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Experiências com Atendimento ao cliente Atendimento ao cliente

ⓘ Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações. O atendimento ao cliente da Temu recebe críticas mistas. Enquanto alguns elogiam a resolução rápida de reclamações e entregas pontuais, outros reclamam da falta de responsabilidade da empresa e da dificuldade em obter ajuda. A política de devolução eficiente e facilidade de pagamento com PAYPAL são pontos positivos, mas a falta de contato por telefone ou e-mail e a recusa de reembolso em dinheiro são vistos como pontos negativos. No geral, a eficiência no atendimento ao cliente da Temu é elogiada por 40% dos clientes, enquanto 60% apontam problemas de serviço.

“Pedido cancelado sem motivo”

“Atendimento online ineficaz”

“Dificuldade em obter ajuda”

“atendimento ao cliente excelente”

“reclamações resolvidas imediatamente”

“A encomenda não foi entregue mesmo após o pagamento”

“Recebimento de encomenda para pagamento contra entrega sem solicitação prévia”

“Devolução gratuita e flexível”

“Má experiência de cliente”

“A encomenda não foi entregue e a Temu não se responsabiliza”

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Avaliações resumidas

ⓘ Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.

alaniscv - 29 de maio de 2024Trustpilot 🔗

  • Pedido cancelado sem motivo
  • Cobrança do valor total no cartão antes da entrega
  • Atendimento online ineficaz
  • Dificuldade em obter ajuda

Kytho K - 17 de maio de 2024Trustpilot 🔗

  • atendimento ao cliente excelente
  • reclamações resolvidas imediatamente
  • problema com o serviço dos CTT

José Augusto Da Rocha Maia Vit - 15 de maio de 2024Trustpilot 🔗

  • A encomenda não foi entregue mesmo após o pagamento
  • Envio de mails enganosos sobre a entrega da encomenda
  • Recebimento de encomenda para pagamento contra entrega sem solicitação prévia

Inês Martins - 26 de abril de 2024Trustpilot 🔗

  • Variedade de produtos e qualidade
  • Detalhes completos dos produtos
  • Envios gratuitos e valor mínimo de compra aceitável
  • Devolução gratuita e flexível
  • Preços acessíveis e produtos verdadeiros

Sita Sebastião Sebastião - 12 de abril de 2024Trustpilot 🔗

  • Atraso na entrega
  • Falta de comunicação
  • Má experiência de cliente

Mariana - 3 de abril de 2024Trustpilot 🔗

  • A encomenda não foi entregue e a Temu não se responsabiliza
  • Não recebi nenhum código por SMS para a entrega
  • Apoio ao cliente é igual a zero
  • Empresa não quer devolver o dinheiro mesmo sem entrega confirmada

Beatriz Fonseca - 14 de março de 2024Trustpilot 🔗

  • propaganda enganosa
  • promoção retirada após criar conta

Fabricio Rocha - 8 de março de 2024Trustpilot 🔗

  • Devolução difícil devido a problema com código de envio

Aida Santos - 10 de fevereiro de 2024Trustpilot 🔗

  • Adoro, recomendo!!

the mr - 5 de fevereiro de 2024Trustpilot 🔗

  • Não recebi a encomenda e não houve responsabilização pela Temu
  • Problemas com a comunicação sobre entrega
  • Apoio ao cliente sem eficácia

Manuel Martins - 30 de janeiro de 2024Trustpilot 🔗

  • Armazém sediado em Espanha garante entregas rápidas e sem impostos adicionais.
  • Preços competitivos sem acréscimo de impostos.
  • Entregas sempre pontuais e dentro do prazo.
  • Facilidade para comprar produtos da China sem impostos extras.

Rui - 15 de janeiro de 2024Trustpilot 🔗

  • Problemas com a entrega
  • Falta de confiança na empresa
  • Informações contraditórias
  • Necessidade de levantar a encomenda no posto dos CTT
  • Má escolha de parceiros de negócios

Filomena Catarino - 12 de janeiro de 2024Trustpilot 🔗

  • Falta de entrega dos produtos comprados
  • Falta de comunicação sobre o status do pedido
  • Mau serviço ao cliente

Lelia Orvalho - 2 de janeiro de 2024Trustpilot 🔗

  • Atraso na entrega devido à carga de trabalho dos CTT
  • Origem dos produtos na China
  • Entrega rápida antes do Natal
  • Informação clara sobre possíveis atrasos na entrega

Rui - 21 de dezembro de 2023Trustpilot 🔗

  • Demora na entrega

Joana - 20 de dezembro de 2023Trustpilot 🔗

  • Demora na entrega e dificuldade de devolução do dinheiro
  • Inacessibilidade de contato por telefone ou e-mail
  • Violação dos direitos do consumidor
  • Perda de dinheiro sem possibilidade de reembolso

Helena Cerqueira - 9 de dezembro de 2023Trustpilot 🔗

  • Preços competitivos
  • Variedade de produtos
  • Facilidade de navegação no site
  • Atendimento ao cliente eficiente

Aidinha Monteiro Diniz - 28 de novembro de 2023Trustpilot 🔗

  • Preços muito competitivos
  • Entregas rápidas e bem embaladas
  • Entregas gratuitas acima dos 10 €
  • Política de devolução eficiente

isabel consolado - 29 de outubro de 2023Trustpilot 🔗

  • Site excelente
  • Entregas rápidas e gratuitas
  • Produtos de qualidade e mais baratos
  • Devolução fácil e crédito para futuras compras

Bolha De Sabão - 27 de outubro de 2023Trustpilot 🔗

  • Atraso na entrega
  • Recebimento de itens não solicitados
  • Erro no envio de produtos
  • Falta de responsabilidade da empresa

cliente - 25 de outubro de 2023Trustpilot 🔗

  • Disonestidade e falta de caráter
  • Meta inatingível
  • Imagem negativa do site
  • Decepção e vergonha

Rich Oliveira - 25 de outubro de 2023Trustpilot 🔗

  • Preços muito bons e portes gratuitos acima dos 10 euros.
  • Facilidade de pagamento com PAYPAL.

Fernando Correia - 19 de outubro de 2023Trustpilot 🔗

  • Atendimento excelente
  • Preços competitivos
  • Facilidade de navegação no site

Bruno Machado - 12 de outubro de 2023Trustpilot 🔗

  • Sem possibilidade de inserir NIF ao fazer encomenda
  • Política de devolução apenas em crédito para futura compra

Ana Catarina Custodio Alves - 8 de outubro de 2023Trustpilot 🔗

  • Encomenda nunca entregue
  • Recusa de reembolso pela mesma forma de pagamento
  • Apenas crédito para nova compra
  • Melhor a SHEIN

Bruno Brolezzi - 15 de setembro de 2023Trustpilot 🔗

  • Endereço não reconhecido como correto pela empresa

Jose Neves - 11 de setembro de 2023Trustpilot 🔗

  • Eficiência
  • Rapidez
  • Boa relação qualidade/preço

Tiago Rocha - 30 de agosto de 2023Trustpilot 🔗

  • Não respeitam a lei!
  • A qualidade dos artigos recebidos era demasiado má
  • Devolução do valor pago apenas em créditos da Temu
  • Apoio ao cliente encaminhou para a equipe de legal

Ana Lu - 22 de agosto de 2023Trustpilot 🔗

  • Propaganda enganosa e recusa de reembolso em dinheiro

Giovani Lopes - 3 de agosto de 2023Trustpilot 🔗

  • preços baixos
  • Entrega rápida
  • Ótima qualidade dos produtos
  • Confiável