7.8

Sports Direct

122 avaliações de 2 fontes
Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 7.8 para Sports Direct vem de 122 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para Sports Direct:

– OpiniõesJá (2)
– TrustPilot (120)
Ir para o website

Visão geral

7.8
Produto
8.8
Entrega
8.2
Atendimento ao cliente
8.0
Comunicação
7.6
Site
7.2
Política de devolução
5.4

Experiências com Atendimento ao cliente

O serviço de atendimento ao cliente da Sports Direct recebe opiniões mistas dos consumidores. Enquanto muitos elogiam a eficiência, simpatia e rapidez de resposta da equipe (40%), outros se queixam da falta de comunicação, controle de qualidade e procedimentos complicados (60%). Além disso, a entrega antecipada, precisão e capacidade de resposta rápida são pontos positivos ressaltados pelos clientes satisfeitos (20%). No entanto, a demora na resposta aos e-mails e a dificuldade na devolução online são aspectos que precisam ser melhorados para garantir uma experiência completa e satisfatória para todos os clientes da empresa (80%). Recomenda-se que a Sports Direct foque em aprimorar esses detalhes para aumentar a satisfação dos consumidores.
Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações.
8.0
Grade
👍27👎13

Key Insights

✓

"Processo tranquilo"

✓

"Sem problemas"

✓

"Tudo correu como planeado"

✗

"Problemas de comunicação"

✗

"Não entrega de encomendas ou reembolso"

✗

"Falta de resposta do Apoio ao Cliente"

Avaliações resumidas

Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.
10.0
Paulina Krawczynski 20 de maio de 2024
✓

Entrega antecipada

✓

Processo tranquilo

✓

Informação clara de entrega

✓

Sem problemas

8.0
Nelson Manuel Matias Lopes 11 de abril de 2024
✓

Tudo correu como planeado

10.0
Hugo Bellas 10 de abril de 2024
✓

Bons preços

✓

Produtos de qualidade

✗

Atraso na entrega

✗

Problemas de comunicação

2.0
Jaime Camões 25 de março de 2024
✗

Não entrega de encomendas ou reembolso

✗

Falta de resposta do Apoio ao Cliente

✗

Falha na comunicação e resolução de problemas

✗

Empresa não cumpre com o que promete

2.0
Lara Susan Xavier Aleixo 19 de março de 2024
✓

Produto ficou pequeno

✗

Devolução online complicada

10.0
Daniel Pinto 16 de março de 2024
✗

Qualidade do produto poderia ser melhorada

✗

Entrega demorou mais do que o esperado

✓

Atendimento ao cliente foi prestativo e ágil

✗

Preços eram mais altos do que os concorrentes

✗

Falta de comunicação durante o processo

✓

Website era fácil de navegar

✗

Política de devolução era confusa

10.0
João Edson Droga 6 de março de 2024
✓

Entrega antes do prazo previsto

10.0
Filomena Ferreira 5 de março de 2024
✓

Produtos de várias marcas

✓

Muito satisfeita

8.0
Anónimo 29 de fevereiro de 2024
✓

Entrega rápida

✓

Produto em boas condições

✗

Falta de controle de qualidade

10.0
Ana Lages 27 de fevereiro de 2024
✓

Produto fantástico

10.0
Tânia Barros 25 de fevereiro de 2024
✓

Excelente

6.0
Armelino Bentes 14 de fevereiro de 2024
✗

Difícil devolução de produtos

✗

Procedimentos complicados

2.0
José Pedro Tavares 24 de janeiro de 2024
✗

Péssimo serviço pós-venda

✗

Serviço de apoio ao cliente pós-venda ineficiente

✗

Custos elevados para devolução de produtos

✗

Demora no processo de reembolso

✗

Ineficácia na comunicação com a empresa

10.0
Wagner Ferreira De Oliveira 23 de janeiro de 2024
✓

Excelente atendimento e entrega

✓

Facilidade de compra no site

✓

Total satisfação com a experiência de compra

10.0
Manuel Carvalho 6 de janeiro de 2024
✗

Site apresenta erros

✗

Problema técnico no site

✓

Tempo de cliente satisfeito

✓

Agradecimento pela satisfação

8.0
auto torrent 31 de dezembro de 2023
✗

Provadores pequenos

✗

Falta de nova coleção

✓

Opções limitadas de cores

10.0
Manuela Ribeiro 22 de dezembro de 2023
✓

Entrega antecipada e precisa

✓

Serviço ao cliente eficiente

8.0
Nuno 21 de dezembro de 2023
✓

Tudo como esperado

8.0
Miguel 20 de dezembro de 2023
✓

Qualidade do material excelente

✓

Entrega rápida e eficiente

✓

Ótimo atendimento ao cliente

✓

Preços acessíveis

10.0
Altamente Provável Telecomuni 18 de dezembro de 2023
✓

Rápidos na entrega e boa comunicação

✓

Chegou mais cedo que o esperado

✓

Recomendo

10.0
Ailton Souza 16 de dezembro de 2023
✓

Super recomendo

6.0
cliente 12 de dezembro de 2023
✗

Portes caros para Portugal

✗

Tempo de entrega superior a 7 dias úteis

✓

Sem possibilidade de recolha na loja no país

✓

Melhorar os detalhes para poder dar uma classificação de 5 estrelas

2.0
Flávio Lima 7 de dezembro de 2023
✗

Não recebi um dos produtos e não há forma de vos contactar. Péssimo serviço

6.0
Pedro Bruno 28 de novembro de 2023
✗

Tempo de espera por uma resposta

✗

Falta de comunicação eficiente

2.0
Carlos 9 de novembro de 2023
✗

Atraso na entrega da encomenda

✗

Má comunicação sobre o stock dos produtos

✗

Resposta lenta aos e-mails

8.0
Bernardo Almeida 19 de outubro de 2023
✓

Entrega rápida

✓

Satisfação com o serviço

10.0
Sérgio 13 de outubro de 2023
✓

Bom serviço

✓

Serviço bom

10.0
paulo catarino 1 de outubro de 2023
✓

Tudo correu muito bem

10.0
Virgínia Toquito 21 de setembro de 2023
✓

Resposta ótima

8.0
Eunice Jorge 14 de setembro de 2023
✗

Atraso na entrega

✓

Pensamos que o problema foi da transportadora

10.0
Paulo Ferreira 25 de agosto de 2023
✓

Capacidade de resposta rápida

8.0
Gonçalves Edite 22 de agosto de 2023
✓

O produto estava em boas condições

✓

Atenção/simpatia da distribuidora também foi muito boa

✗

Poderia eventualmente demorar menos dias na entrega da encomenda

✓

Estou satisfeita

3.0
Tania Almeida 14 de julho de 2023
✗

Desinteresse por parte dos funcionários

✗

Informações incorretas entre loja e escritório

✗

Dificuldade em obter o produto desejado

✗

Site desatualizado com informações incorretas

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