agoda parece ter uma boa reputação, mas pode melhorar na resolução de problemas e na transparência de informações (10%).
Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações.
7.6
Grade
👍40👎36

Key Insights

✗

"Reserva cancelada por erro do sistema"

✗

"Dificuldade de acesso ao atendimento do suporte"

✗

"Dificuldade em cancelar reserva"

✗

"Problemas com o sistema de cancelamento"

✗

"Basicamente fui burlado"

✗

"Geração de faturas para empresas é problemática"

Avaliações resumidas

Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.
3.0
Tatiana12 de março de 2024
✗

Reserva cancelada por erro do sistema

✗

Imensos transtornos devido ao cancelamento

✗

Demora no cancelamento levando à perda da oportunidade de reserva

✗

Dificuldade de acesso ao atendimento do suporte

2.0
Vince Dag17 de dezembro de 2023
✗

Serviço ao cliente ruim

✗

Dificuldade em cancelar reserva

✗

Problemas com o sistema de cancelamento

2.0
Pedro Cordeiro16 de novembro de 2023
✗

Basicamente fui burlado

2.0
Ernesto Nascimento9 de outubro de 2023
✗

Geração de faturas para empresas é problemática

✗

Faturas só são emitidas para hotéis em Singapura

2.0
hideo motooka2 de outubro de 2023
✗

Promoções enganosas e falta de transparência

✗

Dificuldade de contato com o aplicativo

✗

Reserva incorreta debitada rapidamente

✗

Taxa de cancelamento injusta

10.0
Álvaro Adrião20 de agosto de 2023
✓

Excelente experiência inicial com o operador

2.0
Sueida Peralta22 de abril de 2023
✗

Aceitam qualquer prédio como hospedagem

✗

Quando você chega no destino, não tem como pedir ajuda

✗

Não recomendamos o Agoda

✗

Provoca dor de cabeça e prejuízo

2.0
INES SA17 de dezembro de 2022
✗

Cobrança indevida de taxas adicionais não informadas durante a reserva.

✗

Falha na comunicação das taxas adicionais a serem pagas.

✗

Informações insuficientes sobre taxas extras no momento da reserva.

✗

Falta de transparência na divulgação de taxas adicionais.

2.0
Rodrigo manteuffel alves da si2 de novembro de 2022
✗

Dificuldade em obter assistência através do chat

✗

Mensagens automáticas no chat

✗

Dificuldade em alterar datas de reserva

✗

Contato com a empresa não é fácil

2.0
Joao Cabral5 de setembro de 2022
✗

Cobrança duplicada

✗

Dificuldade na resolução do problema

✗

Erro na reserva

✗

Problemas de comunicação

2.0
Pedro Azevedo15 de agosto de 2022
✗

Falta de seriedade na política 'Best Price Guarantee'

✗

Arranjam subterfúgios para não aplicar a Garantia de Melhor Preço

✗

Falta de seriedade e publicidade enganosa

✗

Se algo correr mal preparem-se para ter que falar com uma parede

2.0
Conceição Geraldes Silva26 de junho de 2022
✗

Empresa não confiável

✗

Reserva inacessível para cancelamento

✗

Dificuldade em cancelar reserva por motivos pessoais

✗

Valores baixos para enganar clientes

2.0
Valter Pellegrini4 de abril de 2022
✗

Recusa em cancelar o pedido em situação de emergência

✗

Falta de comunicação entre Agoda e o Hotel do Carmo

✗

Mentira por parte da Agoda para obter dinheiro

✓

Problema resolvido graças à ação da Gerência do Hotel

10.0
Eduardo12 de dezembro de 2021
✓

Preços fantásticos

✓

Processo simples, fácil e seguro

2.0
Davide C.8 de dezembro de 2021
✗

Problemas com pagamento e estorno

✗

Cobrança indevida da primeira noite ao cancelar

✗

Falta de resposta e resolução por parte da Agoda

✗

Reserva duplicada e falta de verificação

8.0
André Assunção7 de dezembro de 2021
✓

Preço melhor que na companhia aérea, mesmo para última hora

✓

Opção de reservar hotéis no mesmo site

✓

Descontos disponíveis e vale a pena se inscrever para recebê-los

✓

Segurança na compra e praticidade de adquirir tudo em um só lugar

✓

Facilidade de compra do transfer do aeroporto para o hotel

2.0
Luciano De Freitas 22 de novembro de 2021
✗

Reserva sem condições de cancelar

6.0
Tiago Silva17 de novembro de 2021
✗

Pequeno almoço não incluído conforme site

✗

Dificuldade em contactar o site para assistência ao cliente

10.0
Sidney Pepice13 de novembro de 2021
✓

Fácil navegação e flexibilidade de preços

✓

Reserva confirmada mesmo desconfiado

8.0
gabriel brito3 de novembro de 2021
✓

Fácil e rápido fazer sua reserva !

10.0
Sandra27 de outubro de 2021
✓

Facilidade e agilidade na reserva do hotel

10.0
Stefano Biava19 de setembro de 2021
✓

Rápido e funcional

10.0
Henrique Silveira Retori12 de setembro de 2021
✓

Bom para reservar hotéis em todo o Brasil

2.0
jorge22 de agosto de 2021
✗

Falta de informação de contato visível

2.0
juvenal silva10 de agosto de 2021
✗

Erro de cobrança após pagamento

✗

Tempo de espera no suporte

✗

Falta de transparência nos preços

✗

Má resolução de problemas

✗

Falta de comunicação pós erro

✗

Atitude pouco profissional do responsável

✗

Prática de trapaça

✗

Falta de resposta da empresa

2.0
Costa Monteiro12 de julho de 2021
✗

Cancelamento repentino de reserva

✗

Site com preços incorretos

✗

Falta de restituição de valor

✗

Problemas com reservas de voo e ferries

10.0
Vânia Viana Guimarães5 de julho de 2021
✓

Simples e rápido

✓

tarifas mais baratas

10.0
Narmen Almeida27 de junho de 2021
✓

Excelente

10.0
RUBENS CORREIA JUNIOR28 de maio de 2021
✓

Excelente serviços

10.0
Robson Pereira Da Silva15 de maio de 2021
✓

Simples, rápido e fácil de fazer a reserva

10.0
Valdemar Junior27 de fevereiro de 2021
✓

Confiável

✓

Informativo

✓

Ótimas indicações

8.0
Inaldo GOMES S. JR19 de dezembro de 2020
✓

ÓTIMO PREÇO

✓

FACILIDADE PARA RESERVAR

✗

Minha primeira compra no site

✓

IREI CONFIRMAR MINHA RESERVA JUNTO AO HOTEL

10.0
Marco Kalil4 de dezembro de 2020
✓

Site fácil e rápido. Intuitivo. Eu recomendo!

10.0
Thais Da Silva Santos Costa13 de agosto de 2020
✓

Fácil de navegar, site responde rapidamente

8.0
Fábio Ângelo Lima Verde de Araujo7 de julho de 2020
✓

Recomendo a busca através deste provedor de pousadas e hotéis.

10.0
Antonio17 de maio de 2020
✓

Rápido

10.0
Kátia Claudinaite Coutinho10 de março de 2020
✓

Site muito rápido nas escolhas

8.0
Antonio Luiz Tozatto2 de março de 2020
✓

Rápido e muito informativo.

10.0
Sofia Calvo17 de fevereiro de 2020
✓

Rápido e fácil de reservar.

✓

Recomendo

10.0
Paulo Modenese11 de fevereiro de 2020
✓

Reserva prática, simples e rápida

8.0
Rui Curto13 de janeiro de 2020
✓

Boa e eficaz atuação da empresa

10.0
marysia watanabe6 de janeiro de 2020
✓

Equipe Agoda atenciosa

✓

Rápida resolução de problemas

10.0
FRANCISCO M RAPOSO4 de dezembro de 2019
✓

Apenas fiz a reserva

10.0
WELLINGTON O DA SILVA2 de outubro de 2019
✓

Agilidade e transparência da Empresa

10.0
Mário Melo5 de setembro de 2019
✓

Muito bons

10.0
Nathalia Zandavalli30 de agosto de 2019
✓

Site fácil e intuitivo

✓

Ótimos preços

10.0
Luiz Roberto Cherbakian Dos Santos20 de agosto de 2019
✓

Site de fácil acesso e resposta rápida da confirmação do Hotel

10.0
Andrelllapa 7017 de agosto de 2019
✓

Rápido processo de compra

10.0
Francisco Vinagre9 de agosto de 2019
✓

Rapidez de resposta

✓

Boas promoções

10.0
Goreti Cabral 22 de julho de 2019
✗

Reserva de hotel não efetuada

✗

Hotel não tinha reserva em meu nome

✗

Falha de comunicação entre Agoda e o hotel

✗

Falta de feedback após reclamação

10.0
Vinícius Dourado24 de junho de 2019
✓

Facilidade e ótimo preço

8.0
Fernando Nunes Ferreira20 de junho de 2019
✓

Equipe de trabalho prestativa e educada

✓

Preços no site

10.0
Maria Faggioni20 de abril de 2019
✓

Rápido para economizar

8.0
wagner clovis18 de janeiro de 2019
✓

Ótima facilidade de compra

✓

observado que faz parte do grupo booking

✗

minha reserva não tinha cancelamento grátis

10.0
Nobuo Oshima17 de janeiro de 2019
✓

Muito amigável

✓

Rápido

✓

Cancelar sem taxa

10.0
Marcelo Augusto8 de dezembro de 2018
✓

Ótimas oportunidades de hotéis

10.0
Paula Galeno12 de setembro de 2018
✓

Confiável e Prático

10.0
Gabrielle barbieri31 de julho de 2018
✓

Melhor atendimento via central

✓

Melhor tarifa para reserva

10.0
Valéria souza18 de julho de 2018
✓

Baixo índice de reclamações resolvidas rapidamente

✓

Empresa idônea

8.0
Richard Corrêa17 de abril de 2018
✗

Falta opção de pagamento antecipado com parcelamento e programa de recompensas

10.0
Grace15 de fevereiro de 2018
✓

Atendimento ao cliente eficiente e gentil

10.0
Francisco Almeida Netto28 de janeiro de 2018
✓

Completo de informações, Fácil de usar

8.0
Silvia Regina Lopes3 de outubro de 2017
✓

Preço baixo em comparação com Booking.com, Pagamento em dólar

✗

Variações da moeda complicam o pagamento

10.0
Adilza Maria de Andrade2 de abril de 2017
✓

Nunca tive problemas

8.0
JOSE RUBENS LIMA15 de fevereiro de 2017
✗

Não aceita pagamento em reais

✓

Bons preços no site

10.0
Fabiana Miller9 de janeiro de 2017
✓

Site completo e informações detalhadas.

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