Todas as opiniões (6)
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Muito bom
Bom dia, fui de férias do dia 2 a 9 Setembro para o hotel resort playa tenerife, venho agradecer longitrival quanto ficamos agradecidos pelo serviço prestados fomos 6 pessoas. hotel, comer foi 5* fiz anos no dia 5 adorei a surpresa feita pelo diretor do hotel fomos recebidos com muito carinho. transfer aoroporto hotel hotel aoroporto muito bom, pro ano lá estarei novamente, obrigado longitravel.
Além das expectativas
Comprei um pacote sem conhecer a empresa ,mas foi a realização do nosso sonho tudo perfeito o voo os hotéis os passeios um tudo obrigada logitravel um excelente atendimento.
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mau serviço
Boa tarde
efetuei , no final de 2019 uma reserva no site da logitravel para um minicruzeiro com partida de Barcelona com data prevista para 05 de Abril de 2021 . Devido ao COVID-19 o mesmo foi cancelado , o que é perfeitamente compreensível e a logitravel atribuiu um voucher no valor de 1421,75 que foi o valor pago pelo cruzeiro.
No inicio deste ano , utilizei o voucher para reservar outro cruzeiro ( reserva 742891173) com partida de Atenas e com data de saida em 15 de Agosto de 2021 e como o valor era superior ao da primeira viagem tive que pagar mais 308,02 euros , perfazendo a quantia total de 1729,77 euros.
No dia 07 de Abril de 2021 recebo um email com a informação que este cruzeiro tinha também sido cancelado e com um voucher de 1729,77 euros para utilizar no site da logitravel.
De imediato enviei um email a solicitar o reembolso em dinheiro visto que não pretendo andar neste impasse de cancelamentos . Não tive qualquer resposta por parte da logitravel .~
No dia 10 de abril voltei a reenviar um email a solicitar o reembolso , também sem resposta , até hoje .Logitravel Nunca Mais
Num contexto em que o espaço aéreo está fechado, nem respondem aos mails enviados, quando deveriam ser eles a contactar-me. Acresce que até comprei um seguro de cancelamento e não vou viajar devido à pandemia. Não é uma opção minha.
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Reembolso
Devido ao coronavírus cancelei a minha viagem á Coreia do Sul e ao Japão e recusaram-se pagar qualquer tipo de reembolso. E aos meus mails apenas respondiam que se eu não comparecesse ao voo não seria reembolsado, nunca tentaram arranjar uma solução.
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Pessimo NÃO tenciono repetir
Recentemente fui ao México tudo marcado com a Logitravel e embora a experiência do México tenha sido excelente a experiência com a Logitravel Portugal foi abominável. Escrevi um email de reclamação, até à data sem resposta qualquer. O nosso vou atrasou um que desencadeio vários outros, nenhuns dos quais a Logitravel teve minimamente interessada em ajudar-nos a resolver. Nós bem que telefonávamos para o numero 24/7 (uma das vezes a colaboradora até o telefone me desligou) e como se isso não fosse suficiente a informação dada nos vouchers o que supostamente ajudaria-nos a resolver os nossos problemas estavam completamente errados (nos. de contacto da agência de transfers, no. de referencia da reserva de transfer, email da agência). Depois o voo de regresso estava indicado como um numero mas a hora completamente errada portanto se nós tivéssemos seguido as informações dadas teríamos tido mais problemas ainda. Enfim só ineficiência e falta de profissionalismo para não falar em negligencia total. A Logitravel só se interessou no inicio da marcação e dos pagamentos depois já era o problema de outros!!!!
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