4.8

Shopty

27 avaliações de 2 fontes
Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 4.8 para Shopty vem de 27 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para Shopty:

– OpiniõesJá (1)
– TrustPilot (26)
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Visão geral

4.8
Produto
4.6
Entrega
4.8
Atendimento ao cliente
4.4
Comunicação
4.8
Site
7.8
Política de devolução
2.6

Experiências com Comunicação

A comunicação da Shopty recebeu críticas negativas de clientes, com falta de resposta e cooperação, problemas recorrentes na entrega e falta de confiança na empresa. No entanto, houve elogios à boa publicidade entre amigos e conhecidos e ao serviço ao cliente rápido e confiável. A empresa também foi criticada pela falta de acompanhamento e suporte diante dos problemas, pela demora na entrega e pela dificuldade de contato. Em resumo, a comunicação da Shopty apresenta pontos fracos, mas também aspectos positivos que podem ser melhor explorados para melhorar a experiência do cliente. (43%)
Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações.
4.8
Grade
👍3👎25

Key Insights

✗

"Má comunicação do serviço ao cliente"

✗

"Falta de resposta do serviço ao cliente"

✗

"Máquina de costura chegou em uma caixa muito danificada"

✗

"Etiqueta de devolução não funcionou"

✗

"Shopty insistiu em reparar apesar da entrega defeituosa"

✗

"Tentativas de convencimento por parte da empresa"

Avaliações resumidas

Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.
2.0
Marie29 de abril de 2024
✗

Má comunicação do serviço ao cliente

✗

Atraso na entrega

✗

Produto não recebido após encomenda

✗

Falta de resposta do serviço ao cliente

2.0
G.B.11 de abril de 2024
✗

Máquina de costura chegou em uma caixa muito danificada

✗

Etiqueta de devolução não funcionou

✗

Shopty insistiu em reparar apesar da entrega defeituosa

✗

Máquina retornou da Itália mal embalada

✗

Peças de acessórios em falta após reparo, aparelho arranhado e dobrado

✗

Dificuldades com devolução do produto

✗

Problemas com etiqueta de devolução DHL

✗

Tentativas de convencimento por parte da empresa

✗

Peças de acessórios em falta após reparo

2.0
Elise Rouffy12 de março de 2024
✗

Módulo de bordar não funciona

✗

Resposta acusatória do serviço ao cliente

✗

Modelo antigo recebido sem software

✗

Embalagem danificada e tesouras de má qualidade

2.0
Micheletti Rossini28 de fevereiro de 2024
✓

Máquina de costura não recebida

✗

Cancelamento do pedido por falta de disponibilidade

2.0
Ludivine 28 de setembro de 2023
✗

Serviço ao cliente inútil

✗

Falta de cooperação

✗

Ausência de ação

✗

Serviço ao cliente ineficaz

✗

Política de retorno insatisfatória

10.0
Bérengère “Félix” GUEY3 de junho de 2023
✗

Manuel en italien au lieu de français

✓

Livraison en 3 jours

2.0
Lydie DONDELLI7 de abril de 2023
✗

Má qualidade do produto

✗

Serviço pós-venda ineficiente

✗

Suporte técnico inadequado

8.0
Monsieur ALBERT9 de janeiro de 2023
✗

Prazos de recepção longos

✗

Falta de comunicação

10.0
Sylvie.b9 de setembro de 2022
✓

Reatividade em caso de problema

✓

Conselho vivamente

6.0
Betaconso14 de junho de 2022
✗

O enfiador automático da agulha está defeituoso

✗

Atendimento ao cliente ineficaz relacionado à garantia

✗

Peça não garantida apesar de sua fragilidade conhecida

✗

Curta duração da peça de reposição

2.0
Yvanne Blt-Lcs29 de março de 2022
✗

Serviço ao Cliente incompetente

✗

Problema de conserto não resolvido

2.0
vijitha n17 de março de 2021
✓

Não receber a mesa pedida e experiência ruim

2.0
Melanie Soler10 de março de 2021
✗

Serviço pós-venda e técnicos incompetentes

✗

Atraso no processamento das reparações

✗

Falta de confiança na empresa

✗

Falta de acompanhamento e suporte diante dos problemas

10.0
Nishantha Thavarajah3 de novembro de 2020
✓

Serviço ao cliente rápido e confiável

2.0
Mr Stephen Broad24 de junho de 2020
✗

Demorado na entrega

✗

Difícil de contatar

✗

Possível golpe

10.0
Alberto30 de setembro de 2015
✓

GRANDE PROFISSIONALISMO E COMPETÊNCIA

✓

ÓTIMOS PRODUTOS A PREÇOS MUITO ABAIXO DO MERCADO

✓

GRANDE VELOCIDADE DE ENVIO ATRAVÉS DA EMPRESA DE TRANSPORTES UPS

✓

EFICIÊNCIA NO SERVIÇO DE PRÉ E PÓS-VENDA EXCELENTE

✓

BOA PUBLICIDADE ENTRE AMIGOS E CONHECIDOS

4.0
Ewa Henning-Tonder16 de setembro de 2015
✗

Serviço lento e pouco profissional

✗

Ninguém ligou para notificar sobre a entrega

✗

Tive que ligar para a empresa de entrega eu mesmo

✗

Problemas recorrentes na entrega da encomenda

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