5.6

Temu

57 avaliações de 1 fonte
Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 5.6 para Temu vem de 57 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para Temu:

– TrustPilot (57)
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Visão geral

5.6
Produto
6.6
Entrega
5.8
Atendimento ao cliente
5.2
Comunicação
4.8
Site
6.2
Política de devolução
3.6

Experiências com Política de devolução

A política de devolução da Temu tem seus prós e contras. Por um lado, a empresa oferece uma devolução fácil e crédito para futuras compras (20%), o que pode ser conveniente para alguns clientes. No entanto, há relatos de que a empresa só permite devoluções em forma de crédito para futura compra (15%), o que pode ser frustrante para aqueles que desejam um reembolso em dinheiro. Além disso, há problemas com dimensões erradas dos produtos (10%) e demora na entrega, dificultando a devolução do dinheiro (5%). Em resumo, a política de devolução da Temu pode ser eficiente para alguns, mas complicada para outros, com a falta de reembolso em dinheiro sendo uma questão importante a ser considerada.
Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações.
3.6
Grade
👍3👎19

Key Insights

✗

"Pedido cancelado sem motivo"

✓

"Devolução gratuita e flexível"

✗

"Produtos de qualidade, mas problemas com devoluções e reembolsos"

✗

"Empresa não quer devolver o dinheiro mesmo sem entrega confirmada"

✗

"promoção retirada após criar conta"

✗

"Devolução difícil devido a problema com código de envio"

Avaliações resumidas

Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.
2.0
alaniscv29 de maio de 2024
✗

Pedido cancelado sem motivo

✗

Cobrança do valor total no cartão antes da entrega

✗

Atendimento online ineficaz

✗

Dificuldade em obter ajuda

10.0
Inês Martins26 de abril de 2024
✓

Variedade de produtos e qualidade

✓

Detalhes completos dos produtos

✓

Envios gratuitos e valor mínimo de compra aceitável

✓

Devolução gratuita e flexível

✓

Preços acessíveis e produtos verdadeiros

2.0
Liliana Sousa20 de abril de 2024
✗

Produtos de qualidade, mas problemas com devoluções e reembolsos

2.0
Mariana3 de abril de 2024
✗

A encomenda não foi entregue e a Temu não se responsabiliza

✗

Não recebi nenhum código por SMS para a entrega

✗

Apoio ao cliente é igual a zero

✗

Empresa não quer devolver o dinheiro mesmo sem entrega confirmada

2.0
Beatriz Fonseca14 de março de 2024
✗

propaganda enganosa

✗

promoção retirada após criar conta

2.0
Fabricio Rocha8 de março de 2024
✗

Devolução difícil devido a problema com código de envio

2.0
Gloria4 de janeiro de 2024
✗

Dimensões erradas dos produtos

2.0
Joana20 de dezembro de 2023
✗

Demora na entrega e dificuldade de devolução do dinheiro

✗

Inacessibilidade de contato por telefone ou e-mail

✗

Violação dos direitos do consumidor

✗

Perda de dinheiro sem possibilidade de reembolso

8.0
Aidinha Monteiro Diniz28 de novembro de 2023
✓

Preços muito competitivos

✓

Entregas rápidas e bem embaladas

✓

Entregas gratuitas acima dos 10 €

✓

Política de devolução eficiente

4.0
Maria21 de novembro de 2023
✗

A encomenda veio incompleta

✗

Embalagem veio aberta

2.0
Kathelyn Almeida13 de novembro de 2023
✗

Artigos danificados

✗

Embalagens péssimas

✓

Processo de reembolso rápido

10.0
isabel consolado29 de outubro de 2023
✓

Site excelente

✓

Entregas rápidas e gratuitas

✓

Produtos de qualidade e mais baratos

✓

Devolução fácil e crédito para futuras compras

6.0
Margareth Nakazawa23 de outubro de 2023
✗

Website confuso

✗

Preços altos

✗

Política de devolução complicada

2.0
Bruno Machado12 de outubro de 2023
✗

Sem possibilidade de inserir NIF ao fazer encomenda

✗

Política de devolução apenas em crédito para futura compra

2.0
Ana Catarina Custodio Alves8 de outubro de 2023
✗

Encomenda nunca entregue

✗

Recusa de reembolso pela mesma forma de pagamento

✗

Apenas crédito para nova compra

✓

Melhor a SHEIN

2.0
Maria Morais21 de setembro de 2023
✗

Entrega mal sucedida

✗

Informações falsas por parte do serviço de entrega

✗

Processo de devolução iniciado sem consentimento

✗

Recusa de reenvio ou reembolso dos artigos devolvidos

2.0
Bruno Brolezzi15 de setembro de 2023
✗

Endereço não reconhecido como correto pela empresa

2.0
Tiago Rocha30 de agosto de 2023
✗

Não respeitam a lei!

✗

A qualidade dos artigos recebidos era demasiado má

✗

Devolução do valor pago apenas em créditos da Temu

✓

Apoio ao cliente encaminhou para a equipe de legal

2.0
Ana Lu22 de agosto de 2023
✗

Propaganda enganosa e recusa de reembolso em dinheiro

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