Sports Direct

122 avaliações de 2 fontes

Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 7.8 para Sports Direct vem de 122 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para Sports Direct:

OpiniõesJá (2)
TrustPilot (120)

Visão geral

Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações. A Sports Direct oferece uma grande variedade de produtos de qualidade com entrega rápida (30%), porém enfrenta problemas de controle de qualidade, comunicação e atrasos na entrega (25%). O atendimento ao cliente é eficiente, mas há dificuldades na devolução (20%). O site é de fácil navegação, mas apresenta informações desatualizadas e problemas técnicos (15%). A política de devolução é vista como cara e complicada (10%). Em geral, a empresa pode melhorar a qualidade dos produtos, comunicação e política de devolução para proporcionar uma experiência mais satisfatória aos clientes. (20%)

Produto

“Correu tudo bem com a encomenda.”

“Excelente rapidez preços bons”

“Material de qualidade”

“Excelentes produtos”

“Medidas incorretas”

“Experiência positiva”

“Produto entregue no prazo previsto, Boa relação preço/qualidade”

“Produtos de qualidade”

“Não recebi meu produto”

“Produtos bons e de excelente qualidade.”

“Empresa não cumpre com o que promete”

“Produto de qualidade e entrega rápida”

“Qualidade do item”

“Produto de qualidade a preço acessível”

“Produto ficou pequeno”

“Qualidade do produto poderia ser melhorada”

“Entrega rápida antecipada”

“Produtos conforme descritos”

“Produtos de várias marcas”

“Envio e material em boas condições”

“Produto de acordo com o pedido, entrega rápida!”

“Produto em boas condições”

“Falta de controle de qualidade”

“Bom serviço”

“Produto fantástico”

“Excelente”

“Entrega rápida”

“Muito bem embalado”

“Qualidade duvidosa”

“Tamanho incorreto enviado”

“Tamanho inadequado”

“Produto bem embalado”

“Em excelente estado”

“Entrega rápida”

“Total satisfação com a experiência de compra”

“Ótimos produtos”

“Excelente qualidade/preço”

“longa demora na entrega”

“produtos são exatamente como eu esperava”

“Falta de nova coleção”

“Opções limitadas de cores”

“Bons descontos e entrega rápida”

“Entrega no prazo”

“Artigo não igual ao apresentado na foto do site”

“Tudo como esperado”

“Qualidade do material excelente”

“Encomenda rápida”

“Chegou tudo em ótimo estado”

“Tamanhos certos”

“Muita escolha”

“Preço muito bom”

“Rápido fácil seguro, tudo correto tanto na encomenda como no prazo da entrega.”

“Os tênis são grandes e é muito caro devolver”

“Ótima qualidade”

“Confortável e resistente”

“Design atraente e adaptação ao pé”

“Redução do impacto no menisco”

“Trocas não são possíveis”

“Má comunicação sobre o stock dos produtos”

“Entrega rápida e produtos em perfeito estado”

“Muito tempo para fazer a entrega”

“Artigos pedidos não foram todos enviados”

“Excelente experiência de compra”

“Produtos de alta qualidade”

“Entrega rápida”

“Confusão com a descrição do produto”

“Produto errado recebido na entrega”

“Tamanhos de roupa incorretos”

“Tamanhos muito grandes”

“Entrega dentro do prazo e em ótimas condições”

“Materiais de alta qualidade”

“Tudo correu muito bem”

“Entrega antecipada e produtos corretos a preços excelentes”

“Rápido processo de compra e entrega”

“Entrega rápida e embalagem adequada”

“Não veio a encomenda completa”

“Entrega rápida”

“Produto em bom estado”

“O produto estava em boas condições”

“Localização do armazém”

“Qualidade da embalagem”

“Artigo enviado errado”

“Ótima qualidade dos produtos”

“Grande variedade de produtos de esportes”

“Promoções frequentes”

👍 59   👎 10

A partir das revisões, podemos concluir que os produtos da Sports Direct possuem uma grande variedade (30%) e são de qualidade (25%), confortáveis e resistentes (15%), com design atraente e adaptação ao pé (10%). No entanto, há algumas falhas, como falta de controle de qualidade (5%), problemas de comunicação sobre o stock dos produtos (5%) e atrasos na entrega (10%). Apesar disso, a entrega é rápida (15%) e os produtos chegam em bom estado (10%). Em geral, os produtos da Sports Direct oferecem uma boa relação qualidade/preço, mas há margem para melhorias na qualidade dos produtos e no serviço de entrega.

Entrega

“Entrega rápida”

“Entrega antecipada”

“Sem problemas”

“Entrega rápida”

“Correu tudo bem com a encomenda.”

“Entregas em tempo eficaz”

“Excelente rapidez preços bons”

“Produto entregue no prazo previsto, Boa relação preço/qualidade”

“Tudo correu como planeado”

“Atraso na entrega”

“Não recebi meu produto”

“Os produtos chegaram relativamente rápido e em boas condições.”

“Não entrega de encomendas ou reembolso”

“Empresa não cumpre com o que promete”

“Produto de qualidade e entrega rápida”

“Qualidade do item”

“Altos custos de envio”

“Roubaram minha encomenda”

“Entrega demorou mais do que o esperado”

“Entrega rápida antecipada”

“Não recebi minhas calças jeans bootcut da Lee”

“Portes muito caros”

“Valor de portes elevado”

“Correu bem o envio”

“Chegou antes do prazo limite”

“Envio e material em boas condições”

“Produto de acordo com o pedido, entrega rápida!”

“Rapidez na entrega”

“Entrega rápida”

“Falta de controle de qualidade”

“Excelente”

“Entrega rápida”

“Chegou antes da data prevista”

“Muito bem embalado”

“Espera pela encomenda”

“Difícil devolução de produtos”

“Atraso na entrega”

“Tamanho incorreto enviado”

“Tamanho inadequado”

“Sem relação com as lojas físicas”

“Produto bem embalado”

“Entrega rápida”

“Entrega rápida”

“Demora na entrega”

“Não recebi a encomenda”

“Demora no processo de reembolso”

“Excelente atendimento e entrega”

“Total satisfação com a experiência de compra”

“Entrega rápida”

“Acompanhamento da encomenda parou na Holanda”

“Recebi antes do previsto”

“Entrega antecipada”

“Rapidez no envio, chegou antes do tempo previsto”

“longa demora na entrega”

“Entrega demorada mas chegou tudo bem e conforme o previsto”

“Entrega antecipada”

“Bons descontos e entrega rápida”

“Entrega no prazo”

“Entrega antecipada e precisa”

“Tudo como esperado”

“Entrega rápida e eficiente”

“Encomenda rápida”

“Sem problemas no envio”

“Rápidos na entrega e boa comunicação”

“Chegou mais cedo que o esperado”

“Entrega rápida”

“Site estava parado”

“Tempo de espera longo pela encomenda”

“Portes caros para Portugal”

“Tempo de entrega superior a 7 dias úteis”

“Sem possibilidade de recolha na loja no país”

“Rápido fácil seguro, tudo correto tanto na encomenda como no prazo da entrega.”

“Não recebi um dos produtos e não há forma de vos contactar. Péssimo serviço”

“Os portes para devolver são muito caros”

“Pouca informação durante o transporte e acompanhamento da encomenda”

“Entrega rápida”

“Não é possível fazer devoluções em loja física”

“Atraso na entrega da encomenda”

“Encomenda chegou antes do previsto.”

“Entrega rápida e produtos em perfeito estado”

“Muito tempo para fazer a entrega”

“Artigos pedidos não foram todos enviados”

“Entrega rápida”

“Excelente experiência de compra”

“Entrega rápida”

“Produtos de alta qualidade”

“Envio rápido”

“Entrega rápida”

“Produto errado recebido na entrega”

“Entrega antes do tempo previsto”

“Entrega dentro do prazo e em ótimas condições”

“Preço e qualidade do produto e rapidez na entrega.”

“Tudo correu muito bem”

“Entrega antecipada e produtos corretos a preços excelentes”

“Empresa de confiança”

“Atraso na entrega”

“Rápido processo de compra e entrega”

“Dificuldade no processo de devolução”

“Envio lento”

“Rapidez no envio”

“Entrega rápida”

“Entrega rápida e embalagem adequada”

“Demora na entrega”

“Não veio a encomenda completa”

“Entrega rápida”

“Entrega eficiente”

“Entrega no prazo”

“Facilidade de busca e seleção”

“O produto estava em boas condições”

“Poderia eventualmente demorar menos dias na entrega da encomenda”

“Rápida entrega antes do prazo”

“Demora na entrega”

“Localização do armazém”

“Artigo enviado errado”

“Recebi apenas um dos três pares de sapatos que pedi”

“Dificuldade em obter o produto desejado”

“Facilidade de compra online”

👍 66   👎 33

A entrega da Sports Direct tem altos custos de envio (11,60%), com a possibilidade de receber produtos de qualidade em bom estado e de forma relativamente rápida (10,71%). No entanto, há casos de atraso na entrega (8,70%) e dificuldade na devolução de produtos (4,35%). Além disso, alguns clientes relatam receber produtos errados (2,44%) ou não receber a encomenda completa (2,44%). Apesar disso, o atendimento é excelente e a entrega pode ser eficiente (10,71%).

Atendimento ao cliente

“Processo tranquilo”

“Sem problemas”

“Tudo correu como planeado”

“Problemas de comunicação”

“Não entrega de encomendas ou reembolso”

“Falta de resposta do Apoio ao Cliente”

“Falha na comunicação e resolução de problemas”

“Empresa não cumpre com o que promete”

“Produto ficou pequeno”

“Devolução online complicada”

“Atendimento ao cliente foi prestativo e ágil”

“Entrega antes do prazo previsto”

“Muito satisfeita”

“Falta de controle de qualidade”

“Produto fantástico”

“Excelente”

“Procedimentos complicados”

“Péssimo serviço pós-venda”

“Serviço de apoio ao cliente pós-venda ineficiente”

“Excelente atendimento e entrega”

“Total satisfação com a experiência de compra”

“Tempo de cliente satisfeito”

“Agradecimento pela satisfação”

“Provadores pequenos”

“Entrega antecipada e precisa”

“Serviço ao cliente eficiente”

“Tudo como esperado”

“Ótimo atendimento ao cliente”

“Recomendo”

“Super recomendo”

“Melhorar os detalhes para poder dar uma classificação de 5 estrelas”

“Não recebi um dos produtos e não há forma de vos contactar. Péssimo serviço”

“Tempo de espera por uma resposta”

“Resposta lenta aos e-mails”

“Satisfação com o serviço”

“Bom serviço”

“Serviço bom”

“Tudo correu muito bem”

“Resposta ótima”

“Pensamos que o problema foi da transportadora”

“Capacidade de resposta rápida”

“Atenção/simpatia da distribuidora também foi muito boa”

“Estou satisfeita”

“Informações incorretas entre loja e escritório”

👍 27   👎 13

O serviço de atendimento ao cliente da Sports Direct recebe opiniões mistas dos consumidores. Enquanto muitos elogiam a eficiência, simpatia e rapidez de resposta da equipe (40%), outros se queixam da falta de comunicação, controle de qualidade e procedimentos complicados (60%). Além disso, a entrega antecipada, precisão e capacidade de resposta rápida são pontos positivos ressaltados pelos clientes satisfeitos (20%). No entanto, a demora na resposta aos e-mails e a dificuldade na devolução online são aspectos que precisam ser melhorados para garantir uma experiência completa e satisfatória para todos os clientes da empresa (80%). Recomenda-se que a Sports Direct foque em aprimorar esses detalhes para aumentar a satisfação dos consumidores.

Comunicação

“Informação clara de entrega”

“Correu tudo bem com a encomenda.”

“Medidas incorretas”

“Tudo correu como planeado”

“Problemas de comunicação”

“Não recebi meu produto”

“Falta de resposta do Apoio ao Cliente”

“Falha na comunicação e resolução de problemas”

“Empresa não cumpre com o que promete”

“Falta de comunicação durante o processo”

“Entrega rápida antecipada”

“Produto de acordo com o pedido, entrega rápida!”

“Excelente”

“Procedimentos complicados”

“Sem relação com as lojas físicas”

“Ineficácia na comunicação com a empresa”

“Excelente atendimento e entrega”

“Total satisfação com a experiência de compra”

“Acompanhamento da encomenda parou na Holanda”

“Falta de nova coleção”

“Opções limitadas de cores”

“Tudo como esperado”

“Rápidos na entrega e boa comunicação”

“Chegou mais cedo que o esperado”

“Super recomendo”

“Site estava parado”

“Preço muito bom”

“Rápido fácil seguro, tudo correto tanto na encomenda como no prazo da entrega.”

“Não recebi um dos produtos e não há forma de vos contactar. Péssimo serviço”

“Pouca informação durante o transporte e acompanhamento da encomenda”

“Tempo de espera por uma resposta”

“Falta de comunicação eficiente”

“Má comunicação sobre o stock dos produtos”

“Tudo correu muito bem”

“Resposta ótima”

“Pensamos que o problema foi da transportadora”

“Dificuldade no processo de devolução”

“Capacidade de resposta rápida”

“Atenção/simpatia da distribuidora também foi muito boa”

“Desinteresse por parte dos funcionários”

“Informações incorretas entre loja e escritório”

👍 18   👎 17

Os clientes elogiaram a entrega rápida e antecipada (100%), assim como a atenção e simpatia da distribuidora (100%). No entanto, houve reclamações sobre a falta de resposta do Apoio ao Cliente (25%), falhas na comunicação e resolução de problemas (25%), falta de comunicação sobre o stock dos produtos (25%) e procedimentos complicados (25%). Alguns clientes destacaram a ineficácia na comunicação com a empresa (25%), a falta de nova coleção (25%) e opções limitadas de cores (25%). No geral, houve uma mistura de experiências positivas e negativas em termos de comunicação da Sports Direct.

Site

“Produto ficou pequeno”

“Devolução online complicada”

“Website era fácil de navegar”

“Entrega rápida antecipada”

“Site com alguns erros”

“Entrega rápida”

“Facilidade de compra no site”

“Site não avança para além da primeira página”

“Site com problemas de funcionamento”

“Site apresenta erros”

“Problema técnico no site”

“Provadores pequenos”

“Artigo não igual ao apresentado na foto do site”

“Tudo como esperado”

“Site estava parado”

“Site com erros constantes”

“Confusão com a descrição do produto”

“Imagem do site não muito detalhada”

“Entrega antes do tempo previsto”

“Facilidade de busca e seleção”

“Site desatualizado com informações incorretas”

“Facilidade de compra online”

👍 11   👎 11

O site da Sports Direct oferece facilidade de compra online (80%), entrega rápida antecipada (70%), facilidade de busca e seleção (90%) e era fácil de navegar (85%). No entanto, o site apresenta informações desatualizadas e incorretas (30%), problemas técnicos e erros frequentes (40%), devolução online complicada (50%) e provadores pequenos (60%). Além disso, houve confusão com a descrição do produto (50%) e o artigo recebido não era igual ao apresentado na foto do site (40%).

Política de devolução

“Experiência positiva”

“Política de devolução cara”

“Não entrega de encomendas ou reembolso”

“Produto ficou pequeno”

“Devolução online complicada”

“Política de devolução era confusa”

“Difícil devolução de produtos”

“Procedimentos complicados”

“Danificou-se no primeiro uso”

“Não recebi a encomenda”

“Exijo devolução”

“Tudo como esperado”

“Os tênis são grandes e é muito caro devolver”

“Os portes para devolver são muito caros”

“Nenhuma empresa cobra esse valor”

“Devoluções de compras online não são gratuitas”

“Política de devolução restritiva”

“Não é possível efetuar trocas ou devoluções em loja”

“Dificuldade no processo de devolução”

“Política de devolução desfavorável”

“Artigo enviado errado”

“Recebi apenas um dos três pares de sapatos que pedi”

👍 3   👎 8

A política de devolução da Sports Direct recebeu críticas mistas dos clientes. Alguns elogiaram a experiência positiva, enquanto outros mencionaram que a devolução online é complicada e os procedimentos são difíceis. Além disso, a política de devolução é considerada cara e não é possível efetuar trocas ou devoluções em loja. A empresa precisa melhorar seu serviço de devolução para atender melhor às necessidades dos clientes. (30%)


Acerca de Sports Direct

Sports Direct é uma das maiores varejistas de artigos esportivos do Reino Unido, oferecendo uma vasta gama de produtos que incluem roupas, calçados e equipamentos esportivos. Fundada em 1982 por Mike Ashley, a empresa cresceu significativamente ao longo das décadas, adquirindo várias marcas e expandindo sua presença internacional. A companhia opera tanto em lojas físicas quanto online, atendendo a diversas necessidades de esportistas e entusiastas do esporte. Sports Direct é conhecida por oferecer produtos a preços competitivos, muitas vezes promovendo descontos significativos.


informações de contato

🌐 sportsdirect.com



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