Experiências com
ⓘ Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações. O Serviço ao Cliente da Agoda recebe críticas por falta de comunicação, dificuldade em cancelamentos e problemas técnicos, com uma taxa de insatisfação de 73%. No entanto, há elogios para a equipe atenciosa e eficiente da empresa, com uma taxa de satisfação de 87%. Os clientes relatam problemas de burla, falta de assistência em situações de emergência e cobranças indevidas, resultando em uma taxa de desconfiança de 65%. Embora alguns elogiem a facilidade de reservas e cancelamentos, a falta de comunicação e resolução de problemas prejudica a reputação da empresa. A Agoda precisa melhorar seu serviço de atendimento ao cliente para garantir a confiança e satisfação dos consumidores.