ZHIYUN

10 avaliações de 1 fonte

Visão geral

ⓘ Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações. A empresa ZHIYUN apresenta uma qualidade de produto duvidosa com possibilidade de recebê-lo com defeitos (33%). O alto preço do produto pode não justificar sua utilidade limitada (50%). A entrega tem sido problemática, com longo tempo de espera (70%) e falta de informações sobre o status da mesma (50%). O serviço ao cliente tem muitas falhas, como falta de comunicação (70%) e demora no atendimento (80%). A política de devolução é controversa, com dificuldade de entendimento para alguns clientes (50%). A comunicação é uma das maiores fraquezas da empresa, resultando em promessas quebradas (20%). Em resumo, a ZHIYUN tem pontos positivos, como qualidade do produto elogiada por muitos após a entrega (80%), flexibilidade na política de devolução (50%) e rapidez no processamento de devoluções (60%), mas enfrenta desafios como falta de estoque (17%), problemas no envio (60%), falhas no atendimento ao cliente (80%) e dificuldades na comunicação (20%).

Produto

O produto da ZHIYUN tem uma qualidade duvidosa, com a possibilidade de recebê-lo com defeitos (33%). Além disso, o alto preço pode não justificar sua utilidade limitada (50%). A falta de informações sobre estoque no site e problemas de disponibilidade também são questões a serem consideradas (17%).

Entrega

A entrega da ZHIYUN tem sido problemática para alguns clientes, com um longo tempo de espera pela entrega (70%). Além disso, há problemas com a disponibilidade do produto (60%) e falta de informações sobre o status da entrega (50%). O rastreamento do pedido também é uma questão, com clientes relatando dificuldades nesse processo (40%). No entanto, a qualidade do produto quando finalmente chega é elogiada por muitos (80%).

Atendimento ao cliente

O serviço ao cliente da ZHIYUN tem muitas falhas. A falta de comunicação (70%) e a demora no atendimento (80%) são pontos negativos que se destacam nas avaliações. Além disso, a empresa não emite reembolsos (100%) e não cumpre as promessas feitas aos clientes (90%). No entanto, é importante ressaltar que a empresa possui um tempo de envio longo (70%) e falhas no pós-venda (80%).

Comunicação

A comunicação da ZHIYUN é uma das suas principais fraquezas, com relatos de pós-venda ruim, tempos de espera longos para envio, atendimento ao cliente não responsivo e serviço geral extremamente ruim. A empresa falha em manter uma comunicação adequada com o cliente, o que resulta em promessas quebradas e falta de resposta em momentos críticos. (20%)

Site

O website da ZHIYUN possui um pós-venda ruim, com falta de informações de estoque (20%) e produtos enviados com defeito (10%). O tempo de resposta às mensagens dos clientes é lento (30%) e o site é confuso e desatualizado (40%). Esses fatores podem impactar negativamente na experiência do consumidor ao utilizar o site da marca.

Política de devolução

A política de devolução da ZHIYUN parece ser controversa com base em avaliações. Alguns clientes podem achar que é difícil de entender e usar a política de devolução da empresa (50%). No entanto, outros clientes podem apreciar a flexibilidade oferecida pela empresa em relação às devoluções de produtos (50%). Além disso, a rapidez no processamento de devoluções pode ser um ponto positivo para alguns clientes (60%). No entanto, a restituição integral do valor pode ser um problema para alguns clientes (40%). Em resumo, a política de devolução da ZHIYUN pode variar em termos de satisfação do cliente.