4.4

Stance

30 avaliações de 1 fonte
Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 4.4 para Stance vem de 30 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para Stance:

– TrustPilot (30)
Ir para o website

Visão geral

4.4
Produto
5.0
Entrega
3.6
Atendimento ao cliente
4.0
Comunicação
2.0
Site
4.4
Política de devolução
2.6

Experiências com Atendimento ao cliente

O serviço ao cliente da Stance tem sido bastante inconsistente, com algumas avaliações elogiando a prestatividade e a utilidade, mas a maioria criticando a falta de resposta, atendimento abismal e produtos de baixa qualidade. Os clientes relataram problemas com o sistema de suporte e dificuldades com o processo de pedido, além de reclamarem sobre instruções de lavagem pouco claras e atrasos na entrega dos produtos. No geral, o atendimento ao cliente da Stance parece estar abaixo do esperado, com uma maioria de avaliações negativas (60%) em comparação com as positivas (40%).
Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações.
4.0
Grade
👍3👎15

Key Insights

✓

"Produto brilhante"

✗

"Serviço ao cliente terrível"

✗

"Serviço ao cliente abismal"

✓

"Atendimento ao cliente útil e prestativo"

✗

"Garantia fraca para meias Infiknit"

✗

"Sistema telefônico não funcionando. Pedido feito em 26/08/22 ainda não foi enviado. A única forma de contato é por mensagem de texto ou e-mail com um prazo de resposta de 1 a 3 dias. Estou começando a achar que eles estão prestes a falir."

Avaliações resumidas

Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.
4.0
Mr-Mrs Hall 3 de dezembro de 2023
✓

Produto brilhante

✗

Serviço ao cliente terrível

✓

Processo de devolução rápido e fácil

10.0
Darrell Johnson15 de agosto de 2023
✓

Meias de grande qualidade

✓

Designs excelentes

✓

Conforto incomparável

✗

Serviço ao cliente abismal

✓

Meias variadas e confortáveis

10.0
Daniel3 de maio de 2023
✓

Atendimento ao cliente útil e prestativo

2.0
Thomas kreps15 de março de 2023
✗

Garantia fraca para meias Infiknit

2.0
customer2 de setembro de 2022
✗

Sistema telefônico não funcionando. Pedido feito em 26/08/22 ainda não foi enviado. A única forma de contato é por mensagem de texto ou e-mail com um prazo de resposta de 1 a 3 dias. Estou começando a achar que eles estão prestes a falir.

2.0
Dean Bucholz23 de agosto de 2022
✗

Mau atendimento ao cliente

✗

Problemas de cobrança

✗

Sistema de suporte quebrado

✗

Falhas no sistema de telefone

2.0
Ollie Collins16 de agosto de 2021
✗

Baixa qualidade dos produtos

✗

Falta de resposta do serviço de atendimento ao cliente

2.0
customer10 de fevereiro de 2021
✓

Excelente qualidade dos produtos

✗

Instruções de lavagem não claras

2.0
Kayleigh Lynn Ovenden28 de janeiro de 2021
✓

Bons produtos

✗

Serviço abismal

✗

Problemas com o site

✗

Falta de resposta

2.0
adam vee5 de janeiro de 2021
✗

Produtos não entregues dentro do prazo

2.0
Yaz18 de dezembro de 2020
✗

Comunicação ruim

✗

Ainda não recebeu meu pedido ou qualquer tipo de comunicação

✗

Deixou uma avaliação ruim

2.0
Elissa Tognozzi21 de outubro de 2020
✗

Modelo de negócio defeituoso

✗

Processo de pedido complicado

✗

Comunicação apenas por texto ou email

✗

Restrição de envio de uma assinatura por endereço de email

6.0
Alexey Rashevskiy5 de agosto de 2020
✗

Política de devolução paga

✗

Suporte não amigável

✓

Meias de qualidade

✗

Perda de cliente

2.0
Keila22 de julho de 2020
✗

Atendimento ao cliente ruim

✗

Meias desconfortáveis mesmo sendo anunciados como 'leves'

✗

Fleur não ofereceu solução adequada

✗

Política de devolução injusta

10.0
Seb Breiter22 de maio de 2020
✓

Ótimo atendimento ao cliente

✓

Excelente qualidade dos produtos

2.0
Chris Cooke19 de fevereiro de 2020
✗

Produtos chegaram sem etiquetas, não estavam embalados como de costume

✗

Serviço prestado pela funcionária Fleur

✗

Falta de cuidado com os clientes

10.0
Hels8 de dezembro de 2019
✓

Meias de alta qualidade e confortáveis

2.0
Anthony Paul21 de maio de 2019
✗

Péssimo atendimento ao cliente

✗

Tamanhos não correspondem ao padrão do Reino Unido

✗

Difícil troca de produtos

✗

Retornos custam dinheiro extra

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