AbeBooks

Horrific Customer Service

Nunca mais usarei este site.

Falta de ética e integridade

Dificuldade em contatar Abebooks

Diferença de preço entre vendedores

Tempo de envio não cumprido

Impossibilidade de cancelamento de pedidos

Livros caros do século XVIII

Nunca recebi o livro que comprei

Livros nunca recebidos

Falta de confiança

Reembolso por disputa no Paypal

Permitem que golpistas vendam na plataforma e não os responsabilizam por seus atos. Não oferecem garantia extra ao comprar. Não resolvem quando clientes são roubados por pedidos errados ou incompletos.

Falta de política de devolução eficaz

Impossibilidade de avaliar vendedores no site

Dificuldade em obter suporte

Possibilidade de fraudes

Falta de assistência ao cliente

Informações falsas de rastreamento

Não ficou claro que o livro só continha a linha de soprano dos hinos.

Retorno caro e demorado

Péssimo atendimento ao cliente

Demora no reembolso

Falta de resposta dos vendedores

Demora na entrega dos livros

Experiência negativa geral

Atendimento ao cliente inexistente

Produto não recebido

Nenhuma resposta aos e-mails

Impossível contatá-los

Item não incluiu o CD conforme anunciado

Atendimento ao cliente demorado e ineficaz

Envio muito lento

Melhor opção é ThriftBooks para livros usados

Bait and switch

Received wrong item

Low quality item

Incorrect item received

Misleading item descriptions

Inconsistent orders

Replace high price item with low value

Not user-friendly ordering process

Irrelevant item suggestion

Experiência positiva

Irresponsabilidade dos vendedores

Falta de preocupação com a qualidade dos vendedores

Tempo de espera prolongado

Falta de opções de compra de outros vendedores

Qualidade do serviço ao cliente

Velocidade de entrega lenta

Mudanças na interface do usuário

Falta de verificação de vendedores

Não recebi o produto

Maus livros de um mês atrás não foram enviados

Serviço ao cliente inoperante

Empresa de propriedade da Amazon, mas sem suporte adequado

Empresa sem responsabilidade

Recebi cópias antigas e danificadas

Devolução requer pagamento

Depende do revendedor contratado pela AbeBooks

Site amador sem supervisão e equipe incompetente.

Livro errado recebido após 2 meses de espera

Preço alto em relação ao produto recebido

Golpe total

Falha na verificação do feedback do vendedor

Nunca recebi nenhum livro

Recusa de reembolso sem número de rastreamento

Informações de rastreamento ausentes

Possível golpe

Não recebi o livro correto

Livro errado enviado

Livro em mau estado

Experiência de compra horrível

Chegou mais cedo que o esperado

Embalagem muito boa

Produto exatamente como o solicitado

Opinião positiva após ler reviews negativos de outra loja

O livro não chegou e a empresa não respondeu aos meus emails

Falta de ajuda por parte de Abe Books

Empresa considerada como golpe

70% de avaliações negativas

Entrega de livros vindos dos EUA ou de lugares distantes

Demora nas entregas e custos altos de devolução

Não possuem número de telefone no Reino Unido para reclamações

Perda de livros e falta de suporte ao cliente

Impressões grosseiras, caracteres invisíveis, erros de impressão

Recusa de reembolso, desonestidade do vendedor

Vendedor não removido do catálogo da ABEBOOKS

Recebi o guia em alemão em vez de francês

Dificuldade em obter reembolso

Processo de compra confuso

Impressão muito pequena

Etiqueta de devolução insuficiente

Cobrança excessiva pelo produto enviado

Recebimento de produto usado ao invés de novo

Falta de reembolso do custo de envio

Demora e dificuldade na resolução do problema

Não pagar pelo envio de devolução

Recebi o livro errado

Ainda não recebi o livro que pedi

Serviço ruim

Vendedor 100% positivo não vindo de compradores mas da relação pedidos/devoluções

Envio de livros em envelope plástico simples

Política de devolução difícil até impossível

Desaconselha fortemente

Má entrega e serviço ao cliente.

Péssimo atendimento ao cliente

Problemas com a entrega

Falha na comunicação

Política de devolução inexistente

Seleção de livros em outros sites. Preços altos. Inconveniente para amantes de livros na América do Norte.

Vendedores com preços de envio exorbitantes. A distância aumenta o tempo de espera e as chances de extravio do pedido.

Site não atende clientes fora da Europa. Uso único.

Não teve problema ao comprar no Abe

Nunca mais vou pedir aqui.

Livro mal representado, custos extras para devolver

Customer Service não resolveu problema imediatamente

Retorno do produto teve custo para o cliente

Reembolso cancelado sem aviso

Taxas de pagamento excessivas

Práticas de faturamento duvidosas

Falta de informações sobre assinaturas

Gestão ineficaz do serviço ao cliente

Esquemas de golpe

Nome enganoso

Pagamento fraudulento feito em minha conta

Fraudulento

Não assumem responsabilidade

Não é possível contatá-los

Falta de resolução de disputas

Difícil correção de erros

Necessidade de contatar vendedor diretamente

Maneira de encontrar livros desejados

Temos que pagar o envio ao devolver um livro

Não há maneira de avaliar vendedores

Abe diz apenas que estão facilitando pedidos

Não há consequências para os vendedores

Customer service terrível

Má gestão de pedidos

Falta de cuidado com erros

Falha na resposta às reclamações

Atraso na entrega de um livro

Serviço ao cliente insatisfatório

Preços altos comparados com a concorrência

Comunicação inadequada por parte da empresa

Reembolso rápido

Livros enviados imediatamente

Economizei muito na transação

Serviço postal mais seguro e rápido

Experiência positiva até agora

Produto danificado e usado

Vendedor não substitui item

Informações erradas do vendedor

Taxa de envio para devolução

Mau atendimento ao cliente

Preços aumentados sem aviso prévio

Informações falsas de entrega

Site não confiável para futuras compras

Difícil de saber quais vendedores são confiáveis

Política de devolução ruim

Serviço ao cliente apenas ok

Entrega atrasada

Informações contraditórias

Preços aumentaram

Serviço ao cliente ineficiente

Baixa qualidade do produto

Política de devolução não cumprida

Preços elevados

Falha na comunicação

Política de devolução/reembolso terrível

Descrição enganosa do produto, livro em péssimo estado

Falta de suporte ao cliente em disputas

Riscos de não receber o reembolso do envio de devolução

Classificação errada de um livro danificado por água como 'muito bom' e preço alto.

Atendimento automatizado e ineficaz, mensagens repetitivas.

Resolução lenta e ineficiente de dúvidas dos clientes.

Despreocupação com satisfação do cliente, foco apenas no lucro.

Falta de informação sobre envio antes da compra

Dificuldade de cancelamento de pedido

Falta de informações sobre o vendedor

Entrega incorreta

Falta de responsabilidade dos vendedores

Livros enviados em embalagem inadequada

Falta de confiabilidade dos vendedores

Feedbacks pobres sobre rastreamento de livros do Reino Unido para fora

Vendedor não assumiu responsabilidade

Não foi possível obter reembolso

Facilitaram o roubo do meu dinheiro

Informações enganosas no site

Atendimento ao cliente muito pouco útil/desculpável

Recebi um CD em vez de um livro

Livro recebido era um livro de bolso e não um romance

Ridículo. Não recomendo este site

Péssimo serviço ao cliente e comunicação

Produto fora de estoque após 18 dias

Empresa com avaliação de menos de 2 estrelas

Péssimo atendimento ao cliente, permitem fraudes

Empresa deplorável, propriedade de oligarcas

Encaminhamento do serviço telefônico para o site inútil

Recusa de responsabilidade por transações problemáticas

Entrega antecipada e em boas condições

Nenhuma problema em 35 compras desde 2005

Reembolso sem prova de recepção

Debitado o valor total da transação

Perda de livro e taxas de comissão

Não é uma empresa confiável

Difícil de obter reembolsos/devoluções

Vendedores listam edições caras sem procedência

Ignoram solicitações de informações

Má reputação da empresa

Reembolso da dinheiro lento e sem comunicação adequada

Atendimento rude e falta de profissionalismo

Cancelamento de pedidos sem aviso prévio

Vendedor não envia itens regularmente

Dificuldade em obter reembolso

Cobrança de impostos sobre itens não enviados

Erro no envio do produto

Atendimento ao cliente insatisfatório

Desapontado com a qualidade do produto recebido

Não planejo fazer compras novamente

Nada em estoque

Retenção do dinheiro e reembolso atrasado

Falta de integridade nos negócios e conhecimento sobre produtos em estoque

Problemas de segurança; Problemas de comunicação; Falta de resposta do serviço ao cliente

Mistura de vendedores; Mensagem de erro confusa na verificação do pagamento

Falta de transparência nas transações financeiras; Falta de suporte ao cliente

Reputação adversa na Trustpilot

Atendimento ao Cliente lento e desatento

Problemas com devolução de produtos

Falha na comunicação com vendedor

Reembolso incompleto em caso de erro do vendedor

Produtos difíceis de encontrar

Envio rápido e em bom estado

Preços em libras esterlinas podem ser uma surpresa ao pagar

Bom serviço ao cliente

Livro comprado em 2019 não recebido

Livro extraviado, reembolso prometido mas não realizado

Evitar AbeBooks

Primeiro livro chegou em péssimo estado, segundo livro não chegou

Serviço ao cliente muito ruim