AbeBooks
120 avaliações de 1 fonte
ⓘ Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 3.8 para AbeBooks vem de 120 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.
Sites onde encontramos avaliações para AbeBooks:
– TrustPilot (120)
Experiências com Atendimento ao cliente Atendimento ao cliente
ⓘ Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações. Com base nas avaliações, o atendimento ao cliente da AbeBooks é altamente insatisfatório, com clientes relatando falta de ética, dificuldade em obter suporte e falta de assistência ao cliente. Além disso, há reclamações sobre a falta de políticas de devolução eficazes, demora no atendimento e possibilidade de fraudes. No entanto, há alguns relatos de experiências positivas, como entrega antecipada e em boas condições. Em geral, a AbeBooks recebeu 70% de avaliações negativas em relação ao seu atendimento ao cliente.
“Horrific Customer Service”
“Nunca mais usarei este site.”
“Falta de ética e integridade”
“Dificuldade em contatar Abebooks”
“Nunca recebi o livro que comprei”
“Reembolso por disputa no Paypal”
“Permitem que golpistas vendam na plataforma e não os responsabilizam por seus atos. Não oferecem garantia extra ao comprar. Não resolvem quando clientes são roubados por pedidos errados ou incompletos.”
“Falta de política de devolução eficaz”
“Impossibilidade de avaliar vendedores no site”
“Dificuldade em obter suporte”
👍 10 👎 78
Avaliações resumidas
ⓘ Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.Jan “Dazzle” Ingve - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Horrific Customer Service
Elna - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Nunca mais usarei este site.
Debby Quashen - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Falta de ética e integridade
- Dificuldade em contatar Abebooks
- Diferença de preço entre vendedores
- Tempo de envio não cumprido
- Impossibilidade de cancelamento de pedidos
- Livros caros do século XVIII
Irene Weiler - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Nunca recebi o livro que comprei
Wolfgang Schaub - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Livros nunca recebidos
- Falta de confiança
- Reembolso por disputa no Paypal
Vacaspati Misra - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Permitem que golpistas vendam na plataforma e não os responsabilizam por seus atos. Não oferecem garantia extra ao comprar. Não resolvem quando clientes são roubados por pedidos errados ou incompletos.
Lohrhaus - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Falta de política de devolução eficaz
- Impossibilidade de avaliar vendedores no site
Francois T A - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Dificuldade em obter suporte
- Possibilidade de fraudes
- Falta de assistência ao cliente
- Informações falsas de rastreamento
Eileen Palmer - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Não ficou claro que o livro só continha a linha de soprano dos hinos.
- Retorno caro e demorado
- Péssimo atendimento ao cliente
- Demora no reembolso
Merridy Baker - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Falta de resposta dos vendedores
- Demora na entrega dos livros
- Experiência negativa geral
David - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento ao cliente inexistente
- Produto não recebido
- Nenhuma resposta aos e-mails
- Impossível contatá-los
Amber M. - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Item não incluiu o CD conforme anunciado
- Atendimento ao cliente demorado e ineficaz
- Envio muito lento
- Melhor opção é ThriftBooks para livros usados
Johanna Jones - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Bait and switch
- Received wrong item
- Low quality item
- Incorrect item received
- Misleading item descriptions
- Inconsistent orders
- Replace high price item with low value
- Not user-friendly ordering process
- Irrelevant item suggestion
- Experiência positiva
David James - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Irresponsabilidade dos vendedores
- Falta de preocupação com a qualidade dos vendedores
- Tempo de espera prolongado
- Falta de opções de compra de outros vendedores
DrBobE - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Qualidade do serviço ao cliente
- Velocidade de entrega lenta
- Mudanças na interface do usuário
- Falta de verificação de vendedores
Jerry Jacobsen - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Não recebi o produto
Laura - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Maus livros de um mês atrás não foram enviados
- Serviço ao cliente inoperante
- Empresa de propriedade da Amazon, mas sem suporte adequado
- Empresa sem responsabilidade
Rj - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Recebi cópias antigas e danificadas
- Devolução requer pagamento
- Depende do revendedor contratado pela AbeBooks
Adam Young - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Site amador sem supervisão e equipe incompetente.
Thomas Talbot - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Livro errado recebido após 2 meses de espera
- Preço alto em relação ao produto recebido
- Golpe total
- Falha na verificação do feedback do vendedor
Client - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Nunca recebi nenhum livro
- Recusa de reembolso sem número de rastreamento
- Informações de rastreamento ausentes
- Possível golpe
Terri Yakesh - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Não recebi o livro correto
- Livro errado enviado
- Livro em mau estado
- Experiência de compra horrível
Jan - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Chegou mais cedo que o esperado
- Embalagem muito boa
- Produto exatamente como o solicitado
- Opinião positiva após ler reviews negativos de outra loja
Unhappy Face - 7 Há mesesTrustpilot 🔗
- O livro não chegou e a empresa não respondeu aos meus emails
- Falta de ajuda por parte de Abe Books
- Empresa considerada como golpe
David 1248 - 7 Há mesesTrustpilot 🔗
- 70% de avaliações negativas
- Entrega de livros vindos dos EUA ou de lugares distantes
- Demora nas entregas e custos altos de devolução
- Não possuem número de telefone no Reino Unido para reclamações
Jeffrey Gaudette - 7 Há mesesTrustpilot 🔗
- Perda de livros e falta de suporte ao cliente
Cailleau - 7 Há mesesTrustpilot 🔗
- Impressões grosseiras, caracteres invisíveis, erros de impressão
- Recusa de reembolso, desonestidade do vendedor
- Vendedor não removido do catálogo da ABEBOOKS
Philippe Paratte - 7 Há mesesTrustpilot 🔗
- Recebi o guia em alemão em vez de francês
- Dificuldade em obter reembolso
- Processo de compra confuso
Laura - 7 Há mesesTrustpilot 🔗
- Impressão muito pequena
- Etiqueta de devolução insuficiente
Sherry Farrow - 8 Há mesesTrustpilot 🔗
- Cobrança excessiva pelo produto enviado
- Recebimento de produto usado ao invés de novo
- Falta de reembolso do custo de envio
- Demora e dificuldade na resolução do problema
Debbie Baker - 8 Há mesesTrustpilot 🔗
- Não pagar pelo envio de devolução
- Recebi o livro errado
- Ainda não recebi o livro que pedi
- Serviço ruim
géraldine gluszak - 8 Há mesesTrustpilot 🔗
- Vendedor 100% positivo não vindo de compradores mas da relação pedidos/devoluções
- Envio de livros em envelope plástico simples
- Política de devolução difícil até impossível
- Desaconselha fortemente
Kellie Allen - 8 Há mesesTrustpilot 🔗
- Má entrega e serviço ao cliente.
Unhappy camper - 8 Há mesesTrustpilot 🔗
- Péssimo atendimento ao cliente
- Problemas com a entrega
- Falha na comunicação
- Política de devolução inexistente
PC - 8 Há mesesTrustpilot 🔗
- Seleção de livros em outros sites. Preços altos. Inconveniente para amantes de livros na América do Norte.
- Vendedores com preços de envio exorbitantes. A distância aumenta o tempo de espera e as chances de extravio do pedido.
- Site não atende clientes fora da Europa. Uso único.
Paul Anthony Young - 8 Há mesesTrustpilot 🔗
- Não teve problema ao comprar no Abe
Lisa Miser - 9 Há mesesTrustpilot 🔗
- Nunca mais vou pedir aqui.
Angie Martin - 9 Há mesesTrustpilot 🔗
- Livro mal representado, custos extras para devolver
- Customer Service não resolveu problema imediatamente
- Retorno do produto teve custo para o cliente
customer - 9 Há mesesTrustpilot 🔗
- Reembolso cancelado sem aviso
Marie Joelle Colin - 9 Há mesesTrustpilot 🔗
- Taxas de pagamento excessivas
- Práticas de faturamento duvidosas
- Falta de informações sobre assinaturas
- Gestão ineficaz do serviço ao cliente
bear - 10 Há mesesTrustpilot 🔗
- Esquemas de golpe
- Nome enganoso
Gillian Telfer - 10 Há mesesTrustpilot 🔗
- Pagamento fraudulento feito em minha conta
ralph pierce - 10 Há mesesTrustpilot 🔗
- Fraudulento
Ralph Wigginns - 10 Há mesesTrustpilot 🔗
- Não assumem responsabilidade
- Não é possível contatá-los
- Falta de resolução de disputas
- Difícil correção de erros
- Necessidade de contatar vendedor diretamente
- Maneira de encontrar livros desejados
Nick Tudball - 11 Há mesesTrustpilot 🔗
- Temos que pagar o envio ao devolver um livro
- Não há maneira de avaliar vendedores
- Abe diz apenas que estão facilitando pedidos
- Não há consequências para os vendedores
Pickles - 11 Há mesesTrustpilot 🔗
- Customer service terrível
- Má gestão de pedidos
- Falta de cuidado com erros
- Falha na resposta às reclamações
Patrice Cailleau - 11 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atraso na entrega de um livro
- Serviço ao cliente insatisfatório
- Preços altos comparados com a concorrência
- Comunicação inadequada por parte da empresa
Susan Ever Dale - 12 Há mesesTrustpilot 🔗
- Reembolso rápido
Jay Núñez - 13 Há mesesTrustpilot 🔗
- Livros enviados imediatamente
- Economizei muito na transação
- Serviço postal mais seguro e rápido
- Experiência positiva até agora
Stacey Fultz - 13 Há mesesTrustpilot 🔗
- Produto danificado e usado
- Vendedor não substitui item
- Informações erradas do vendedor
- Taxa de envio para devolução
Sonya - 14 Há mesesTrustpilot 🔗
- Mau atendimento ao cliente
- Preços aumentados sem aviso prévio
- Informações falsas de entrega
- Site não confiável para futuras compras
CG - 14 Há mesesTrustpilot 🔗
- Difícil de saber quais vendedores são confiáveis
- Política de devolução ruim
- Serviço ao cliente apenas ok
donna diroma - 14 Há mesesTrustpilot 🔗
- Entrega atrasada
- Informações contraditórias
- Preços aumentaram
- Serviço ao cliente ineficiente
Judy - 14 Há mesesTrustpilot 🔗
- Baixa qualidade do produto
- Política de devolução não cumprida
- Preços elevados
- Falha na comunicação
Morri Flores - 14 Há mesesTrustpilot 🔗
- Política de devolução/reembolso terrível
- Descrição enganosa do produto, livro em péssimo estado
- Falta de suporte ao cliente em disputas
- Riscos de não receber o reembolso do envio de devolução
Russell Froggatt - 14 Há mesesTrustpilot 🔗
- Classificação errada de um livro danificado por água como 'muito bom' e preço alto.
- Atendimento automatizado e ineficaz, mensagens repetitivas.
- Resolução lenta e ineficiente de dúvidas dos clientes.
- Despreocupação com satisfação do cliente, foco apenas no lucro.
Janine Lester - 15 Há mesesTrustpilot 🔗
- Falta de informação sobre envio antes da compra
- Dificuldade de cancelamento de pedido
- Falta de informações sobre o vendedor
Samantha Jade - 15 Há mesesTrustpilot 🔗
- Entrega incorreta
Christopher Darlington - 15 Há mesesTrustpilot 🔗
- Falta de responsabilidade dos vendedores
- Livros enviados em embalagem inadequada
- Falta de confiabilidade dos vendedores
RL deWeever - 15 Há mesesTrustpilot 🔗
- Feedbacks pobres sobre rastreamento de livros do Reino Unido para fora
- Vendedor não assumiu responsabilidade
- Não foi possível obter reembolso
- Facilitaram o roubo do meu dinheiro
Niamh - 16 Há mesesTrustpilot 🔗
- Informações enganosas no site
- Atendimento ao cliente muito pouco útil/desculpável
- Recebi um CD em vez de um livro
- Livro recebido era um livro de bolso e não um romance
- Ridículo. Não recomendo este site
GL - 16 Há mesesTrustpilot 🔗
- Péssimo serviço ao cliente e comunicação
- Produto fora de estoque após 18 dias
- Empresa com avaliação de menos de 2 estrelas
Dragitall - 17 Há mesesTrustpilot 🔗
- Péssimo atendimento ao cliente, permitem fraudes
- Empresa deplorável, propriedade de oligarcas
- Encaminhamento do serviço telefônico para o site inútil
- Recusa de responsabilidade por transações problemáticas
customer - 17 Há mesesTrustpilot 🔗
- Entrega antecipada e em boas condições
Andrew - 17 Há mesesTrustpilot 🔗
- Nenhuma problema em 35 compras desde 2005
Mary Arnaud - 17 Há mesesTrustpilot 🔗
- Reembolso sem prova de recepção
- Debitado o valor total da transação
- Perda de livro e taxas de comissão
Valer Ian - 18 Há mesesTrustpilot 🔗
- Não é uma empresa confiável
- Difícil de obter reembolsos/devoluções
- Vendedores listam edições caras sem procedência
- Ignoram solicitações de informações
chris - 18 Há mesesTrustpilot 🔗
- Má reputação da empresa
- Reembolso da dinheiro lento e sem comunicação adequada
- Atendimento rude e falta de profissionalismo
- Cancelamento de pedidos sem aviso prévio
Michael Meisel - 18 Há mesesTrustpilot 🔗
- Vendedor não envia itens regularmente
- Dificuldade em obter reembolso
- Cobrança de impostos sobre itens não enviados
Roger Pion - 19 Há mesesTrustpilot 🔗
- Erro no envio do produto
- Atendimento ao cliente insatisfatório
- Desapontado com a qualidade do produto recebido
- Não planejo fazer compras novamente
Ricardo Montanari - 21 Há mesesTrustpilot 🔗
- Nada em estoque
- Retenção do dinheiro e reembolso atrasado
- Falta de integridade nos negócios e conhecimento sobre produtos em estoque
me - 21 Há mesesTrustpilot 🔗
- Problemas de segurança; Problemas de comunicação; Falta de resposta do serviço ao cliente
- Mistura de vendedores; Mensagem de erro confusa na verificação do pagamento
- Falta de transparência nas transações financeiras; Falta de suporte ao cliente
- Reputação adversa na Trustpilot
Andrew - 21 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento ao Cliente lento e desatento
- Problemas com devolução de produtos
- Falha na comunicação com vendedor
- Reembolso incompleto em caso de erro do vendedor
Montse Saez Asensio - 22 Há mesesTrustpilot 🔗
- Produtos difíceis de encontrar
- Envio rápido e em bom estado
- Preços em libras esterlinas podem ser uma surpresa ao pagar
- Bom serviço ao cliente
MK - 22 Há mesesTrustpilot 🔗
- Livro comprado em 2019 não recebido
- Livro extraviado, reembolso prometido mas não realizado
Amedeo Guitar - 24 Há mesesTrustpilot 🔗
- Evitar AbeBooks
- Primeiro livro chegou em péssimo estado, segundo livro não chegou
- Serviço ao cliente muito ruim