Dissatisfied - 23 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• Avaliação da empresa baseada apenas na entrega bem-sucedida do produto
• Má embalagem e danos ao produto não são considerados
• Dificuldade em contatar o vendedor e feedback não desejado
• Resposta automática inadequada ao problema relatado

Jan “Dazzle” Ingve - 21 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• Horrific Customer Service

Wolfgang Schaub - 14 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• Livros nunca recebidos
• Falta de confiança
• Reembolso por disputa no Paypal

Jackie Sinclair - 9 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• Livro caro nunca chegou

John Feliciano - 7 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• Produto errado e proveniente do Reino Unido
• Falta de comunicação sobre a origem do produto
• Dificuldade em devolver o produto

Vacaspati Misra - 6 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• Permitem que golpistas vendam na plataforma e não os responsabilizam por seus atos. Não oferecem garantia extra ao comprar. Não resolvem quando clientes são roubados por pedidos errados ou incompletos.

Christine Lincolnshire (not my full name please.) - 5 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• A falta de rastreamento da encomenda
• Falta de comunicação sobre o envio
• Empresas não confiáveis
• Subsidiárias precisam de mais controle

Francois T A - 3 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• Dificuldade em obter suporte
• Possibilidade de fraudes
• Falta de assistência ao cliente
• Informações falsas de rastreamento

Eileen Palmer - 26 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Não ficou claro que o livro só continha a linha de soprano dos hinos.
• Retorno caro e demorado
• Péssimo atendimento ao cliente
• Demora no reembolso

Judy - 23 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Condição inaceitável do produto
• Problemas com entrega do produto
• Má comunicação do vendedor
• Política de devolução inadequada

Merridy Baker - 23 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Falta de resposta dos vendedores
• Demora na entrega dos livros
• Experiência negativa geral

David - 16 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Atendimento ao cliente inexistente
• Produto não recebido
• Nenhuma resposta aos e-mails
• Impossível contatá-los

Amber M. - 12 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Item não incluiu o CD conforme anunciado
• Atendimento ao cliente demorado e ineficaz
• Envio muito lento
• Melhor opção é ThriftBooks para livros usados

Johanna Jones - 12 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Bait and switch
• Received wrong item
• Low quality item
• Incorrect item received
• Misleading item descriptions
• Inconsistent orders
• Replace high price item with low value
• Not user-friendly ordering process
• Irrelevant item suggestion
• Experiência positiva

David James - 10 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Irresponsabilidade dos vendedores
• Falta de preocupação com a qualidade dos vendedores
• Tempo de espera prolongado
• Falta de opções de compra de outros vendedores

DrBobE - 9 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Qualidade do serviço ao cliente
• Velocidade de entrega lenta
• Mudanças na interface do usuário
• Falta de verificação de vendedores

Jerry Jacobsen - 5 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Não recebi o produto

Laura - 4 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Maus livros de um mês atrás não foram enviados
• Serviço ao cliente inoperante
• Empresa de propriedade da Amazon, mas sem suporte adequado
• Empresa sem responsabilidade

Rj - 2 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Recebi cópias antigas e danificadas
• Devolução requer pagamento
• Depende do revendedor contratado pela AbeBooks

Jon Harris - 2 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Nunca tive um problema em mais de cem pedidos
• Descrições gerais de vendedores podem levar a expectativas negativas
• Fotos de estoque podem ser enganosas

Adam Young - 31 de março de 2024Trustpilot 🔗

• Site amador sem supervisão e equipe incompetente.

Thomas Talbot - 30 de março de 2024Trustpilot 🔗

• Livro errado recebido após 2 meses de espera
• Preço alto em relação ao produto recebido
• Golpe total
• Falha na verificação do feedback do vendedor

Mark Day - 27 de março de 2024Trustpilot 🔗

• Descrito como novo, mas é usado
• Condição não corresponde à descrição
• Vendedor desonesto

Mr C Allen - 25 de março de 2024Trustpilot 🔗

• Atraso na entrega do produto

Don - 23 de março de 2024Trustpilot 🔗

• Líder comprovado no mercado de venda de livros usados

Terri Yakesh - 22 de março de 2024Trustpilot 🔗

• Não recebi o livro correto
• Livro errado enviado
• Livro em mau estado
• Experiência de compra horrível

Hondaguy - 22 de março de 2024Trustpilot 🔗

• entrega lenta
• embalagem inadequada

Jan - 20 de março de 2024Trustpilot 🔗

• Chegou mais cedo que o esperado
• Embalagem muito boa
• Produto exatamente como o solicitado
• Opinião positiva após ler reviews negativos de outra loja

David 1248 - 7 de março de 2024Trustpilot 🔗

• 70% de avaliações negativas
• Entrega de livros vindos dos EUA ou de lugares distantes
• Demora nas entregas e custos altos de devolução
• Não possuem número de telefone no Reino Unido para reclamações

Cailleau - 18 de fevereiro de 2024Trustpilot 🔗

• Impressões grosseiras, caracteres invisíveis, erros de impressão
• Recusa de reembolso, desonestidade do vendedor
• Vendedor não removido do catálogo da ABEBOOKS

Philippe Paratte - 18 de fevereiro de 2024Trustpilot 🔗

• Recebi o guia em alemão em vez de francês
• Dificuldade em obter reembolso
• Processo de compra confuso

Laura - 17 de fevereiro de 2024Trustpilot 🔗

• Impressão muito pequena
• Etiqueta de devolução insuficiente

Cathleen Winkler - 16 de fevereiro de 2024Trustpilot 🔗

• Embalagem cuidadosa e entrega antecipada

Lisa Lachapelle - 15 de fevereiro de 2024Trustpilot 🔗

• Anúncios de livros piratas
• Livros antigos sendo anunciados sem permissão
• Anúncios de livros fora de circulação

Sherry Farrow - 11 de fevereiro de 2024Trustpilot 🔗

• Cobrança excessiva pelo produto enviado
• Recebimento de produto usado ao invés de novo
• Falta de reembolso do custo de envio
• Demora e dificuldade na resolução do problema

Debbie Baker - 9 de fevereiro de 2024Trustpilot 🔗

• Não pagar pelo envio de devolução
• Recebi o livro errado
• Ainda não recebi o livro que pedi
• Serviço ruim

géraldine gluszak - 8 de fevereiro de 2024Trustpilot 🔗

• Vendedor 100% positivo não vindo de compradores mas da relação pedidos/devoluções
• Envio de livros em envelope plástico simples
• Política de devolução difícil até impossível
• Desaconselha fortemente

JoJo - 6 de fevereiro de 2024Trustpilot 🔗

• Pedido não correspondeu à descrição
• Processo de reembolso caro e complicado
• Falta de clareza sobre políticas de reembolso
• Serviço ao cliente deficiente

steven shaker - 2 de fevereiro de 2024Trustpilot 🔗

• Produtos melhores do que o anunciado e chegaram rapidamente

Customer - 31 de janeiro de 2024Trustpilot 🔗

• Livro não estava na condição listada no site

Brit - 31 de janeiro de 2024Trustpilot 🔗

• Livro não estava na condição descrita
• Oferta de reembolso com custos de envio de retorno
• Política de devolução desfavorável
• Falha na descrição do produto

Max Lan - 26 de janeiro de 2024Trustpilot 🔗

• Livro comprado não estava disponível
• Reembolso total incluindo custos de envio
• Site confiável e sério

Dean - 8 de janeiro de 2024Trustpilot 🔗

• Preço reduzido por box set com capa danificada
• Todas as páginas do livro caíram quando aberto
• Empresa ignorou pedido de reembolso
• Produto com aparência usada em condições ruins

Terence - 6 de janeiro de 2024Trustpilot 🔗

• Difícil encontrar vendedores confiáveis
• Taxas de postagem dos EUA para o Reino Unido são altas

o m g - 3 de janeiro de 2024Trustpilot 🔗

• Recebi apenas 1 dos 2 livros que pedi
• Dificuldade em fazer devolução do livro com letra pequena

Edwin Acke - 3 de janeiro de 2024Trustpilot 🔗

• Baixos preços e custos de envio baixos

Marie Joelle Colin - 22 de dezembro de 2023Trustpilot 🔗

• Taxas de pagamento excessivas
• Práticas de faturamento duvidosas
• Falta de informações sobre assinaturas
• Gestão ineficaz do serviço ao cliente

Robin Gadomski - 12 de dezembro de 2023Trustpilot 🔗

• Sem problemas
• Livros chegaram sem atrasos
• Condição dos livros como descrito
• Recomendaria Abebooks

bear - 6 de dezembro de 2023Trustpilot 🔗

• Esquemas de golpe
• Nome enganoso

Ken S - 4 de dezembro de 2023Trustpilot 🔗

• Plataforma para vendedores de livros
• Envio rápido do livro
• Livro em condição de novo

jean bernard LORANT - 21 de novembro de 2023Trustpilot 🔗

• Entrega rápida
• Embalagem séria
• Preço competitivo
• Mais barato que Amazon

ralph pierce - 16 de novembro de 2023Trustpilot 🔗

• Fraudulento

Pickles - 30 de outubro de 2023Trustpilot 🔗

• Customer service terrível
• Má gestão de pedidos
• Falta de cuidado com erros
• Falha na resposta às reclamações

Mark Schweickert Excessories - 20 de outubro de 2023Trustpilot 🔗

• Você fica responsável por seus erros

Susan Ever Dale - 27 de setembro de 2023Trustpilot 🔗

• Reembolso rápido

Charles Moore - 16 de setembro de 2023Trustpilot 🔗

• Livros que eu procurava disponíveis
• Frete grátis e entrega antecipada
• Livros em excelente estado, parecendo novos

oaqwer - 3 de setembro de 2023Trustpilot 🔗

• Transação excelente, Livros em condição melhor do que o esperado, Entrega rápida, Recomendaria altamente

Jay Núñez - 27 de agosto de 2023Trustpilot 🔗

• Livros enviados imediatamente
• Economizei muito na transação
• Serviço postal mais seguro e rápido
• Experiência positiva até agora

Dorothy Angkahan - 26 de agosto de 2023Trustpilot 🔗

• Uso de argumentos de venda semelhantes
• Publicidade online invasiva

Stacey Fultz - 26 de agosto de 2023Trustpilot 🔗

• Produto danificado e usado
• Vendedor não substitui item
• Informações erradas do vendedor
• Taxa de envio para devolução

CG - 31 de julho de 2023Trustpilot 🔗

• Difícil de saber quais vendedores são confiáveis
• Política de devolução ruim
• Serviço ao cliente apenas ok

Judy - 30 de julho de 2023Trustpilot 🔗

• Baixa qualidade do produto
• Política de devolução não cumprida
• Preços elevados
• Falha na comunicação

Morri Flores - 24 de julho de 2023Trustpilot 🔗

• Política de devolução/reembolso terrível
• Descrição enganosa do produto, livro em péssimo estado
• Falta de suporte ao cliente em disputas
• Riscos de não receber o reembolso do envio de devolução

Russell Froggatt - 23 de julho de 2023Trustpilot 🔗

• Classificação errada de um livro danificado por água como 'muito bom' e preço alto.
• Atendimento automatizado e ineficaz, mensagens repetitivas.
• Resolução lenta e ineficiente de dúvidas dos clientes.
• Despreocupação com satisfação do cliente, foco apenas no lucro.

Daniel Pugh - 19 de julho de 2023Trustpilot 🔗

• Descrição enganosa do produto
• Falta de proteção ao consumidor

ARG - 10 de julho de 2023Trustpilot 🔗

• Livros chegam rapidamente em boas condições

Janine Lester - 10 de julho de 2023Trustpilot 🔗

• Falta de informação sobre envio antes da compra
• Dificuldade de cancelamento de pedido
• Falta de informações sobre o vendedor

Christopher Darlington - 30 de junho de 2023Trustpilot 🔗

• Falta de responsabilidade dos vendedores
• Livros enviados em embalagem inadequada
• Falta de confiabilidade dos vendedores

Lisa Sands - 21 de junho de 2023Trustpilot 🔗

• Recebi um livro de páginas soltas em vez de um livro de capa dura

Niamh - 8 de junho de 2023Trustpilot 🔗

• Informações enganosas no site
• Atendimento ao cliente muito pouco útil/desculpável
• Recebi um CD em vez de um livro
• Livro recebido era um livro de bolso e não um romance
• Ridículo. Não recomendo este site

GL - 7 de junho de 2023Trustpilot 🔗

• Péssimo serviço ao cliente e comunicação
• Produto fora de estoque após 18 dias
• Empresa com avaliação de menos de 2 estrelas

OGS - 7 de junho de 2023Trustpilot 🔗

• Entrega rápida
• Condição do produto como descrito

Brian Martin - 1 de junho de 2023Trustpilot 🔗

• Pode encontrar ofertas, mas esqueça a entrega rápida
• Professores listam livros de última hora
• Tempo de envio lento mesmo com frete rápido
• Prazo de entrega mais longo do que o esperado

Dragitall - 17 de maio de 2023Trustpilot 🔗

• Péssimo atendimento ao cliente, permitem fraudes
• Empresa deplorável, propriedade de oligarcas
• Encaminhamento do serviço telefônico para o site inútil
• Recusa de responsabilidade por transações problemáticas

customer - 11 de maio de 2023Trustpilot 🔗

• Entrega antecipada e em boas condições

Andrew - 28 de abril de 2023Trustpilot 🔗

• Nenhuma problema em 35 compras desde 2005

Robert - 26 de abril de 2023Trustpilot 🔗

• Vendedor equivocado

Mary Arnaud - 21 de abril de 2023Trustpilot 🔗

• Reembolso sem prova de recepção
• Debitado o valor total da transação
• Perda de livro e taxas de comissão

Valer Ian - 14 de abril de 2023Trustpilot 🔗

• Não é uma empresa confiável
• Difícil de obter reembolsos/devoluções
• Vendedores listam edições caras sem procedência
• Ignoram solicitações de informações

chris - 6 de abril de 2023Trustpilot 🔗

• Má reputação da empresa
• Reembolso da dinheiro lento e sem comunicação adequada
• Atendimento rude e falta de profissionalismo
• Cancelamento de pedidos sem aviso prévio

Roger Pion - 9 de março de 2023Trustpilot 🔗

• Erro no envio do produto
• Atendimento ao cliente insatisfatório
• Desapontado com a qualidade do produto recebido
• Não planejo fazer compras novamente

Sam S. - 22 de fevereiro de 2023Trustpilot 🔗

• Vendedores cancelaram pedidos
• AbeBooks não permite que os compradores deixem feedback

me - 1 de janeiro de 2023Trustpilot 🔗

• Problemas de segurança; Problemas de comunicação; Falta de resposta do serviço ao cliente
• Mistura de vendedores; Mensagem de erro confusa na verificação do pagamento
• Falta de transparência nas transações financeiras; Falta de suporte ao cliente
• Reputação adversa na Trustpilot

Montse Saez Asensio - 6 de dezembro de 2022Trustpilot 🔗

• Produtos difíceis de encontrar
• Envio rápido e em bom estado
• Preços em libras esterlinas podem ser uma surpresa ao pagar
• Bom serviço ao cliente

Amedeo Guitar - 17 de outubro de 2022Trustpilot 🔗

• Evitar AbeBooks
• Primeiro livro chegou em péssimo estado, segundo livro não chegou
• Serviço ao cliente muito ruim