AbeBooks

Avaliação da empresa baseada apenas na entrega bem-sucedida do produto

Má embalagem e danos ao produto não são considerados

Dificuldade em contatar o vendedor e feedback não desejado

Resposta automática inadequada ao problema relatado

Horrific Customer Service

Livros nunca recebidos

Falta de confiança

Reembolso por disputa no Paypal

Livro caro nunca chegou

Produto errado e proveniente do Reino Unido

Falta de comunicação sobre a origem do produto

Dificuldade em devolver o produto

Permitem que golpistas vendam na plataforma e não os responsabilizam por seus atos. Não oferecem garantia extra ao comprar. Não resolvem quando clientes são roubados por pedidos errados ou incompletos.

A falta de rastreamento da encomenda

Falta de comunicação sobre o envio

Empresas não confiáveis

Subsidiárias precisam de mais controle

Dificuldade em obter suporte

Possibilidade de fraudes

Falta de assistência ao cliente

Informações falsas de rastreamento

Não ficou claro que o livro só continha a linha de soprano dos hinos.

Retorno caro e demorado

Péssimo atendimento ao cliente

Demora no reembolso

Condição inaceitável do produto

Problemas com entrega do produto

Má comunicação do vendedor

Política de devolução inadequada

Falta de resposta dos vendedores

Demora na entrega dos livros

Experiência negativa geral

Atendimento ao cliente inexistente

Produto não recebido

Nenhuma resposta aos e-mails

Impossível contatá-los

Item não incluiu o CD conforme anunciado

Atendimento ao cliente demorado e ineficaz

Envio muito lento

Melhor opção é ThriftBooks para livros usados

Bait and switch

Received wrong item

Low quality item

Incorrect item received

Misleading item descriptions

Inconsistent orders

Replace high price item with low value

Not user-friendly ordering process

Irrelevant item suggestion

Experiência positiva

Irresponsabilidade dos vendedores

Falta de preocupação com a qualidade dos vendedores

Tempo de espera prolongado

Falta de opções de compra de outros vendedores

Qualidade do serviço ao cliente

Velocidade de entrega lenta

Mudanças na interface do usuário

Falta de verificação de vendedores

Não recebi o produto

Maus livros de um mês atrás não foram enviados

Serviço ao cliente inoperante

Empresa de propriedade da Amazon, mas sem suporte adequado

Empresa sem responsabilidade

Recebi cópias antigas e danificadas

Devolução requer pagamento

Depende do revendedor contratado pela AbeBooks

Nunca tive um problema em mais de cem pedidos

Descrições gerais de vendedores podem levar a expectativas negativas

Fotos de estoque podem ser enganosas

Site amador sem supervisão e equipe incompetente.

Livro errado recebido após 2 meses de espera

Preço alto em relação ao produto recebido

Golpe total

Falha na verificação do feedback do vendedor

Descrito como novo, mas é usado

Condição não corresponde à descrição

Vendedor desonesto

Atraso na entrega do produto

Líder comprovado no mercado de venda de livros usados

Não recebi o livro correto

Livro errado enviado

Livro em mau estado

Experiência de compra horrível

entrega lenta

embalagem inadequada

Chegou mais cedo que o esperado

Embalagem muito boa

Produto exatamente como o solicitado

Opinião positiva após ler reviews negativos de outra loja

70% de avaliações negativas

Entrega de livros vindos dos EUA ou de lugares distantes

Demora nas entregas e custos altos de devolução

Não possuem número de telefone no Reino Unido para reclamações

Impressões grosseiras, caracteres invisíveis, erros de impressão

Recusa de reembolso, desonestidade do vendedor

Vendedor não removido do catálogo da ABEBOOKS

Recebi o guia em alemão em vez de francês

Dificuldade em obter reembolso

Processo de compra confuso

Impressão muito pequena

Etiqueta de devolução insuficiente

Embalagem cuidadosa e entrega antecipada

Anúncios de livros piratas

Livros antigos sendo anunciados sem permissão

Anúncios de livros fora de circulação

Cobrança excessiva pelo produto enviado

Recebimento de produto usado ao invés de novo

Falta de reembolso do custo de envio

Demora e dificuldade na resolução do problema

Não pagar pelo envio de devolução

Recebi o livro errado

Ainda não recebi o livro que pedi

Serviço ruim

Vendedor 100% positivo não vindo de compradores mas da relação pedidos/devoluções

Envio de livros em envelope plástico simples

Política de devolução difícil até impossível

Desaconselha fortemente

Pedido não correspondeu à descrição

Processo de reembolso caro e complicado

Falta de clareza sobre políticas de reembolso

Serviço ao cliente deficiente

Produtos melhores do que o anunciado e chegaram rapidamente

Livro não estava na condição listada no site

Livro não estava na condição descrita

Oferta de reembolso com custos de envio de retorno

Política de devolução desfavorável

Falha na descrição do produto

Livro comprado não estava disponível

Reembolso total incluindo custos de envio

Site confiável e sério

Preço reduzido por box set com capa danificada

Todas as páginas do livro caíram quando aberto

Empresa ignorou pedido de reembolso

Produto com aparência usada em condições ruins

Difícil encontrar vendedores confiáveis

Taxas de postagem dos EUA para o Reino Unido são altas

Recebi apenas 1 dos 2 livros que pedi

Dificuldade em fazer devolução do livro com letra pequena

Baixos preços e custos de envio baixos

Taxas de pagamento excessivas

Práticas de faturamento duvidosas

Falta de informações sobre assinaturas

Gestão ineficaz do serviço ao cliente

Sem problemas

Livros chegaram sem atrasos

Condição dos livros como descrito

Recomendaria Abebooks

Esquemas de golpe

Nome enganoso

Plataforma para vendedores de livros

Envio rápido do livro

Livro em condição de novo

Entrega rápida

Embalagem séria

Preço competitivo

Mais barato que Amazon

Fraudulento

Customer service terrível

Má gestão de pedidos

Falta de cuidado com erros

Falha na resposta às reclamações

Você fica responsável por seus erros

Reembolso rápido

Livros que eu procurava disponíveis

Frete grátis e entrega antecipada

Livros em excelente estado, parecendo novos

Transação excelente, Livros em condição melhor do que o esperado, Entrega rápida, Recomendaria altamente

Livros enviados imediatamente

Economizei muito na transação

Serviço postal mais seguro e rápido

Experiência positiva até agora

Uso de argumentos de venda semelhantes

Publicidade online invasiva

Produto danificado e usado

Vendedor não substitui item

Informações erradas do vendedor

Taxa de envio para devolução

Difícil de saber quais vendedores são confiáveis

Política de devolução ruim

Serviço ao cliente apenas ok

Baixa qualidade do produto

Política de devolução não cumprida

Preços elevados

Falha na comunicação

Política de devolução/reembolso terrível

Descrição enganosa do produto, livro em péssimo estado

Falta de suporte ao cliente em disputas

Riscos de não receber o reembolso do envio de devolução

Classificação errada de um livro danificado por água como 'muito bom' e preço alto.

Atendimento automatizado e ineficaz, mensagens repetitivas.

Resolução lenta e ineficiente de dúvidas dos clientes.

Despreocupação com satisfação do cliente, foco apenas no lucro.

Descrição enganosa do produto

Falta de proteção ao consumidor

Livros chegam rapidamente em boas condições

Falta de informação sobre envio antes da compra

Dificuldade de cancelamento de pedido

Falta de informações sobre o vendedor

Falta de responsabilidade dos vendedores

Livros enviados em embalagem inadequada

Falta de confiabilidade dos vendedores

Recebi um livro de páginas soltas em vez de um livro de capa dura

Informações enganosas no site

Atendimento ao cliente muito pouco útil/desculpável

Recebi um CD em vez de um livro

Livro recebido era um livro de bolso e não um romance

Ridículo. Não recomendo este site

Péssimo serviço ao cliente e comunicação

Produto fora de estoque após 18 dias

Empresa com avaliação de menos de 2 estrelas

Entrega rápida

Condição do produto como descrito

Pode encontrar ofertas, mas esqueça a entrega rápida

Professores listam livros de última hora

Tempo de envio lento mesmo com frete rápido

Prazo de entrega mais longo do que o esperado

Péssimo atendimento ao cliente, permitem fraudes

Empresa deplorável, propriedade de oligarcas

Encaminhamento do serviço telefônico para o site inútil

Recusa de responsabilidade por transações problemáticas

Entrega antecipada e em boas condições

Nenhuma problema em 35 compras desde 2005

Vendedor equivocado

Reembolso sem prova de recepção

Debitado o valor total da transação

Perda de livro e taxas de comissão

Não é uma empresa confiável

Difícil de obter reembolsos/devoluções

Vendedores listam edições caras sem procedência

Ignoram solicitações de informações

Má reputação da empresa

Reembolso da dinheiro lento e sem comunicação adequada

Atendimento rude e falta de profissionalismo

Cancelamento de pedidos sem aviso prévio

Erro no envio do produto

Atendimento ao cliente insatisfatório

Desapontado com a qualidade do produto recebido

Não planejo fazer compras novamente

Vendedores cancelaram pedidos

AbeBooks não permite que os compradores deixem feedback

Problemas de segurança; Problemas de comunicação; Falta de resposta do serviço ao cliente

Mistura de vendedores; Mensagem de erro confusa na verificação do pagamento

Falta de transparência nas transações financeiras; Falta de suporte ao cliente

Reputação adversa na Trustpilot

Produtos difíceis de encontrar

Envio rápido e em bom estado

Preços em libras esterlinas podem ser uma surpresa ao pagar

Bom serviço ao cliente

Evitar AbeBooks

Primeiro livro chegou em péssimo estado, segundo livro não chegou

Serviço ao cliente muito ruim