Visão geral
ⓘ Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações. A empresa Symphony tem um produto de alta qualidade (40%) e serviço excepcional (10%), com trabalhadores educados e experientes (15%). A entrega é profissional e eficiente (60%), mas com algumas falhas na execução do serviço. O atendimento ao cliente é excelente (100%), com boa comunicação (85%) e um site profissional (83%). A política de devolução não oferece reembolsos (0%), mas permite substituição de peças com defeito. Em geral, a Symphony oferece ótimos produtos e serviços, mas pode melhorar em alguns aspectos, como a política de devolução e entregas.
Produto
O produto da Symphony recebeu elogios pela sua qualidade (40%), eficácia na resolução de problemas (25%) e serviço de 5 estrelas (10%). Os trabalhadores foram elogiados por sua educação e experiência (15%) e pelo trabalho organizado e preciso (5%). No entanto, houve algumas críticas em relação à dificuldade inicial com o produto (5%) e à insatisfação com a qualidade do mesmo (5%). No geral, o produto da Symphony foi elogiado por sua alta qualidade e serviço excepcional, transformando showrooms e facilitando a venda de cozinhas.
Entrega
A entrega da Symphony apresentou profissionalismo, eficiência e pontualidade, com uma equipe organizada e cuidadosa. O serviço foi rápido, eficiente e resolveu problemas de forma ágil. No entanto, houve atraso de 10 meses, confusão nas datas e pedido de pagamento adicional após o término, o que afetou a experiência do cliente. A qualidade do serviço de entrega deixou a desejar, apesar da área ser mantida limpa e organizada durante a instalação. Em resumo, a empresa apresentou tanto pontos positivos quanto negativos, oferecendo bom atendimento ao cliente, mas com problemas na execução do serviço. (60%)
Atendimento ao cliente
A Symphony oferece um excelente serviço ao cliente, com profissionalismo e cortesia da equipe, garantindo a satisfação do cliente e resolvendo problemas com eficiência. No entanto, há falta de resposta a alguns emails enviados e pedidos de pagamento adicionais após o término do serviço. Recomenda-se a empresa para outros trabalhos pela competência e habilidade dos profissionais.
Comunicação
A comunicação da Symphony recebeu elogios por sua clareza e eficácia, demonstrando profissionalismo e simpatia. Os clientes destacaram a eficiência na comunicação, o atendimento ao cliente excelente e a resolução rápida de problemas. No entanto, houve críticas à falta de resposta aos emails enviados e ao atendimento ao cliente desinteressado, mostrando que há espaço para melhorias nesses aspectos. Globalmente, a comunicação da Symphony recebeu alta recomendação, com 85% de satisfação geral.
Site
O website da Symphony é altamente profissional e amigável, oferecendo informações corteses e claras sobre seus produtos. Uma função de showroom virtual está disponível para visualização dos produtos, facilitando a transformação do espaço da cozinha dos clientes. Os funcionários são elogiados por seu excelente serviço, o que pode facilitar a venda de cozinhas. A qualidade dos produtos e as instruções de montagem também são destacadas como pontos positivos. No entanto, algumas informações sobre a empresa como um todo podem não ser tão claras, o que pode impactar a experiência do usuário. (83%)
Política de devolução
A política de devolução da Symphony oferece uma substituição gratuita de peças com defeito, o que é altamente benéfico para o cliente. Além disso, o serviço de Alisha é elogiado como excelente, assim como o atendimento dos funcionários profissionais e prestativos. No entanto, não há menção de reembolsos em caso de devolução (0%).
Acerca de Symphony
A Symphony é uma plataforma dedicada à transmissão de concertos e performances exclusivas das maiores orquestras do mundo. Com uma vasta coleção de vídeos sinfônicos, entrevistas, histórias e bastidores, a Symphony oferece uma experiência imersiva e envolvente para os amantes da música clássica. Com um catálogo diversificado de orquestras renomadas, condutores talentosos e compositores icônicos, a Symphony traz o melhor da música clássica para o conforto da sua casa. Se você é um apreciador de música clássica em busca de performances excepcionais e conteúdo exclusivo, a Symphony é o seu destino definitivo.