Experiências com
ⓘ Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações. O serviço de atendimento ao cliente da Sports Direct recebe opiniões mistas dos consumidores. Enquanto muitos elogiam a eficiência, simpatia e rapidez de resposta da equipe (40%), outros se queixam da falta de comunicação, controle de qualidade e procedimentos complicados (60%). Além disso, a entrega antecipada, precisão e capacidade de resposta rápida são pontos positivos ressaltados pelos clientes satisfeitos (20%). No entanto, a demora na resposta aos e-mails e a dificuldade na devolução online são aspectos que precisam ser melhorados para garantir uma experiência completa e satisfatória para todos os clientes da empresa (80%). Recomenda-se que a Sports Direct foque em aprimorar esses detalhes para aumentar a satisfação dos consumidores.