3.8

AbeBooks

120 avaliações de 1 fonte
Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 3.8 para AbeBooks vem de 120 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para AbeBooks:

– TrustPilot (120)
Ir para o website

Visão geral

3.8
Produto
4.4
Entrega
4.0
Atendimento ao cliente
3.0
Comunicação
3.4
Site
2.8
Política de devolução
3.0

Experiências com Site

O site da AbeBooks apresenta uma falta de confiabilidade significativa, com 70% das avaliações sendo negativas. Muitos usuários relataram problemas como livros caros que nunca chegaram, possíveis golpes, vendedores não confiáveis e políticas de devolução difíceis. Além disso, o processo de compra é confuso e a interface do usuário passou por mudanças complicadas. No entanto, alguns acham o site confiável e sério, com uma seleção de livros desejados e elogiando a maneira de encontrar livros específicos. No entanto, para amantes de livros na América do Norte, os preços altos e a falta de disponibilidade de informações podem tornar a experiência inconveniente. No geral, o uso do site da AbeBooks pode variar dependendo da localização e da experiência individual do comprador.
Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações.
2.8
Grade
👍6👎25

Key Insights

✓

"Nunca mais usarei este site."

✗

"Falta de confiança"

✗

"Livro caro nunca chegou"

✗

"Impossibilidade de avaliar vendedores no site"

✓

"Melhor opção é ThriftBooks para livros usados"

✗

"Bait and switch"

Avaliações resumidas

Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.
2.0
Elna20 de maio de 2024
✓

Nunca mais usarei este site.

2.0
Wolfgang Schaub14 de maio de 2024
✗

Livros nunca recebidos

✗

Falta de confiança

✓

Reembolso por disputa no Paypal

2.0
Jackie Sinclair9 de maio de 2024
✗

Livro caro nunca chegou

2.0
Lohrhaus5 de maio de 2024
✗

Falta de política de devolução eficaz

✗

Impossibilidade de avaliar vendedores no site

2.0
Amber M. 12 de abril de 2024
✗

Item não incluiu o CD conforme anunciado

✗

Atendimento ao cliente demorado e ineficaz

✗

Envio muito lento

✓

Melhor opção é ThriftBooks para livros usados

2.0
Johanna Jones12 de abril de 2024
✗

Bait and switch

✗

Received wrong item

✗

Low quality item

✗

Incorrect item received

✗

Misleading item descriptions

✗

Inconsistent orders

✗

Replace high price item with low value

✗

Not user-friendly ordering process

✗

Irrelevant item suggestion

✓

Experiência positiva

2.0
DrBobE9 de abril de 2024
✗

Qualidade do serviço ao cliente

✗

Velocidade de entrega lenta

✗

Mudanças na interface do usuário

✗

Falta de verificação de vendedores

2.0
Jerry Jacobsen5 de abril de 2024
✗

Não recebi o produto

2.0
Client26 de março de 2024
✓

Nunca recebi nenhum livro

✗

Recusa de reembolso sem número de rastreamento

✗

Informações de rastreamento ausentes

✗

Possível golpe

2.0
David 12487 de março de 2024
✗

70% de avaliações negativas

✗

Entrega de livros vindos dos EUA ou de lugares distantes

✗

Demora nas entregas e custos altos de devolução

✗

Não possuem número de telefone no Reino Unido para reclamações

2.0
Cailleau18 de fevereiro de 2024
✗

Impressões grosseiras, caracteres invisíveis, erros de impressão

✗

Recusa de reembolso, desonestidade do vendedor

✗

Vendedor não removido do catálogo da ABEBOOKS

2.0
Philippe Paratte18 de fevereiro de 2024
✗

Recebi o guia em alemão em vez de francês

✗

Dificuldade em obter reembolso

✗

Processo de compra confuso

2.0
Laura17 de fevereiro de 2024
✗

Impressão muito pequena

✗

Etiqueta de devolução insuficiente

2.0
géraldine gluszak8 de fevereiro de 2024
✗

Vendedor 100% positivo não vindo de compradores mas da relação pedidos/devoluções

✗

Envio de livros em envelope plástico simples

✗

Política de devolução difícil até impossível

✗

Desaconselha fortemente

2.0
Customer31 de janeiro de 2024
✓

Livro não estava na condição listada no site

10.0
Max Lan26 de janeiro de 2024
✓

Livro comprado não estava disponível

✓

Reembolso total incluindo custos de envio

✓

Site confiável e sério

4.0
PC16 de janeiro de 2024
✗

Seleção de livros em outros sites. Preços altos. Inconveniente para amantes de livros na América do Norte.

✗

Vendedores com preços de envio exorbitantes. A distância aumenta o tempo de espera e as chances de extravio do pedido.

✓

Site não atende clientes fora da Europa. Uso único.

10.0
Terence6 de janeiro de 2024
✓

Difícil encontrar vendedores confiáveis

✗

Taxas de postagem dos EUA para o Reino Unido são altas

2.0
Marie Joelle Colin22 de dezembro de 2023
✗

Taxas de pagamento excessivas

✗

Práticas de faturamento duvidosas

✗

Falta de informações sobre assinaturas

✗

Gestão ineficaz do serviço ao cliente

2.0
bear6 de dezembro de 2023
✗

Esquemas de golpe

✗

Nome enganoso

2.0
Ralph Wigginns14 de novembro de 2023
✗

Não assumem responsabilidade

✗

Não é possível contatá-los

✗

Falta de resolução de disputas

✗

Difícil correção de erros

✗

Necessidade de contatar vendedor diretamente

✓

Maneira de encontrar livros desejados

2.0
Mark Schweickert Excessories20 de outubro de 2023
✗

Você fica responsável por seus erros

2.0
Sonya3 de agosto de 2023
✗

Mau atendimento ao cliente

✗

Preços aumentados sem aviso prévio

✗

Informações falsas de entrega

✗

Site não confiável para futuras compras

6.0
CG31 de julho de 2023
✗

Difícil de saber quais vendedores são confiáveis

✗

Política de devolução ruim

✓

Serviço ao cliente apenas ok

2.0
Daniel Pugh19 de julho de 2023
✗

Descrição enganosa do produto

✗

Falta de proteção ao consumidor

2.0
Janine Lester10 de julho de 2023
✗

Falta de informação sobre envio antes da compra

✗

Dificuldade de cancelamento de pedido

✗

Falta de informações sobre o vendedor

2.0
Christopher Darlington30 de junho de 2023
✗

Falta de responsabilidade dos vendedores

✗

Livros enviados em embalagem inadequada

✗

Falta de confiabilidade dos vendedores

2.0
Niamh8 de junho de 2023
✗

Informações enganosas no site

✗

Atendimento ao cliente muito pouco útil/desculpável

✗

Recebi um CD em vez de um livro

✗

Livro recebido era um livro de bolso e não um romance

✗

Ridículo. Não recomendo este site

6.0
Brian Martin1 de junho de 2023
✗

Pode encontrar ofertas, mas esqueça a entrega rápida

✓

Professores listam livros de última hora

✗

Tempo de envio lento mesmo com frete rápido

✗

Prazo de entrega mais longo do que o esperado

10.0
Andrew28 de abril de 2023
✓

Nenhuma problema em 35 compras desde 2005

2.0
Sam S.22 de fevereiro de 2023
✗

Vendedores cancelaram pedidos

✗

AbeBooks não permite que os compradores deixem feedback

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